গ্রহনযোগ্য ব্যবহার নীতি

সর্বশেষ সংশোধিত: অক্টোবর 3, 2025 | পূর্ববর্তী সংস্করণ

আমাদের নীতি সম্পর্কে

আমরা ব্যবসার জন্য কিছু কলিং এবং মেসেজিং পরিষেবা ("যোগাযোগ পরিষেবা") অফার করি যা তাদের গ্রাহক এবং ব্যবহারকারীদের এমনভাবে জড়িত করতে দেয় যা ইন্টারেক্টিভ, দরকারী এবং ব্যবসায়িক বিশ্বাস তৈরি করে৷ আমাদের যোগাযোগ পরিষেবাগুলি ব্যবহার করার সময় আমাদের ব্যবহারকারীদের নিরাপদ এবং ইতিবাচক অভিজ্ঞতা রয়েছে তা নিশ্চিত করতে, আমাদের গ্রহণযোগ্য ব্যবহারের নীতি নিষিদ্ধ এবং সীমাবদ্ধ সামগ্রী এবং অনুশীলনগুলির একটি নির্দেশিকা প্রদান করে যা আপনাকে আমাদের যোগাযোগ পরিষেবাগুলি ব্যবহার করার সময় অবশ্যই মেনে চলতে হবে৷

আপনি যদি এমন সামগ্রী বা ব্যবসার সম্মুখীন হন যা আপনি মনে করেন যে নিম্নলিখিত নীতিগুলি লঙ্ঘন করে, অনুগ্রহ করে ব্যবসা[e-mail] এ ইমেল করে অবিলম্বে রিপোর্ট করুন। অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে বেশিরভাগ লেনদেন-সম্পর্কিত সমস্যা বা প্রশ্ন (যেমন পণ্য এবং পরিষেবার জন্য অর্থ ফেরত) ব্যবহারকারী এবং ব্যবসার মধ্যে সরাসরি সমাধান করা প্রয়োজন। আমরা বিরোধের মধ্যস্থতা করব না।

আমাদের যোগাযোগ পরিষেবাগুলি Google LLC দ্বারা সরবরাহ করা হয়, এই নীতিতে "Google" হিসাবে উল্লেখ করা হয়েছে। Google যেকোনো সময় এই নীতিগুলি সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে৷ আপনি যে যোগাযোগ পরিষেবা (গুলি) ব্যবহার করেন ("TOS") এর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য পরিষেবার শর্তাবলীর সাথে একত্রে এই নীতিগুলির ব্যাখ্যা এবং প্রয়োগের ক্ষেত্রে Google তার সম্পূর্ণ বিচক্ষণতা প্রয়োগ করবে৷ পক্ষগুলির মধ্যে, এই নীতিগুলিকে TOS-এর একটি অংশ হিসাবে বিবেচনা করা হয় এবং এর সাথে একত্রিত করা হয়।

প্রোফাইল এবং নিবন্ধন

আপনি এবং/অথবা আপনার এজেন্টরা যে ব্যবহারকারীদের সাথে যোগাযোগ করেন তাদের সাথে বিশ্বাস গড়ে তুলতে সাহায্য করার জন্য আপনি আপনার ব্যবসায়িক প্রোফাইলে আপনার সর্বজনীনভাবে ব্র্যান্ডেড ব্যবসার নাম (উদাহরণস্বরূপ, XYZ কোম্পানি) ব্যবহার করতে সম্মত হন। ব্যবহারকারীদের দেখানো আপনার ব্যবসার নাম, লোগো, বিবরণ এবং সম্পদগুলি পরিপক্ক, আপত্তিকর বা বেআইনি বিষয়বস্তু প্রদর্শন করতে পারে না। শেষ ব্যবহারকারীদের দেওয়া সমস্ত ব্যবসার তথ্য (যেমন ব্যবসার নাম, ব্র্যান্ডিং সম্পদ, ওয়েবসাইট এবং যোগাযোগের তথ্য) অবশ্যই সঠিক এবং আপ-টু-ডেট হতে হবে।

আপনার যদি একজন ডেভেলপার এবং/অথবা অ্যাগ্রিগেটর অংশীদার থাকে যিনি আপনার পক্ষে আমাদের যোগাযোগ পরিষেবাগুলির আপনার এজেন্টের ব্যবহার পরিচালনা করবেন, তাহলে আমাদের প্রয়োজন যে অংশীদারের সাথে আপনার একটি সরাসরি, চুক্তিভিত্তিক সম্পর্ক থাকতে হবে যা আপনার অংশীদারকে আপনার এজেন্টের মেসেজিং সামগ্রী এবং ব্র্যান্ডিং সম্পদগুলি পরিচালনা করার জন্য সমস্ত প্রয়োজনীয় অধিকার প্রদান করে৷ আপনার সঙ্গী প্রযোজ্য TOS এবং সম্পর্কিত নীতির অধীন হবে। Google পূর্বে প্রযোজ্য TOS এবং সম্পর্কিত নীতি লঙ্ঘন করেছে এমন কোনো অংশীদারকে Google প্রত্যাখ্যান করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

গোপনীয়তা এবং নিরাপত্তা

Google ব্যবহারকারীদের বিশ্বাস করতে চায় যে তাদের সম্পর্কে তথ্যকে সম্মান করা হবে এবং যথাযথ যত্ন সহকারে পরিচালনা করা হবে। আমাদের যোগাযোগ পরিষেবাগুলি ব্যবহার করে সমস্ত ব্যবসাগুলিকে অবশ্যই স্বচ্ছ হতে হবে যে তারা কীভাবে ব্যবহারকারীর ডেটা পরিচালনা করে (উদাহরণস্বরূপ, কোনও ব্যবহারকারীর দেওয়া তথ্য, কোনও ব্যবহারকারী বা ব্যবহারকারীর ডিভাইস সম্পর্কে সংগৃহীত)। যদি আমাদের যোগাযোগ পরিষেবাগুলি আপনাকে আপনার গোপনীয়তা নীতির একটি লিঙ্ক প্রদান করতে দেয়, তাহলে আপনাকে অবশ্যই আপনার গোপনীয়তা নীতির একটি লিঙ্ক প্রদান করতে হবে এবং আপনার মেসেজিং পরিষেবা কীভাবে ব্যবহারকারীর ডেটা সংগ্রহ করে, ব্যবহার করে এবং ভাগ করে তা ব্যাপকভাবে প্রকাশ করতে হবে, যার সাথে আপনি ব্যবহারকারীর ডেটা ভাগ করেছেন এমন পক্ষের ধরন সহ। আপনাকে অবশ্যই আপনার তথ্য সংগ্রহ এবং ব্যবহার আপনার প্রকাশে বর্ণিত কার্যকলাপের মধ্যে সীমাবদ্ধ রাখতে হবে।

অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে আমরা ব্যক্তিগত এবং গোপনীয় তথ্য সংগ্রহ এবং ব্যবহার নিষিদ্ধ করি, যেমন জাতীয় শনাক্তকরণ নম্বর বা সামাজিক নিরাপত্তা নম্বর, অর্থপ্রদান এবং আর্থিক ডেটা (উদাহরণস্বরূপ, ক্রেডিট কার্ড এবং ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্ট নম্বর), নিরাপত্তা প্রশ্নের উত্তর, বা নিরাপদ প্রবাহের বাইরে পাসওয়ার্ড। এজেন্টরা যখন এই ধরনের তথ্য পাঠায়, তখন তাদের অবশ্যই তা যথাযথভাবে অস্পষ্ট বা মাস্ক করতে হবে (উদাহরণস্বরূপ, শুধুমাত্র ক্রেডিট কার্ড নম্বরের শেষ 4টি সংখ্যা প্রদর্শন করা)।

