Dépannage

Temps d'activité dans l'environnement de bac à sable

Contrairement à notre environnement de production, l'environnement de bac à sable n'est pas soumis aux contrats de niveau de service concernant le temps d'activité. Si vous pensez qu'une erreur est liée à une indisponibilité du bac à sable, veuillez attendre un jour ouvré (États-Unis) avant de nous contacter. Les pannes se résolvent généralement d'elles-mêmes au cours de cette période. En raison du risque de temps d'arrêt, ne concevez aucun de vos processus de publication critiques de manière à ce qu'ils dépendent de l'environnement de bac à sable.

Activer et désactiver le mode bac à sable sur un appareil Android

Important : Les méthodes précédentes pour activer et désactiver le mode bac à sable (adb et téléchargement de fichier bac à sable) sont obsolètes et ne fonctionneront plus sur les appareils Android. Pour les appareils Wear OS connectés, consultez les instructions supplémentaires sous les instructions Android.

Important : La fonctionnalité permettant de basculer entre les environnements de bac à sable et de production est masquée par défaut. Si le bouton bascule ne s'affiche pas, vous pouvez utiliser le formulaire de demande d'accès au bac à sable Google Pay pour demander à ce que le compte Google que vous utilisez dans Google Wallet soit ajouté à la liste d'autorisation.

Vous pouvez activer le mode bac à sable à l'aide des paramètres d'environnement TapAndPay. Pour revenir au mode production, suivez la même procédure, mais sélectionnez "Production" au lieu de "Sandbox".

Utiliser les paramètres d'environnement TapAndPay

Pour activer le mode bac à sable, procédez comme suit :

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Faites défiler l'écran et appuyez sur Google > Tous les services.

3. Faites défiler la page jusqu'à la catégorie Autre, puis appuyez sur Environnement TapAndPay. Si vous ne voyez pas TapAndPay Environment, redémarrez votre appareil et recommencez à partir de l'étape 1.
4. Appuyez sur le menu déroulant et sélectionnez SANDBOX.

5. La boîte de dialogue suivante doit s'afficher pour vous informer que l'environnement a changé. Appuyez sur OK, puis redémarrez votre appareil.

Synchroniser l'environnement Google Wallet

Lorsque vous ouvrez Google Wallet après le redémarrage, la boîte de dialogue suivante peut s'afficher. Vous devrez alors forcer l'arrêt de Google Wallet et le rouvrir :

Activer et désactiver le mode bac à sable sur un appareil Wear OS

Important : L'utilisation d'adb pour activer et désactiver le mode bac à sable ne fonctionnera plus sur les appareils Android. Ces instructions ne concernent que les appareils Wear OS connectés. Pour savoir comment activer et désactiver le mode bac à sable sur les appareils Android, consultez les instructions au début de cette page.

Pour activer le mode bac à sable sur un appareil Wear OS connecté, ajoutez un fichier vide et redémarrez l'appareil, comme indiqué dans l'exemple suivant :

adb shell touch /sdcard/Download/android_pay_env_override_sandbox
adb reboot

Pour revenir en mode production sur un appareil Wear OS connecté, supprimez le fichier et redémarrez l'appareil, comme indiqué dans l'exemple suivant :

adb shell rm /sdcard/Download/android_pay_env_override_sandbox
adb reboot

Déterminer le mode de votre appareil Android (bac à sable ou production)

Pour savoir si votre appareil Android est en mode bac à sable ou production, procédez comme suit :

1. Ouvrez l'application Google Wallet .
2. En haut à droite, appuyez sur votre photo de profil ou votre compte > Paramètres de Wallet.
3. Faites défiler la page jusqu'en bas. Si le message de confirmation BAC À SABLE s'affiche, cela signifie que vous êtes prêt à passer des appels à l'environnement de bac à sable. Si ce message ne s'affiche pas, cela signifie que les appels seront envoyés à l'environnement de production.

Figure 1 : mode production

Figure 2 : mode bac à sable

Sur certains appareils, Google Wallet n'est pas disponible dans les paramètres Google. Pour accéder aux paramètres Google Wallet, vous devez utiliser adb avec la commande suivante :

adb shell am start -n com.google.android.gms/com.google.android.gms.tapandpay.settings.TapAndPaySettingsActivity

Points de terminaison hébergés par Google

Les points de terminaison des notifications renvoient le code HTTP 404

Vérifiez d'abord que vous appelez le bon point de terminaison. Si une erreur 404 s'affiche toujours, il est probable que les certificats mTLS aient été mal configurés. Veuillez contacter votre représentant Google au sujet des certificats.

Points de terminaison hébergés par l'émetteur

Échec de l'écriture sur le serveur / Erreur d'E/S / HTTP 413

Les émetteurs doivent s'assurer que la longueur maximale du contenu des requêtes est définie sur au moins 20 Mo.