Preguntas frecuentes sobre Fitbit Pay

Descripción general

Como parte de la adquisición de Fitbit por parte de Google en 2019, Google ha trabajado para migrar Fitbit Pay heredado al ecosistema de Google Pay. La migración se llevará a cabo en fases hasta que se complete la transición de Fitbit Pay heredado en el futuro y deje de estar disponible. Hasta entonces, ambos servicios estarán en funcionamiento.

En este momento, Google Pay y Fitbit Pay heredado operan bajo la entidad Google LLC con el mismo ID de Billetera. Además de la emulación de tarjeta de host (HCE), Google implementó la compatibilidad con la asignación de token de Elemento seguro (SE) para admitir Fitbit y otros dispositivos wearable.

Las entidades emisoras deben tener en cuenta que las asignaciones de tokens de Elemento seguro tendrán un ID de solicitante de token (TRID) diferente que la emulación de tarjeta de host. Mastercard creó un nuevo TRID para las asignaciones de tokens de SE, mientras que Visa reutilizará el TRID de Fitbit anterior para estas asignaciones. Consulta los boletines que envía cada red y comunícate con ellas si tienes preguntas.

  • ID del artículo de Visa: AI12091, enviado el 2 de junio de 2022
  • ID del artículo de Mastercard: AN 5976, enviado el 1 de junio de 2022

Por último, para facilitar la transición de migración del servicio heredado, a las entidades emisoras de todo el mundo se les exige que admitan todos los TRIDs disponibles, de conformidad con la actualización de mayo de 2023 de las condiciones del Acuerdo de Entidad Emisora Estándar de Google Pay. Si tienes preguntas adicionales sobre la migración, consulta las siguientes Preguntas frecuentes.

Preguntas frecuentes

General

¿Por qué debe una entidad emisora integrarse con Google Pay en Fitbit?

  • A partir de noviembre de 2022, todos los dispositivos Fitbit nuevos compatibles con los pagos NFC usan Google Pay en Fitbit en lugar de Fitbit Pay.
  • Los titulares de tarjetas tienen una mejor experiencia cuando hay una paridad de entidades emisoras uniforme entre todos los dispositivos, independientemente del factor de forma. Es una experiencia confusa para el usuario si puede agregar una tarjeta a su Billetera en su dispositivo móvil, pero no a su billetera de Fitbit.

¿Cuál es la diferencia entre Fitbit Pay heredado y Google Pay en Fitbit?

  • Fitbit Pay es la billetera heredada de Fitbit. Aunque el objetivo es pasar por completo a Google Pay en Fitbit, Fitbit Pay heredado aún está disponible en los dispositivos Fitbit más antiguos (a continuación, hay una lista de dispositivos).
  • Google Pay en Fitbit es la extensión de la billetera de Google Pay para la tecnología de Elemento seguro, con el ID de Billetera de Google Pay y un ID de solicitante de token (TRID) para el SE de Google Pay diferente que el ID para HCE de Google Pay.

¿Qué dispositivos Fitbit admiten Fitbit Pay heredado?

  • Ionic, Charge 3 (solo el SE de Charge 3 en EE.UU.), Charge 4, Charge 5, Versa (solo el SE de Versa en EE.UU.), Versa 2 y Versa 3
  • Versa 4 y Sense 2 que no se hayan actualizado con el nuevo firmware solo podrán utilizar Fitbit Pay
  • Solo en Japón y Taiwán, Versa 4 y Sense 2 solamente admiten Fitbit Pay

¿Qué dispositivos Fitbit admiten Google Pay?

  • Versa 4 y Sense 2 (en todos los mercados, excepto Japón y Taiwán)
  • Todos los dispositivos Fitbit futuros

Integración y pruebas

¿Cómo se integra una entidad emisora con Fitbit Pay heredado?

  • Los TSP Visa y Mastercard administran todos los proyectos de integración.
  • No estamos incorporando de forma activa entidades emisoras nuevas en Fitbit Pay heredado.

¿Cómo se integra una entidad emisora con Google Pay en Fitbit?

  • Las entidades emisoras que admiten Google Pay habilitaron automáticamente la compatibilidad con Google Pay en Fitbit.
  • Comunícate con tu red si tienes preguntas acerca de la compatibilidad de Google Pay en Fitbit.

¿Cómo funciona la asignación de token para Fitbit Pay heredado y Google Pay en Fitbit?

