美国结算常见问题解答

RCS for Business 采用两种结算模式：针对非美国流量的标准结算模式 和针对美国流量的 US 结算模式 。本文介绍了有关 US 结算模式的常见问题。如需详细了解标准 分类，请参阅 标准结算常见问题解答 指南。

结算类别

什么是代理结算类别？

结算类别 是针对您的 RCS for Business 代理的一种分类方式，用于确定代理所发送消息的结算 逻辑。您可以在创建代理时选择此类别，之后无法更改。如果您想更改代理的结算类别，则需要完成实时代理更新流程。

如何确定为代理选择哪个结算类别？

主要有两种结算类别：对话式和非对话式。

  • 非对话式 代理会针对其向用户递送的每条消息收取费用。
    • 此类别最适合不希望收到频繁回复的代理。
  • 对话式 代理会针对会话收取固定费用 ，前提是会话已触发，并且会话将包含 24 小时内交换的所有消息，包括触发会话的消息。 对于不属于 24 小时会话的消息，对话式代理仍可能会产生费用。
    • 此类别最适合与用户进行多轮对话的代理，无论对话是由用户还是代理发起的。

请选择最适合您的使用场景和预期用户互动情况的结算类别。无论类别如何，您的代理都可以发送任何消息类型。

这是因为结算类别决定了消息的收费方式，而不是代理可以发送或接收的消息类型。例如， 对话式代理仍然可以发送基本消息，而非对话式 代理可以发送多条消息， 包括 富卡片。

如需了解详情，请参阅结算类别。

什么是会话及其运作方式

多种类型的消息可以组合成一个会话 。在美国，对于对话式代理，会话是根据特定触发器和时长定义和计费的。

会话触发器

当品牌代理和用户交换 4 条富媒体消息或富媒体消息 （包括至少一条移动终端 (MT) 消息和至少两条移动发起 (MO) 响应，且在 24 小时内）时，会话会触发。

结算

对话式代理既可以按会话结算，也可以按消息结算。当满足完整的会话触发条件时，系统会收取一次会话费用，涵盖从第一条触发消息开始的整个 24 小时窗口。

US 结算模式按如下方式对各个可计费事件进行分类：

  • 富媒体消息（MT/MO）：根据分段计费的事件（1 个分段 等于 160 字节的 UTF-8 编码文本，除非是会话的一部分）。
  • 富媒体消息（MT/MO）：按单次固定费率事件计费， 无论内容大小如何，除非是会话的一部分。这包括富卡片、轮播界面和媒体文件附件。
  • 建议的操作点击（仅限 MO）：每次点按建议的操作 都会生成一个可计费事件。

重要提示

  • 会话不适用于非对话式代理。
  • 对于对话式代理，可计费事件报告和活动日志的生成可能会延迟最多两天。这种延迟让 RCS for Business 能够在计算可计费事件之前捕获会话中的所有消息。

RBM 结算报告和交易记录使用哪个时区？

RBM 结算报告每天生成，并按太平洋时间 (PT) 整理。每个报告文件代表从 PT 午夜到午夜的 24 小时活动期。

不过，报告记录中的 start_time 时间戳采用 ISO 8601 格式，以协调世界时 (UTC) 记录。这为互动发生的具体时间提供了一致的全球参考。

如果会话跨越某个月的最后一天和下个月的第一天，该如何处理？

对于 A2P 消息，分类和结算由消息递送时间决定。对于 P2A 消息，结算由用户发送消息的时间决定。

对于涵盖 24 小时互动窗口的会话，适用以下逻辑：

  • 开始日期分配：即使会话跨越不同月份的两个日历日，该 24 小时窗口内的所有消息也会分组 在一起，共享相同的 billing_event_id，并报告在会话触发序列中第一条消息的 start_time下。
  • 报告延迟：由于会话可以持续 24 小时，并且需要 4 条消息触发才能识别，因此 对话式代理的结算报告生成可能会延迟最多两天。这种延迟可确保在报告最终确定之前，捕获属于会话的所有消息并分配正确的 billing_event_id。
  • 延迟递送示例：如果代理在 6 月底发送消息，但直到 7 月初才递送（例如，因为用户的手机处于离线状态），则该特定递送会触发 7 月结算报告的可计费事件。

可计费事件

什么是可计费事件？

可计费事件是指 RCS for Business 代理与用户之间的互动，这些互动会出于结算目的进行跟踪。可计费仅表示事件符合收费条件。运营商会确定是否以及如何对可计费事件收费。

