상담사 또는 위치 확인

관리하는 브랜드의 Business Messages 에이전트를 만들고 에이전트의 정보를 마무리한 후에는 에이전트와 연결된 위치를 인증할 수 있습니다. 에이전트와 위치는 출시되기 전에 인증을 받아야 합니다.

에이전트 인증

에이전트를 인증하면 Business Messages에서 에이전트가 대표하는 브랜드의 담당자에게 에이전트의 정보를 확인합니다. 브랜드 담당자가 에이전트를 통해 브랜드를 대표할 수 있으며 에이전트 정보가 올바르다고 확인하면 에이전트가 인증됩니다.

인증 전 체크리스트

에이전트를 인증하기 전에 다음 체크리스트를 사용하여 인증 과정에서 발생할 수 있는 문제를 파악하세요.

에이전트 정보
에이전트 이름

필수사항. 사용자에게 표시되는 에이전트의 이름입니다. 에이전트 만들기를 참고하세요.

에이전트 로고

필수사항. 사용자에게 표시되는 에이전트의 로고입니다. 에이전트 만들기를 참고하세요.

메시지 액세스 가능 여부

필수사항. 실시간 에이전트가 사용자에게 응답할 수 있는 요일 및 시간입니다. 메시지 액세스 가능 여부 설정을 참고하세요.

비오프라인 정보

비오프라인 진입점의 필수 속성. 에이전트의 연결된 도메인, 전화 번호, 사용 가능한 출시 지역입니다. 비오프라인 정보 설정을 참고하세요

기본 언어

필수사항. 에이전트가 일반적으로 커뮤니케이션하는 언어입니다. 현지화 및 언어를 참고하세요.

OAuth 구성

선택사항. 다른 제품과의 에이전트 OAuth 통합에 관한 세부정보입니다. OAuth로 인증하기를 참고하세요.

허용된 진입점

필수사항. Business Communications API로 에이전트를 만든 경우에만 확인해야 합니다. 에이전트 만들기를 참고하세요.

에이전트를 인증한 후에는 다음 항목만 업데이트할 수 있습니다.

에이전트를 인증한 후 읽기 전용 필드를 업데이트해야 하는 경우 Google에 문의하세요.

기본 요건

에이전트를 인증하려면 먼저 몇 가지 정보를 수집해야 합니다.

  • 파트너 이름 (조직 이름)
  • 파트너 이메일 (내 이메일)
  • 에이전트가 대표하는 브랜드의 웹사이트(공개적으로 액세스할 수 있는 'https://'로 시작하는 URL)
  • 에이전트가 대표하는 브랜드의 담당자(일반적으로 브랜드 웹사이트와 도메인을 공유함)의 연락처 이름 및 이메일(브랜드와의 비즈니스 관계 및 브랜드를 대표할 권한을 확인할 수 있는 담당자)

에이전트 인증

에이전트 인증을 요청하면 Business Messages에서 지정한 브랜드 담당자에게 이메일을 보내 에이전트의 정보를 확인합니다.

브랜드 담당자가 에이전트 정보를 확인하고 Business Messages에서 에이전트를 인증하면 이메일이 전송됩니다.

에이전트를 인증하려면 다음 단계를 따르세요.

  1. Business Communications Developer Console을 열고 Business Messages Google 계정으로 로그인합니다.
  2. 에이전트를 선택합니다.
  3. 왼쪽 탐색 메뉴에서 인증 을 클릭합니다.
  4. 에이전트 인증 을 클릭합니다.
  5. 에이전트의 브랜드 파트너 (브랜드 담당자) 및 메시지 파트너 (나)의 정보를 입력합니다.
  6. 인증 을 클릭합니다.
  7. 계속 을 클릭합니다.

에이전트 인증 요청 취소

에이전트 정보가 올바르지 않거나 에이전트가 인증을 받을 준비가 되지 않은 경우 보류 중인 인증 요청을 취소할 수 있습니다. 요청을 취소하면 Business Messages에서 브랜드 담당자에게 알림을 보내고 인증 절차를 다시 시작하려면 새 인증 요청을 해야 합니다.

에이전트 인증 요청을 취소하려면 다음 단계를 따르세요.

  1. Business Communications Developer Console을 열고 Business Messages Google 계정으로 로그인합니다.
  2. 에이전트를 선택합니다.
  3. 왼쪽 탐색 메뉴에서 인증 을 클릭합니다.
  4. 인증 취소 를 클릭합니다.

위치 인증

에이전트를 인증한 후에는 해당 에이전트와 연결된 위치를 인증할 수 있습니다. 위치가 인증되고 연결된 에이전트가 출시되면 에이전트와 함께 사용할 위치를 출시할 수 있습니다.

브랜드가 체인의 일부인 경우 메시지를 사용 설정할 권한이 있는 해당 체인의 모든 위치를 추가해야 합니다. 추가한 모든 위치를 인증하려면 위치 1곳의 인증을 요청 하세요. 해당 위치를 인증하면 추가한 다른 연결된 위치가 자동으로 인증됩니다.

인증 후 위치를 추가하는 경우 위치 인증을 다시 요청해야 합니다. 위치가 자동으로 인증되지 않으면, 비즈니스 및 위치의 세부정보를 포함하여 Google에 문의하세요.

인증 전 체크리스트

위치를 인증하기 전에 다음 체크리스트를 사용하여 인증 과정에서 발생할 수 있는 문제를 파악하세요.

에이전트 정보
에이전트 인증

필수사항. 에이전트의 정보가 정확하고 에이전트가 연결된 브랜드를 대표할 수 있음을 인증합니다. 에이전트 및 위치 인증을 참고하세요.

위치 정보
장소 ID

필수사항. Google 장소 데이터베이스 및 Google 지도에 등록된 위치의 고유 식별자입니다. 위치 관리를 참고하세요.

허용된 진입점

필수사항. Business Communications API로 에이전트를 만든 경우에만 확인해야 합니다. 위치 관리를 참고하세요.

위치 인증

위치 인증을 요청하면 Business Messages에서 위치가 연결된 에이전트가 대표하는 브랜드와 일치하는지 확인합니다. 위치 인증이 완료되면 이메일이 전송됩니다.

위치를 인증한 후에는 업데이트할 수 없습니다. 위치를 인증한 후 업데이트하려면 Google에 문의하세요.

위치를 인증하려면 다음 단계를 따르세요.

  1. Business Communications Developer Console을 열고 Business Messages Google 계정으로 로그인합니다.
  2. 에이전트를 선택합니다.
  3. 왼쪽 탐색 메뉴에서 위치 를 클릭합니다.
  4. 인증할 위치를 선택합니다.
  5. 인증 을 클릭합니다.
  6. 인증 을 다시 클릭합니다.

다음 단계

에이전트와 연결된 위치가 인증되면 사용자와 커뮤니케이션할 수 있도록 출시할 준비가 된 것입니다.