গ্রহনযোগ্য ব্যবহার নীতি

সর্বশেষ সংশোধিত: সেপ্টেম্বর 18, 2025

আমাদের নীতি সম্পর্কে

আমরা ব্যবসার জন্য কিছু কলিং এবং মেসেজিং পরিষেবা ("যোগাযোগ পরিষেবা") অফার করি যেগুলি তাদের গ্রাহক এবং ব্যবহারকারীদের এমনভাবে জড়িত করতে দেয় যা ইন্টারেক্টিভ, দরকারী এবং ব্যবসায়িক বিশ্বাস তৈরি করে৷ আমাদের যোগাযোগ পরিষেবাগুলি ব্যবহার করার সময় আমাদের ব্যবহারকারীদের নিরাপদ এবং ইতিবাচক অভিজ্ঞতা রয়েছে তা নিশ্চিত করতে, আমাদের গ্রহণযোগ্য ব্যবহারের নীতি নিষিদ্ধ এবং সীমাবদ্ধ সামগ্রী এবং অনুশীলনগুলির একটি নির্দেশিকা প্রদান করে যা আপনাকে আমাদের যোগাযোগ পরিষেবাগুলি ব্যবহার করার সময় অবশ্যই মেনে চলতে হবে৷

আপনি যদি এমন কোনো বিষয়বস্তু বা ব্যবসার সম্মুখীন হন যা আপনি মনে করেন নিচের যে কোনো নীতি লঙ্ঘন করে, অনুগ্রহ করে ব্যবসা[e-mail]-এ ইমেল করে অবিলম্বে রিপোর্ট করুন। অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে বেশিরভাগ লেনদেন-সম্পর্কিত সমস্যা বা প্রশ্ন (যেমন পণ্য এবং পরিষেবার জন্য অর্থ ফেরত) ব্যবহারকারী এবং ব্যবসার মধ্যে সরাসরি সমাধান করা প্রয়োজন। আমরা বিরোধের মধ্যস্থতা করব না।

আমাদের যোগাযোগ পরিষেবাগুলি Google LLC বা Jibe Mobile, Inc. (“Jibe”), Google LLC-এর অধিভুক্ত দ্বারা সরবরাহ করা হয়। Jibe এবং Google LLC এই নীতিতে সম্মিলিতভাবে "Google" হিসাবে উল্লেখ করা হয়েছে। Google যেকোনো সময় এই নীতিগুলি সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে৷ আপনি যে যোগাযোগ পরিষেবা(গুলি) ব্যবহার করেন ("TOS") এর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য পরিষেবার শর্তাবলীর সাথে একত্রে এই নীতিগুলির ব্যাখ্যা এবং প্রয়োগের ক্ষেত্রে Google তার সম্পূর্ণ বিচক্ষণতা প্রয়োগ করবে৷ পক্ষগুলির মধ্যে, এই নীতিগুলিকে TOS-এর একটি অংশ হিসাবে বিবেচনা করা হয় এবং এর সাথে একত্রিত করা হয়।

প্রোফাইল এবং নিবন্ধন

আপনি এবং/অথবা আপনার এজেন্টরা যে ব্যবহারকারীদের সাথে যোগাযোগ করেন তাদের সাথে বিশ্বাস গড়ে তুলতে সাহায্য করার জন্য আপনি আপনার ব্যবসায়িক প্রোফাইলে আপনার সর্বজনীনভাবে ব্র্যান্ডেড ব্যবসার নাম (যেমন, XYZ কোম্পানি) ব্যবহার করতে সম্মত হন। ব্যবহারকারীদের দেখানো আপনার ব্যবসার নাম, লোগো, বিবরণ এবং সম্পদগুলি পরিপক্ক, আপত্তিকর বা বেআইনি বিষয়বস্তু প্রদর্শন করতে পারে না। শেষ ব্যবহারকারীদের দেওয়া সমস্ত ব্যবসায়িক তথ্য (যেমন ব্যবসার নাম, ব্র্যান্ডিং সম্পদ, ওয়েবসাইট এবং যোগাযোগের তথ্য) অবশ্যই সঠিক এবং আপ-টু-ডেট হতে হবে।

আপনার যদি একজন ডেভেলপার এবং/অথবা অ্যাগ্রিগেটর অংশীদার থাকে যিনি আপনার পক্ষে আমাদের যোগাযোগ পরিষেবাগুলির আপনার এজেন্টের ব্যবহার পরিচালনা করবেন, তাহলে আমাদের প্রয়োজন যে অংশীদারের সাথে আপনার একটি সরাসরি, চুক্তিভিত্তিক সম্পর্ক থাকতে হবে যা আপনার অংশীদারকে আপনার এজেন্টের মেসেজিং সামগ্রী এবং ব্র্যান্ডিং সম্পদগুলি পরিচালনা করার জন্য সমস্ত প্রয়োজনীয় অধিকার প্রদান করে৷ আপনার সঙ্গী প্রযোজ্য TOS এবং সম্পর্কিত নীতির অধীন হবে। Google পূর্বে প্রযোজ্য TOS এবং সম্পর্কিত নীতি লঙ্ঘন করেছে এমন কোনো অংশীদারকে Google প্রত্যাখ্যান করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

