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Google Cloud सहायता पोर्टल पर डेटा दूसरी जगह भेजने के बारे में अक्सर पूछे जाने वाले सवाल

अहम जानकारी: Google Maps Platform का प्रीमियम प्लान, अब साइन अप या नए ग्राहकों के लिए उपलब्ध नहीं है.

Google Cloud सहायता पोर्टल की सुविधा को Google Cloud Console पर माइग्रेट किया जा रहा है, ताकि आपके सभी टास्क एक ही जगह पर उपलब्ध कराए जा सकें और एक ही जगह पर सभी सुविधाएं उपलब्ध कराई जा सकें.

फ़रवरी 2021 के बीच में, Google Maps के क्लाइंट आईडी मैनेजमेंट को Cloud Console पर माइग्रेट कर दिया गया था. कंसोल या पोर्टल से Client-ID मैनेज करने के काम किए जा सकते हैं. इस माइग्रेशन के दौरान, दोनों ऐप्लिकेशन सिंक किए जाएंगे. इसलिए, एक जगह पर किए गए टास्क दोनों ऐप्लिकेशन में दिखेंगे.

क्लाइंट 31 मार्च, 2021 से Google Cloud के सहायता पोर्टल में लॉग इन नहीं कर पाएंगे. साथ ही, उन्हें Cloud सहायता पोर्टल में पहले किए गए सभी कामों के लिए, Cloud Console का इस्तेमाल शुरू करना होगा. इसमें क्लाइंट आईडी मैनेज करना और सहायता से संपर्क करना शामिल है.

सामान्य जानकारी

ऐसा क्यों हो रहा है?

हम Google Cloud सहायता पोर्टल को Cloud Console के Google Maps Platform सेक्शन में बदल रहे हैं, ताकि आपके सभी टास्क एक ही प्लैटफ़ॉर्म पर हो सकें. साथ ही, एक ही प्लैटफ़ॉर्म पर सभी टास्क एक साथ किए जा सकें.

Cloud Console, Google Maps Platform पर डिप्लॉयमेंट को मैनेज करने के लिए, बेहतर और बेहतर सुविधाओं का सेट उपलब्ध कराता है.

मुझे क्या करना होगा?

फ़ंक्शन के माइग्रेशन के बारे में ईमेल मिलते ही, साइन इन करें और Cloud Console को समझें. इसके बाद, अपने उपयोगकर्ताओं को भूमिकाएं असाइन करना शुरू करें.

	भूमिका: प्रोजेक्ट का मालिक	भूमिका: प्रोजेक्ट एडिटर	भूमिका: प्रोजेक्ट व्यूअर	भूमिका: टेक्नोलॉजी सहायता एडिटर	भूमिका: बिलिंग खाते का एडमिन	भूमिका: बिलिंग खाते का व्यूअर
Client-ID मैनेज करना	☓	☓
तकनीकी समस्याओं से जुड़ी सहायता	☓	☓		☓
बिलिंग से जुड़ी सहायता					☓
प्रोजेक्ट के इस्तेमाल की रिपोर्ट	☓	☓	☓		☓
प्रोजेक्ट बिलिंग की रिपोर्ट	☓	☓	☓		☓	☓
खाते की बिलिंग की रिपोर्ट					☓	☓

क्लाइंट आईडी मैनेजमेंट से जुड़े टास्क में ये काम शामिल होते हैं: डोमेन को आपके क्लाइंट आईडी के साथ इस्तेमाल करने की अनुमति देना, अनुमति वाले डोमेन को जोड़ना और हटाना, क्लाइंट आईडी क्रिप्टो कुंजी देखना वगैरह.
तकनीकी समस्याओं से जुड़ी सहायता में, एपीआई लागू करना और उन्हें हल करना, कोटा बढ़ाने का अनुरोध करना, और प्रॉडक्ट से जुड़ी समस्याओं को इंजीनियरिंग टीम तक भेजना जैसे काम शामिल हैं.
बिलिंग से जुड़ी समस्या से जुड़ी सहायता में, बिलिंग खाते सेट अप करना, शुल्क समझना, प्रोजेक्ट का मालिकाना हक बदलना, बिलिंग से जुड़े सहायता मामले फ़ाइल करना, और बिलिंग या शुल्क से जुड़े दूसरे काम शामिल होते हैं.

ध्यान दें: फ़िलहाल, प्रोजेक्ट के मालिक और एडिटर, बिलिंग से जुड़े सहायता अनुरोध सबमिट कर सकते हैं. हालांकि, 2021 के आखिर तक, सिर्फ़ बिलिंग एडमिन के पास इस तरह के मामले बनाने की अनुमति होगी.

