¿Tienes alguna pregunta? Estamos aquí para ayudarte.
Cuenta
¿Cómo configuro una nueva cuenta de Checks?
Accede a Checks con tu Cuenta de Google. Ten a mano el ID de la app de Google Play o el ID del paquete de iOS. Te haremos algunas preguntas y, luego, verificaremos tu acceso. Una vez que se verifiquen, las verificaciones podrán comenzar a analizar tus apps.
¿Cómo autorizo una nueva cuenta de Checks?
Accede con una Cuenta de Google que tenga acceso de administrador en Play Console para autorizar tu cuenta de Checks. Si no tienes acceso de administrador en Play Console, se te pedirá que invites a alguien de tu equipo que sí lo tenga. Obtén más información para administrar los usuarios y los permisos de la cuenta de desarrollador de Play Console en el artículo de asistencia Cómo agregar usuarios a la cuenta de desarrollador y administrar permisos.
¿Cómo agrego un usuario nuevo a mi cuenta de Checks?
Para agregar, cambiar o borrar un usuario de tu cuenta de Checks, ve a Administrar usuarios en la sección de configuración de Checks.
¿Cómo agrego, cambio o borro un administrador de mi cuenta de Checks?
Para agregar, cambiar o borrar un administrador de tu cuenta de Verificaciones, ve a Administrar usuarios en las secciones de configuración de Verificaciones.
Productos y funciones
¿Con qué frecuencia se generan informes nuevos?
Los informes se generan automáticamente una vez por semana. Para solicitar un informe nuevo, haz clic en Ejecutar análisis nuevo en las páginas Problemas o Supervisión de datos.
¿Qué plataformas admite Checks?
Las verificaciones son compatibles con las apps para iOS y Android. Checks no admite apps web.
¿Qué idiomas de la política de privacidad admite Checks?
La verificación solo admite políticas de privacidad en inglés.
¿Qué políticas y reglamentaciones de privacidad abarca Checks?
Las verificaciones incluyen estadísticas relacionadas con las reglamentaciones de la Unión Europea, Canadá, China, Estados Unidos, Corea, Sudáfrica, Japón, India y Brasil, y las políticas para desarrolladores de Google Play Store.
¿Con qué frecuencia se agregan reglamentaciones nuevas a las verificaciones?
Se agregan reglamentaciones nuevas de forma continua.
¿Qué sucede si Checks identifica que una app podría incumplir una reglamentación de privacidad o una política de la tienda de aplicaciones?
Las verificaciones no brindan asesoramiento legal ni conclusiones sobre tu app o tus prácticas de privacidad. Nos dedicamos a proporcionarte las herramientas que necesitas para que el cumplimiento de la privacidad sea más simple, rápido y económico. Los posibles problemas que identifica la herramienta de Verificación y las recomendaciones que realiza solo se comparten con los usuarios designados de tu cuenta.
¿Checks comparte mis informes y análisis con el equipo de Google Play?
No.
¿Cómo usa Checks mis datos?
Las verificaciones solo analizan la versión disponible públicamente de tu app o la versión que subiste. No recopilan ni almacenan ningún dato de los usuarios de la app. Puedes encontrar más detalles sobre nuestras políticas de uso de datos en la sección de privacidad de las Condiciones del Servicio de Verificaciones.
¿Cómo define Checks la Información Personal a los efectos de sus verificaciones?
En general, las leyes, las reglamentaciones y las políticas de la plataforma definen la Información Personal como la información que identifica a una persona identificable, se relaciona con ella o se puede vincular a ella. En el producto de Checks, consideramos los siguientes datos como información personal:
- Nombre
- Fecha y lugar de nacimiento
- Dirección particular
- Información de contacto (p.ej., dirección de correo electrónico, número de teléfono)
- Número de la tarjeta de identificación estatal
- Número de pasaporte
- Número de identificación militar
- Identificadores en línea (p.ej., ID de cookie, ID de publicidad, identificador de dispositivo y seudónimo único)
- Información biométrica (p.ej., huella dactilar, huella de voz, escaneo de retina)
- Ten en cuenta que, si se procesa con el propósito de identificar a una persona, puede tratarse de información personal sensible.
- Información sobre antecedentes penales
- Información de cuentas financieras o tarjetas de crédito o débito
¿Cómo define Checks la Información Personal Sensible a los efectos de sus verificaciones?
Las leyes, las reglamentaciones y las políticas de la plataforma suelen incluir requisitos adicionales relacionados con el tratamiento de la información personal sensible (p.ej., consentimiento o limitaciones de tratamiento). La Información Personal Sensible suele ser, aunque no siempre, información que podría usarse para discriminar a una persona. También puede incluir datos que, si cayeran en las manos equivocadas, podrían tener un impacto financiero o legal significativo en una persona (p.ej., credenciales de acceso a cuentas financieras). En el producto de Verificaciones, consideramos los siguientes datos como Información Personal Sensible:
- Número de seguridad social
- Raza u origen étnico
- Información genética
- Información sobre creencias religiosas
- Información sobre la vida sexual o la orientación sexual de una persona
- Ubicación geográfica precisa
- Credenciales de acceso a la cuenta financiera
- Estado de discapacidad
- Información biométrica (p.ej., huella dactilar, huella de voz, escaneo de retina)
- Ten en cuenta que la información que se procesa con el objetivo de identificar a una persona física se puede considerar sensible.
¿Cómo define Checks la Información de salud para los fines de sus verificaciones?
La información de salud a menudo se considera información personal sensible, y hay varios elementos de datos que se entienden regularmente como parte de la información de salud. Algunos elementos de datos (p.ej., identificadores comunes, como nombres) pueden tratarse como información de salud cuando se pueden asociar con información sobre antecedentes médicos, tratamiento por parte de proveedores de atención médica o pago por tratamiento. En el producto de Verificaciones, consideramos los siguientes datos como información de salud:
- Historial médico o número de historial médico (p.ej., información relacionada con tratamientos médicos, diagnósticos o consultas anteriores)
- Número de póliza de seguro médico o número de identificación del suscriptor
- Información del seguro médico (p.ej., número de póliza) y el historial de reclamos
- Antecedentes médicos
- Información relacionada con la condición física o mental de una persona
- Información relacionada con el tratamiento o el diagnóstico médico de un profesional de la salud
- Información genética
Asistencia
¿Dónde puedo encontrar el nombre del paquete de mi app de Google Play?
Puedes encontrar el nombre del paquete de una app en la URL de la ficha de Google Play Store. Por ejemplo, si la URL de la página de una app en Google Play Store es play.google.com/store/apps/details?id=com.example.app123, el nombre del paquete de la app es com.example.app123.
¿Dónde puedo encontrar documentación técnica?
Puedes encontrar asistencia y documentación técnica en developers.google.com/checks.
Facturación
¿Qué formas de pago aceptan?
Aceptamos las siguientes tarjetas de crédito: Visa, Mastercard, American Express, Diners Club, Cartes Bancaires y JCB. También aceptamos redireccionamientos bancarios a través de Sofort y débitos bancarios a través de débito directo de la SEPA y débito preautorizado (PAD) en Canadá. También se puede usar Google Pay para realizar pagos. En el caso de los planes mensuales superiores a USD 5,000, podemos enviarte una factura. Las facturas se pueden pagar con cheque, transferencia bancaria o ACH.
¿Debo firmar un contrato a largo plazo?
No. No hay compromiso a largo plazo para usar Checks. Puedes cambiar o cancelar tu suscripción en cualquier momento.