গোপনীয়তা এবং নিরাপত্তা

Google ব্যবহারকারীদের বিশ্বাস করতে চায় যে তাদের সম্পর্কে তথ্যকে সম্মান করা হবে এবং যথাযথ যত্ন সহকারে পরিচালনা করা হবে। আমাদের যোগাযোগ পরিষেবাগুলি ব্যবহার করে সমস্ত ব্যবসাগুলিকে অবশ্যই স্বচ্ছ হতে হবে যে তারা কীভাবে ব্যবহারকারীর ডেটা পরিচালনা করে (যেমন, কোনও ব্যবহারকারীর দেওয়া তথ্য, কোনও ব্যবহারকারী বা ব্যবহারকারীর ডিভাইস সম্পর্কে সংগৃহীত)। যদি আমাদের যোগাযোগ পরিষেবাগুলি আপনাকে আপনার গোপনীয়তা নীতির একটি লিঙ্ক প্রদান করতে সক্ষম করে, তাহলে আপনাকে অবশ্যই আপনার গোপনীয়তা নীতির একটি লিঙ্ক প্রদান করতে হবে এবং আপনার মেসেজিং পরিষেবা কীভাবে ব্যবহারকারীর ডেটা সংগ্রহ করে, ব্যবহার করে এবং শেয়ার করে, সেই সাথে আপনি যে সমস্ত পক্ষের সাথে ব্যবহারকারীর ডেটা ভাগ করেছেন তা সহ ব্যাপকভাবে প্রকাশ করতে হবে৷ আপনাকে অবশ্যই আপনার তথ্য সংগ্রহ এবং ব্যবহার আপনার প্রকাশে বর্ণিত কার্যকলাপের মধ্যে সীমাবদ্ধ রাখতে হবে।

দয়া করে মনে রাখবেন যে আমরা ব্যক্তিগত এবং গোপনীয় তথ্য সংগ্রহ এবং ব্যবহার নিষিদ্ধ করি, যেমন জাতীয় শনাক্তকরণ নম্বর বা সামাজিক নিরাপত্তা নম্বর, অর্থপ্রদান এবং আর্থিক ডেটা (যেমন, ক্রেডিট কার্ড এবং ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্ট নম্বর), নিরাপত্তা প্রশ্নের উত্তর, বা নিরাপদ প্রবাহের বাইরে পাসওয়ার্ড। এজেন্টরা যখন এই ধরনের তথ্য পাঠায়, তখন তাদের অবশ্যই যথাযথভাবে অস্পষ্ট বা মাস্ক করতে হবে (যেমন শুধুমাত্র ক্রেডিট কার্ড নম্বরের শেষ 4টি সংখ্যা প্রদর্শন করা)।

ব্যবহারকারীর অনলাইন বা অফলাইন অবস্থা সম্পর্কে কোনো তথ্য ব্যবহারকারীকে সরাসরি প্রদান করা ছাড়া কোনো কারণেই ব্যবহার করবেন না, এবং কোনো পরিস্থিতিতেই এমনভাবে ব্যবহার করবেন না যা কোনো ব্যবহারকারীকে অবাক বা বিরক্ত করতে পারে (অনলাইনে ফিরে আসার উপর ভিত্তি করে কোনো প্রচার বা বিজ্ঞাপন পাঠানো সহ কিন্তু সীমাবদ্ধ নয়)। সেই ডেটার নির্দিষ্ট ব্যবহারের জন্য নির্দিষ্ট ব্যবহারকারীর সম্মতি ছাড়া ব্যবহারকারীর ডেটা ব্যবহার বা ভাগ করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

অবৈধ বিষয়বস্তু এবং কার্যকলাপ

এটা বৈধ রাখুন। আপনি আমাদের যোগাযোগ পরিষেবাগুলি ব্যবহার করে বেআইনি ক্রিয়াকলাপে জড়িত হতে বা কোনও অবৈধ পণ্য এবং পরিষেবার ক্রয় বা বিক্রয়ের সুবিধার্থে নিষিদ্ধ। উদাহরণগুলির মধ্যে রয়েছে, কিন্তু এতেই সীমাবদ্ধ নয়: শিশু যৌন নির্যাতনের চিত্র, মানুষের অঙ্গ বিক্রি, প্রাণী এবং নিয়ন্ত্রিত প্রজাতির বিক্রয়, এবং মানব পাচার কার্যকলাপ। আপনার নিজ দেশে প্রযোজ্য আইন ও প্রবিধান মেনে চলা আপনার দায়িত্ব।

পণ্যের অপব্যবহার

আমাদের যোগাযোগ পরিষেবার অপব্যবহার করবেন না। আমরা আমাদের যোগাযোগ পরিষেবাগুলিকে ব্যবহারকারীদের জন্য দরকারী, প্রাসঙ্গিক এবং নিরাপদ করতে চাই, তাই আমরা নিম্নলিখিতগুলির অনুমতি দিই না:

• ফিশিং স্ক্যাম
• অন্যায় সুবিধা বা আর্থিক লাভের জন্য অন্য ব্যবহারকারী বা তৃতীয় পক্ষকে প্রতারণা করার চেষ্টা করা
• বিষয়বস্তু বা আচরণ যা অন্য এজেন্ট, আমাদের কমিউনিকেশন সার্ভিস নেটওয়ার্ক, সার্ভার বা অন্যান্য অবকাঠামোর ক্রিয়াকলাপকে বাধা দেয়, ক্ষতি করে বা হস্তক্ষেপ করে
• Google-এর অবাঞ্ছিত সফ্টওয়্যার নীতি লঙ্ঘন করে এমন দূষিত বা অবাঞ্ছিত সফ্টওয়্যার বিতরণ৷
• অভ্যাস যা Google ওয়েবমাস্টার নির্দেশিকা লঙ্ঘন করে৷

ভুল উপস্থাপনা এবং ছদ্মবেশ

ব্যবহারকারীদের আমাদের যোগাযোগ পরিষেবা দ্বারা বিভ্রান্ত বোধ করা উচিত নয়। আপনার উচিত হবে অগ্রগামী, সৎ, এবং তাদেরকে সেই তথ্য প্রদান করা যা তাদের জ্ঞাত সিদ্ধান্ত নেওয়ার জন্য প্রয়োজন। আমাদের যোগাযোগ পরিষেবাগুলির আপনার ব্যবহার অবশ্যই আপনাকে এবং আপনার পণ্য বা পরিষেবাগুলিকে এমনভাবে উপস্থাপন করবে যা সঠিক, বাস্তবসম্মত এবং সত্য। আপনি অন্য কেউ হওয়ার ভান করে বা আপনি প্রতিনিধিত্ব করেন না এমন একটি সংস্থার প্রতিনিধিত্ব করার ভান করে ব্যবহারকারীদের বিভ্রান্ত করতে বা বিভ্রান্ত করার জন্য আমাদের পরিষেবাগুলি ব্যবহার করতে পারবেন না।