ব্যবহারকারীর অনলাইন বা অফলাইন অবস্থা সম্পর্কে কোনো তথ্য ব্যবহারকারীকে সরাসরি প্রদান করা ছাড়া কোনো কারণেই ব্যবহার করবেন না, এবং কোনো পরিস্থিতিতেই এমনভাবে ব্যবহার করবেন না যা কোনো ব্যবহারকারীকে অবাক বা বিরক্ত করতে পারে (অনলাইনে ফিরে আসার উপর ভিত্তি করে কোনো প্রচার বা বিজ্ঞাপন পাঠানো সহ কিন্তু সীমাবদ্ধ নয়)। সেই ডেটার নির্দিষ্ট ব্যবহারের জন্য নির্দিষ্ট ব্যবহারকারীর সম্মতি ছাড়া ব্যবহারকারীর ডেটা ব্যবহার বা ভাগ করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

পণ্যের অপব্যবহার

আমাদের যোগাযোগ পরিষেবার অপব্যবহার করবেন না। আমরা আমাদের যোগাযোগ পরিষেবাগুলিকে ব্যবহারকারীদের জন্য দরকারী, প্রাসঙ্গিক এবং নিরাপদ করতে চাই, তাই আমরা নিম্নলিখিতগুলির অনুমতি দিই না:

• অভ্যাস যা Google অনুসন্ধানের প্রয়োজনীয়তা লঙ্ঘন করে

• অ্যাকাউন্ট হাইজ্যাকিং

  তাদের অনুমতি ছাড়া অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করবেন না। যদি আমরা অ্যাকাউন্ট হাইজ্যাকিং সম্পর্কে অবহিত হই, তাহলে আমরা যথাযথ ব্যবস্থা নিতে পারি, যার মধ্যে আমাদের কিছু পণ্যের অ্যাক্সেস অপসারণ করা বা আপনার Google অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করা অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে।

• প্রতারণা

  আমাদের নীতিগুলিকে বাইপাস করার উদ্দেশ্যে বা আপনার অ্যাকাউন্টে স্থাপিত বিধিনিষেধগুলিকে উল্টে দেওয়ার উদ্দেশ্যে ক্রিয়াকলাপে জড়িত হবেন না৷ এর মধ্যে রয়েছে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা ব্যবহার বা এমন একটি আচরণে জড়িত করার উদ্দেশ্যে অন্যান্য পদ্ধতি যা আগে নিষিদ্ধ ছিল।

• প্রতারণামূলক অনুশীলন, জালিয়াতি, এবং কেলেঙ্কারী

  আর্থিক লাভ বা ব্যক্তিগত ক্ষতির জন্য ব্যবহারকারীদের প্রতারণা, বিভ্রান্ত বা বিভ্রান্ত করবেন না। এর মধ্যে রয়েছে স্ক্যাম এবং জালিয়াতির নির্দেশনা প্রদান, নিয়োগ বা সুবিধা প্রদান। প্রতারণামূলক বিষয়বস্তুর মধ্যে রয়েছে, কিন্তু এর মধ্যেই সীমাবদ্ধ নয়, জাল পর্যালোচনা, "দ্রুত ধনী হন" স্কিম, অগ্রিম ফি, রোম্যান্স, সুইপস্টেক এবং বিনিয়োগ স্ক্যাম।

• ম্যালওয়্যার এবং অনুরূপ দূষিত সামগ্রী

  ম্যালওয়্যার বা নেটওয়ার্ক, সার্ভার, শেষ ব্যবহারকারী ডিভাইস, বা অন্যান্য অবকাঠামোর অপারেশনে ক্ষতি বা হস্তক্ষেপ করে এমন কোনও সামগ্রী প্রেরণ করবেন না। এর মধ্যে ম্যালওয়্যার, ভাইরাস, ধ্বংসাত্মক কোড বা অন্যান্য ক্ষতিকারক বা অবাঞ্ছিত সফ্টওয়্যার বা অনুরূপ সামগ্রীর সরাসরি হোস্টিং, এম্বেডিং বা সংক্রমণ অন্তর্ভুক্ত রয়েছে৷ এর মধ্যে এমন বিষয়বস্তুও রয়েছে যা ভাইরাস সংক্রমণ করে, পপ-আপের কারণ হয়, ব্যবহারকারীর সম্মতি ছাড়া সফ্টওয়্যার ইনস্টল করার চেষ্টা করে বা অন্যথায় ক্ষতিকারক কোড দিয়ে ব্যবহারকারীদের প্রভাবিত করে। আরও তথ্যের জন্য আমাদের নিরাপদ ব্রাউজিং নীতিগুলি দেখুন৷

• ফিশিং

  ফিশিংয়ের জন্য এই পণ্যটি ব্যবহার করবেন না। এর মধ্যে রয়েছে পাসওয়ার্ড, আর্থিক বিবরণ এবং সামাজিক নিরাপত্তা নম্বরের মতো সংবেদনশীল ডেটা চাওয়া বা সংগ্রহ করা।

• সিস্টেম হস্তক্ষেপ এবং অপব্যবহার

  এই পণ্যের অপব্যবহার করবেন না এবং নেটওয়ার্ক, ডিভাইস বা অন্যান্য অবকাঠামোর ক্রিয়াকলাপকে ক্ষতি, অবনমিত বা নেতিবাচকভাবে প্রভাবিত করবেন না। এতে পণ্য বা এর পরিষেবার যেকোনো দিককে অবনমিত করা, অক্ষম করা বা নেতিবাচকভাবে হস্তক্ষেপ করা অন্তর্ভুক্ত।

ভুল উপস্থাপনা এবং ছদ্মবেশ

কোনো ব্যক্তি, প্রতিষ্ঠান বা সরকারি সত্তার ছদ্মবেশ ধারণ করবেন না বা নিজেকে ভুলভাবে উপস্থাপন করবেন না। আপনি প্রতিনিধিত্ব করেন না এমন কোনো ব্যক্তি, সংস্থা বা সরকারী সত্তার ছদ্মবেশ ধারণ করা এর মধ্যে রয়েছে; ব্যবহারকারী/সাইটের পরিচয়, যোগ্যতা, মালিকানা, উদ্দেশ্য, পণ্য, পরিষেবা বা ব্যবসা সম্পর্কে বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করা; বা অন্য ব্যক্তি, সংস্থা বা সরকারী সত্তার সাথে মিথ্যাভাবে অনুষঙ্গীকরণ বা অনুমোদন করে।

এর মধ্যে এমন বিষয়বস্তু বা অ্যাকাউন্টগুলিও অন্তর্ভুক্ত রয়েছে যা তাদের মালিকানা বা প্রাথমিক উদ্দেশ্যকে ভুলভাবে উপস্থাপন করে বা গোপন করে যেমন আপনার নিজের দেশ ছাড়া অন্য কোনো দেশের ব্যবহারকারীদের কাছে রাজনীতি, সামাজিক সমস্যা বা জনসাধারণের উদ্বেগের বিষয়বস্তু সম্পর্কিত বিষয়বস্তু পরিচালনা করার সময় আপনার জন্মের দেশ বা নিজের সম্পর্কে অন্যান্য উপাদান বিবরণ ভুলভাবে উপস্থাপন করা বা ইচ্ছাকৃতভাবে গোপন করা। এমন কন্টেন্ট এড়িয়ে চলুন যা আপনার আসল পরিচয় সম্পর্কে আপনার দর্শকদের বিভ্রান্ত করতে পারে।