Cloud Console को कैसे ऐक्सेस किया जा सकता है?

Cloud Console को ऐक्सेस करने के लिए, आपके पास Google खाता होना ज़रूरी है. Google Cloud सहायता पोर्टल के लिए आपके पास जो लॉगिन और पासवर्ड था, अब वह काम नहीं करेगा. अगर आपके पास Google खाता है, लेकिन उसमें लॉग इन नहीं हो पा रहा है, तो अपना उपयोगकर्ता नाम या पासवर्ड वापस पाएं. इसके अलावा, आपके पास नया Google खाता बनाने का विकल्प भी होता है.

मुझे अपने प्रोजेक्ट का ऐक्सेस कैसे मिलेगा?

अगर Google Cloud के सहायता पोर्टल में लॉग इन करने के लिए आपने पहले जिस Google खाते का इस्तेमाल किया था उसके पास आपके क्लाइंट आईडी से जुड़े प्रोजेक्ट का ऐक्सेस नहीं है, तो:

देखें कि आपके पास इस प्रोजेक्ट से जुड़ा कोई दूसरा Google खाता तो नहीं है.
प्रोजेक्ट के किसी मौजूदा मालिक से संपर्क करें और उनसे ऐक्सेस देने के लिए कहें.
अगर आपको नहीं पता कि प्रोजेक्ट का मालिक कौन है या प्रोजेक्ट का मालिक उपलब्ध नहीं है, तो Maps की सहायता टीम से संपर्क करें प्रोजेक्ट को वापस पाने के दूसरे विकल्प एक्सप्लोर करें.

सहायता से जुड़े सवाल

मैं सहायता टीम से कैसे संपर्क करूं?

Cloud Console में Google Maps Platform के सहायता पेज पर जाकर, सहायता पाई जा सकती है. Google Maps Platform के सहायता और संसाधन पेज पर जाकर, सहायता अनुरोध बनाने का तरीका जानें.

क्या आपको Cloud Console प्रोजेक्ट का ऐक्सेस पाने में समस्या आ रही है?

अगर आपको Cloud Console प्रोजेक्ट का ऐक्सेस पाने में समस्याएं आ रही हैं, तो इस फ़ॉर्म का इस्तेमाल करके कुछ समय के लिए सहायता टीम से संपर्क करें. जवाब देने में, Cloud Console के मुकाबले कम समय लगेगा.

क्या Google Cloud सहायता पोर्टल में बनाए गए मामले Cloud Console में दिखेंगे?

Cloud Console के सहायता पेज पर, फ़िलहाल हाल के मामलों की सूची नहीं दी गई है.

सहायता अनुरोध में अन्य उपयोगकर्ताओं को कैसे जोड़ा जा सकता है?

अगर आपको लगता है कि दूसरे उपयोगकर्ताओं को किसी ओपन केस को देखने या उसमें हिस्सा लेने की अनुमति देनी है, तो उन्हें ईमेल थ्रेड में जोड़ें. इसके लिए, सहायता अनुरोध बनाएं पेज पर, Cloud Console के ईमेल पाने वाले दूसरे लोग फ़ील्ड का इस्तेमाल करें.

आपके पास केस बनाने की पुष्टि करने वाले ईमेल या उसके बाद भेजे जाने वाले किसी ईमेल का जवाब देने का विकल्प है. साथ ही, अन्य उपयोगकर्ताओं को भी सीसी फ़ील्ड में जोड़ा जा सकता है. सभी उपयोगकर्ताओं को एक-एक करके जोड़ने के बजाय, Google ग्रुप भी बनाया जा सकता है. ग्रुप के सभी सदस्य, सहायता अनुरोध को पढ़ सकेंगे और उसका जवाब दे सकेंगे. साथ ही, ग्रुप सभी सहायता अनुरोधों के संग्रह के तौर पर भी काम कर सकता है.

मैं किसी मामले को आगे कैसे बढ़ाऊं? (एस्केलेशन सुविधा सभी उपयोगकर्ताओं के लिए उपलब्ध नहीं है)

किसी केस को आगे बढ़ाने के लिए, आपको केस बनाने के बाद एक घंटे तक इंतज़ार करना होगा. इसके बाद, सहायता टीम के ईमेल के फ़ुटर में मौजूद आगे बढ़ाएं बटन का इस्तेमाल करें. यह बटन, केस बनाने की पुष्टि करने वाले ईमेल में या मामले के जवाब में भेजा जा सकता है.