বার্তা সামগ্রী অবশ্যই নয়:

• বিভ্রান্তিকর হোন (যেমন, ব্যবসা বা যোগ্যতা সম্পর্কে মিথ্যা বিবৃতি দেওয়া, অন্য ব্যক্তি, সংস্থা, পণ্য এবং পরিষেবার সাথে মিথ্যাভাবে সংযুক্ত করা, বা টেকনিক্যালভাবে সম্ভব হলেও সম্ভাব্য ফলাফলগুলি সম্ভাব্য ফলাফলের অবস্থানে থাকা মিথ্যা দাবি করা)
• ব্যবসা, পণ্য, বা পরিষেবা সম্পর্কে তথ্য গোপন করা বা ভুল করা (যেমন, একটি মিথ্যা পরিচয়, ব্যবসার নাম বা যোগাযোগের তথ্য ব্যবহার করে, পণ্য বা পরিষেবাগুলির জন্য অফার যা সাধারণত বিনামূল্যে দেওয়া হয় বা একটি রাজনৈতিক সংগঠনের সাথে মিথ্যাভাবে সংযুক্ত করা হয়)
• গন্তব্য পৃষ্ঠায় প্রকৃত পণ্য বা পরিষেবার সাথে স্পষ্টভাবে প্রাসঙ্গিক নয় এমন তথ্য রয়েছে
• পেমেন্ট মডেল এবং সম্পূর্ণ খরচ প্রকাশ করতে ব্যর্থ যা একজন ব্যবহারকারী বহন করবে (যেমন, শিপিং খরচ এবং অন্যান্য বিলিং সম্পর্কিত তথ্য; পুনরাবৃত্ত সাবস্ক্রিপশন খরচ)
• প্রথমে সমস্ত প্রাসঙ্গিক তথ্য প্রদান না করে এবং ব্যবহারকারীর স্পষ্ট সম্মতি না পেয়ে ব্যবহারকারীদের একটি ক্রয়, ডাউনলোড বা অন্যান্য প্রতিশ্রুতি শুরু করার জন্য অনুরোধ করুন
• বৈশিষ্ট্যযুক্ত বিষয়বস্তু যা প্রমাণিতভাবে মিথ্যা এবং নাগরিক, নির্বাচনী বা গণতান্ত্রিক প্রক্রিয়া যেমন আদমশুমারির অংশগ্রহণ বা পাবলিক ভোটিং পদ্ধতিতে অংশগ্রহণ বা বিশ্বাসকে উল্লেখযোগ্যভাবে হ্রাস করতে পারে

ব্যবহারকারীর বিজ্ঞপ্তি এবং সম্মতি

আপনাকে অবশ্যই শেষ ব্যবহারকারীদের নোটিশ প্রদান করতে হবে এবং কোনো শেষ ব্যবহারকারীকে অনুরোধ করার আগে সম্মতি নিতে হবে। প্রযোজ্য TOS-এর প্রয়োজনীয়তাগুলি ছাড়াও এবং প্রযোজ্য আইন দ্বারা স্পষ্টভাবে নিষিদ্ধ না হলে, আমরা সুপারিশ করি যে আপনার বিজ্ঞপ্তি এবং সম্মতিতে নিম্নলিখিতগুলি অন্তর্ভুক্ত রয়েছে:

স্বচ্ছ বিজ্ঞপ্তি

ব্যবহারকারীদের নোটিশে স্পষ্ট করা উচিত যে কীভাবে তাদের ডেটা (শনাক্তযোগ্য বা ছদ্মনাম ডেটা) ব্যবহার করা হয় এবং/অথবা পুরো ডেটা জীবনচক্রের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়। উদাহরণস্বরূপ, একটি ব্যবসা-থেকে-ভোক্তা বার্তা পাঠাতে, ব্যবহারকারীকে জানানো উচিত যে আপনি নীচের প্রয়োজনীয়তা অনুসারে সম্মতি পাওয়ার পাশাপাশি একটি নির্দিষ্ট পণ্য, পরিষেবা বা বিষয় সম্পর্কে বার্তা পাঠাতে তাদের ফোন নম্বর ব্যবহার করতে চান৷

সম্মতির প্রয়োজনীয়তা

গ্রহণযোগ্য সম্মতি নিম্নলিখিত পরামিতি মেনে চলতে হবে:

অবগত। অবহিত সম্মতি পাওয়ার জন্য, উপরে বর্ণিত নোটিশটি স্বচ্ছ হওয়া উচিত।

স্তরযুক্ত। যেখানে প্রয়োজন, আপনার সম্মতির জন্য একটি স্তরযুক্ত পদ্ধতি অবলম্বন করা উচিত, প্রথম স্তরে মূল তথ্য স্থাপন করা উচিত, দ্বিতীয় স্তরে সম্পূরক তথ্য সহ।

• প্রথম স্তরে এমন তথ্য অন্তর্ভুক্ত করা উচিত যা ব্যবহারকারীর উপর সবচেয়ে বেশি প্রভাব ফেলে এবং ব্যবহারকারীকে অবাক করে এমন কোনও প্রক্রিয়াকরণের বিষয়ে নোটিশ করা উচিত (যেমন ডেটা নিয়ন্ত্রক(গুলি), প্রস্তাবিত ডেটা প্রক্রিয়াকরণের উদ্দেশ্য(গুলি), সংগৃহীত/ব্যবহৃত ডেটার ধরন(গুলি), এবং সম্মতি প্রত্যাহার করার পদ্ধতি)।
• দ্বিতীয় স্তরটি সহজে অ্যাক্সেসযোগ্য হওয়া উচিত (উদাহরণস্বরূপ, "লিঙ্ক সম্পর্কে আরও জানুন...") এবং পরিপূরক তথ্য প্রদান করে যা ব্যবহারকারীর জন্য উপযোগী হবে।

