Obsługa klienta Google Maps Platform

Uprość i usprawnij obsługę dzięki dostępnej w Google Maps Platform obsłudze klienta, skalowalnej i elastycznej usłudze dostosowanej do potrzeb Twojej firmy. Wybierz usługę odpowiednią dla Twojej organizacji.

portfolio ofert obsługi klienta Maps Platform

Pomoc standardowa jest dostępna dla wszystkich klientów Google Maps Platform. Zapewnia dostęp do dokumentacji, rekomendacji dotyczących aktywnych usług pomocy, pomocy dla społeczności oraz pomocy technicznej i płatności dotyczącej Google Maps Platform.

Funkcje i usługi

Pomoc standardowa

Zalecane w przypadku zadań niekrytycznych lub w trakcie opracowywania. Rozpocznij przygodę z Google Cloud, korzystając z nieograniczonego dostępu do pomocy technicznej. Rozwiązywanie problemów, testowanie rozwiązań i eksploracja.

Pomoc rozszerzona

Zaprojektowany z myślą o zadaniach produkcyjnych, zapewniający krótki czas odpowiedzi i dodatkowe usługi, które pomagają zoptymalizować wrażenia użytkownika dzięki wysokiej jakości niezawodnej pomocy technicznej.

Skontaktuj się z zespołem sprzedaży

Ceny W cenie 500 USD/miesiąc + 3% miesięcznych opłat za Google Maps Platform.
Czas pierwszej reakcji Przypadki P1: 1 godzina w dni powszednie

Przypadki P1: 1 godzina

Przypadki P2: 4 godziny w dni robocze, 16 godzin w weekendy

Godziny otwarcia Odpowiedź całodobowo z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy Odpowiedź przez całą dobę w przypadku poważnych i krytycznych problemów
Tworzenie zgłoszenia Konsola (e-mail, czat) Konsola (e-mail, czat)
Rozwiązywanie problemów Wyślij e-mailem E-mail. Na żądanie: rozmowa głosowa lub wideo oraz czat grupowy na żywo. Nawiąż współpracę z wybranymi specjalistami, którzy sprawdzą Twoją sprawę i umieść ją w kanałach do współpracy.
Przekazywanie zgłoszeń do pomocy technicznej
Pomoc dotycząca problemu z jakością danych mapy
Raporty incydentów na żądanie

Zaczynamy? Już dziś zarejestruj się w Google Maps Platform.

Skontaktuj się z zespołem sprzedaży