Dépannage

Temps d'activité dans l'environnement de bac à sable

L'environnement de bac à sable n'offre pas de garantie de disponibilité liée à un contrat de niveau de service, contrairement à notre environnement de production. Si vous pensez qu'une erreur est liée à une indisponibilité du bac à sable, veuillez attendre un jour ouvré (États-Unis) avant de nous contacter. Les pannes se résolvent généralement d'elles-mêmes dans ce délai. En raison du risque d'indisponibilité, ne concevez pas vos processus de publication critiques de manière à ce qu'ils dépendent de l'environnement de bac à sable.

Activer et désactiver le mode bac à sable sur un appareil Android

Important : Les méthodes précédentes pour activer et désactiver le mode bac à sable (adb et téléchargement du fichier bac à sable) sont obsolètes et ne fonctionneront plus sur les appareils Android. Pour les appareils Wear OS connectés, consultez les instructions supplémentaires sous les instructions Android.

Important : La fonctionnalité permettant de basculer entre les environnements de bac à sable et de production est masquée par défaut. Si vous ne voyez pas le bouton, vous pouvez utiliser le formulaire de demande d'accès au bac à sable Google Pay pour demander que le compte Google que vous utilisez dans Google Wallet soit ajouté à la liste d'autorisation.

Vous pouvez activer le mode bac à sable à l'aide des paramètres d'environnement TapAndPay. Pour revenir au mode Production, suivez les mêmes étapes, mais sélectionnez "Production" au lieu de "Bac à sable".

Utiliser les paramètres d'environnement TapAndPay

Pour activer le mode bac à sable, procédez comme suit :

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur votre compte Google / photo de profil tout en haut de l'écran (votre nom et "Services et préférences Google" s'afficheront).
3. Sélectionnez votre profil si l'option s'affiche, puis appuyez sur Tous les services.
4. Faites défiler l'écran jusqu'à la catégorie Other (Autre), puis appuyez sur TapAndPay Environment (Environnement TapAndPay). Si vous ne voyez pas TapAndPay Environment, redémarrez votre appareil et recommencez à partir de l'étape 1.
5. Appuyez sur le menu déroulant, puis sélectionnez SANDBOX.

6. La boîte de dialogue suivante doit s'afficher pour vous informer que l'environnement a changé. Appuyez sur OK, puis redémarrez votre appareil.

Synchroniser l'environnement Google Wallet

Lorsque vous ouvrez Google Wallet après avoir redémarré l'appareil, la boîte de dialogue suivante peut s'afficher. Vous devrez alors forcer l'arrêt de Google Wallet et le rouvrir :

Activer et désactiver le mode bac à sable sur un appareil Wear OS

Important : L'utilisation d'adb pour activer et désactiver le mode bac à sable ne fonctionnera plus sur les appareils Android. Ces instructions ne s'appliquent qu'aux appareils Wear OS connectés. Consultez les instructions au début de la page pour activer et désactiver le mode bac à sable sur les appareils Android.

Pour activer le mode bac à sable sur un appareil Wear OS connecté, ajoutez un fichier vide et redémarrez l'appareil, comme indiqué dans l'exemple suivant :

adb shell touch /sdcard/Download/android_pay_env_override_sandbox
adb reboot

Pour revenir en mode production sur un appareil Wear OS connecté, supprimez le fichier et redémarrez l'appareil, comme indiqué dans l'exemple suivant :

adb shell rm /sdcard/Download/android_pay_env_override_sandbox
adb reboot

Déterminer le mode de votre appareil Android (bac à sable ou mode Production)

Pour savoir si votre appareil Android est en mode bac à sable ou production, procédez comme suit :

1. Ouvrez l'application Google Wallet .
2. En haut à droite, appuyez sur votre photo de profil ou sur votre compte  > Paramètres de Wallet.
3. Accédez au bas de la page. Si le message de confirmation BAC À SABLE s'affiche, cela signifie que vous êtes prêt à passer des appels à l'environnement de bac à sable. Si ce message ne s'affiche pas, cela signifie que les appels seront envoyés à l'environnement de production.

Figure 1 : mode production

Figure 2 : mode bac à sable

Sur certains appareils, Google Wallet n'est pas disponible dans les paramètres Google. Pour accéder aux paramètres Google Wallet, vous devez utiliser adb à l'aide de la commande suivante :

adb shell am start -a com.google.android.gms.tapandpay.settings.VIEW_HOME -n com.google.android.gms/com.google.android.gms.tapandpay.settings.TapAndPaySettingsActivity

Points de terminaison hébergés par Google

Les points de terminaison des notifications renvoient le code HTTP 404

Vérifiez d'abord que vous appelez le bon point de terminaison. Si une erreur 404 s'affiche toujours, il est probable que les certificats mTLS aient été mal configurés. Veuillez contacter votre représentant Google au sujet des certificats.

Points de terminaison hébergés par l'émetteur

Échec de l'écriture sur le serveur / Erreur d'E/S / HTTP 413

Les émetteurs doivent s'assurer que la longueur maximale du contenu des requêtes est définie sur au moins 20 Mo.