একটি বিনামূল্যে পছন্দ হিসাবে ফ্রেম:

• সম্মতি বিকল্পগুলি সমানভাবে উপস্থাপন করা উচিত
• ব্যবহারকারী সম্মত না হলে একটি পণ্যের মূল দিকগুলিকে অবরুদ্ধ করা উচিত নয়৷ পতনের একটি উল্লেখযোগ্য নেতিবাচক পরিণতি হওয়া উচিত নয়।
• এটি ব্যবহারকারীদের কাছে স্পষ্ট হওয়া উচিত যে সম্মতি ঐচ্ছিক

দ্ব্যর্থহীন এবং নির্দিষ্ট:

• সহজ, কংক্রিট ভাষা ব্যবহার করুন
• ব্যবহারকারীর সম্মতির স্পষ্ট, ইতিবাচক ইঙ্গিত পান (যেমন, "আমি সম্মত" বা "আমি সম্মতি", "অস্বীকৃতি" বা "প্রত্যাখ্যান")
• নির্দিষ্ট উদ্দেশ্য(গুলি) জন্য সম্মতির অনুরোধ করুন এবং অন্যান্য বিষয় সম্পর্কে তথ্য থেকে সম্মতির জন্য স্পষ্টভাবে আলাদা অনুরোধ করুন

প্রত্যাহারযোগ্য: একটি নির্দিষ্ট গন্তব্য অন্তর্ভুক্ত করুন যা ব্যবহারকারীদের যেকোনো সময় তাদের সম্মতি প্রত্যাহার করতে দেয়।

• ব্যবহারকারীদের সম্মতি প্রত্যাহার করার একটি সহজ উপায় দিন। এর অর্থ হল প্রত্যাহার সহজে অ্যাক্সেসযোগ্য এবং ব্যবহারকারীর জন্য প্রাসঙ্গিক যোগাযোগ পণ্যের মাধ্যমে তাদের সম্মতি প্রত্যাহার করা সম্ভব করা (যেমন, একটি SMS বা RBM বার্তার "STOP" উত্তর দেওয়া)।

রেকর্ড করা: সম্মতির প্রতিটি উদাহরণ (এবং সম্মতি প্রত্যাহার) রেকর্ড কেন্দ্রীভূত এবং নিরীক্ষাযোগ্য হওয়া উচিত।

আঞ্চলিক প্রকরণ: কিছু বিচারব্যবস্থায় বিজ্ঞপ্তি এবং সম্মতির জন্য ভিন্নতা বা অতিরিক্ত প্রয়োজনীয়তা অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে। আপনার নোটিশ এবং সম্মতি অনুশীলনগুলি সমস্ত প্রযোজ্য আইন মেনে চলছে তা নিশ্চিত করা আপনার দায়িত্ব৷

অতিরিক্ত ব্যবস্থা

আমরা সময়ে সময়ে আপনার নোটিশ এবং সম্মতি অনুশীলনের সাথে সম্পর্কিত ডকুমেন্টেশন বা রেকর্ডের জন্য অনুরোধ করতে পারি, যা আপনাকে অবশ্যই একটি যুক্তিসঙ্গত সময়সীমার মধ্যে আমাদের প্রদান করতে হবে। যদি আমরা যুক্তিসঙ্গতভাবে নির্ধারণ করি যে আপনার সম্মতি এবং নোটিশ অনুশীলনগুলি অপর্যাপ্ত (এমনকি যদি এই ধরনের অনুশীলনগুলি প্রযোজ্য আইন মেনে চলে), তাহলে ব্যবহারকারীর স্পষ্ট নোটিশ আছে কিনা তা নিশ্চিত করার জন্য আপনাকে অতিরিক্ত ব্যবস্থা প্রয়োগ করতে হবে এবং আপনাকে অবগত সম্মতি এবং/অথবা এই ধরনের সম্মতি প্রত্যাহার করতে হবে, যা আপনাকে অবিলম্বে বাস্তবায়ন করতে হবে।

স্প্যাম

ব্যবহারকারীদের স্প্যাম করবেন না। স্প্যামের উদাহরণগুলির মধ্যে অবাঞ্ছিত প্রচারমূলক বা বাণিজ্যিক সামগ্রী, অবাঞ্ছিত, পুনরাবৃত্তিমূলক, বা অযৌক্তিক সামগ্রী, বা ব্যবহারকারীর স্প্যাম প্রতিবেদনের ফলে যে কোনও সামগ্রী বা এজেন্ট আচরণ অন্তর্ভুক্ত। অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে একজন ব্যবহারকারীর স্প্যামের সংজ্ঞা আপনার থেকে আলাদা হতে পারে, তাই এক বা একাধিক ব্যবহারকারীকে বার্তা পাঠানোর সময় অনুগ্রহ করে বিচার করুন, এমনকি তারা অতীতে আপনার কাছ থেকে বার্তা পাওয়ার জন্য নির্বাচিত হলেও। আপনি স্প্যাম বা স্প্যাম সংক্রমণ সহজতর না তা নিশ্চিত করতে, অনুগ্রহ করে নীচের নির্দেশিকা অনুসরণ করুন:

• নিশ্চিত করুন যে আপনি কেবলমাত্র সেই ব্যবহারকারীদের সাথে যোগাযোগ করছেন যারা স্পষ্টভাবে আপনার বার্তাগুলি গ্রহণ করতে বেছে নিয়েছে
• অযাচিত সামগ্রী পাঠাবেন না বা আক্রমনাত্মকভাবে ব্যবহারকারীদের মেসেজ করবেন না
• ব্যবহারকারীর সম্মতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষের কাছে ব্যবহারকারীর ফোন নম্বর বিক্রি, ক্রয়, বিনিময় বা বিতরণ করবেন না
• যেকোনো প্রযোজ্য স্থানীয় প্রবিধান মেনে চলুন, যেমন মোবাইল গ্রাহকদের মেসেজ করার আগে নির্দিষ্ট অপ্ট-ইন প্রয়োজনীয়তা, রেকর্ড রাখা এবং অপ্ট-আউট প্রয়োজনীয়তা