अगर किसी केस को एक घंटे बीत जाने से पहले आगे बढ़ाने की कोशिश की जाती है, तो ऐसा करने से कार्रवाई नहीं होगी.

क्या किसी मामले की गंभीरता बदली जा सकती है?

सहायता अनुरोध के थ्रेड का जवाब दिया जा सकता है. साथ ही, सहायता एजेंट से कहा जा सकता है कि वह केस की गंभीरता को S2 तक के किसी भी लेवल पर सेट करे.

चेतावनी: अगर आपके मामले की गंभीरता को S1 में बदलना ज़रूरी है, तो कृपया नया सहायता अनुरोध दर्ज करें, ताकि सहायता टीम को इस लेवल की सूचना तुरंत दी जा सके.

क्या किसी केस में अटैचमेंट जोड़े जा सकते हैं?

पहली बार केस बनाते समय, फ़िलहाल अटैचमेंट नहीं जोड़े जा सकते. हालांकि, आपके पास सहायता टीम के साथ अटैचमेंट शेयर करने का विकल्प है. इसके लिए, केस क्रिएशन की पुष्टि करने वाले ईमेल का जवाब दें या केस के ईमेल थ्रेड में किसी भी जवाब का जवाब दें.

Client-ID से जुड़े सवाल

मैं अपना क्लाइंट आईडी कहां मैनेज करूं?

क्लाइंट आईडी मैनेजमेंट को फ़रवरी 2021 के मध्य तक, Cloud Console में Google Maps Platform > क्रेडेंशियल पर माइग्रेट कर दिया जाएगा. आप सहायता पोर्टल में क्लाइंट आईडी को मैनेज करने के टास्क कर पाएंगे. ये काम 31 मार्च, 2021 को आधिकारिक तौर पर माइग्रेट होने तक किए जा सकेंगे. इस दौरान, दोनों ऐप्लिकेशन सिंक होंगे. इसलिए, एक जगह पर किए गए टास्क, दोनों ऐप्लिकेशन में दिखेंगे.

अधिकृत यूआरएल की सूची में कौन बदलाव कर सकेगा और क्लाइंट आईडी को रोक सकेगा या फिर से शुरू कर सकेगा?

Client-ID मैनेज करने के टास्क, सिर्फ़ प्रोजेक्ट के मालिक और एडिटर के पास हो सकते हैं.

'रोकें' बटन से क्या होता है?

क्लाइंट आईडी को रोकने पर, उस क्लाइंट आईडी को किए गए Google Maps Platform API के सभी कॉल अस्वीकार कर दिए जाएंगे. Client-ID को रोकने के बाद, आपके पास उसे फिर से चालू करने के लिए 30 दिन होंगे. अगर क्लाइंट आईडी को इस अवधि के बाद फिर से चालू नहीं किया जाता है, तो उसकी समयसीमा खत्म हो जाएगी. इसके बाद, वह 30 और दिनों (कुल 60 दिन) के बाद Cloud Console में नहीं दिखेगा.

मैं यह कैसे देखूं कि Google Maps Platform API से पुष्टि करने के लिए मैं क्लाइंट आईडी का इस्तेमाल कर रहा/रही हूं या नहीं?

Cloud Console में, Google Maps Platform > मेट्रिक पर जाकर, अपने क्लाइंट आईडी के इस्तेमाल से जुड़ी जानकारी देखी जा सकती है. एक से ज़्यादा चार्ट (क्रेडेंशियल के हिसाब से ट्रैफ़िक/गड़बड़ी/इंतज़ार का समय) पर, आपको ऐसे ग्राफ़ दिखेंगे जिनमें क्लाइंट आईडी के इस्तेमाल के बारे में, project_number: 12345678 से फ़्लैग किया गया है. इन चार्ट में, 12345678 को आपके प्रोजेक्ट नंबर से बदल दिया जाता है.

मुझे Cloud Console में अपना क्लाइंट आईडी क्यों नहीं दिख रहा है?

सिर्फ़ चालू क्लाइंट आईडी माइग्रेट किए गए. अगर आपका क्लाइंट आईडी, अब ट्रैफ़िक दिखाने के लिए उपलब्ध नहीं है, तो वह Cloud Console में उपलब्ध नहीं होगा.

Cloud Console में रोके गए Client-ID, 30 दिनों में खत्म हो जाएंगे. हालांकि, अगर रोक हटाई नहीं जाती है, तो ये खत्म हो जाएंगे. रोके गए क्लाइंट आईडी को शुरुआत में रोके जाने के बाद भी, 30 दिनों तक दिखेगा. यह कुल 60 दिन होता है. इसके बाद, इसे Cloud Console से ऐक्सेस नहीं किया जा सकेगा.

