Usar el Panel de Estado de la Búsqueda de Google
El Panel de Estado de la Búsqueda de Google proporciona información sobre el estado de los sistemas en los que hacen que la Búsqueda de Google funcione. En el panel se muestran los problemas que afectan a muchos sitios o usuarios, por lo que, si ves un problema en el panel, puede estar relacionado con el problema que tienes.
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Ciclo de vida de un problema
Cuando se detecta un problema con la Búsqueda de Google, el equipo de relaciones de la Búsqueda y el equipo de ingeniería de la Búsqueda colaboran para solucionar el problema y comunicártelo:
Detección y respuesta inicial
El equipo de relaciones de la Búsqueda monitoriza el estado de los sistemas de la Búsqueda de Google analizando distintos tipos de señales, como la monitorización interna y los comentarios de la comunidad. Si se produce un problema generalizado, el equipo de relaciones de la Búsqueda actualiza el panel de control. Si un problema está generalizado, significa que hay algo que afecta a una gran cantidad de sitios o usuarios.
El Panel de Estado puede usar los siguientes estados:
| Definiciones de estados | |
|---|---|
| Disponible | Por lo general, el sistema funciona y está disponible. |
| Información del sistema | Ha habido una actualización o un cambio en un sistema (por ejemplo, el robot de Google ha empezado a rastrear a través de HTTP/2). |
| Alteración del sistema | Puede que el rendimiento del sistema se vea afectado debido a un tercero común (por ejemplo, servidores DNS). |
| Interrupción del sistema | El sistema no funciona en gran medida, y el problema afecta a una gran cantidad de sitios o usuarios. |
Investigación
Los equipos de ingeniería de la Búsqueda se encargan de investigar las causas de los problemas. Para obtener más información, consulta el capítulo 12 del libro Site Reliability Engineering.
Seguimiento
Mientras el problema continúa, el equipo de relaciones de la Búsqueda proporciona actualizaciones periódicas. Estas son algunas de esas actualizaciones:
- Información sobre el problema, como la escala del problema o las regiones afectadas.
- La cronología de la próxima actualización.
- Progreso de la solución del problema; por ejemplo, si se ha encontrado la causa principal o si hay soluciones alternativas.
Mitigación o solución
Se considera que un problema se ha solucionado cuando Google tiene la certeza de que los cambios que se han hecho acabarán con el impacto en el sistema. Los sitios se pueden seguir viendo afectados hasta que Google pueda volver a procesarlos.
Mientras el problema está en curso, el equipo de relaciones de la Búsqueda intenta mitigarlo. La mitigación se da cuando el impacto o el alcance de un problema se puede reducir, por ejemplo, proporcionando recursos adicionales o soluciones alternativas.
Siempre que es posible, el equipo de relaciones de la Búsqueda busca soluciones alternativas y las comunica. Las soluciones alternativas son pasos que puedes seguir para solucionar la necesidad subyacente que se produce a pesar del problema. Una solución alternativa puede ser usar otro servidor DNS.
Preguntas frecuentes
Tengo un problema, pero no aparece en el panel de control
Es posible que el problema esté relacionado con tus páginas web o que esté afectando a un número limitado de usuarios o de sitios web. Si eres propietario de un sitio web y tienes algún problema que no aparece en el panel de control, puedes ponerte en contacto con nosotros en la comunidad de ayuda del Centro de la Búsqueda de Google. Si tienes problemas con tus búsquedas en Google, visita el foro de ayuda de la Búsqueda de Google.
¿Dónde puedo encontrar información sobre estados anteriores del sistema?
Los problemas informados en el panel de control están disponibles en la página Resumen e historial durante 5 años. Haz clic en el número de un problema para consultar las publicaciones relacionadas.