সম্পাদকীয় এবং প্রযুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা

উচ্চ মানের ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতার সুবিধার্থে, আপনাকে নিশ্চিত করতে হবে যে আপনার বিষয়বস্তু সম্পাদকীয় এবং পেশাদার মানগুলির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ, যার মধ্যে রয়েছে:

• ব্যাকরণ, বানান এবং ব্যবধান: সমস্ত ব্যবসায়িক বিষয়বস্তুকে অবশ্যই সাধারণত স্বীকৃত বানান, মৌলিক ব্যাকরণ ব্যবহার করতে হবে এবং যৌক্তিক বাক্য আকারে লিখতে হবে।
• চিহ্ন: সংখ্যা, অক্ষর, বিরাম চিহ্ন বা ইমোটিকনগুলির অত্যধিক ব্যবহার নয়
• ক্যাপিটালাইজেশন: ব্যবসার সামগ্রীতে অত্যধিক বা ভুল ক্যাপিটালাইজেশন থাকা উচিত নয়
• ছলনাপূর্ণ পাঠ্য: ব্যবসায়িক বিষয়বস্তুতে অবশ্যই শব্দ, বাক্যাংশ এবং বিরাম চিহ্নের পুনরাবৃত্তি এড়াতে হবে এবং কোনো অপ্রয়োজনীয় বা অপ্রাসঙ্গিক পাঠ্য অন্তর্ভুক্ত করা উচিত নয়।
• ছবি এবং ভিডিওর গুণমান: ছবি এবং ভিডিও নিম্নমানের, অস্পষ্ট বা পাশে বা উল্টোভাবে প্রদর্শিত হওয়া উচিত নয়

বিষয়বস্তু নীতি

আমাদের বিষয়বস্তু নীতি দুটি গ্রুপে শ্রেণীবদ্ধ করা হয়েছে: নিষিদ্ধ বিষয়বস্তু এবং সীমাবদ্ধ বিষয়বস্তু, প্রতিটি নীচে বিশদ বিবরণ অনুযায়ী। আপনি আমাদের যোগাযোগ পরিষেবার মাধ্যমে নিষিদ্ধ বিষয়বস্তু পরিচালনা, বৈশিষ্ট্য বা অন্যথায় জড়িত হতে পারবেন না। আপনি (ক) আমাদের যোগাযোগ পরিষেবার মাধ্যমে সীমাবদ্ধ বিষয়বস্তু এলাকায় একচেটিয়াভাবে পণ্য বা পরিষেবার প্রচার করতে পারেন না বা (খ) প্রচারমূলক আপডেট, বিজ্ঞাপন, বা বাণিজ্যিক সামগ্রী পাঠাতে পারেন যা একচেটিয়াভাবে সীমাবদ্ধ সামগ্রীর প্রচার করে৷ আপনি আমাদের যোগাযোগ পরিষেবার মাধ্যমে সীমাবদ্ধ বিষয়বস্তু এলাকায় পণ্য বা পরিষেবার প্রচার করতে পারেন যদি এই ধরনের প্রচার পণ্য বা পরিষেবাগুলির একটি বিস্তৃত সেটের প্রচারের অংশ হিসাবে সঞ্চালিত হয়। সর্বদা আপনার স্থানীয় আইন এবং প্রবিধান মেনে চলার কথা মনে রাখবেন।

নিষিদ্ধ বিষয়বস্তু

আমাদের যোগাযোগ পরিষেবা বেআইনি, আপত্তিকর, বা অনুপযুক্ত বিষয়বস্তু সমর্থন করে না। এটি এমন সামগ্রীর একটি অ-সম্পূর্ণ তালিকা যা আমরা অনুমোদন করি না:

