Gmail cung cấp các tính năng để gỡ lỗi các vấn đề thường gặp với email động.
Bật biểu ngữ gỡ lỗi dự phòng trong Gmail trên web
Nhà phát triển có thể bật biểu ngữ gỡ lỗi để xác định lý do email của họ không hiển thị dưới dạng email AMP. Biểu ngữ này cho bạn biết rằng phần AMP trong email của bạn không được hiển thị và cung cấp lý do. Bạn có thể xem thêm thông tin về từng lý do trong phần sau.
Để bật biểu ngữ gỡ lỗi cho một email cụ thể, hãy thêm địa chỉ của người gửi vào danh sách cho phép trong phần cài đặt dành cho nhà phát triển rồi làm mới trang. Hãy tham khảo bài viết Kiểm thử email AMP trong Gmail để biết thêm thông tin.
Lý do dự phòng
Sau đây là một số lý do thường gặp khiến email động không hiển thị được và chuyển về văn bản hoặc HTML cơ bản.
| Lý do dự phòng | |
|---|---|
ACCOUNT_TYPE |
Loại tài khoản của bạn không hỗ trợ email động. Hãy thử sử dụng một tài khoản Gmail kiểm thử mới để xem email. |
AUTH_FAILED |
Email không đáp ứng được một trong các yêu cầu xác thực. |
AUTO_FORWARDED |
Email này được tự động chuyển tiếp từ một tài khoản khác. Để email hiển thị nội dung tạo bằng AMP, hãy đảm bảo rằng bạn mở email bằng tài khoản mà email được gửi đến. |
BROWSER_ERROR |
Đã xảy ra lỗi không mong muốn. Đảm bảo bạn đang sử dụng một trong những nền tảng được hỗ trợ rồi thử lại. |
DKIM_FAILED |
Email không xác thực được bằng giao thức Thư nhận dạng khoá miền (DKIM). Hãy xem các yêu cầu về việc xác thực để biết thêm thông tin. |
DKIM_NOT_MATCHING_FROM |
Email không liên kết được với giao thức Thư được xác định theo khoá miền (DKIM). |
DYNAMIC_EMAIL_DISABLED |
Email động đang tắt. Đảm bảo bạn đã bật chế độ Email động trong bảng cài đặt Gmail. |
HIDING_IMAGES |
Chế độ cài đặt Luôn hiển thị hình ảnh bên ngoài bị tắt. Bật lại chế độ cài đặt này trong bảng cài đặt rồi làm mới trang. |
INTERNAL_ERROR |
Đã xảy ra lỗi không mong muốn trong Gmail. |
INVALID_AMP |
AMP không hợp lệ. Hãy xem thông số kỹ thuật của AMP cho Email để biết thêm thông tin và làm theo các bước xác thực email AMP. |
MALFORMED |
Email chứa nhiều phần text/x-amp-html hoặc không có phần dự phòng text/html hoặc text/plain.
Hãy xem các yêu cầu về việc giao hàng để biết thêm thông tin.
|
MESSAGE_CLIPPED |
Phần text/x-amp-html của email quá dài. Hãy xem các yêu cầu về việc giao hàng để biết thêm thông tin.
|
NOT_AVAILABLE_ON_PLATFORM |
Người gửi đã tắt nội dung động trên nền tảng này. Nếu bạn đang dùng ứng dụng web, hãy thử xem email trên thiết bị di động. |
NOT_MAIN_WINDOW |
Email đã được mở trong một cửa sổ mới. Hãy thử mở email này trong cửa sổ chính của Gmail. |
OFFLINE |
Ứng dụng đang ở chế độ ngoại tuyến. Hãy kiểm tra kết nối Internet rồi thử lại. |
OLD_EMAIL |
Email này đã được gửi cách đây hơn 30 ngày. |
PHISHY |
Email đó bị đánh dấu là lừa đảo. Đảm bảo rằng email của bạn tuân thủ các yêu cầu về bảo mật và các phương pháp hay nhất về email. |
REFRESH_REQUIRED |
Cần làm mới ứng dụng. Nếu bạn đang sử dụng ứng dụng web và chưa bật chế độ ngoại tuyến, hãy làm mới trang như bình thường. Nếu đã bật chế độ ngoại tuyến, bạn cần làm mới hoàn toàn. Nếu bạn đang sử dụng ứng dụng di động, hãy thử xoá dữ liệu ứng dụng rồi khởi chạy lại ứng dụng. |
SPAM |
Email đó đã bị đánh dấu là thư rác. Đảm bảo rằng email của bạn tuân thủ các yêu cầu về bảo mật và các phương pháp hay nhất về email. |
SPF_FAILED |
Email không vượt qua được quy trình xác thực Khung chính sách của người gửi (SPF). Hãy xem các yêu cầu về việc xác thực để biết thêm thông tin. |
SUSPICIOUS |
Email này có vẻ đáng ngờ. Đảm bảo rằng email của bạn tuân thủ các yêu cầu về bảo mật và các phương pháp hay nhất về email. |
THREAD_TOO_LONG |
Chuỗi trả lời đã trở nên quá dài. Nội dung động chỉ được hiển thị cho 10 tin nhắn gần đây nhất trong một chuỗi. |
TIMEOUT |
Nội dung động mất quá nhiều thời gian để tải. Hãy kiểm tra kết nối Internet rồi thử lại. |
TLS_ENCRYPTION |
Email không được mã hoá bằng TLS. Hãy xem yêu cầu bảo mật TLS để biết thêm thông tin và gửi lại email bằng TLS. |
TRANSLATED |
Tính năng dịch được bật cho email. Tắt tính năng dịch tự động trong Gmail rồi thử lại. |
WRONG_VERSION |
Thiết bị của bạn không hỗ trợ nội dung động. Hãy xem danh sách các nền tảng được hỗ trợ để biết thêm thông tin. |