বণিক এবং পরিষেবার যোগ্যতা
ইভেন্ট ইন্টিগ্রেশনে, "মার্চেন্ট" ইভেন্ট ভেন্যু বোঝাতে ব্যবহৃত হয় এবং "পরিষেবা" ইভেন্টকে বোঝায়। একটি ইন্টিগ্রেশন শুরু করার আগে নিম্নলিখিত যোগ্যতার মানদণ্ডগুলি পড়ুন। আপনার যদি একটি নির্দিষ্ট ব্যবহারের ক্ষেত্রে থাকে যা আপনি মনে করেন একটি ব্যতিক্রমের জন্য মূল্যায়ন করা উচিত, আপনার Google ব্যবসায়িক বিকাশের পরিচিতির সাথে যোগাযোগ করুন৷
বণিক যোগ্যতার মানদণ্ড
ইভেন্ট ইন্টিগ্রেশনের জন্য একটি ইভেন্ট ভেন্যু যোগ্য হওয়ার জন্য, ভেন্যুটি অবশ্যই Google ম্যাপ ডাটাবেসের একটি ব্যবসায়িক অবস্থানের সাথে মিলতে হবে (যেমন: ব্যবসার নাম, ঠিকানা, ফোন নম্বর এবং ওয়েবসাইট)।
সমর্থিত বণিক প্রকার
নিম্নলিখিত সারণীতে ইভেন্ট ইন্টিগ্রেশন দ্বারা সমর্থিত স্থানের প্রকারগুলি তালিকাভুক্ত করা হয়েছে৷ ইভেন্টগুলি পরিচালনা করে এমন বিভিন্ন স্থানের প্রেক্ষিতে, এই তালিকাটি সমস্ত ভেন্যু প্রকারের জন্য সম্পূর্ণ নয়। এই তালিকাটি পর্যায়ক্রমে আপডেট করা হয়, আপ টু ডেট থাকতে এখানে ফিরে দেখুন।
একটি নির্দিষ্ট ভেন্যু টাইপ সমর্থিত কিনা সে সম্পর্কে আপনার যদি প্রশ্ন থাকে, তাহলে আপনার ব্যবসায়িক বিকাশের পরিচিতিকে ইমেল করুন।
| ভেন্যু টাইপ | প্রযোজ্য স্থান (সম্পূর্ণ নয়) | সক্ষম নয় (ব্যতিক্রম) |
|---|---|---|
| ক্রীড়াঙ্গন | এরিনা, স্টেডিয়াম, অ্যাথলেটিক ফিল্ড, অ্যাথলেটিক কমপ্লেক্স, রেসট্র্যাক, স্পোর্টস কমপ্লেক্স | জিম, ফিটনেস সেন্টার |
| পারফরম্যান্স স্পেস | কনসার্ট হল, অপেরা হাউস, থিয়েটার, কনভেনশন সেন্টার, গ্যালারি | এন.এ |
| খাদ্য এবং সঙ্গীত | রেস্তোরাঁ, লাউঞ্জ, বার, ব্রুয়ারি, ওয়াইনারি | হোটেল |
| বিবিধ | বাগান, পার্ক, স্কুল/ইউনিভার্সিটি, কমিউনিটি সেন্টার | এন.এ |
কন্টেন্ট কোয়ালিটি স্ট্যান্ডার্ড
অংশীদারদের অবশ্যই ভাল বণিক এবং পরিষেবা ডেটা মানের সামগ্রী বজায় রাখতে হবে। অ্যাকশন সেন্টার পরিষেবা, বণিক বা ইন্টিগ্রেশন প্রদর্শন নাও করতে পারে যদি আমরা গুণমানের ত্রুটি খুঁজে পাই যা ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতাকে নেতিবাচকভাবে অবনমিত করবে।
ব্যবসায়ীর নাম ও ঠিকানা
- বণিকের নাম অবশ্যই ইভেন্টের স্থানের আইনি ব্যবসার নামকে সঠিকভাবে প্রতিফলিত করবে।
- বণিক ঠিকানা সঠিকভাবে ইভেন্ট স্থান ব্যবসার ঠিকানা প্রতিফলিত করা আবশ্যক.