বার্তার বিষয়বস্তু অবশ্যই নয় :

• বিভ্রান্তিকর হোন (উদাহরণস্বরূপ, ব্যবসা বা যোগ্যতা সম্পর্কে মিথ্যা বিবৃতি দেওয়া, অন্য ব্যক্তি, সংস্থা, পণ্য এবং পরিষেবাগুলির সাথে মিথ্যাভাবে সংযুক্ত করা, বা টেকনিক্যালি সম্ভাব্য হলেও সম্ভাব্য ফলাফলগুলি সম্ভাব্য ফলাফলের অবস্থানে থাকা মিথ্যা দাবি করা)।
• ব্যবসা, পণ্য বা পরিষেবা সম্পর্কে তথ্য গোপন করা বা ভুল করা (উদাহরণস্বরূপ, একটি মিথ্যা পরিচয় ব্যবহার করা, ব্যবসার নাম বা যোগাযোগের তথ্য, বিষয়বস্তু অস্পষ্টতা বা ক্লোকিং, পণ্য বা পরিষেবাগুলির জন্য অফার যা সাধারণত বিনামূল্যের জন্য অফার করা হয় বা একটি রাজনৈতিক সংগঠনের সাথে মিথ্যাভাবে সংযুক্ত করা হয়)।
• গন্তব্য পৃষ্ঠায় প্রকৃত পণ্য বা পরিষেবার সাথে স্পষ্টভাবে প্রাসঙ্গিক নয় এমন তথ্য রয়েছে।
• পেমেন্ট মডেল এবং সম্পূর্ণ খরচ যা একজন ব্যবহারকারী বহন করবে তা প্রকাশ করতে ব্যর্থ (উদাহরণস্বরূপ, শিপিং খরচ এবং অন্যান্য বিলিং সম্পর্কিত তথ্য; পুনরাবৃত্ত সাবস্ক্রিপশন খরচ)।
• প্রথমে সমস্ত প্রাসঙ্গিক তথ্য প্রদান না করে এবং ব্যবহারকারীর সুস্পষ্ট সম্মতি না পেয়ে ব্যবহারকারীদের একটি ক্রয়, ডাউনলোড বা অন্যান্য প্রতিশ্রুতি শুরু করার জন্য অনুরোধ করুন।
• বৈশিষ্ট্যযুক্ত বিষয়বস্তু যা প্রমাণিতভাবে মিথ্যা এবং নাগরিক, নির্বাচনী বা গণতান্ত্রিক প্রক্রিয়া যেমন আদমশুমারির অংশগ্রহণ বা পাবলিক ভোটিং পদ্ধতিতে অংশগ্রহণ বা আস্থাকে উল্লেখযোগ্যভাবে হ্রাস করতে পারে।

ব্যবহারকারীর বিজ্ঞপ্তি এবং সম্মতি

আপনাকে অবশ্যই শেষ ব্যবহারকারীদের নোটিশ প্রদান করতে হবে এবং কোনো শেষ ব্যবহারকারীকে অনুরোধ করার আগে সম্মতি নিতে হবে। প্রযোজ্য TOS-এর প্রয়োজনীয়তাগুলি ছাড়াও এবং প্রযোজ্য আইন দ্বারা স্পষ্টভাবে নিষিদ্ধ না হলে, আমরা সুপারিশ করি যে আপনার বিজ্ঞপ্তি এবং সম্মতিতে নিম্নলিখিতগুলি অন্তর্ভুক্ত রয়েছে৷

স্বচ্ছ বিজ্ঞপ্তি

ব্যবহারকারীদের নোটিশে স্পষ্ট করা উচিত যে কীভাবে তাদের ডেটা (শনাক্তযোগ্য বা ছদ্মনাম ডেটা) ব্যবহার করা হয় এবং/অথবা পুরো ডেটা জীবনচক্রের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়। উদাহরণস্বরূপ, একটি ব্যবসা-থেকে-ভোক্তা বার্তা পাঠাতে, ব্যবহারকারীকে জানানো উচিত যে আপনি নিম্নলিখিত প্রয়োজনীয়তা অনুসারে সম্মতি পাওয়ার পাশাপাশি একটি নির্দিষ্ট পণ্য, পরিষেবা বা বিষয় সম্পর্কে বার্তা পাঠাতে তাদের ফোন নম্বর ব্যবহার করতে চান৷

সম্মতির প্রয়োজনীয়তা

গ্রহণযোগ্য সম্মতি নিম্নলিখিত পরামিতি মেনে চলতে হবে:

• অবগত

  অবহিত সম্মতি পেতে, নোটিশটি স্বচ্ছ হওয়া উচিত, যেমনটি আগে বর্ণিত হয়েছে।

• স্তরিত

  যেখানে প্রয়োজন, আপনার সম্মতির জন্য একটি স্তরযুক্ত পদ্ধতি অবলম্বন করা উচিত, প্রথম স্তরে মূল তথ্য স্থাপন করা উচিত, দ্বিতীয় স্তরে সম্পূরক তথ্য সহ।

  • প্রথম স্তরে এমন তথ্য অন্তর্ভুক্ত করা উচিত যা ব্যবহারকারীর উপর সবচেয়ে বেশি প্রভাব ফেলে এবং ব্যবহারকারীকে অবাক করে এমন কোনও প্রক্রিয়াকরণের বিষয়ে বিজ্ঞপ্তি (যেমন ডেটা কন্ট্রোলার(গুলি), প্রস্তাবিত ডেটা প্রক্রিয়াকরণের উদ্দেশ্য(গুলি), সংগৃহীত/ব্যবহৃত ডেটার ধরন(গুলি), এবং সম্মতি প্রত্যাহার করার পদ্ধতি)।
  • দ্বিতীয় স্তরটি সহজে অ্যাক্সেসযোগ্য হওয়া উচিত (উদাহরণস্বরূপ, "লিঙ্ক সম্পর্কে আরও জানুন...") এবং পরিপূরক তথ্য প্রদান করে যা ব্যবহারকারীর জন্য উপযোগী হবে।

• একটি বিনামূল্যে পছন্দ হিসাবে ফ্রেম

  • সম্মতি বিকল্পগুলি সমানভাবে উপস্থাপন করা উচিত।
  • ব্যবহারকারী সম্মত না হলে একটি পণ্যের মূল দিকগুলিকে অবরুদ্ধ করা উচিত নয়৷ পতনের একটি উল্লেখযোগ্য নেতিবাচক পরিণতি হওয়া উচিত নয়।
  • এটি ব্যবহারকারীদের কাছে স্পষ্ট হওয়া উচিত যে সম্মতি ঐচ্ছিক।

