Android के लिए Places SDK टूल के लिए सहायता के विकल्प

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क्या आप कुछ हद तक अटक गए हैं? अपने ऐप्लिकेशन के लिए मदद पाने के कई तरीके हैं.

Stack Overflow के बारे में समुदाय को मदद

स्टैक ओवरफ़्लो

हम Android के लिए Places SDK टूल से जुड़े तकनीकी सवालों के जवाब देने के लिए, लोकप्रिय प्रोग्रामिंग सवाल और एएमपी वेबसाइट Stack Overflow का इस्तेमाल करते हैं. Stack Overflow, प्रोग्रामर के साथ मिलकर बदलाव किया गया सवाल और जवाब वाली साइट है. साइट को Google नहीं चलाता है, लेकिन आप अपने Google खाते का इस्तेमाल करके साइन इन कर सकते हैं. यह आपके ऐप्लिकेशन को डेवलप करने और उसका रखरखाव करने से जुड़े तकनीकी सवाल पूछने के लिए बेहतरीन जगह है.

Google Maps और Google Places API टीम के सदस्य, Stack Overflow के लिए कई Google Maps और Google Places से जुड़े टैग की निगरानी करते हैं. आप google-places-api+android जोड़कर, Android के हिसाब से खास विषयों के लिए जगहें SDK टूल खोज सकते हैं. आप अपनी खोज क्वेरी में google-maps जोड़कर, Google Maps Platform API से जुड़े विषय खोज सकते हैं. मिलती-जुलती टेक्नोलॉजी में मौजूद विशेषज्ञों का ध्यान खींचने के लिए, आप अपने सवाल में अन्य टैग जोड़ सकते हैं.

Stack Overflow के बारे में सवाल पोस्ट करने से पहले:

पोस्ट करने से पहले, कृपया ग्रुप में जाकर देखें कि किसी ने आपके सवाल का जवाब दे दिया है या नहीं.

मौजूदा सवाल खोजना

कोई नया सवाल पोस्ट करते समय, कृपया इन बातों पर ध्यान दें:

  • विषय के बारे में अपने सवाल को साफ़ तौर पर बताएं — इससे ऐसे लोगों को मदद मिलती है जो आपके सवाल का जवाब देने की कोशिश कर रहे हैं. साथ ही, जो लोग आने वाले समय में कोई जानकारी खोज रहे हों.
  • अपनी पोस्ट में बहुत ज़्यादा जानकारी दें, ताकि दूसरे लोग आपकी समस्या को समझ सकें. स्क्रीनशॉट में कोड स्निपेट, लॉग या लिंक शामिल करें.
  • कृपया कोड स्निपेट शामिल करें, जो समस्या दिखाता हो. ज़्यादातर लोग, अपने कोड में गड़बड़ियों को ऐसे आसान सैंपल के बिना डीबग नहीं कर पाएंगे जो समस्या को आसानी से दोबारा दिखाती है. अगर आपको अपना कोड ऑनलाइन होस्ट करना मुश्किल लगता है, तो JSFiddle जैसी किसी सेवा का इस्तेमाल करें.
  • Stack Overflow के बारे में अक्सर पूछे जाने वाले सवाल पढ़ें. साइट और उसके समुदाय के पास ऐसे दिशा-निर्देश और सलाह हैं जिन्हें अपनाकर आपको अपने सवाल का जवाब मिल जाएगा.
नया सवाल पूछें

किसी समस्या या सुविधा के अनुरोध की शिकायत करना

समस्या को ट्रैक करने वाला टूल

अगर आपको लगता है कि आपको कोई बग मिला है या अगर आपके पास कोई ऐसा सुविधा अनुरोध है जिसे आप Google Maps Platform API टीम के साथ शेयर करना चाहते हैं, तो कृपया हमारे समस्या ट्रैकर में गड़बड़ी या सुविधा का अनुरोध करें.

गड़बड़ियां

अगर आपको लगता है कि Android के लिए Places SDK टूल में किसी समस्या की वजह में गड़बड़ी है, तो हमारे समस्या ट्रैकर पर इसकी शिकायत करें. कृपया अपने बग के ब्यौरे में यह जानकारी शामिल करें:

  • समस्या और आपकी उम्मीद के मुताबिक व्यवहार का ब्यौरा.
  • समस्या के उदाहरण के लिए, चरणों की सूची और/या सैंपल कोड का एक छोटा स्निपेट.
  • गड़बड़ी की रिपोर्ट के टेंप्लेट के लिए ज़रूरी अन्य जानकारी.

किसी गड़बड़ी की शिकायत करने से पहले, कृपया गड़बड़ी की सूची में देखें कि क्या किसी ने पहले ही इस समस्या की शिकायत कर दी है.

