Resultados reais, impacto real: histórias de sucesso da Carteira do Google
Descubra como as empresas estão usando a Carteira do Google além dos pagamentos para transformar as interações com os clientes e resolver desafios comerciais importantes. Nossos estudos de caso revelam como a integração de passes digitais, cartões de fidelidade, ofertas ou ingressos diretamente na Carteira simplifica as operações, aumenta o engajamento, impulsiona o crescimento tangível dos negócios e abre novos canais de comunicação.
AXA Assistance
Para resolver os altos custos e o baixo engajamento, a AXA usou a Carteira do Google como um ponto de contato central. Isso resultou em um crescimento de 240% na receita, um aumento de 20 a 26% nas renovações e uma economia de custos de 68%.
Big C
A Big C, uma das principais redes de hipermercados da Tailândia, deixou de emitir cupons em PDF para digitalizar totalmente as ofertas de cupons na Carteira do Google. Essa mudança resultou em um aumento de 38% no tamanho médio do carrinho e no crescimento do resgate.
Contador
A Counter implementou um programa de passes dinâmicos sem app para aumentar o engajamento e as vendas dos representantes da marca. A solução gerou resultados incríveis: os representantes aprovados ganharam comissões médias quatro vezes maiores e tinham três vezes mais chances de fazer uma venda.
Del Arte
Para resolver a atribuição de anúncios, o restaurante francês Del Arte usou a Carteira do Google para permitir que os clientes salvassem ofertas de anúncios. Isso vinculou o gasto on-line às vendas na loja, alcançando 100% de atribuição. A campanha gerou uma taxa de resgate de 29%, sendo 46% de novos clientes.
Hoka
Para melhorar o programa de fidelidade e simplificar a captura de dados, a HOKA lançou um passe digital. A solução gerou um impacto mensurável, resultando em uma frequência de compra 16,6% maior e 4,2% mais receita por cliente entre os usuários ativos do passe.
IT TRATTORIA
A IT Trattoria resolveu o processo de fidelidade complicado ao integrar o programa ZEROSIX à Carteira do Google. Esse processo simplificado de finalização da compra, a redução do tempo de espera e o aumento de 25% na participação ativa no programa de fidelidade fizeram com que 45% de todos os membros (46.207) adotassem o cartão digital.
Oztix
A maior empresa independente de venda de ingressos da Austrália queria uma finalização de compra e uma leitura mais rápidas. A integração subsequente com a Carteira do Google foi muito adotada, com 40% dos usuários do Android salvando passagens na carteira.
Passcreator
Um provedor alemão de assistência na estrada substituiu os cartões de plástico para modernizar o serviço. Depois de lançar a Carteira do Google, o provedor teve um aumento de 2,5 vezes nos downloads de cartões em dispositivos Android.
Philharmonie de Paris
Para digitalizar 600 mil ingressos anuais e melhorar a verificação, a instituição implementou uma solução de carteira digital. Ele foi adotado por 35% dos espectadores, o que corresponde a um aumento de 35% nas vendas de ingressos digitais.
PizzaExpress
A Pizza Express Hong Kong substituiu os cartões de fidelidade físicos por cartões de fidelidade que podem ser salvos na Carteira do Google. O novo cartão digital do clube na Carteira do Google ajudou a aumentar a associação em 5,5 vezes. Esses novos membros digitais também gastam 25% a mais por transação em média.
Radio France
Para ir além dos ingressos impressos e envolver os espectadores, a Radio France digitalizou os ingressos. Isso transferiu mais de 50% das vendas para smartphones e reduziu o tempo de controle de acesso em 30%.
Salomon
A Salomon digitalizou o "Salomon Pass" para aumentar o engajamento. Ao usar as notificações push da Carteira do Google, a marca triplicou a receita e aumentou em 54% o número de itens por pedido.
Zoológico de São Francisco
O zoológico substituiu os cartões de associação físicos ineficientes e o baixo engajamento por e-mail. O programa digital aumentou as interações dos membros em 400%, e as notificações push alcançaram uma taxa de abertura de 75%.
Ticketmaster (Super Bowl)
Para gerenciar a verificação e o engajamento do Super Bowl, a Ticketmaster usou uma solução da Carteira do Google. Ele atendeu 60 mil fãs e não teve problemas de entrada.
TrainPal
A TrainPal implementou a experiência completa de venda de passagens de transporte público do Google Pay e da Carteira, o que permitiu que ela aparecesse diretamente no Google Maps. Essa integração completa gerou um novo tráfego de clientes inbound do Google Maps, com uma taxa de conversão impressionante de 9%.
Trip.com
Ao implementar as ferramentas de engajamento mais recentes da Carteira do Google, como os cartões vinculados automaticamente, a Trip.com ofereceu promoções segmentadas para a base de clientes. O primeiro piloto resultou em aumento do tráfego e capturou uma taxa de conversão de 9% de clientes recorrentes que interagiram com a oferta promovida pela Carteira do Google.
Você teve ótimos resultados usando a Carteira do Google? Conte sua história para nós!