• দ্ব্যর্থহীন এবং নির্দিষ্ট

  • সহজ, কংক্রিট ভাষা ব্যবহার করুন।
  • ব্যবহারকারীর কাছ থেকে সম্মতির স্পষ্ট, ইতিবাচক ইঙ্গিত পান (উদাহরণস্বরূপ, "আমি সম্মত" বা "আমি সম্মতি", "অস্বীকৃতি" বা "প্রত্যাখ্যান")।
  • নির্দিষ্ট উদ্দেশ্য(গুলি) জন্য সম্মতির অনুরোধ করুন এবং অন্যান্য বিষয় সম্পর্কে তথ্য থেকে সম্মতির জন্য স্পষ্টভাবে আলাদা অনুরোধ করুন।

• প্রত্যাহারযোগ্য

  একটি নির্দিষ্ট গন্তব্য অন্তর্ভুক্ত করুন যা ব্যবহারকারীদের যেকোনো সময় তাদের সম্মতি প্রত্যাহার করতে দেয়।

  • ব্যবহারকারীদের সম্মতি প্রত্যাহার করার একটি সহজ উপায় দিন। এর অর্থ হল প্রত্যাহার সহজে অ্যাক্সেসযোগ্য এবং ব্যবহারকারীর জন্য প্রাসঙ্গিক যোগাযোগ পণ্যে তাদের সম্মতি প্রত্যাহার করা সম্ভব করা (উদাহরণস্বরূপ, একটি SMS বা RCS for Business মেসেজে "STOP" উত্তর দেওয়া)।
  • ব্র্যান্ডগুলিকে অবশ্যই তাদের সমস্ত প্রচারমূলক এজেন্ট জুড়ে ব্যবহারকারীর সম্মতির প্রত্যাহার মেনে চলতে হবে।

• রেকর্ড করা হয়েছে

  সম্মতির প্রতিটি উদাহরণ (এবং সম্মতি প্রত্যাহার) রেকর্ড কেন্দ্রীভূত এবং নিরীক্ষাযোগ্য হওয়া উচিত।

• আঞ্চলিক প্রকরণ

  কিছু বিচারব্যবস্থায় বিজ্ঞপ্তি এবং সম্মতির জন্য ভিন্নতা বা অতিরিক্ত প্রয়োজনীয়তা অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে। আপনার নোটিশ এবং সম্মতি অনুশীলনগুলি সমস্ত প্রযোজ্য আইন মেনে চলছে তা নিশ্চিত করা আপনার দায়িত্ব৷

অতিরিক্ত ব্যবস্থা

আমরা সময়ে সময়ে আপনার নোটিশ এবং সম্মতি অনুশীলনের সাথে সম্পর্কিত ডকুমেন্টেশন বা রেকর্ডের জন্য অনুরোধ করতে পারি, যা আপনাকে অবশ্যই একটি যুক্তিসঙ্গত সময়সীমার মধ্যে আমাদের প্রদান করতে হবে। যদি আমরা যুক্তিসঙ্গতভাবে নির্ধারণ করি যে আপনার সম্মতি এবং নোটিশ অনুশীলনগুলি অপর্যাপ্ত (এমনকি যদি এই ধরনের অনুশীলনগুলি প্রযোজ্য আইন মেনে চলে), তাহলে ব্যবহারকারীর স্পষ্ট নোটিশ আছে কিনা তা নিশ্চিত করার জন্য আপনাকে অতিরিক্ত ব্যবস্থা প্রয়োগ করতে হবে এবং আপনাকে অবগত সম্মতি এবং/অথবা এই ধরনের সম্মতি প্রত্যাহার করতে হবে, যা আপনাকে অবিলম্বে বাস্তবায়ন করতে হবে।

স্প্যাম

ব্যবহারকারীদের স্প্যাম করবেন না। স্প্যামের উদাহরণগুলির মধ্যে অবাঞ্ছিত প্রচারমূলক বা বাণিজ্যিক সামগ্রী, অবাঞ্ছিত, পুনরাবৃত্তিমূলক, বা অযৌক্তিক সামগ্রী, বা ব্যবহারকারীর স্প্যাম প্রতিবেদনের ফলে যে কোনও সামগ্রী বা এজেন্ট আচরণ অন্তর্ভুক্ত। অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে একজন ব্যবহারকারীর স্প্যামের সংজ্ঞা আপনার থেকে আলাদা হতে পারে, তাই এক বা একাধিক ব্যবহারকারীকে বার্তা পাঠানোর সময় অনুগ্রহ করে বিচার করুন, এমনকি তারা অতীতে আপনার কাছ থেকে বার্তা পাওয়ার জন্য নির্বাচিত হলেও। আপনি স্প্যাম করবেন না বা স্প্যাম ট্রান্সমিশন সহজতর করবেন না তা নিশ্চিত করতে, অনুগ্রহ করে এই নির্দেশিকাগুলি অনুসরণ করুন:

• নিশ্চিত করুন যে আপনি কেবলমাত্র সেই ব্যবহারকারীদের সাথে যোগাযোগ করছেন যারা স্পষ্টভাবে আপনার বার্তাগুলি গ্রহণ করার জন্য নির্বাচন করেছেন৷
• অযাচিত সামগ্রী পাঠাবেন না বা আক্রমনাত্মকভাবে ব্যবহারকারীদের মেসেজ করবেন না।
• ব্যবহারকারীর সম্মতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষের কাছে ব্যবহারকারীর ফোন নম্বর বিক্রি, ক্রয়, বিনিময় বা বিতরণ করবেন না।
• যেকোনো প্রযোজ্য স্থানীয় প্রবিধান মেনে চলুন, যেমন মোবাইল গ্রাহকদের মেসেজ করার আগে নির্দিষ্ট অপ্ট-ইন প্রয়োজনীয়তা, রেকর্ড রাখা এবং অপ্ট-আউট প্রয়োজনীয়তা।

সম্পাদকীয় এবং প্রযুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা

উচ্চ মানের ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতার সুবিধার্থে, আপনাকে নিশ্চিত করতে হবে যে আপনার বিষয়বস্তু সম্পাদকীয় এবং পেশাদার মানগুলির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ, যার মধ্যে রয়েছে:

• ব্যাকরণ, বানান, এবং ব্যবধান : সমস্ত ব্যবসায়িক বিষয়বস্তুকে অবশ্যই সাধারণত স্বীকৃত বানান, মৌলিক ব্যাকরণ ব্যবহার করতে হবে এবং যৌক্তিক বাক্য আকারে লিখতে হবে।
• চিহ্ন : সংখ্যা, অক্ষর, বিরাম চিহ্ন বা ইমোটিকনগুলির অত্যধিক ব্যবহার নেই।
• ক্যাপিটালাইজেশন : ব্যবসার সামগ্রীতে অত্যধিক বা ভুল ক্যাপিটালাইজেশন থাকা উচিত নয়।
• ছলনাপূর্ণ পাঠ্য : ব্যবসায়িক বিষয়বস্তুতে অবশ্যই শব্দ, বাক্যাংশ এবং বিরাম চিহ্নের পুনরাবৃত্তি এড়াতে হবে এবং কোনো অপ্রয়োজনীয় বা অপ্রাসঙ্গিক পাঠ্য অন্তর্ভুক্ত করা উচিত নয়।
• ছবি এবং ভিডিওর গুণমান : ছবি এবং ভিডিও নিম্নমানের, অস্পষ্ট বা পার্শ্ববর্তী বা উল্টো হওয়া উচিত নয়।

