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Problemas de riesgo
Puntuaciones de riesgo bajas
En los datos de aprovisionamiento de cada solicitud de asignación de token, Google proporciona información sobre el usuario y el dispositivo, incluidas las puntuaciones de riesgo. A veces, los dispositivos y cuentas de prueba empezarán a obtener puntuaciones bajas a lo largo del tiempo como resultado de la actividad de prueba de una entidad emisora, lo que puede generar errores en las asignaciones de token. Es importante mencionar que, en dichos casos, Google no bloquea el intento de aprovisionamiento. Más bien, el rechazo es provocado por el propio motor de riesgo de la entidad emisora. Google no tiene una forma de manipular artificialmente las puntuaciones de riesgo de un dispositivo o cuenta determinados. La mejor manera de resolver esto es crear una excepción en tu motor de riesgo para los dispositivos y cuentas de prueba.
Rechazos de riesgos de Google
Si ves un error como OR-RWE-03 o OR-TAPSH-08, significa que el motor de riesgos de Google marcó tu cuenta. Deberás comunicarte con el
equipo de Asistencia al Consumidor de Google Pay para
quitar la restricción.
API de Push Provisioning
Los sitios de documentación de la API de Push Provisioning tienen páginas dedicadas a la solución de problemas que se enfocan en las preguntas y problemas más habituales que recibimos de las entidades emisoras:
A veces, los usuarios se comunican con el equipo de asistencia de la entidad emisora cuando los tokens se borran de su dispositivo. Google respeta los comandos de eliminación de tokens que recibimos del TSP, que suelen originarse de las entidades emisoras. Google Pay también borra tokens por diversos motivos. Consulta la documentación sobre eliminación de tokens para obtener más información sobre las situaciones en que Google Pay borra tokens.
Cargos temporales de Google durante la asignación de token
Es posible que algunos usuarios vean un cargo en el resumen de su tarjeta con el descriptor *RETENCIÓN TEMPORAL DE GOOGLE. Esta es una parte esperada del flujo de asignación de token. Puedes encontrar más información al respecto en la página principal.
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Última actualización: 2025-06-04 (UTC)
[[["Fácil de comprender","easyToUnderstand","thumb-up"],["Resolvió mi problema","solvedMyProblem","thumb-up"],["Otro","otherUp","thumb-up"]],[["Falta la información que necesito","missingTheInformationINeed","thumb-down"],["Muy complicado o demasiados pasos","tooComplicatedTooManySteps","thumb-down"],["Desactualizado","outOfDate","thumb-down"],["Problema de traducción","translationIssue","thumb-down"],["Problema con las muestras o los códigos","samplesCodeIssue","thumb-down"],["Otro","otherDown","thumb-down"]],["Última actualización: 2025-06-04 (UTC)"],[[["Low risk scores from an issuer's testing activity can lead to tokenization failures, requiring exceptions for test devices in the issuer's risk engine."],["Google risk rejections, indicated by errors like `OR-RWE-03` or `OR-TAPSH-08`, necessitate contacting Google Pay consumer support."],["Troubleshooting resources for common Push Provisioning API issues are available for both Android and Web platforms."],["Unexpected token deletions can occur due to various reasons, including issuer or Google-initiated actions, as detailed in Google's token deletion documentation."],["Temporary Google charges with the descriptor \"GOOGLE *TEMPORARY HOLD\" during tokenization are expected and explained on the Google Pay issuer home page."]]],["Google provides risk scores for users and devices in tokenization requests. Low scores, often from issuer testing, can lead to tokenization failures due to the issuer's risk engine, not Google. Issuers should create exceptions for test devices/accounts. `OR-RWE-03` or `OR-TAPSH-08` errors indicate Google's risk engine flagged the account, requiring Google Pay support intervention. Token deletions can be triggered by TSP commands or Google. Temporary charges, **GOOGLE \\*TEMPORARY HOLD**, are part of the process.\n"]]