Perguntas frequentes do Fitbit Pay

Visão geral

Como parte da aquisição da Fitbit pelo Google em 2019, o Google tem trabalhado para migrar o Fitbit Pay Legacy para o ecossistema do Google Pay. A migração vai ocorrer em fases até que o Fitbit Pay Legacy seja totalmente transferido e descontinuado no futuro. Até lá, os dois serviços estarão funcionando.

Atualmente, o Google Pay e o Fitbit Pay Legacy estão operando sob a entidade Google Inc com o mesmo ID de carteira. Além da emulação de cartão host (HCE), o Google lançou o suporte para a tokenização de Elemento seguro (SE) para aceitar o Fitbit e outros dispositivos wearable.

Observação aos emissores: as tokenizações de Elemento de segurança têm um ID de solicitante de token (TRID) diferente da emulação de cartão host. A Mastercard criou um novo TRID para tokenizações de SE, enquanto a Visa vai reutilizar o TRID anterior do Fitbit para tokenizações de SE. Consulte os boletins enviados por cada rede e entre em contato com elas para esclarecer qualquer dúvida.

  • ID de artigo da Visa: AI12091, enviado em 2 de junho de 2022
  • ID de artigo da Mastercard: AN 5976, enviado em 1º de junho de 2022

Por fim, em apoio à transição da migração do legado, todos os emissores em todo o mundo são obrigados a oferecer suporte a todos os TRIDs disponíveis a partir da atualização dos termos do contrato de emissor padrão do Google Pay, lançado em maio de 2023. Se houver mais dúvidas sobre a migração, consulte as perguntas frequentes abaixo.

Perguntas frequentes

Geral

Por que um emissor deve se integrar ao Google Pay no Fitbit?

  • A partir de novembro de 2022, todos os novos dispositivos Fitbit que aceitam pagamentos por aproximação estão usando o Google Pay no Fitbit em vez do Fitbit Pay.
  • Os titulares de cartão têm uma experiência melhor quando há paridade consistente do emissor em todos os dispositivos, independentemente do formato. É uma experiência confusa se um usuário puder adicionar um cartão à sua carteira para dispositivos móveis, mas não à sua carteira Fitbit.

Qual é a diferença entre o Fitbit Pay Legacy e o Google Pay no Fitbit?

  • Fitbit Pay é a carteira Fitbit legada. Embora o objetivo seja mudar totalmente para o Google Pay no Fitbit, o Fitbit Pay Legacy ainda está disponível em dispositivos Fitbit anteriores (lista de dispositivos abaixo).
  • O Google Pay no Fitbit é a extensão da Carteira do Google Pay para a tecnologia Elemento de segurança, com ID da Carteira do Google Pay e um ID de solicitante de token (TRID) para o Google Pay SE que seja diferente do ID do Google Pay HCE.

Quais dispositivos Fitbit aceitam o Fitbit Pay Legacy?

  • Ionic, Charge 3 (somente Charge 3 SE nos EUA), Charge 4, Charge 5, Versa (somente Versa SE nos EUA), Versa 2, Versa 3
  • O Versa 4 e o Sense 2, que não foram atualizados com o novo firmware, ainda vão ficar apenas o Fitbit Pay.
  • Somente no Japão e em Taiwan, o Versa 4 e o Sense 2 só aceitam o Fitbit Pay.

Quais dispositivos Fitbit aceitam o Google Pay?

  • O Versa 4 e o Sense 2 (todos os mercados, exceto Japão e Taiwan)
  • Todos os próximos dispositivos Fitbit

Integração e teste

Como um emissor se integra ao Fitbit Pay Legacy?

  • Todos os projetos de integração são gerenciados pela Visa e Mastercard.
  • Não estamos ativamente integrando novos emissores ao Fitbit Pay Legacy.

Como um emissor se integra ao Google Pay no Fitbit?

  • Os emissores que aceitam o Google Pay foram habilitados automaticamente para suporte ao Google Pay no Fitbit.
  • Entre em contato com sua rede se tiver alguma dúvida sobre o suporte ao Google Pay no Fitbit.

Como a tokenização funciona para o Fitbit Pay Legacy e o Google Pay no Fitbit?