পরিষেবার নাম এবং বিবরণ
পরিষেবার বিবরণ অবশ্যই বর্ণনামূলক হতে হবে এবং ইভেন্ট বুকিং মডিউলে প্রদর্শিত সংশ্লিষ্ট ইভেন্টকে সঠিকভাবে প্রতিফলিত করবে।
পরিষেবার নাম এবং ইভেন্টের স্থানীয়_বিবরণ অবশ্যই স্থানীয় ব্যাকরণ অনুসারে যথাযথ বড়িকরণ এবং বিরামচিহ্ন অনুসরণ করতে হবে।
- সম্পূর্ণ ক্যাপিটালাইজেশন, ইমোজি বা ইমোটিকন ব্যবহার অনুমোদিত নয়।
- অশ্লীল বা আপত্তিকর ভাষা ব্যবহার গ্রহণযোগ্য নয়।
- নাম বা বর্ণনার অনুমতি নেই:
- প্রচারমূলক সামগ্রী, URL, ইমেল ঠিকানা, বা ফোন নম্বর
- মূল্যপরিশোধ পদ্ধতি
পরিষেবাগুলি অবশ্যই সাধারণ জনগণের দ্বারা বুকযোগ্য হতে হবে। অংশীদার ওয়েবসাইটে টিকিট কেনার জন্য একজন ব্যবহারকারীকে সদস্যপদ ক্রয় করতে হবে না বা কোনো সংস্থার অন্তর্ভুক্ত হতে হবে না।
পার্টনার ব্র্যান্ড
- অংশীদার ব্র্যান্ডের নাম অবশ্যই ইভেন্টের টিকিট বিক্রেতার আইনি ব্যবসার নাম সঠিকভাবে প্রতিফলিত করবে।
- পার্টনার যদি ইভেন্ট অ্যাগ্রিগেটর হয়, তাহলে ল্যান্ডিং পেজটি অ্যাগ্রিগেটরের ব্র্যান্ডিং প্রতিফলিত করবে। ইভেন্টের টিকিট বিক্রেতার আইনি ব্যবসার নাম অ্যাগ্রিগেটর ল্যান্ডিং পৃষ্ঠায় স্পষ্ট হওয়া উচিত।
- যদি কোনও অংশীদারের লোগো ফিডে জমা দেওয়া হয়, তাহলে লোগোটি অবশ্যই এমন হতে হবে যা আনুষ্ঠানিকভাবে ইভেন্ট টিকিট বিক্রেতার ব্র্যান্ড নামের সাথে সম্পর্কিত।
- অংশীদারদের অবশ্যই ব্র্যান্ডের নাম বা লোগো প্রদান করা উচিত নয় যা শেষ ব্যবহারকারীদের ভেন্যু, পারফর্মার বা ইভেন্টের সাথে তাদের সম্পর্কের বিষয়ে বিভ্রান্ত করতে পারে।
সমর্থন এবং রক্ষণাবেক্ষণ নির্দেশিকা
নিম্নলিখিত নির্দেশিকাগুলি সমর্থন এবং রক্ষণাবেক্ষণের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য৷
ইন্টিগ্রেশন রক্ষণাবেক্ষণ এবং সমর্থন
অংশীদার Google-এর সাথে একীকরণ সমর্থন ও বজায় রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। সর্বনিম্নভাবে, অংশীদার নিম্নলিখিত সমর্থন ফাংশন এবং মানগুলির জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ:
জরুরী সতর্কতা এবং জরুরী প্রযুক্তিগত সহায়তা: অংশীদার প্রযুক্তিগত সমস্যাগুলির জন্য উচ্চ অগ্রাধিকার সহায়তা প্রদান করবে যার ফলে ইন্টিগ্রেশন অক্ষম বা অ-কার্যকর, ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতাকে ব্যাপকভাবে প্রভাবিত করে বা অন্য কোন জরুরী সমস্যা। একটি ইতিবাচক ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে, অংশীদার 1 কার্যদিবসের মধ্যে যেকোন জরুরী সমস্যাগুলির প্রতিক্রিয়া এবং সমাধান করার জন্য বাণিজ্যিকভাবে যুক্তিসঙ্গত প্রচেষ্টা ব্যবহার করবে।
অ-জরুরী প্রযুক্তিগত সহায়তা: অংশীদার অ-জরুরী প্রযুক্তিগত বা উত্পাদন সমস্যাগুলির জন্য মানক সহায়তা প্রদান করবে যা ইন্টিগ্রেশন অক্ষম করে না। একটি ইতিবাচক ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে, অংশীদার 2 কর্মদিবসের মধ্যে যেকোনো অ-জরুরী সমস্যায় সাড়া দেওয়ার জন্য বাণিজ্যিকভাবে যুক্তিসঙ্গত প্রচেষ্টা ব্যবহার করবে।
লঞ্চ-পরবর্তী ইন্টিগ্রেশন হেলথ: পার্টনারের ইন্টিগ্রেশন হেলথকে Google অ্যাকশন সেন্টারের বিষয়বস্তুর মানের মান পূরণ করতে হবে এবং প্রযোজ্য Google অ্যাকশন সেন্টার নীতিগুলি মেনে চলতে হবে যাতে শেষ ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতার অবনতি না হয়।