मैं अपने क्लाइंट आईडी से जुड़े, अनुमति वाले सभी यूआरएल को कैसे देख सकता/सकती हूं, जोड़ सकता/सकती हूं, और हटा सकता/सकती हूं?

अनुमति वाले यूआरएल को मैनेज करने के लिए, Google Maps Platform > क्रेडेंशियल पर जाएं और सबसे दाईं ओर मौजूद पेंसिल आइकॉन (बदलाव करें) को चुनें.

अनुमति वाले सभी यूआरएल, क्लाइंट आईडी के लिए अनुमति वाले यूआरएल टेबल में उपलब्ध होंगे. यूआरएल हटाने के लिए, यूआरएल की दाईं ओर मौजूद बॉक्स में सही का निशान लगाएं. इसके बाद, टेबल के सबसे ऊपर दाईं ओर मौजूद, मिटाएं को चुनें. नए यूआरएल जोड़ने के लिए, टेबल के सबसे नीचे यूआरएल जोड़ें चुनें.

मुझे अपनी क्रिप्टोग्राफ़िक कुंजी कहां मिलेगी?

Google Maps Platform की पुष्टि के लिए, यूआरएल सिग्नेचर की मदद से क्रिप्टोग्राफ़िक कुंजी ज़रूरी है. अपनी क्रिप्टोग्राफ़िक कुंजी देखने के लिए, Google Maps Platform > क्रेडेंशियल पर जाएं और सबसे दाईं ओर दिया गया पेंसिल आइकॉन चुनें. क्रिप्टोग्राफ़िक कुंजी, क्लाइंट आईडी के दाईं ओर उपलब्ध होगी.

मैं एक क्रिप्टोग्राफ़िक कुंजी का इस्तेमाल कर रहा/रही हूं, लेकिन वह Cloud Console पर मौजूद पासकोड से अलग है. क्या मेरी कुंजी अमान्य है?

Cloud Console आपकी सिर्फ़ कोई एक क्रिप्टोग्राफ़िक कुंजी दिखाता है. अगर आप अपनी क्रिप्टोग्राफ़िक कुंजी का इस्तेमाल कर सकते हैं और आपको एपीआई से जांच के नतीजे मिल गए हैं, तो आपकी क्रिप्टोग्राफ़िक कुंजी मान्य होनी चाहिए.

दूसरे सवाल

मैं अपना क्लाइंट आईडी कहां मैनेज करूं?

Client-ID मैनेजमेंट को, फ़रवरी 2021 के मध्य में Cloud Console पर माइग्रेट कर दिया जाएगा. तब तक, यह Google Cloud के सहायता पोर्टल में उपलब्ध रहेगी.

मुझे Premium के प्लान के इस्तेमाल से जुड़ी रिपोर्ट कहां दिखेंगी?

प्रीमियम प्लान की रिपोर्ट अब किसी काम की नहीं है, क्योंकि ये सिर्फ़ इस्तेमाल के हिसाब से ट्रैक किए जाने वाले प्रीमियम प्लान के लाइसेंस के लिए ज़रूरी हैं.

Cloud Console की बिलिंग रिपोर्ट में, Google Maps Platform के लाइसेंस के लिए इससे मिलती-जुलती सुविधा का इस्तेमाल किया जा सकता है. इसमें चैनल के हिसाब से रिपोर्टिंग भी शामिल हैं. ज़्यादा जानकारी के लिए, Google Maps के दस्तावेज़ देखें.

ध्यान दें: प्रीमियम प्लान के जिन ग्राहकों के पास अब भी लाइसेंस चालू है, लेकिन वे बिलिंग की रिपोर्ट नहीं देख पा रहे हैं, उन्हें Google Cloud सहायता पोर्टल के बंद होने के बाद, इस्तेमाल की रिपोर्ट पाने के लिए सहायता टीम से संपर्क करना होगा.

मुझे अपनी Google Maps Platform के Analytics रिपोर्ट कहां दिखेंगी?

Google Maps Platform की Analytics रिपोर्ट में, Google Maps JavaScript API पर आधारित मैप के साथ आपके असली उपयोगकर्ताओं के इंटरैक्शन की जानकारी दिखती है. ये रिपोर्ट, Cloud Console में उपलब्ध नहीं होंगी और न ही उपलब्ध होंगी. आने वाले समय में ऐसी अहम जानकारी पाने के लिए, आपको Google Analytics जैसे दूसरे टूल में कस्टम इवेंट रिपोर्ट लागू करनी होंगी.