Resultados reales, impacto real: Historias de éxito de la Billetera de Google
Descubre cómo las empresas aprovechan la Billetera de Google más allá de los pagos para transformar las interacciones con los clientes y resolver desafíos comerciales clave. Nuestros casos de éxito revelan cómo la integración de pases digitales, tarjetas de lealtad, ofertas o entradas directamente en la Billetera optimiza las operaciones, aumenta la participación, impulsa el crecimiento tangible del negocio y abre nuevos canales de comunicación.
AXA Assistance
Para resolver los problemas de costos altos y baja participación, AXA usó la Billetera de Google como punto de contacto central. Esto generó un crecimiento de los ingresos del 240%, un aumento de las renovaciones del 20% al 26% y un ahorro de costos del 68%.
Big C
Big C, una de las principales cadenas de hipermercados de Tailandia, dejó de emitir cupones en formato PDF para digitalizar por completo las ofertas de cupones en la Billetera de Google. Esta medida generó un aumento del 38% en el tamaño promedio del carrito y un crecimiento en el canje.
Contador
Counter implementó un programa de pases dinámicos sin necesidad de usar una app para aumentar la participación y las ventas de los representantes de marca. La solución generó resultados notables: los representantes que aprobaron el examen obtuvieron comisiones promedio 4 veces más altas y tuvieron 3 veces más probabilidades de realizar una venta.
Del Arte
Para resolver la atribución de anuncios, el restaurante francés Del Arte usó la Billetera de Google para permitir que los clientes guardaran ofertas de los anuncios. Esto vinculó la inversión en línea con las ventas en la tienda, lo que permitió lograr una atribución del 100%. La campaña generó un porcentaje de canje del 29%, y el 46% fueron clientes nuevos.
Hoka
Para mejorar su programa de lealtad y optimizar la captura de datos, HOKA lanzó un pase digital. La solución generó un impacto medible, lo que resultó en un 16.6% más de frecuencia de compra y un 4.2% más de ingresos por cliente entre los usuarios activos del pase.
IT TRATTORIA
IT Trattoria resolvió su engorroso proceso de lealtad integrando su programa ZEROSIX a la Billetera de Google. Este proceso de confirmación de compra simplificado, la reducción de los tiempos de espera y el aumento de la participación activa en el programa de lealtad en un 25% hicieron que el 45% de todos los miembros (46,207) adoptaran el pase digital.
Oztix
La mayor empresa independiente de venta de entradas de Australia quería un proceso de confirmación de compra y escaneo más rápidos. La posterior integración de la Billetera de Google tuvo una gran adopción, ya que el 40% de los usuarios de Android guardaron boletos en su billetera.
Passcreator
Un proveedor alemán de asistencia en la ruta reemplazó las tarjetas de plástico para modernizar el servicio. Después de presentar la Billetera de Google, el proveedor observó un aumento de 2.5 veces en las descargas de pases en dispositivos Android.
Philharmonie de Paris
Para digitalizar 600,000 boletos anuales y mejorar la verificación, la institución implementó una solución de billetera digital. El 35% de los espectadores la adoptó, lo que se correlacionó con un aumento del 35% en las ventas de entradas digitales.
PizzaExpress
Pizza Express Hong Kong reemplazó las tarjetas de lealtad físicas por pases de lealtad que se pueden guardar en la Billetera de Google. La nueva tarjeta de fidelización digital en la Billetera de Google ayudó a multiplicar por 5.5 la cantidad de miembros. Estos nuevos miembros digitales también gastan un 25% más por transacción promedio.
Radio France
Para ir más allá de los boletos impresos y atraer a los espectadores, Radio France digitalizó los boletos. Esto trasladó más del 50% de las ventas a los smartphones y redujo el tiempo de control de acceso en un 30%.
Salomon
Salomon digitalizó su "Salomon Pass" para aumentar la participación. Gracias a las notificaciones push de la Billetera de Google, la marca logró triplicar sus ingresos y aumentar en un 54% la cantidad de artículos por pedido.
Zoológico de San Francisco
El zoológico reemplazó las ineficientes tarjetas de membresía físicas y la baja participación por correo electrónico. El programa digital aumentó las interacciones de los miembros en un 400%, y las notificaciones push alcanzaron un índice de apertura del 75%.
Ticketmaster (Super Bowl)
Para administrar la verificación y la participación en el Super Bowl, Ticketmaster usó una solución de la Billetera de Google. Atendió a 60,000 fans sin problemas de ingreso.
TrainPal
TrainPal implementó la experiencia integral de venta de boletos de transporte de Google Pay y la Billetera, lo que permitió que se mostraran directamente en Google Maps. Esta integración completa generó con éxito nuevo tráfico de clientes entrantes desde Google Maps, y estos usuarios generaron una impresionante tasa de conversión del 9%.
Trip.com
Con la implementación de las herramientas de participación más recientes de la Billetera de Google, como los pases vinculados automáticamente, Trip.com publicó promociones segmentadas para su base de clientes. La primera prueba piloto generó un aumento del tráfico y captó un porcentaje de conversiones del 9% de los clientes recurrentes que interactuaron con la oferta enviada a través de la Billetera de Google.
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