Google 会跟踪 并 报告 这些事件，以帮助合作伙伴结算其代理发送的消息。

哪些可计费事件适用于每种消息类型？

结算报告中记录了七种可计费事件。这些事件包括 MT 和 MO 事件，它们分别称为 A2P 和 P2A 事件。

  • A2P（应用到个人）是 MT（移动终端）：商家 发送的消息。
  • P2A（个人到应用）是 MO（移动发起）：用户发起的消息或 操作。

如需了解每个可计费事件如何应用于非对话式代理和对话式 代理，请参阅可计费事件 文档。

哪些用户响应会导致可计费事件？

在美国，特定用户响应会导致可计费事件。下表说明了哪些用户响应会导致可计费事件，以及它们在美国对应的事件类型：

用户响应 会导致可计费事件 可计费事件类型（美国） 备注
发送文件 是 p2a_rich_media_message 归类为富媒体消息 (P2A/MO)。
发送短信 是 p2a_rich_message 归类为富媒体消息 (P2A/MO)。
点按建议的回复 是 p2a_rich_message 生成的短信归类为富媒体消息 (P2A/MO)。
点按建议的操作 是 p2a_suggested_action 点按本身的回传数据不会导致可计费事件。
分享位置信息 是 p2a_suggested_action（点击）+ p2a_rich_message（位置信息） 生成两个可计费事件：一个用于点按“分享位置信息”的 p2a_suggested_action，以及一个用于发送位置信息数据的 p2a_rich_message。
点按“退订”或“订阅” 是 p2a_rich_message（STOP/START 消息） 由点按触发的自动 STOP 或 START 消息被视为富媒体消息 (P2A/MO)。Webhook 事件本身不可计费。

当用户响应生成可计费事件时，事件分类会根据内容自动进行，而结算逻辑则由代理的结算类别决定。

对于非对话式代理：

每个用户响应都作为单独的事件（例如 p2a_rich_message 或 p2a_suggested_action）计费。

对于对话式代理：

结算逻辑遵循会话触发模式。系统会记录各个事件，直到满足 4 条消息会话触发条件（24 小时内至少 1 条 MT 和 2 条 MO）为止。会话激活后，24 小时窗口内交换的所有消息都将收取一次会话费用，包括构成会话触发器的四条消息。

结算报告

什么是结算报告？

它是可计费事件 的记录，这些事件是根据代理的 结算类别 及其发送的消息类型计算得出的。所有积极运营 RCS for Business 的运营商和合作伙伴都可以获取结算报告。

如需了解详情，请参阅面向运营商的 US 结算报告 指南，或面向合作伙伴的 合作伙伴结算报告 指南。

我可以收到结算报告吗？

只有积极运营 RCS for Business 的运营商和合作伙伴才能收到结算报告。

如需详细了解活动日志和文件访问权限，请参阅以下指南：

为什么我在某个月没有发送任何消息，却看到了费用？

对于代理发起的消息 (A2P)， 可计费事件 是根据消息递送时间记录的，而不是根据消息发送时间记录的。

示例：

如果您在 6 月底发送消息，但这些消息在 7 月初才递送到用户的 设备（例如，如果用户的手机处于离线状态），则这些 费用将显示在您的 7 月结算报告中。 RCS for Business 会尝试递送消息，最长可达 30 天，之后消息会过期。

结算模式

标准结算模式和 US 结算模式的主要区别是什么？

标准模式和 US 模式都使用代理的 预先选择的 结算类别 （对话式或非对话式）来确定总体费率结构。 主要区别在于用于可计费事件的分类集。

标准结算模式（非美国流量）

此模式适用于美国境外的所有流量。

  • 分类依据是代理的结算类别和 消息内容。
    • 非对话式代理：按消息计费。消息内容决定了事件：基本消息或单条消息。
    • 对话式代理：按 对话计费。 对话是指用户与代理之间 24 小时内无限次消息交换，按固定费率计费。如果用户在 24 小时内未回复，代理的消息将作为基本消息或单条消息单独计费。
  • 可计费事件：
    • basic_message
    • single_message
    • a2p_conversation
    • p2a_conversation
    • p2a_message
  • 结算逻辑：最终费用由代理的结算 类别决定，从而产生每条消息的固定费率（非对话式） 或每个 24 小时对话窗口的固定费率（对话式）。

US 结算模式

此模式适用于进出美国电话号码的所有流量。如需了解更多 信息，请参阅 usrbm.org。

  • 各个消息类型的分类是自动的，并且基于内容 。无论代理的 结算类别如何， 每个可计费事件都归类为以下其中一种：
    • a2p_rich_message
    • a2p_rich_media_message
    • p2a_rich_message
    • p2a_rich_media_message
    • p2a_suggested_action
    • a2p_session
    • p2a_session

会话结算逻辑摘要

根据 US RBM 框架，对话式 类别中的美国代理可以触发一次会话费用，而不是按消息收费。

会话由一系列 4 条富媒体消息或富媒体消息（包括至少 2 条 MO 和至少 1 条 MT 消息） 触发，这些消息在从第一条消息发送开始的 24 小时窗口内交换。达到此阈值后，该 24 小时窗口内的所有消息都将按一次会话 计费。 任何超出或未能触发会话的消息都将按标准的按消息收费 。

最终费用由 代理的结算类别决定， 使用可计费事件分类根据运营商的价目表应用正确的费率结构。

技术和报告差异

  • RBM API： AgentMessageand [UserMessage](/business-communications/rcs-business-messaging/reference/rest/v1/UserMessage) API 资源包含一个 richMessageClassification 对象，用于仅针对美国流量定义消息类型。此对象在 API 调用时实时提供，与后续的结算报告分开。
  • 结算报告：结算报告 是针对每个模型量身定制的，包含一个type列，其中列出了 特定于该模型的可计费事件。US 结算报告还包含一个 segment_count 列（仅适用于富媒体消息）和一个 session_type 列（仅适用于会话中的消息）。