• নকল পণ্য
  নক অফ, রেপ্লিকা, ইমিটেশন, ক্লোন, ফাক্স, জাল, মিরর ইমেজ বা অনুরূপ পদ হিসাবে বর্ণিত পণ্যগুলি যখন ব্র্যান্ডের মালিকের আসল পণ্য হিসাবে নিজেকে সরিয়ে দেওয়ার প্রয়াসে ব্র্যান্ডের নাম উল্লেখ করে।
• বিপজ্জনক পণ্য বা পরিষেবা
  ক্ষতি, ক্ষতি বা আঘাতের কারণ পণ্য বা পরিষেবা। এর মধ্যে রয়েছে, তবে এর মধ্যে সীমাবদ্ধ নয়, অবৈধ ওষুধ, অবৈধ মাদক ব্যবহারের সুবিধার্থে সরঞ্জাম, বিস্ফোরক সামগ্রী, আতশবাজি, অস্ত্র, বিস্ফোরক তৈরির নির্দেশাবলী বা অন্যান্য ক্ষতিকারক পণ্য।
• পণ্য, পরিষেবা বা সামগ্রী যা অসৎ আচরণকে সক্ষম করে
  পণ্য, পরিষেবা বা বিষয়বস্তু যা ব্যবহারকারীদের অন্যদের বিভ্রান্ত করতে সাহায্য করে যেমন জাল নথি, ওষুধ পরীক্ষায় উত্তীর্ণ হওয়ার জন্য সাহায্য, কাগজে লেখা বা পরীক্ষা নেওয়ার পরিষেবা; পণ্য, পরিষেবা, বা নির্দেশাবলী যা সিস্টেম, ডিভাইস বা সম্পত্তিতে অননুমোদিত অ্যাক্সেস সক্ষম করে।
• বিপজ্জনক বা অবমাননাকর বিষয়বস্তু
  বিষয়বস্তু, পণ্য বা পরিষেবা যা:
  • কোনো ব্যক্তি বা গোষ্ঠীকে তাদের জাতি বা জাতিগত উত্স, ধর্ম, অক্ষমতা, বয়স, জাতীয়তা, অভিজ্ঞ অবস্থা, যৌন অভিযোজন, লিঙ্গ, লিঙ্গ পরিচয়, বা পদ্ধতিগত বৈষম্য বা প্রান্তিককরণের সাথে সম্পর্কিত অন্যান্য বৈশিষ্ট্যের ভিত্তিতে ঘৃণা উস্কে দেওয়া, বৈষম্য প্রচার করা বা অপমান করা
  • কোনো ব্যক্তি বা ব্যক্তিদের গোষ্ঠীকে হয়রানি, ভয় দেখান বা ধমক দেওয়া
  • নিজের বা অন্যদের ক্ষতির জন্য হুমকি দেওয়া বা সমর্থন করা
  • অন্যদের শোষণ করার চেষ্টা করুন (যেমন ব্ল্যাকমেল, যৌতুক চাওয়া বা প্রচার করা)
  • পতাকা, জাতীয় প্রতীক, বা ধর্মীয় আইকন এবং চিত্রের অনুপযুক্ত ব্যবহার
• জঘন্য বিষয়বস্তু
  বিষয়বস্তু, পণ্য বা পরিষেবা যা:
  • হিংসাত্মক ভাষা, বীভৎস বা ঘৃণ্য চিত্র, বা গ্রাফিক ছবি বা শারীরিক আঘাতের বিবরণ রয়েছে
  • শারীরিক তরল বা বর্জ্যের অযৌক্তিক চিত্রণ রয়েছে
  • অশ্লীল বা অশ্লীল ভাষা ধারণ করুন
  • সম্ভবত শক, ভীতি বা বিতৃষ্ণা সৃষ্টি করে
• সংবেদনশীল ঘটনাকে পুঁজি করা
  প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সংঘাত, মৃত্যু, রাজনৈতিক সহিংসতা, বা ক্ষতিগ্রস্থদের কোন সুস্পষ্ট সুবিধা ছাড়া অন্য দুঃখজনক ঘটনার প্রতি মূলধন বা যুক্তিসঙ্গত সংবেদনশীলতার অভাব হিসাবে বিবেচিত বিষয়বস্তু।
• পশুর নিষ্ঠুরতা
  কন্টেন্ট যা পশুদের প্রতি নিষ্ঠুরতা বা অযৌক্তিক সহিংসতা প্রচার করে বা চিত্রিত করে, বা হুমকির সম্মুখীন বা বিলুপ্তপ্রায় প্রজাতি থেকে প্রাপ্ত পণ্যের ব্যবসা বা বিক্রি হিসাবে ব্যাখ্যা করা যেতে পারে।
• প্রাপ্তবয়স্কদের বিষয়বস্তু
  বিষয়বস্তু, পণ্য বা পরিষেবা যা যৌনভাবে স্পষ্ট, যৌন ইঙ্গিতপূর্ণ, বা যৌন থিম, কার্যকলাপ বা এসকর্ট পরিষেবার প্রচার করে৷ অপ্রাপ্তবয়স্কদের যৌন শোষণের প্রচারকারী সামগ্রী (যেমন শিশু যৌন নির্যাতনের চিত্র) কঠোরভাবে নিষিদ্ধ৷
• তামাক
  সামগ্রী, পণ্য বা পরিষেবা যা তামাক বিক্রি বা সেবনের প্রচার করে, তামাকযুক্ত পণ্য, তামাকের উপাদান অংশ বা ধূমপানের আচরণ অনুকরণ করার জন্য ডিজাইন করা পণ্য।
• রাজনৈতিক বিষয়বস্তু
  ব্যবসা থেকে ভোক্তা বার্তা (যেমন, ব্যবসার বার্তাগুলির জন্য RCS) রাজনৈতিক প্রচারাভিযানের সাথে সম্পর্কিত বিষয়বস্তু বা পরিষেবাগুলি অন্তর্ভুক্ত করতে পারে না যেমন যেগুলি কোনও রাজনৈতিক ব্যক্তিত্ব বা দলের প্রচার বা দুর্বল করে, মতামত পোল বা রাজনৈতিক সমীক্ষা পরিচালনা করে, নির্বাচনের অখণ্ডতা নিয়ে আলোচনা করে বা নির্বাচনের ফলাফলের পূর্বাভাস দেয়৷ অন্য কোনো রাজনৈতিক বিষয়বস্তু যা এই নীতি দ্বারা নিষিদ্ধ নয় স্থানীয় আইন ও প্রবিধান মেনে চলতে হবে।
• অননুমোদিত বিষয়বস্তু
  কপিরাইটযুক্ত বা ট্রেডমার্কযুক্ত সামগ্রী বা অন্যান্য আইনত নিষিদ্ধ সামগ্রী ব্যবহার করার জন্য অননুমোদিত সামগ্রী, পণ্য বা পরিষেবা।

সীমাবদ্ধ বিষয়বস্তু

নীচের নীতিগুলি কখনও কখনও আইনি বা সাংস্কৃতিকভাবে সংবেদনশীল বিষয়বস্তু কভার করে৷ আমাদের যোগাযোগ পরিষেবাগুলি গ্রাহকদের কাছে পৌঁছানোর একটি শক্তিশালী উপায় হতে পারে, কিন্তু সংবেদনশীল এলাকায়, কখন এবং কোথায় অনুপযুক্ত হতে পারে এই বিষয়বস্তুটি দেখানো এড়ানো গুরুত্বপূর্ণ।