অংশীদার টেকডাউন কারণ এবং সমস্যা বিবরণ
ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বজায় রাখার জন্য অ্যাকশন সেন্টার আপনার ইন্টিগ্রেশন বা ইনভেন্টরিকে প্রয়োজন অনুযায়ী অক্ষম করতে পারে। যদি একটি টেকডাউন প্রয়োজন হয়, আমরা আপনাকে একটি বিজ্ঞপ্তি পাঠাব এবং আমরা সমস্যার সমাধান করার জন্য আপনার সাথে কাজ করব৷
এই নিম্নলিখিত সমস্যা প্রকারগুলি ইনভেন্টরি টেকডাউনের মূল কারণ এবং সংশ্লিষ্ট নীতি ও নির্দেশিকা বর্ণনা করে।
অংশীদার প্রতিক্রিয়াহীন বা SLA লঙ্ঘন
এটির সম্মুখীন হয় যখন অ্যাকশন সেন্টার টিম আপনার দলের সাথে একটি সমস্যা (প্রযুক্তিগত, ব্যবহারকারীর সমস্যা, ডেটা সমস্যা, ইত্যাদি) নিয়ে পৌঁছায় এবং সহায়তা এবং রক্ষণাবেক্ষণ নির্দেশিকাগুলিতে বর্ণিত সময়ের মধ্যে ফিরে আসে না৷
বিকল্পভাবে, চিহ্নিত সমস্যাগুলি প্রদত্ত সময়রেখার মধ্যে সমাধান না হলে, আমরা আপনার ইন্টিগ্রেশন অক্ষম করতে পারি। একবার সমস্যাটি সমাধান হয়ে গেলে এবং আমাদের টিম নিশ্চিত হয়ে গেলে, আমরা আপনার ইন্টিগ্রেশন পুনরুদ্ধার করতে পারি। আপনি স্ট্যাটাস আপডেটের জন্য প্রাপ্ত ইমেল রেফারেন্স আইডি সহ অংশীদার সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন বা সমস্যাটি সমাধান করা হয়েছে তা আমাদের জানাতে পারেন।
প্রাসঙ্গিক নীতি: সমর্থন এবং রক্ষণাবেক্ষণ নির্দেশিকা
প্লেস অ্যাকশন নীতি লঙ্ঘন
অ্যাকশন সেন্টারের প্রয়োজন যে প্লেস অ্যাকশন লিঙ্ক(গুলি) অবশ্যই ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে নির্দিষ্ট নির্দেশিকা অনুসরণ করবে। উদাহরণস্বরূপ, প্লেস অ্যাকশন লিঙ্ক(গুলি) অবশ্যই কার্যকর হতে হবে, একটি ডেডিকেটেড ল্যান্ডিং পৃষ্ঠার দিকে নিয়ে যেতে হবে এবং ইভেন্ট বুকিং মডিউলে প্রদর্শিত অংশীদার ব্র্যান্ডিং প্রতিফলিত করবে। ল্যান্ডিং পৃষ্ঠায় পারফর্মার, ভেন্যু বা ব্র্যান্ডিং বিশদ যাচাই করতে Google-এর অক্ষমতার ফলে তালিকাগুলি প্রদর্শিত না হতে পারে। বারবার বা গুরুতর পারফর্মার বা ভেন্যু ভুল উপস্থাপনের ক্ষেত্রে, অংশীদারকে প্ল্যাটফর্ম থেকে সাসপেন্ড করা হতে পারে।
প্রাসঙ্গিক নীতি: স্থান কর্ম নীতি
মূল্য নীতি লঙ্ঘন
অ্যাকশন সেন্টার অংশীদারদের প্রযোজ্য ট্যাক্স এবং ফি সহ ইভেন্টের সর্বনিম্ন টিকিটের মূল্য পাঠাতে চায়। মিথ্যা, স্থানধারক, বা অন্যথায় ভুল তথ্য প্রদান করা সমর্থিত নয়। অনুগ্রহ করে নিশ্চিত করুন যে অ্যাকশন সেন্টারে দেওয়া মানগুলি সঠিক এবং আমাদের মূল্য নির্ধারণের নীতিগুলি পূরণ করে৷ সমস্যাটি সমাধান হয়ে গেলে অংশীদার সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।
খারাপ মিল বা মিল নীতির অসম্মতি
Google আপনার ইভেন্টের স্থানকে Google Maps অবস্থানের সাথে মেলাতে চেষ্টা করে। স্থানের ডেটা একটি অবস্থানের সাথে যুক্ত হওয়ার পরে, আপনার ইভেন্টগুলি অ্যাকশন সেন্টারে দেখানোর যোগ্য হবে। সর্বোত্তম ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করার জন্য, অ্যাকশন সেন্টার মিলগুলি সংশোধন করার চেষ্টা করবে। যাইহোক, সঠিক মানচিত্রের তালিকার সাথে মিলের জন্য পর্যাপ্ত তথ্য না থাকলে, অ্যাকশন সেন্টার খারাপ মিল সহ ব্যবসায়ীদের নামিয়ে দেবে।
ম্যাচ করার সময় যদি একটি ত্রুটি ঘটে এবং এটি সমাধান করার জন্য কিছু করার নেই, ttd-events-support@google.com-এ Google ইভেন্ট সহায়তার সাথে যোগাযোগ করুন৷