¿Tienes alguna pregunta? Estamos aquí para ayudarte.
Preguntas frecuentes de la cuenta
¿Cómo configuro una nueva cuenta de Checks?
Accede a Checks con tu Cuenta de Google. Ten listo el nombre del paquete de tu app de Google Play. Te guiaremos a través de algunas preguntas sencillas y, luego, verificaremos tu acceso. Cuando se verifiquen, se podrán comenzar a analizar tus apps.
¿Cómo autorizo una nueva cuenta de Checks?
Accede con una Cuenta de Google que tenga acceso de administrador en Play Console para autorizar tu cuenta de Checks. Si no tienes acceso de administrador en Play Console, se te pedirá que invites a un miembro de tu equipo que sí lo tenga. Si quieres obtener más información para administrar tu cuenta de desarrollador de Play Console, consulta este artículo de asistencia.
¿Cómo agrego un usuario nuevo a mi cuenta de Checks?
Para agregar, cambiar o borrar un usuario a la cuenta de Checks, ve a Administrar usuarios en las secciones de configuración de Checks.
¿Cómo agrego, modifico o borro un administrador de mi cuenta de Checks?
Para agregar, cambiar o borrar un administrador de la cuenta de Checks, ve a Administrar usuarios en las secciones de configuración de Checks.
Preguntas frecuentes sobre facturación y suscripciones
¿Qué formas de pago aceptas?
Aceptamos las siguientes tarjetas de crédito: Visa, Mastercard, American Express, Diners Club, Cartes Bancaires y JCB. También aceptamos redireccionamientos bancarios a través de Sofort, débitos bancarios mediante débito directo de la SEPA y débito preautorizado (PAD) en Canadá. Es posible que también se use Google Pay para realizar pagos. Podemos facturar planes mensuales superiores a $5,000. Las facturas se pueden pagar con cheque, transferencia bancaria o ACH.
¿Tengo que firmar un contrato a largo plazo?
No. No existen compromisos a largo plazo para usar Checks. Puedes cambiar o cancelar tu suscripción en cualquier momento.
¿Cómo modifico mis datos de facturación?
Para cambiar los detalles de tus datos de facturación, accede a tu cuenta, ve a Configuración y haz clic en Facturación.
¿Cómo cambio o cancelo mi suscripción?
Las suscripciones de verificaciones son de mes a mes y se pueden cambiar o cancelar en cualquier momento. Accede al perfil de tu cuenta, ve a Configuración y haz clic en Administrar mi suscripción.
¿Puedo comprar una suscripción anual?
Por el momento, Checks solo está disponible como una suscripción mensual.
Preguntas frecuentes sobre el producto o las funciones
¿Qué reglamentaciones y políticas de privacidad abarca Checks?
Actualmente, las comprobaciones incluyen estadísticas relacionadas con las reglamentaciones de la Unión Europea, Estados Unidos y Brasil, y las Políticas para Desarrolladores de Google Play Store.
¿Qué sucede si Verificaciones identifica que una app podría estar infringiendo una reglamentación de privacidad o una política de la tienda de aplicaciones?
Las verificaciones no proporcionan asesoramiento legal ni conclusiones en relación con tu app o prácticas de privacidad. Nos dedicamos a proporcionarte las herramientas que necesitas para que el cumplimiento de la privacidad sea más simple, rápido y menos costoso. Cualquier posible problema que se identifique en las verificaciones y que se haga alguna recomendación solo se compartirá con los contactos designados en tu cuenta.
¿Checks comparte mis informes y análisis con el equipo de Google Play?
No.
¿Cómo usa mis datos Checks?
Actualmente, Checks solo analiza la versión disponible públicamente de tu app. Checks no recopila ni almacena ningún dato de la app ni de los usuarios de la app. Puedes encontrar más detalles sobre nuestras políticas de uso de datos en la sección de privacidad de las Condiciones del Servicio de Checks.
¿Cómo definen los Checks la Información Personal para los fines de sus cheques?
Por lo general, las leyes, las reglamentaciones y las políticas de la plataforma definen la información personal como aquella que identifica a una persona identificable, se relaciona con ella o puede vincularse con ella. En el producto Checks, consideramos los siguientes datos como información personal:
- Nombre
- Fecha y lugar de nacimiento
- Dirección particular
- Información de contacto (p.ej., dirección de correo electrónico o número de teléfono)
- Número de tarjeta de ID del estado
- Número de pasaporte
- Número de identificación militar
- Identificadores en línea (p.ej., ID de cookie, ID de anuncio, identificador de dispositivo y seudónimo único)
- Información biométrica (p.ej., huella digital, huella de voz, escaneo de retina)
- Ten en cuenta que, si se procesa con el propósito de identificar a un individuo, se puede tratar de información personal sensible
- Información de antecedentes penales
- Información de la cuenta financiera o de la tarjeta de crédito o débito
¿Cómo definen las Verificaciones la Información Personal Sensible a los efectos de sus verificaciones?
Las leyes, las reglamentaciones y las políticas de la plataforma suelen incluir requisitos adicionales relacionados con el procesamiento de información personal sensible (p.ej., limitaciones de procesamiento o consentimiento). La información personal sensible suele ser, pero no siempre, información que se puede usar para discriminar a una persona. También pueden incluir datos que, si caen en las manos equivocadas, podrían tener un impacto financiero o legal significativo en una persona (p.ej., credenciales de acceso a una cuenta financiera). En el producto Checks, consideramos los siguientes datos como información personal sensible:
- Social Security Number
- Origen étnico o raza
- Información genética
- Información acerca de las creencias religiosas
- Información sobre la vida sexual o la orientación sexual del individuo
- Ubicación geográfica precisa
- Credenciales de acceso a la cuenta financiera
- Estado de discapacidad
- Información biométrica (p.ej., huella digital, huella de voz, escaneo de retina)
- Ten en cuenta que la información que se procesa con el propósito de identificar a una persona puede considerarse sensible.
¿Cómo define Verificaciones la Información de salud para los fines de sus verificaciones?
La Información de salud suele considerarse Información personal sensible y hay una serie de elementos de datos que se entienden como información de salud. Ciertos elementos de datos (p.ej., identificadores comunes, como los nombres) pueden tratarse como información de salud cuando se pueden asociar con información sobre antecedentes médicos, tratamiento por parte de proveedores de atención médica o pago por el tratamiento. En el producto Checks, consideramos los siguientes datos como información de estado:
- Número de historia clínica o número de historia clínica (p.ej., información relacionada con tratamientos médicos, diagnósticos o visitas anteriores)
- Número de póliza de seguro médico o número de identificación del suscriptor
- Información del seguro médico (p.ej., el número de póliza) y el historial de reclamos
- Antecedentes médicos
- Información relacionada con la condición mental o física de una persona
- Información relacionada con tratamientos o diagnósticos por parte de un profesional de la salud
- Información genética
Preguntas frecuentes de asistencia
¿Dónde puedo encontrar el nombre del paquete de mi app de Google Play?
Puedes encontrar el nombre del paquete de la app en la URL de la ficha de Google Play Store de la app. Por ejemplo, si la URL de la página de Google Play Store de una app es play.google.com/store/apps/details?id=com.example.app123, el nombre del paquete de la app es com.example.app123.
¿Dónde puedo encontrar documentación técnica?
Aquí encontrarás asistencia y documentación técnica.