বিষয়বস্তু নীতি

আমাদের বিষয়বস্তু নীতি দুটি গ্রুপে শ্রেণীবদ্ধ করা হয়েছে: নিষিদ্ধ বিষয়বস্তু এবং সীমাবদ্ধ বিষয়বস্তু , প্রতিটি পরবর্তীতে বিস্তারিত। আপনি আমাদের যোগাযোগ পরিষেবা ব্যবহার করে নিষিদ্ধ বিষয়বস্তু পরিচালনা, বৈশিষ্ট্য বা অন্যথায় জড়িত হতে পারবেন না। আপনি (ক) আমাদের যোগাযোগ পরিষেবাগুলি ব্যবহার করে সীমাবদ্ধ বিষয়বস্তু এলাকায় একচেটিয়াভাবে পণ্য বা পরিষেবার প্রচার করতে পারবেন না বা (খ) প্রচারমূলক আপডেট, বিজ্ঞাপন, বা বাণিজ্যিক সামগ্রী পাঠাতে পারেন যা একচেটিয়াভাবে সীমাবদ্ধ সামগ্রীর প্রচার করে৷ সর্বদা স্থানীয় আইন এবং প্রবিধান মেনে চলার কথা মনে রাখবেন।

নিষিদ্ধ বিষয়বস্তু

আমাদের যোগাযোগ পরিষেবা বেআইনি, আপত্তিকর, বা অনুপযুক্ত বিষয়বস্তু নিষিদ্ধ করে। এটি এমন একটি অ-সম্পূর্ণ তালিকা যা আমরা অনুমতি দিই না।

শিশু যৌন নির্যাতন ও শোষণ

শিশুদের শোষণ বা নির্যাতন করে এমন সামগ্রী তৈরি, আপলোড বা বিতরণ করবেন না। এর মধ্যে সমস্ত শিশু যৌন নির্যাতনের উপকরণ অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। একটি শিশুকে শোষণ করতে পারে এমন একটি Google পণ্যের সামগ্রীর প্রতিবেদন করতে, অপব্যবহারের প্রতিবেদন করুন ক্লিক করুন৷ আপনি যদি ইন্টারনেটে অন্য কোথাও সামগ্রী খুঁজে পান, তাহলে অনুগ্রহ করে সরাসরি আপনার দেশের উপযুক্ত সংস্থার সাথে যোগাযোগ করুন ৷

আরও বিস্তৃতভাবে, Google শিশুদের বিপদে ফেলতে আমাদের পণ্য ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। এর মধ্যে রয়েছে কিন্তু শিশুদের প্রতি শিকারী আচরণের মধ্যেই সীমাবদ্ধ নয় যেমন:

• 'চাইল্ড গ্রুমিং' (উদাহরণস্বরূপ, অনলাইন বা অফলাইনে, যৌন যোগাযোগ এবং/অথবা সেই সন্তানের সাথে যৌন চিত্র বিনিময়ের সুবিধার্থে একটি শিশুর সাথে অনলাইনে বন্ধুত্ব করা)
• 'সেক্সটর্শন' (উদাহরণস্বরূপ, একটি শিশুর অন্তরঙ্গ ছবির বাস্তব বা কথিত অ্যাক্সেস ব্যবহার করে একটি শিশুকে হুমকি দেওয়া বা ব্ল্যাকমেইল করা)
• একটি নাবালকের যৌনতা (উদাহরণস্বরূপ, চিত্র যা শিশুদের যৌন নির্যাতনকে চিত্রিত করে, উত্সাহিত করে বা প্রচার করে বা শিশুদের এমনভাবে চিত্রিত করা যা শিশুদের যৌন শোষণের কারণ হতে পারে)
• একটি শিশু পাচার (উদাহরণস্বরূপ, বিজ্ঞাপন বা বাণিজ্যিক যৌন শোষণের জন্য একটি শিশুর অনুরোধ)।

আমরা এই ধরনের বিষয়বস্তু মুছে ফেলব এবং যথাযথ ব্যবস্থা নেব, যার মধ্যে ন্যাশনাল সেন্টার ফর মিসিং অ্যান্ড এক্সপ্লয়েটেড চিলড্রেনে রিপোর্ট করা, পণ্যের বৈশিষ্ট্যগুলিতে অ্যাক্সেস সীমিত করা এবং অ্যাকাউন্টগুলি নিষ্ক্রিয় করা অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে। আপনি যদি বিশ্বাস করেন যে একটি শিশু বিপদে পড়েছে বা সে অপব্যবহার, শোষণ বা পাচারের শিকার হয়েছে, তাহলে অবিলম্বে পুলিশের সাথে যোগাযোগ করুন। আপনি যদি ইতিমধ্যেই পুলিশে রিপোর্ট করে থাকেন এবং এখনও সাহায্যের প্রয়োজন হয়, অথবা আপনার উদ্বেগ থাকে যে আমাদের পণ্যগুলিতে একটি শিশু বিপন্ন হচ্ছে বা বিপন্ন হচ্ছে, তাহলে আপনি Google-এ আচরণের প্রতিবেদন করতে পারেন ৷

শিশুদের যৌন নির্যাতনের বিরুদ্ধে লড়াই করার জন্য Google-এর প্রচেষ্টা সম্পর্কে আরও জানুন ৷

বিপজ্জনক এবং বেআইনী কার্যকলাপ

এই পণ্যটি অবৈধ কার্যকলাপে জড়িত হতে বা কার্যকলাপ, পণ্য, পরিষেবা বা তথ্য প্রচার করতে ব্যবহার করবেন না যা মানুষ বা প্রাণীদের গুরুতর এবং তাত্ক্ষণিক ক্ষতি করে। আমরা যদি বেআইনি কার্যকলাপ সম্পর্কে অবহিত হই, তাহলে আমরা যথাযথ ব্যবস্থা নেব, যার মধ্যে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে আপনাকে রিপোর্ট করা অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে।

হয়রানি, ধমক এবং হুমকি

অন্যদের হয়রানি, ধমক বা হুমকি দেবেন না। আমরা এই ক্রিয়াকলাপে অন্যদের জড়িত বা উস্কে দেওয়ার জন্য এই পণ্যটিকে ব্যবহার করার অনুমতি দিই না। এর মধ্যে রয়েছে দূষিত অপব্যবহারের জন্য কাউকে আলাদা করা, কাউকে গুরুতর ক্ষতির হুমকি দেওয়া, কাউকে অবাঞ্ছিত উপায়ে যৌনতা, অন্য কারও ব্যক্তিগত তথ্য প্রকাশ করা যা হুমকি চালানোর জন্য ব্যবহার করা যেতে পারে, সহিংসতা বা ট্র্যাজেডির শিকারকে অপমানিত বা ছোট করা বা অন্য উপায়ে হয়রানি করা, বা অন্যদেরকে এই কার্যকলাপগুলি চালাতে প্ররোচিত করা। মনে রাখবেন যে অনলাইন হয়রানি অনেক জায়গায় অবৈধ এবং হয়রানিকারী এবং শিকার উভয়ের জন্যই এর গুরুতর অফলাইন পরিণতি হতে পারে৷ যদি আমরা ক্ষতির হুমকি বা অন্যান্য বিপজ্জনক পরিস্থিতি সম্পর্কে অবহিত হই, যার মধ্যে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে আপনাকে রিপোর্ট করা অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে, আমরা যথাযথ ব্যবস্থা নিতে পারি।