সেই কারণে, আমরা নীচের সামগ্রীর প্রচারের অনুমতি দিই, কিন্তু সীমিত ভিত্তিতে৷ এই প্রচারগুলি প্রতিটি অবস্থানে প্রতিটি ব্যবহারকারীকে নাও দেখাতে পারে, এবং বিজ্ঞাপনদাতাদের তাদের বিজ্ঞাপনগুলি চালানোর যোগ্য হওয়ার আগে তাদের অতিরিক্ত প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে হতে পারে৷ মনে রাখবেন যে সমস্ত বিজ্ঞাপন পণ্য, বৈশিষ্ট্য বা নেটওয়ার্ক এই সীমাবদ্ধ সামগ্রী সমর্থন করতে সক্ষম নয়৷

• মদ
  সামগ্রী, পণ্য বা পরিষেবা যা ব্র্যান্ডিং, বিক্রয়, প্রচার, বা অ্যালকোহলযুক্ত পানীয় গ্রহণের প্রচার করে। দায়িত্বজ্ঞানহীন অ্যালকোহল সেবনের প্রচার করে এমন সামগ্রী নিষিদ্ধ৷
• জুয়া এবং গেম
  জুয়া সম্পর্কিত বিষয়বস্তু, পণ্য বা পরিষেবা, যা আইনগত জুয়া খেলার ক্রিয়াকলাপগুলিকে অন্তর্ভুক্ত করে কিন্তু সীমাবদ্ধ নয় যেমন: ফিজিক্যাল ক্যাসিনো, অফলাইন এবং অনলাইন জুয়া ক্রিয়াকলাপ, জাতীয় বা ব্যক্তিগত লটারি, জুয়া সাইটের জন্য প্রচারমূলক অফার এবং সামাজিক ক্যাসিনো গেম৷
• স্বাস্থ্যসেবা সম্পর্কিত পণ্য এবং পরিষেবা
  বিষয়বস্তু, পণ্য বা পরিষেবা যা প্রেসক্রিপশনের ওষুধ, ওভার-দ্য-কাউন্টার ওষুধ, চিকিৎসা সরবরাহকারী, অনলাইন ফার্মেসি, অননুমোদিত পদার্থ, ক্লিনিকাল ট্রায়াল নিয়োগ, এইচআইভি হোম টেস্ট, গর্ভপাত, জন্মনিয়ন্ত্রণ পণ্য এবং অলৌকিক নিরাময় পণ্য বা পরিষেবাগুলির ব্র্যান্ডিং বা বিক্রয়কে প্রচার করে।

আপনি যদি আমাদের নীতি লঙ্ঘন করেন তাহলে কি হবে

আমাদের নীতি লঙ্ঘনের ধরনের উপর নির্ভর করে, Google বিভিন্ন উপায়ে প্রতিক্রিয়া জানাতে পারে। কিছু ক্ষেত্রে, আমরা এজেন্টদের নীতি লঙ্ঘন ঠিক করার জন্য একটি আপিল প্রক্রিয়ার অনুমতি দিতে পারি। আপনি যদি বিশ্বাস করেন যে আপনার অ্যাক্সেস এবং/অথবা আপনার অ্যাকাউন্ট ভুলবশত স্থগিত করা হয়েছে, আপনি ব্যবসা[e-mail]-এ আমাদের ইমেল করে একটি আপিলের অনুরোধ করতে পারেন। নীচে প্রযোজ্য আইনের অধীনে Google-এর অধিকার সীমাবদ্ধ না করে আমরা নীতিগুলি প্রয়োগ করার বিভিন্ন উপায়গুলির একটি তালিকা রয়েছে৷

পরিষেবা সাসপেনশন

যদি তারা আমাদের পণ্য নীতি লঙ্ঘন করে তবে আমরা যোগাযোগ পরিষেবা(গুলি) ব্যবহার করা থেকে ব্যবসা বা অন্য সংস্থাগুলিকে স্থগিত করতে পারি৷ এর মানে হল যে স্থগিত ব্যবসা বা সত্তা আর যোগাযোগ পরিষেবা(গুলি) ব্যবহার করতে পারবে না যতক্ষণ না সমস্যাটি সমাধান করা হয় এবং একটি নীতি পর্যালোচনা পাস না হয়৷

অ্যাকাউন্ট সাসপেনশন

আপনার একাধিক লঙ্ঘন বা গুরুতর লঙ্ঘন হলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত করতে পারি। এটি ঘটলে, প্রাসঙ্গিক যোগাযোগ পরিষেবা পরিষেবা(গুলি) অক্ষম করা হবে৷ আপনার নতুন অ্যাকাউন্ট সহ যেকোনো সম্পর্কিত অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে স্থগিত করা হতে পারে। আইন দ্বারা প্রয়োজন হলে আমরা কোনো অবৈধ কার্যকলাপ রিপোর্ট করতে পারি।

মেসেজিং প্রয়োজনীয়তা

নিম্নলিখিত প্রয়োজনীয়তাগুলি আপনার ব্যবসার জন্য Google-এর RCS-এর ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য, যা ব্যবসাগুলিকে ব্যবহারকারীদের ("ব্যবসা-সূচিত বার্তা") এবং ব্যবহারকারীদের ব্যবসায় বার্তাগুলি ("ব্যবহারকারী-সূচিত বার্তা") বার্তাগুলি শুরু করতে দেয়৷

এজেন্ট ব্যবহার কেস বিভাগ এবং বিষয়বস্তু ঘোষণা

একটি এজেন্ট(গুলি) তৈরি করার সময়, আপনাকে অবশ্যই সেই ব্র্যান্ডের আইনি ব্যবসার নাম (যেমন, XYZ কোম্পানি LLC) ব্যবহার করতে হবে যেটি এই ধরনের এজেন্ট(গুলি) এর মালিক৷