  • Os dispositivos Fitbit usam a tecnologia de tokenização de Elemento de segurança.
  • O Elemento de segurança é um chip de hardware incorporado que fornece armazenamento criptograficamente seguro e ambiente de computação em um dispositivo móvel ou wearable. Ele pode ser usado para habilitar vários casos de uso da Carteira, como pagamento por aproximação, transporte público, crachás de acesso, chaves de carro, verificação de identidade etc.
  • Todos os dispositivos NFC Fitbit são incorporados com chips de Elemento de segurança.
  • Para mais informações, entre em contato com seu TSP ou rede

Quais métodos de ID&V são aceitos pelo Fitbit Pay Legacy e pelo Google Pay no Fitbit?

  • SMS, e-mail, call center

O provisionamento por push está disponível com o Fitbit Pay Legacy ou o Google Pay no Fitbit?

  • O provisionamento por push não é aceito por dispositivos Fitbit por enquanto. Estamos trabalhando para oferecer suporte a esse recurso para o Google Pay no Fitbit em 2024.

E se um emissor quiser testar o Fitbit Pay Legacy em um ambiente de teste?

  • Não estamos ativamente integrando emissores ao Fitbit Pay Legacy. Para qualquer teste de sandbox no novo Google Pay no Fitbit, consulte abaixo

E se um emissor quiser testar o Google Pay no Fitbit em um ambiente de teste?

  • Os emissores vão precisar de seus próprios dispositivos Fitbit, visto que o Google não fornece dispositivos de teste.
  • No momento, estamos criando o processo para que os emissores se inscrevam para testar o Fitbit em sandbox. Mais informações vão ser fornecidas quando esse processo estiver pronto

Experiência do usuário e diretrizes de branding

Qual é a diferença entre o Fitbit Pay Legacy e o Google Pay no Fitbit para a experiência do usuário?

  • Ambos os processos de provisionamento começam pelo app Fitbit.
    • Para o Fitbit Pay Legacy, o processo completo de provisionamento é feito no app Fitbit.
    • Para o Google Pay no Fitbit, o provisionamento começa no app Fitbit, requer o login com uma Conta do Google e termina em um fluxo de trabalho da Carteira do Google.
  • A experiência de pagamento é a mesma usando o recurso de pagamento por aproximação nos dispositivos Fitbit
  • O histórico de transações pode ser acessado no app Fitbit em ambos os casos.

Acabei de adicionar um cartão à Carteira do Google no Fitbit, por que recebo e-mails/textos mencionando o Fitbit Pay?

  • Para a Visa, o Fitbit Pay Legacy e o Google Pay no Fitbit estão usando o mesmo TRID. Como alguns e-mails/textos de emissores podiam usar nomes de carteiras com base no TRID, é possível que o TRID do Fitbit Pay Legacy seja usado nas comunicações do usuário final do Google Pay no Fitbit.

Como devo gerenciar as comunicações do usuário final com o TRID do Fitbit Pay Legacy da Visa, que é o mesmo TRID do Google Pay SE?

  • Consulte "Fitbit Pay™ e/ou Google Pay™ conforme for aplicável. (Exemplo: e-mails/notificações de confirmação configurados pelo titular do cartão)
  • Sugerimos também que os emissores sejam neutros nas comunicações com o usuário final (exemplo: "Agradecemos por adicionar seu cartão EmissorXX ao seu Dispositivo Fitbit. Agora você pode fazer pagamentos por aproximação com EmissorXX pelo seu Fitbit").

Quais são as diretrizes de branding do Fitbit?

  • Consulte as diretrizes de branding do Fitbit Pay na pasta Fitbit Pay do Fitbit Pulse, o portal de recursos de marketing do Fitbit (siga o caminho: Asset Vault>Brand Assets>Fitbit Pay).

Suporte

Quem posso contatar se tiver uma dúvida técnica ou um bug a relatar sobre o Fitbit Pay Legacy ou o Google Pay no Fitbit?

  • fitbitpay@google.com

Quais são os Termos e Condições do Fitbit Pay?

Quais são as páginas de informações do usuário final no Fitbit Pay?