ঘৃণামূলক বক্তব্য

বিদ্বেষমূলক বক্তব্যে জড়াবেন না। ঘৃণাত্মক বক্তৃতা এমন বিষয়বস্তু যা হিংসা, বৈষম্য, অবমাননাকে প্রচার করে বা প্রশ্রয় দেয়, অথবা কোনো ব্যক্তি বা গোষ্ঠীর বিরুদ্ধে তাদের জাতি বা জাতিগত উত্স, ধর্ম, অক্ষমতা, বয়স, জাতীয়তা, প্রবীণ মর্যাদা, যৌন অভিমুখীতা, লিঙ্গ, লিঙ্গ পরিচয় বা অন্য কোনো বৈষম্যমূলক ব্যবস্থা বা বৈবাহিকতার সাথে সম্পর্কিত বৈশিষ্ট্যের ভিত্তিতে ঘৃণা উস্কে দেওয়ার প্রাথমিক উদ্দেশ্য।

বিভ্রান্তিকর বিষয়বস্তু

এমন সামগ্রী বিতরণ করবেন না যা ব্যবহারকারীদের প্রতারণা করে, বিভ্রান্ত করে বা বিভ্রান্ত করে। এর মধ্যে রয়েছে:

• নাগরিক এবং গণতান্ত্রিক প্রক্রিয়া সম্পর্কিত বিভ্রান্তিকর বিষয়বস্তু : যে বিষয়বস্তু স্পষ্টতই মিথ্যা এবং নাগরিক বা গণতান্ত্রিক প্রক্রিয়াগুলিতে অংশগ্রহণ বা বিশ্বাসকে উল্লেখযোগ্যভাবে হ্রাস করতে পারে। এর মধ্যে রয়েছে পাবলিক ভোটিং পদ্ধতি, বয়স, জন্মস্থান, নির্বাচনের ফলাফল বা আদমশুমারির অংশগ্রহণের উপর ভিত্তি করে রাজনৈতিক প্রার্থীর যোগ্যতার তথ্য যা সরকারি সরকারি রেকর্ডের বিরোধী। এটিতে ভুল দাবিও রয়েছে যে একজন রাজনৈতিক ব্যক্তিত্ব বা সরকারী কর্মকর্তা মারা গেছেন, দুর্ঘটনায় জড়িত বা হঠাৎ গুরুতর অসুস্থতায় ভুগছেন।
• ক্ষতিকারক ষড়যন্ত্র তত্ত্ব সম্পর্কিত বিভ্রান্তিকর বিষয়বস্তু : এমন বিষয়বস্তু যা বিশ্বাসকে প্রচার করে বা বিশ্বাসযোগ্যতা দেয় যে ব্যক্তি বা গোষ্ঠী পরিকল্পিতভাবে এমন কাজ করছে যা ব্যাপক ক্ষতির কারণ হয়। এই বিষয়বস্তু যথেষ্ট প্রমাণ দ্বারা বিরোধিতা করা হয়েছে এবং এর ফলে সহিংসতা হয়েছে বা উস্কে দিয়েছে৷
• ক্ষতিকারক স্বাস্থ্য অনুশীলনের সাথে সম্পর্কিত বিভ্রান্তিকর বিষয়বস্তু : বিভ্রান্তিকর স্বাস্থ্য বা চিকিৎসা বিষয়বস্তু যা অন্যদের প্রচার করে বা উৎসাহিত করে এমন অভ্যাসগুলিতে জড়িত হতে যা ব্যক্তিদের গুরুতর শারীরিক বা মানসিক ক্ষতি বা জনস্বাস্থ্যের গুরুতর ক্ষতি করতে পারে।
• ম্যানিপুলেটেড মিডিয়া : কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (AI) ব্যবহার করা সহ প্রযুক্তিগতভাবে ম্যানিপুলেট করা হয়েছে এমন মিডিয়া, অথবা এমনভাবে ডক্টর করা হয়েছে যা ব্যবহারকারীদের বিভ্রান্ত করে এবং মারাত্মক ক্ষতির ঝুঁকি তৈরি করতে পারে।

অ-সম্মতিমূলক অন্তরঙ্গ চিত্র (এনসিআইআই)

বিষয়ের সম্মতি ছাড়া ব্যক্তিগত নগ্ন, যৌনতাপূর্ণ, বা অন্তরঙ্গ ছবি বা ভিডিও শেয়ার বা বিতরণ করবেন না। যদি কেউ আপনার একটি ব্যক্তিগত নগ্ন, যৌনতাপূর্ণ, বা অন্তরঙ্গ ছবি বা ভিডিও পাঠিয়ে থাকে, তাহলে দয়া করে আমাদের কাছে রিপোর্ট করুন ৷

যৌনতাপূর্ণ বিষয়বস্তু

নগ্নতা, গ্রাফিক সেক্স অ্যাক্টস, এবং পর্নোগ্রাফিক সামগ্রী, বা অ-স্পষ্ট যৌন সামগ্রী, যেমন আংশিক নগ্নতা বা অন্যান্য যৌনতামূলক সামগ্রীর মতো যৌন স্পষ্ট উপাদান রয়েছে বা প্রচার করে এমন সামগ্রী শেয়ার বা বিতরণ করবেন না৷ এর মধ্যে রয়েছে বাণিজ্যিক পর্নোগ্রাফি সাইটগুলিতে ট্রাফিক চালনা করা৷

তামাক

সামগ্রী, পণ্য বা পরিষেবা যা তামাক বিক্রি বা সেবনের প্রচার করে, তামাকযুক্ত পণ্য, তামাকের উপাদান অংশ, বা ধূমপানের আচরণ অনুকরণ করার জন্য ডিজাইন করা পণ্য।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের অননুমোদিত ছবি

সন্তানের পিতামাতা, অভিভাবক বা আইনী প্রতিনিধির সুস্পষ্ট সম্মতি ছাড়া অপ্রাপ্তবয়স্কদের ছবি শেয়ার বা বিতরণ করবেন না। যদি কেউ প্রয়োজনীয় সম্মতি ছাড়াই নাবালকের ছবি শেয়ার বা বিতরণ করে থাকে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের কাছে রিপোর্ট করুন ।

সহিংসতা এবং গোর

প্রকৃত জীবনের মানুষ বা প্রাণীদের সাথে জড়িত হিংসাত্মক বা রক্তাক্ত সামগ্রী শেয়ার বা বিতরণ করবেন না যা প্রাথমিকভাবে হতবাক, চাঞ্চল্যকর বা অপ্রয়োজনীয় হওয়ার উদ্দেশ্যে। এর মধ্যে রয়েছে আল্ট্রা-গ্রাফিক উপাদান, যেমন টুকরো টুকরো টুকরো টুকরো টুকরো টুকরো টুকরো টুকরো টুকরো টুকরো টুকরো টুকরো টুকরো টুকরো টুকরো টুকরো টুকরো টুকরো টুকরো টুকরো টুকরো টুকরো টুকরো টুকরো টুকরো টুকরো টুকরো টুকরো টুকরো টুকরো টুকরো টুকরো টুকরো টুকরো টুকরো টুকরো টুকরো টুকরো টুকরো টুকরো টুকরো র | সবশেষে, অন্যদেরকে নির্দিষ্ট সহিংস কাজ করতে উৎসাহিত করবেন না।

