¿Por qué aumentaron el tiempo y la distancia del viaje?
Un aumento considerable en la distancia y el tiempo esperados suele indicar que el conductor se desvió de la ruta, eligió una ruta alternativa o agregó una parada. Para obtener más información sobre las paradas agregadas, consulta Cómo controlar las paradas agregadas.
¿Por qué la ETA es diferente de la API de Directions (heredada) o la API de Routes?
Es posible que Google Maps o Waze calculen una ruta diferente de la API de Directions (legacy) o la API de Routes según los parámetros que selecciones o debido a que las condiciones del tráfico cambien después de la llamada a la API.
Debido a que Navigation Connect calcula la ruta de forma continua con la posición en tiempo real del conductor, suele proporcionar horas estimadas de llegada más precisas.
¿Por qué cambió repentinamente la ETA?
Los cambios repentinos en la ETA se producen por varios motivos:
- Condiciones reales: El tráfico, las rutas cerradas o cualquier otro evento externo pueden afectar la ETA. Por lo general, estas condiciones no afectan la distancia esperada, a menos que Google Maps o Waze calculen un cambio de ruta.
- Acciones del conductor: El conductor puede desviarse de la ruta, elegir una ruta alternativa o agregar una parada. Por lo general, estas acciones cambian tanto la distancia esperada como el tiempo restante. Para obtener más información sobre las paradas agregadas, consulta Cómo controlar las paradas agregadas.
¿Por qué el estado del viaje muestra SUSPENDED cuando aún queda distancia o tiempo?
Este estado aparece cuando el conductor finaliza el viaje antes de tiempo, por ejemplo, cuando sale de la navegación o cierra la app de navegación. Para obtener más información sobre el estado SUSPENDED, consulta Cómo controlar los estados de finalización del viaje.
Para ayudar al conductor a llegar a su destino, proporciona un botón o un vínculo en tu app que le permita reanudar la sesión de Navigation Connect al mismo destino. Para obtener más información sobre el cambio de app durante el viaje, consulta Cómo controlar el cambio de app durante el viaje.
¿Navigation Connect afecta la duración de la batería?
No. Navigation Connect no consume más batería que una sesión de navegación estándar en Google Maps o Waze.
¿Navigation Connect admite el modo Incógnito?
No. Navigation Connect no admite el modo Incógnito en Google Maps. Si el conductor usa el modo Incógnito, la app muestra un error y no se inicia la sesión.
¿Qué modos de viaje admite Navigation Connect?
Navigation Connect solo admite los modos de viaje en automóvil (incluidos los taxis). Si el conductor navega en un modo que no es de conducción (como a pie, en bicicleta o en transporte público), Navigation Connect no devolverá actualizaciones de telemetría ni información del tráfico.
¿Cómo maneja Navigation Connect la adhesión a la ruta?
Las rutas activas cambian de forma dinámica según el tráfico en tiempo real y las condiciones de la ruta, por lo que Google Maps Platform no garantiza el cumplimiento de las rutas estáticas precalculadas.
Navigation Connect calcula la ruta con la sesión de navegación activa en Google Maps o Waze. Esta sesión dirige al conductor de forma dinámica, por lo que podría diferir de las rutas que tu backend calcula previamente antes de que comience el viaje (con la API de Directions (heredada) o la API de Routes).