আপনাকে অবশ্যই নিশ্চিত করতে হবে যে এজেন্টের ব্যবহার কেস বিভাগ এবং সংশ্লিষ্ট বিষয়বস্তু যোগাযোগ পরিষেবার ডকুমেন্টেশনে ( RBM ডেভেলপার ডকুমেন্টেশন সহ) প্রযোজ্য প্রয়োজনীয়তা অনুসারে নিবন্ধন এবং লঞ্চ করার সময় সঠিকভাবে বর্ণনা করা হয়েছে, যা Google সময়ে সময়ে পরিবর্তন করতে পারে।

সমস্ত এজেন্টকে অবশ্যই ব্যবহারকারীর অপ্ট-আউট করার অনুরোধ মেনে চলতে হবে (যেমন, "স্টপ" বার্তা বা এজেন্টের ভাষায় সমতুল্য) এবং অবিলম্বে প্রক্রিয়া করতে এবং ব্যবহারকারীদের অপ্ট-আউট করার অনুরোধ মেনে চলতে সক্ষম হতে হবে।

আপনি প্রযোজ্য আইন অনুসারে প্রযোজ্য TOS এবং সম্পর্কিত নীতিগুলির সাথে সম্মতি নিশ্চিত করতে Google-এর সাথে সহযোগিতা করবেন।

ব্যবহারকারী-সূচিত বার্তা

ব্যবহারকারীর সূচনা করা বার্তাগুলির উত্তর দেওয়ার সময়, ব্যবসার কেবলমাত্র ব্যবহারকারীর অনুসন্ধানের সাথে প্রাসঙ্গিক যোগাযোগের মাধ্যমে ব্যবহারকারীকে প্রতিক্রিয়া জানানো উচিত। কোনও ব্যবহারকারী কথোপকথন শুরু করার আগে ব্যবসাগুলিকে অবশ্যই ব্যবহারকারীদের প্রবেশের সময় স্পষ্টভাবে জানাতে হবে (যেমন, QR কোড, চ্যাট বোতামে আলতো চাপুন), এজেন্টের কাছ থেকে তাদের কী ধরনের বিষয়বস্তু এবং মিথস্ক্রিয়া আশা করা উচিত।

এজেন্ট প্রয়োজনীয়তা এবং বিষয়বস্তু পরিবর্তন

এজেন্টদের অবশ্যই যোগাযোগ পরিষেবার ডকুমেন্টেশনে প্রদত্ত প্রয়োজনীয়তাগুলি মেনে চলতে হবে। যোগাযোগ পরিষেবার ডকুমেন্টেশনের প্রয়োজনীয়তাগুলি মেনে চলতে ব্যর্থতা এই নীতির একটি উপাদান লঙ্ঘন বলে বিবেচিত হবে৷

যদি পরিবর্তনটি নিবন্ধিত এজেন্ট ব্যবহারের কেস বিভাগ এবং ব্যবহারকারীর সম্মতির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ হয় তবে আপনি একটি নিবন্ধিত এজেন্টের বিষয়বস্তু তার জীবনচক্র জুড়ে পরিবর্তন করতে পারেন। যাইহোক, যদি আপনি পরিবর্তন করেন, তাহলে এই ধরনের পরিবর্তনগুলি বাস্তবায়িত হওয়ার আগে আপনাকে অবশ্যই একটি এজেন্টের সমস্ত পরিবর্তন (সম্মতির বৈধতা, এজেন্টের তথ্য এবং বিষয়বস্তু সহ) পুনর্অনুমোদনের জন্য লিখিতভাবে (যথেষ্ট ইমেল) অবহিত করতে হবে।

আপনি একাধিক ডেভেলপার ব্যবহার করলেও আপনার কাছে একই ব্যবহারকারীর কাছে একই বিষয়বস্তু (যেমন, XYZ কোম্পানির নতুন পণ্যের প্রচারমূলক প্রচারণা) সরবরাহ করার জন্য শুধুমাত্র একজন এজেন্ট থাকতে পারে। যোগাযোগ পরিষেবার ডকুমেন্টেশনে বর্ণিত ব্র্যান্ড এবং এজেন্ট স্তরের ব্যবসার নিয়মগুলি মেনে চলা আপনার ব্র্যান্ড এবং ডেভেলপারদের দায়িত্ব৷

এজেন্ট সাসপেনশন

অন্যান্য প্রতিকারগুলি ছাড়াও Google অনুসরণ করতে পারে, যদি আমরা আমাদের যোগাযোগ পরিষেবা নীতিগুলির লঙ্ঘনের বিষয়ে সচেতন হই তাহলে আমরা অবিলম্বে একজন এজেন্টকে সাসপেন্ড করতে পারি৷ এজেন্টকে পুনরায় সক্রিয় করা হতে পারে যদি আপনি আমাদের যোগাযোগ পরিষেবা নীতিগুলির সাথে এজেন্টের সম্মতি প্রতিষ্ঠা করেন যে এই ধরনের এজেন্ট অসঙ্গতিপূর্ণ হওয়ার যুক্তিসঙ্গত সময়সীমার মধ্যে। আপনার যদি সাসপেন্ড করা এজেন্ট(গুলি) থাকে, তাহলে সমস্ত স্থগিত এজেন্ট(গুলি) সংশোধন না করা পর্যন্ত (কমিউনিকেশন সার্ভিস ডকুমেন্টেশন এবং Google দ্বারা প্রদত্ত অন্য যেকোন প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী) এবং এই ধরনের সংশোধনের পরে Google দ্বারা পুনরায় সক্রিয় না হওয়া পর্যন্ত Google কোনো অতিরিক্ত এজেন্ট(গুলি) অনুমোদন করবে না৷ যদি অংশীদার প্রয়োজনীয় সময়সীমার মধ্যে একটি অসম্মতিকারী এজেন্ট(গুলি) সংশোধন করতে ব্যর্থ হয় এবং/অথবা একাধিক এজেন্ট অ-সম্মতি লঙ্ঘন করে, আমরা অবিলম্বে আপনার অ্যাকাউন্ট এবং তাদের সমস্ত এজেন্টকে কোনো সতর্কতা ছাড়াই স্থগিত করতে পারি।