मौजूदा गड़बड़ियां खोजना किसी गड़बड़ी की शिकायत करना

सुविधा के अनुरोध

नई सुविधाओं का अनुरोध करने या मौजूदा सुविधाओं में बदलाव करने का सुझाव देने के लिए, समस्या को ट्रैक करने वाले टूल का इस्तेमाल किया जा सकता है. कृपया उस खास फ़ंक्शन के बारे में बताएं जिसे आपको जोड़ना है. साथ ही, उन वजहों के बारे में भी बताएं जो आपको लगता है कि ज़रूरी हैं. अगर हो सके, तो इस्तेमाल से जुड़े उदाहरण और सुविधा के लिए उपलब्ध नए अवसरों की जानकारी दें.

नई सुविधा का अनुरोध करने से पहले, कृपया सूची में खोजें कि क्या किसी ने पहले ही वही अनुरोध दर्ज कर लिया है.

मौजूदा अनुरोध खोजें नई सुविधा के लिए अनुरोध करें
समस्या को ट्रैक करने वाले टूल के स्टेटस कोड
पहली बार इस समस्या/सुविधा के लिए अनुरोध नहीं किया गया है.
असाइन किए गए इस समस्या को असाइन किया गया कोई व्यक्ति है.
स्वीकार किए गए जिस व्यक्ति को टास्क असाइन किया गया है उसने इस समस्या को स्वीकार कर लिया है. इसे जांच शुरू होने पर, अपडेट मिलते हैं.
तय रिलीज़ किए गए वर्शन में समस्या को ठीक कर दिया गया है.
समस्या ठीक किए जाने की पुष्टि की गई समस्या को ठीक कर दिया गया है और समस्या ठीक होने की पुष्टि कर दी गई है.
ठीक नहीं किया गया (ठीक नहीं किया जा सकता) समस्या हल करने के लिए जानकारी काफ़ी नहीं है या जिस समस्या की शिकायत की गई है उसे फिर से नहीं बनाया जा सकता.
ठीक नहीं किया जा सका (इंटेंट किया गया व्यवहार) समस्या के तहत, प्रॉडक्ट के अनुमानित व्यवहार के बारे में बताया गया है.
ठीक नहीं किया गया (पुराना) प्रॉडक्ट में हुए बदलावों की वजह से, अब समस्या हल नहीं हो रही है.
ठीक नहीं किया जा सका (ठीक नहीं है) इस समस्या के लिए ऐसे बदलाव ज़रूरी हैं जिन्हें आने वाले समय में लागू नहीं किया जा सकता.
डुप्लीकेट यह रिपोर्ट किसी मौजूदा समस्या की डुप्लीकेट है.
समस्या को ट्रैक करने वाले ऐप्लिकेशन के प्राथमिकता वाले कोड
और ज़्यादा समीक्षा करना इस समस्या की शुरुआती जांच पूरी हो चुकी है और अब इसकी समीक्षा पूरी होने का इंतज़ार है.
नीट आइडिया सुविधा का अनुरोध स्वीकार किया गया. फ़िलहाल, हम इस अनुरोध का आकलन कर रहे हैं, लेकिन इसे लागू करने की कोई योजना नहीं है. अपने उपयोग के उदाहरण पर चर्चा करने के लिए कृपया वोट करने और टिप्पणी करने के लिए तारांकित करें.
यह ज़रूरी है इस समस्या/सुविधा के अनुरोध के लिए रिपोर्टर को ज़्यादा जानकारी देनी होगी.

सहायता टीम से संपर्क करें

अगर आपको स्टैक ओवरफ़्लो या समस्या ट्रैकर पर अपने सवालों के जवाब नहीं मिलते हैं, तो कृपया Cloud Console में Google Maps Platform सहायता पेज पर जाएं.

Google Maps Platform के सहायता पेज से, आप नए सहायता मामले बना सकते हैं और मौजूदा मामलों को देख सकते हैं, समाधान कर सकते हैं या बढ़ाएं.

Maps Console में केस मैनेज करने के लिए, आपके पास नीचे दी गई भूमिकाओं में से कोई एक होनी चाहिए:

  • प्रोजेक्ट का मालिक
  • प्रोजेक्ट एडिटर
  • टेक सपोर्ट एडिटर
  • तकनीकी सहायता दर्शक

टेक सपोर्ट व्यूअर की भूमिका सिर्फ़ केस की जानकारी देखने की होती है. साथ ही, वह किसी भी तरह से केस से इंटरैक्ट नहीं कर सकता या उसे अपडेट नहीं कर सकता.

इन भूमिकाओं के बारे में ज़्यादा जानने के लिए, सहायता पाने की सुविधा का ऐक्सेस देना लेख पढ़ें. इसमें, इन भूमिकाओं को लागू करने का तरीका भी शामिल है. मैप के दस्तावेज़ में बताई गई भूमिकाओं के बीच तुलना देखें.