সহিংস সংগঠন ও আন্দোলন

পরিচিত সহিংস অ-রাষ্ট্রীয় সংস্থা এবং আন্দোলনগুলিকে এই পণ্যটি কোনও উদ্দেশ্যে ব্যবহার করার অনুমতি নেই। এমন সামগ্রী বিতরণ করবেন না যা এই গোষ্ঠীগুলির কার্যকলাপগুলিকে সহজতর করে বা প্রচার করে, যেমন নিয়োগ, অনলাইন বা অফলাইন ক্রিয়াকলাপগুলির সমন্বয়, ম্যানুয়াল বা অন্যান্য উপকরণগুলি ভাগ করে যা ক্ষতির সুবিধা দিতে পারে, সহিংস অ-রাষ্ট্রীয় সংগঠনের মতাদর্শের প্রচার, সন্ত্রাসী কর্মকাণ্ডের প্রচার, সহিংসতা প্ররোচনা, বা হিংসাত্মক সংগঠনগুলির দ্বারা আক্রমণ উদযাপন। বিষয়বস্তুর উপর নির্ভর করে, আমরা ব্যবহারকারীর বিরুদ্ধে ব্যবস্থাও নিতে পারি।

অশ্লীল ভাষা এবং অশ্লীলতা

অশ্লীল, অশ্লীল বা অশ্লীল ভাষা ব্যবহার করবেন না।

কপিরাইট লঙ্ঘন

কপিরাইট আইনকে সম্মান করুন। অনুমোদন ব্যতীত কপিরাইটযুক্ত সামগ্রী শেয়ার করবেন না বা এমন সাইটগুলির লিঙ্কগুলি প্রদান করবেন না যেখানে লোকেরা কপিরাইটযুক্ত সামগ্রীর অননুমোদিত ডাউনলোডগুলি পেতে পারে৷ কথিত কপিরাইট লঙ্ঘনের স্পষ্ট নোটিশের জবাব দেওয়া আমাদের নীতি৷ কপিরাইট সহ মেধা সম্পত্তি অধিকারের বারবার লঙ্ঘনের ফলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হয়ে যাবে। আপনি যদি Google এর কপিরাইট নীতি লঙ্ঘন দেখেন, তাহলে কপিরাইট লঙ্ঘনের অভিযোগ করুন ৷

রাজনৈতিক বিষয়বস্তু

ব্যবসা থেকে ভোক্তা বার্তা (উদাহরণস্বরূপ, ব্যবসার জন্য RCS) রাজনৈতিক প্রচারাভিযানের সাথে সম্পর্কিত বিষয়বস্তু বা পরিষেবাগুলি অন্তর্ভুক্ত করতে পারে না যেমন যেগুলি কোনও রাজনৈতিক ব্যক্তিত্ব বা দলকে প্রচার করে বা দুর্বল করে, মতামত পোল বা রাজনৈতিক সমীক্ষা পরিচালনা করে, নির্বাচনের অখণ্ডতা নিয়ে আলোচনা করে বা নির্বাচনের ফলাফলের পূর্বাভাস দেয়৷ অন্য কোনো রাজনৈতিক বিষয়বস্তু যা এই নীতি দ্বারা নিষিদ্ধ নয় স্থানীয় আইন ও প্রবিধান মেনে চলতে হবে।

সীমাবদ্ধ বিষয়বস্তু

নিম্নলিখিত নীতিগুলি কখনও কখনও আইনি বা সাংস্কৃতিকভাবে সংবেদনশীল বিষয়বস্তু কভার করে৷ আমাদের যোগাযোগ পরিষেবাগুলি গ্রাহকদের কাছে পৌঁছানোর একটি শক্তিশালী উপায় হতে পারে, কিন্তু সংবেদনশীল এলাকায়, কখন এবং কোথায় অনুপযুক্ত হতে পারে এই বিষয়বস্তুটি দেখানো এড়ানো গুরুত্বপূর্ণ।

সেই কারণে, আমরা নিম্নলিখিত বিষয়বস্তুর প্রচারের অনুমতি দিই, কিন্তু সীমিত ভিত্তিতে। এই প্রচারগুলি প্রতিটি অবস্থানে প্রতিটি ব্যবহারকারীকে নাও দেখাতে পারে এবং বিজ্ঞাপনদাতাদের তাদের বার্তা পাঠানোর যোগ্য হওয়ার আগে অতিরিক্ত প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে হতে পারে৷ মনে রাখবেন যে সমস্ত মেসেজিং পণ্য, বৈশিষ্ট্য বা নেটওয়ার্ক এই সীমাবদ্ধ বিষয়বস্তু সমর্থন করতে সক্ষম নয়৷

নিয়ন্ত্রিত পণ্য এবং পরিষেবা

নিয়ন্ত্রিত পণ্য এবং পরিষেবাগুলির মধ্যে অ্যালকোহল, জুয়া, স্বাস্থ্যসেবা সম্পর্কিত পণ্য এবং পরিষেবাগুলি বা আতশবাজি অন্তর্ভুক্ত কিন্তু সীমাবদ্ধ নয়৷

আপনি যদি আমাদের নীতি লঙ্ঘন করেন তাহলে কি হবে

আমাদের নীতি লঙ্ঘনের ধরনের উপর নির্ভর করে, Google বিভিন্ন উপায়ে প্রতিক্রিয়া জানাতে পারে। কিছু ক্ষেত্রে, আমরা এজেন্টদের নীতি লঙ্ঘন ঠিক করার জন্য একটি আপিল প্রক্রিয়ার অনুমতি দিতে পারি। আপনি যদি বিশ্বাস করেন যে আপনার অ্যাক্সেস এবং/অথবা আপনার অ্যাকাউন্ট ভুলবশত স্থগিত করা হয়েছে, আপনি আমাদেরকে [e-mail] এ ইমেল করে একটি আপিলের অনুরোধ করতে পারেন। প্রযোজ্য আইনের অধীনে Google-এর অধিকার সীমিত না করে আমরা বিভিন্ন উপায়ে নীতি প্রয়োগ করি তার একটি তালিকা নিচে দেওয়া হল৷

পরিষেবা সাসপেনশন

যদি তারা আমাদের পণ্য নীতি লঙ্ঘন করে তবে আমরা যোগাযোগ পরিষেবা(গুলি) ব্যবহার করা থেকে ব্যবসা বা অন্য সংস্থাগুলিকে স্থগিত করতে পারি৷ এর মানে হল যে স্থগিত ব্যবসা বা সত্তা আর যোগাযোগ পরিষেবা(গুলি) ব্যবহার করতে পারবে না যতক্ষণ না সমস্যাটি সমাধান করা হয় এবং একটি নীতি পর্যালোচনা পাস না হয়৷ সবচেয়ে গুরুতর নীতি লঙ্ঘনের জন্য স্থগিতাদেশ স্থায়ী।

অ্যাকাউন্ট সাসপেনশন

আপনার একাধিক লঙ্ঘন বা গুরুতর লঙ্ঘন হলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত করতে পারি। এটি ঘটলে, প্রাসঙ্গিক যোগাযোগ পরিষেবা পরিষেবা(গুলি) অক্ষম করা হবে৷ আপনার নতুন অ্যাকাউন্ট সহ যেকোনো সম্পর্কিত অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে স্থগিত করা হতে পারে। আইন দ্বারা প্রয়োজন হলে আমরা কোনো অবৈধ কার্যকলাপ রিপোর্ট করতে পারি।