  • Los dispositivos Fitbit usan la tecnología de tokenización de Elemento seguro.
  • El Elemento seguro es un chip de hardware incorporado que proporciona un entorno de procesamiento y almacenamiento seguro a nivel criptográfico en un dispositivo móvil o wearable. Puede usarse para habilitar varios casos de uso de la Billetera, como pago sin contacto, transporte público, insignias de acceso, llaves de automóvil, verificación de ID, etcétera.
  • Todos los dispositivos de NFC Fitbit tienen incorporados chips de Elemento seguro.
  • Para obtener más información, comunícate con tu TSP o red.

¿Qué métodos de ID&V admiten Fitbit Pay heredado y Google Pay en Fitbit?

  • SMS, correo electrónico y centro de atención telefónica

¿El aprovisionamiento push está disponible con Fitbit Pay heredado o Google Pay en Fitbit?

  • En este momento, el aprovisionamiento push no se admite en dispositivos Fitbit. Estamos trabajando para que Google Pay en Fitbit admita esta función en 2024.

¿Qué ocurre si una entidad emisora quiere probar Fitbit Pay heredado en un entorno de pruebas?

  • No estamos incorporando de forma activa entidades emisoras en Fitbit Pay heredado. Para usar la zona de pruebas del nuevo Google Pay en Fitbit, consulta la información que se proporciona a continuación.

¿Qué ocurre si una entidad emisora quiere probar Google Pay en Fitbit en un entorno de pruebas?

  • Las entidades emisoras necesitan sus propios dispositivos Fitbit, ya que Google no proporciona dispositivos de prueba.
  • Actualmente, estamos creando el proceso para que las entidades emisoras se registren para realizar pruebas en la zona de pruebas de Fitbit; podremos proporcionar más recursos cuando este proceso se complete.

Experiencia del usuario y lineamientos de desarrollo de la marca

¿Cuál es la diferencia entre las experiencias de usuario de Fitbit Pay heredado y de Google Pay en Fitbit?

  • Ambos procesos de aprovisionamiento se inician desde la app de Fitbit.
    • Para Fitbit Pay heredado, todo el proceso de aprovisionamiento se realiza en la app de Fitbit.
    • Para Google Pay en Fitbit, el aprovisionamiento se inicia en la app de Fitbit, requiere acceder con una Cuenta de Google y finaliza en un flujo de trabajo de la Billetera de Google.
  • La experiencia de pago es la misma que cuando se usa la función de pago sin contacto con los dispositivos Fitbit.
  • El historial de transacciones puede consultarse en la app de Fitbit en ambos casos.

Acabo de agregar una tarjeta a la Billetera de Google en Fitbit, ¿por qué veo correos electrónicos o mensajes de texto en los que se menciona Fitbit Pay?

  • Para Visa, Fitbit Pay heredado y Google Pay en Fitbit usan el mismo TRID. Debido a que los correos electrónicos o mensajes de texto de algunas entidades emisoras pueden usar nombres de billeteras en función del TRID, es posible que el TRID de Fitbit Pay heredado se use para las comunicaciones de usuario final de Google Pay en Fitbit.

¿Cómo debo administrar las comunicaciones de usuario final con el TRID de Fitbit Pay heredado de Visa, que es el mismo que el TRID de SE de Google Pay?

  • Haz referencia a Fitbit Pay™ o Google Pay™ cuando corresponda. (Ejemplo: El titular de la tarjeta configura correos electrónicos o notificaciones de confirmación).
  • También sugerimos que las entidades emisoras sean neutrales en las comunicaciones de usuario final. (Ejemplo: Gracias por agregar tu tarjeta de EntidadEmisoraXX a tu dispositivo Fitbit. Ahora puedes realizar pagos sin contacto con EntidadEmisoraXX mediante tu Fitbit).

¿Cuáles son los lineamientos de desarrollo de la marca de Fitbit?

  • Consulta los lineamientos de desarrollo de la marca de Fitbit Pay en la carpeta de Fitbit Pay de Fitbit Pulse, el portal de recursos de marketing de Fitbit.

Asistencia

¿Con quién puedo comunicarme si tengo preguntas técnicas o tengo que informar sobre un error en Fitbit Pay heredado o Google Pay en Fitbit?

  • fitbitpay@google.com

¿Cuáles son los Términos y Condiciones de Fitbit Pay?

¿Cuáles son las páginas de información de usuario final en Fitbit Pay?