本指南說明在多合作夥伴模式下，電信業者如何透過 RBM 管理控制台管理代理商的國家/地區設定檔。
切換合作夥伴模型
視特定國家/地區的服務提供情形而定，代理商會透過單一合作夥伴或多合作夥伴模型加入。
- 單一合作夥伴模型： 適用於大多數國家/地區，由單一訊息合作夥伴管理代理程式啟動和訊息流量。
- 多合作夥伴模型： 在美國使用，新手上路、流量路徑和發布核准程序涉及多個合作夥伴的協作生態系統，包括新手上路合作夥伴 (OP)、 品牌合作夥伴和發布合作夥伴 (LP)。
因此，控制台會將代理程式分組到不同檢視畫面。您可以切換這些模型，查看及管理對應的代理程式。
如要切換合作夥伴模型，請按照下列步驟操作：
- 開啟 RBM 管理控制台，然後使用 RCS for Business 的電信業者 Google 帳戶登入。
- 在「代理商」清單上方，使用下拉式切換器選取「單一合作夥伴」或「多合作夥伴」模式。
查看代理程式啟動要求
在採用多合作夥伴模型的國家/地區 (例如美國)，只有在特定國家/地區的所有指定 LP 完成審查並接受後，電信業者才會看到代理發布要求。
如要審查代理發布要求，請按照下列步驟操作：
- 開啟 RBM 管理控制台，然後使用 RCS for Business 的電信業者 Google 帳戶登入。
- 在代理清單中，篩選或找出狀態為「待處理」的代理，然後點按開啟。
- 前往「代理總覽」頁面，查看代理資訊：
- 用途和帳單類別。
- 前往「代理資訊」頁面，查看其他代理資訊：
- 所有對使用者顯示的欄位，例如代理程式顯示名稱、標誌、說明和聯絡資訊。
- 前往「發布」頁面，查看特定發布詳細資料和合作夥伴關聯：
- 代理人資訊：代表商家的品牌名稱。
- 合作夥伴角色：指定用來轉送流量的 LP。
- 代理商發布問卷調查 (ALQ)：針對特定國家/地區發布問題的回覆。
- 佐證文件：合作夥伴上傳的任何驗證 PDF 檔案 (合作夥伴可選擇是否提供這些檔案，但有助於瞭解法規遵循情況)。
核准服務專員
核准代理後，代理就會在指定國家/地區設定檔的網路上發布。代理通過核准後，狀態會變更為「已發布」， 並可立即與訂閱者交換訊息。
如要核准代理，請按照下列步驟操作：
- 在 RBM 管理控制台的代理程式清單中，選取狀態為「待處理」的代理程式。
- 在「總覽」或「啟動」頁面上，按一下「核准」。
(選用步驟) 在確認對話方塊中輸入核准註解，提供作業背景資訊。
按一下「核准」。
推出狀態會更新為「已推出」。
拒絕代理
如果藝人經紀人未達到電視網的法規或政策標準，您必須拒絕推出藝人。拒絕時，請提供清楚明確的拒絕原因。
如要拒絕服務專員：
- 在 RBM 管理控制台的代理清單中，選取代理。
- 在「啟動」頁面中，按一下「拒絕」。
- 在對話視窗中，輸入必要拒絕原因，並列出違反的政策或品牌標準。
- 按一下「拒絕」。
推出狀態會更新為「已遭拒」。OP 和 LP 即可查看電信業者的意見回饋、更新設定，然後重新提交以供電信業者核准。
停用代理
如果偵測到違規、垃圾內容或其他問題，您隨時可以使用控制台暫停網路上的即時代理程式。提交停權申請前，請務必提供清楚的理由。
如要停用代理：
- 在 RBM 管理控制台的代理清單中，選取代理。
- 在「啟動」頁面中，按一下「暫停」。
- 在對話方塊中，輸入要與合作夥伴分享的強制暫停原因。
按一下「停權」即可提交。
推出狀態會更新為「已暫停」。
重新啟用已停權的代理人
與代理程式擁有者找出並解決代理程式的法規遵循問題後，即可重新啟用代理程式，恢復網路上的正常訊息流量。
如要重新啟用代理：
- 在 RBM 管理控制台的代理清單中，選取已停權的代理。
- 在「啟動」頁面，按一下「重新啟用」。
在確認對話方塊中，按一下「重新啟用」。
代理程式的狀態會返回「已啟動」。
提供意見
你可以在「待處理」狀態中為特定國家/地區設定檔的代理商新增意見回饋，無須核准或拒絕。這項意見回饋不會影響服務專員的發布狀態，但會觸發電子郵件通知，將您的意見回饋傳送給 OP 和 LP。
如要提交獨立意見回饋，請按照下列步驟操作：
- 在 RBM 管理控制台的代理清單中，選取代理。
- 在「總覽」或「啟動」頁面上，按一下「提供意見」。
- 輸入意見，詳細說明要提供給合作夥伴的意見回饋或問題。
按一下 [提供意見]。
在「啟動」頁面的表格中，OP 和 LP 都會看到這則留言。