মেসেজিং প্রয়োজনীয়তা

নিম্নলিখিত প্রয়োজনীয়তাগুলি আপনার ব্যবসার জন্য Google-এর RCS-এর ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য, যা ব্যবসাগুলিকে ব্যবহারকারীদের ("ব্যবসা-সূচিত বার্তা") এবং ব্যবহারকারীদের ব্যবসায় বার্তাগুলি ("ব্যবহারকারী-সূচিত বার্তা") বার্তাগুলি শুরু করতে দেয়৷

এজেন্ট ব্যবহার কেস বিভাগ এবং বিষয়বস্তু ঘোষণা

একটি এজেন্ট(গুলি) তৈরি করার সময়, আপনাকে অবশ্যই সেই ব্র্যান্ডের আইনি ব্যবসার নাম (উদাহরণস্বরূপ, XYZ কোম্পানি LLC) ব্যবহার করতে হবে যা এই ধরনের এজেন্ট(গুলি) এর মালিক।

আপনাকে অবশ্যই নিশ্চিত করতে হবে যে এজেন্টের ব্যবহার কেস বিভাগ এবং সংশ্লিষ্ট বিষয়বস্তু যোগাযোগ পরিষেবার ডকুমেন্টেশনে প্রযোজ্য প্রয়োজনীয়তা অনুসারে নিবন্ধন এবং লঞ্চ করার সময় সঠিকভাবে বর্ণনা করা হয়েছে ( বিজনেস ডেভেলপার ডকুমেন্টেশনের জন্য RCS সহ, যা সময়ে সময়ে Google দ্বারা পরিবর্তিত হতে পারে)।

সমস্ত এজেন্টকে অবশ্যই ব্যবহারকারীর অপ্ট-আউট করার অনুরোধ মেনে চলতে হবে (উদাহরণস্বরূপ, "স্টপ" বার্তা বা এজেন্টের ভাষায় সমতুল্য) এবং অবিলম্বে প্রক্রিয়া করতে এবং ব্যবহারকারীদের অপ্ট-আউট করার অনুরোধ মেনে চলতে সক্ষম হতে হবে।

আপনি প্রযোজ্য আইন অনুসারে প্রযোজ্য TOS এবং সম্পর্কিত নীতিগুলির সাথে সম্মতি নিশ্চিত করতে Google-এর সাথে সহযোগিতা করবেন।

ব্যবহারকারীর সূচনা বার্তা

ব্যবহারকারীর সূচনা করা বার্তাগুলির উত্তর দেওয়ার সময়, ব্যবসার কেবলমাত্র ব্যবহারকারীর অনুসন্ধানের সাথে প্রাসঙ্গিক যোগাযোগের মাধ্যমে ব্যবহারকারীকে প্রতিক্রিয়া জানানো উচিত। কোনও ব্যবহারকারী কথোপকথন শুরু করার আগে ব্যবসাগুলিকে অবশ্যই ব্যবহারকারীদের স্পষ্টভাবে জানাতে হবে (উদাহরণস্বরূপ, QR কোড, চ্যাট বোতামে আলতো চাপুন), এজেন্টের কাছ থেকে তাদের কী ধরনের বিষয়বস্তু এবং ইন্টারঅ্যাকশন আশা করা উচিত।

এজেন্ট প্রয়োজনীয়তা এবং বিষয়বস্তু পরিবর্তন

এজেন্টদের অবশ্যই যোগাযোগ পরিষেবার ডকুমেন্টেশনে প্রদত্ত প্রয়োজনীয়তাগুলি মেনে চলতে হবে। যোগাযোগ পরিষেবার ডকুমেন্টেশনের প্রয়োজনীয়তাগুলি মেনে চলতে ব্যর্থতা এই নীতির একটি উপাদান লঙ্ঘন বলে বিবেচিত হবে৷

যদি পরিবর্তনটি নিবন্ধিত এজেন্ট ব্যবহারের কেস বিভাগ এবং ব্যবহারকারীর সম্মতির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ হয় তবে আপনি একটি নিবন্ধিত এজেন্টের বিষয়বস্তু তার জীবনচক্র জুড়ে পরিবর্তন করতে পারেন। যাইহোক, যদি আপনি পরিবর্তন করেন, তাহলে এই ধরনের পরিবর্তনগুলি বাস্তবায়িত হওয়ার আগে আপনাকে অবশ্যই একটি এজেন্টের সমস্ত পরিবর্তন (সম্মতির বৈধতা, এজেন্টের তথ্য এবং বিষয়বস্তু সহ) পুনর্অনুমোদনের জন্য লিখিতভাবে (যথেষ্ট ইমেল) অবহিত করতে হবে।

আপনি একাধিক ডেভেলপার ব্যবহার করলেও (উদাহরণস্বরূপ, একই ব্র্যান্ডের বিভিন্ন এজেন্ট থেকে একজন ব্যবহারকারীকে একই প্রচারমূলক বার্তা পাঠানো উচিত নয়) এমনকি একই ব্যবহারকারীর কাছে একই বিষয়বস্তুর ধরণ সরবরাহকারী শুধুমাত্র একজন এজেন্ট থাকতে পারে। ব্র্যান্ড এবং ডেভেলপারদের দায়িত্ব হল এজেন্টের ব্যবহারের ক্ষেত্রে এবং সমস্ত এজেন্টের শর্তাবলী এবং নীতিগুলি মেনে চলা।

এজেন্ট সাসপেনশন

অন্যান্য প্রতিকারগুলি ছাড়াও Google অনুসরণ করতে পারে, যদি আমরা আমাদের যোগাযোগ পরিষেবা নীতিগুলির লঙ্ঘনের বিষয়ে সচেতন হই তাহলে আমরা অবিলম্বে একজন এজেন্টকে সাসপেন্ড করতে পারি৷ এজেন্টকে পুনরায় সক্রিয় করা হতে পারে যদি আপনি আমাদের যোগাযোগ পরিষেবা নীতিগুলির সাথে এজেন্টের সম্মতি প্রতিষ্ঠা করেন যে এই ধরনের এজেন্ট অসঙ্গতিপূর্ণ হওয়ার যুক্তিসঙ্গত সময়সীমার মধ্যে। আপনার যদি সাসপেন্ড করা এজেন্ট(গুলি) থাকে, তাহলে সমস্ত স্থগিত এজেন্ট(গুলি) সংশোধন না করা পর্যন্ত (কমিউনিকেশন সার্ভিস ডকুমেন্টেশন এবং Google দ্বারা প্রদত্ত অন্য যেকোন প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী) এবং এই ধরনের সংশোধনের পরে Google দ্বারা পুনরায় সক্রিয় না হওয়া পর্যন্ত Google কোনো অতিরিক্ত এজেন্ট(গুলি) অনুমোদন করবে না৷ আপনি যদি প্রয়োজনীয় সময়সীমার মধ্যে একটি নন-কমপ্লায়েন্ট এজেন্ট(গুলি) সংশোধন করতে ব্যর্থ হন এবং/অথবা একাধিক এজেন্ট অ-সম্মতি লঙ্ঘন করে থাকেন, আমরা অবিলম্বে আপনার অ্যাকাউন্ট এবং আপনার সমস্ত এজেন্টকে কোনো সতর্কতা ছাড়াই স্থগিত করতে পারি।

পূর্ববর্তী সংস্করণ

• 18 সেপ্টেম্বর, 2025