सहायता अनुरोध बनाना

प्रोजेक्ट के मालिक, प्रोजेक्ट एडिटर, और टेक्नोलॉजी सपोर्ट एडिटर के पास सहायता के लिए केस बनाने का विकल्प है. अगर आपके पास इनमें से कोई भूमिका नहीं है, तो ऐक्सेस पाने के लिए अपने प्रोजेक्ट के मालिक या संगठन के एडमिन से संपर्क करें.

  1. Cloud Console में Google Maps Platform सहायता केस बनाएं पेज पर जाएं.
    • इसके अलावा, Google Maps Platform के सहायता पेज के सबसे ऊपर मौजूद, केस और #39; बटन बनाएं पर क्लिक किया जा सकता है.
  2. Cloud Console के सबसे ऊपर मौजूद ड्रॉपडाउन बार में, अपने सवाल से जुड़ा प्रोजेक्ट चुनें.
  3. फ़ॉर्म को अच्छी तरह से भरें.
  4. आपका केस बन जाने के बाद, आप ईमेल से सहायता टीम से संपर्क कर सकते हैं.

अपने मामले प्रबंधित करें

Cloud Console से अपने सहायता मामले देखें, उनका समाधान करें या उन्हें बताएं. कृपया केस के ईमेल का जवाब देकर, अपने मामलों के लिए सहायता से संपर्क करें. आने वाले समय में, आपको Cloud Console में ऐसे मामलों का जवाब देने की भी सुविधा मिलेगी.

केस देखें

आपके केस केस पेज पर दिखते हैं, जबकि हाल ही के केस Google Maps Platform सहायता की खास जानकारी पेज पर भी दिखते हैं. आप इन मामलों का इस्तेमाल केस पेज पर जाकर कर सकते हैं. Maps की जानकारी देखने और Maps की सहायता टीम से इंटरैक्ट करने के लिए, कोई भी मामला चुनें.

केस, चुने गए प्रोजेक्ट के दायरे में आते हैं. इसलिए, आपको सिर्फ़ वे मामले दिखेंगे जो उसी प्रोजेक्ट में बनाए गए थे. अगर आपके पास एक से ज़्यादा प्रोजेक्ट हैं और आप सहायता अनुरोध नहीं ढूंढ पा रहे हैं, तो यह देखें कि क्या आप वह प्रोजेक्ट देख रहे हैं जिससे आपने मूल रूप से सहायता अनुरोध बनाया था.

किसी केस की सूचना दें

अगर आपको लगता है कि आपके मामले को सही तरीके से हैंडल नहीं किया जा रहा है, तो आप केस के बारे में बता सकते हैं. एस्केलेशन मैनेजर आपके केस की समीक्षा करेगा, ताकि यह पक्का किया जा सके कि उसे सही तरीके से हैंडल किया जाए. एस्केलेशन मैनेजर, कारोबार से जुड़ी ज़रूरी शर्तों के आधार पर, केस के बारे में ज़्यादा जानकारी दे सकते हैं या बेहतर तरीके से प्राथमिकता दे सकते हैं. हालांकि, वे नीतियों या सेवा की शर्तों के लिए अपवाद नहीं दे सकते.

अनुरोध सबमिट करने के एक घंटे बाद, आप उसे आगे बढ़ा सकते हैं. 'आगे बढ़ें' बटन का इस्तेमाल करें. यह आपको सहायता वाले ईमेल के फ़ुटर, केस बनाने की पुष्टि करने वाले ईमेल या केस में किसी भी जवाब में मिलेगा. आप अपने मामले के लिए केस की जानकारी वाले पेज के सबसे ऊपर मौजूद 'Escalate' बटन पर भी क्लिक कर सकते हैं.

किसी मामले का समाधान करना

अगर आपको अब केस की ज़रूरत नहीं है, तो आप या तो ईमेल से सहायता टीम को इसकी जानकारी दे सकते हैं या केस के ज़्यादा जानकारी वाले पेज पर सबसे ऊपर मौजूद, 'समाधान करें##39 बटन पर क्लिक कर सकते हैं.

सहायता ऐक्सेस देना

प्रोजेक्ट का मालिक या संगठन का एडमिन, आईएएम पेज से सभी उपलब्ध भूमिकाएं दे सकता है.

  1. Cloud Console में, आईएएम पेज खोलें.
  2. प्रोजेक्ट चुनें &gt चुनें, ड्रॉपडाउन से कोई प्रोजेक्ट चुनें > खोलें.
  3. जोड़ें को चुनें. इसके बाद, नए सदस्य का ईमेल पता डालें.
    • व्यक्तिगत, सेवा खाते या Google Groups को सदस्यों के तौर पर जोड़ा जा सकता है. हालांकि, हर प्रोजेक्ट में कम से कम एक व्यक्ति का सदस्य होना ज़रूरी है.
  4. सदस्य की भूमिका चुनें. सुरक्षा के सबसे सही तरीकों के लिए, हमारा सुझाव है कि आप सदस्य को ज़रूरत के मुताबिक सबसे कम अनुमतियां दें. जिन सदस्यों के पास प्रोजेक्ट के मालिक की अनुमतियां हैं वे प्रोजेक्ट को बंद करने के साथ-साथ सभी पहलुओं को मैनेज कर सकते हैं.
    • प्रोजेक्ट के मालिक या प्रोजेक्ट एडिटर की अनुमतियां देने के लिए, प्रोजेक्ट में सही भूमिका चुनें.
    • किसी सदस्य को तकनीकी सहायता वाले मामले फ़ाइल करने की अनुमति देने के लिए, सहायता में जाकर तकनीकी सहायता एडिटर की भूमिका चुनें.
  5. बदलाव सेव करें.

बिलिंग एडमिन के तौर पर बिलिंग सहायता टीम से संपर्क करना

बिलिंग एडमिन की भूमिका, अपने बिलिंग खाते पर सहायता अनुरोध बनाने की अनुमति नहीं देती है. ऐसा इसलिए, क्योंकि सहायता (टेक्नोलॉजी या बिलिंग) का ऐक्सेस, प्रोजेक्ट की अनुमतियों पर आधारित होता है. साथ ही, बिलिंग खाते से जुड़े प्रोजेक्ट पर, प्रोजेक्ट के मालिकों, प्रोजेक्ट एडिटर या टेक सहायता एडिटर की भूमिका दी जाती है. अगर आपके पास बिलिंग खाते से जुड़े किसी भी प्रोजेक्ट का ऐक्सेस नहीं है, तो:

  1. नया प्रोजेक्ट बनाएं. आपको इस प्रोजेक्ट के लिए, प्रोजेक्ट के मालिक की भूमिका अपने-आप मिल जाती है.
  2. अपने और अन्य प्रोजेक्ट के लिए इस्तेमाल किए गए बिलिंग खाते का इस्तेमाल करके, अपने नए प्रोजेक्ट के लिए बिलिंग चालू करें.
  3. इस नए प्रोजेक्ट के लिए Maps API चालू करें.

प्रोजेक्ट बनाने, उसके लिए बिलिंग चालू करने, और एपीआई चालू करने का तरीका जानें.

आप इस नए प्रोजेक्ट के मालिक हैं, इसलिए आप उस नए प्रोजेक्ट से मैप एपीआई सहायता केस बनाने का ऐक्सेस ले सकते हैं. साथ ही, आप इससे जुड़े बिलिंग खाते के बारे में पूछताछ कर सकते हैं.

सहायता टीम से जवाब मिलने में लगने वाला समय

सहायता के लिए जवाब मिलने में लगने वाले समय की जानकारी नीचे दी गई टेबल में दी गई है (समाधान का समय अलग-अलग हो सकता है):

गंभीरता का स्तर परिभाषा जवाब मिलने में लगने वाला समय
अहम असर - प्रोडक्शन में सेवा का इस्तेमाल नहीं किया जा सकता आपके प्रोडक्शन ऐप्लिकेशन के अहम फ़ंक्शन, बिना किसी समाधान के उपलब्ध नहीं होते हैं. सोमवार से शुक्रवार में एक घंटे के लिए
ज़्यादा असर - सेवा काफ़ी हद तक खराब हुई है यह समस्या एक उपयोगकर्ता पर गंभीर रूप से असर डाल रही है या उपयोगकर्ताओं के बीच मिलकर काम करने पर गंभीर रूप से असर डाल रही है. सेवा उम्मीद के मुताबिक काम नहीं करती है. इसके लिए, कोई आसान तरीका भी नहीं है. सोमवार से शुक्रवार तक 24 घंटे
मध्यम असर - सेवा कुछ हद तक खराब हुई है सेवा उम्मीद के मुताबिक काम नहीं कर रही है, लेकिन इसका समाधान आसानी से उपलब्ध है. सोमवार से शुक्रवार तक 24 घंटे
कम असर - सेवा का इस्तेमाल किया जा सकता है सेवा उम्मीद के मुताबिक काम नहीं कर रही है, लेकिन इसके लिए फ़ंक्शन ज़रूरी नहीं हैं. सोमवार से शुक्रवार तक 24 घंटे

निजता से जुड़ी पूछताछ

डेटा की निजता और सुरक्षा से जुड़े सवालों के लिए, आप डेटा निजता पूछताछ फ़ॉर्म का इस्तेमाल करके हमसे संपर्क कर सकते हैं.