진입점

진입점은 사용자가 비즈니스 메시지 에이전트와 대화를 시작할 수 있는 노출 영역입니다. 각 진입점은 고유한 모양이고 다른 위치에 표시됩니다.

비로컬, 위치, 브랜드 관리 진입점 그룹으로 에이전트를 시작할 수 있으며, 이를 통해 각각 여러 진입점이 사용 설정됩니다. 에이전트가 지원하는 각 진입점은 에이전트의 가시성을 높이고 에이전트의 대화를 유도합니다.

에이전트가 사용자로부터 수신하는 메시지의 entryPoint 값을 확인하여 대화를 시작한 진입점을 알 수 있습니다. (메시지에서 수신하는 진입점 값은 Business Messages API의 EntryPoint에 정의되어 있습니다.) 일부 진입점은 위치의 placeId 식별자와 같은 추가 상황 정보를 전달합니다.

진입점 그룹에 출시한다고 해서 해당 그룹 내의 모든 잠재적 진입점에서 에이전트를 사용할 수 있는 것은 아닙니다.

참고: 진입점의 모양과 배치는 다음 이미지와 다를 수 있습니다.

로컬 외 진입점

비로컬 진입점 그룹에는 위치를 사용하지 않는 모든 진입점이 포함됩니다.

• 추천 스니펫
• 사이트링크

로컬이 아닌 진입점을 사용 설정하려면 다음 단계를 따르세요.

1. 에이전트의 로컬 외 정보를 지정합니다.

   에이전트를 확인하기 전에 정보를 작성해야 합니다. 일부 필드는 확인 후에 수정할 수 없습니다. 자세한 내용은 에이전트 정보 업데이트를 참조하세요.

2. 에이전트를 확인합니다.

   Business Messages는 사용자가 지정한 로컬 외 정보를 기반으로 다양한 진입점에 대해 에이전트를 승인합니다.

3. 에이전트를 시작합니다.

   참고: 추천 스니펫 또는 사이트링크에서 실행하려면 에이전트가 담당자를 지원해야 합니다. 즉, 에이전트에 봇 전용 상호작용 유형이 있을 수 없습니다. 담당자를 포함하도록 상호작용 유형을 업데이트하고 메시지 사용 가능 여부를 설정하여 사용자가 사람과 채팅할 수 있는 시점을 알 수 있습니다.

추천 스니펫

참고: FEATURED_SNIPPETS는 데스크톱의 모든 주요 브라우저에서 사용할 수 있습니다. 모바일의 경우 사용자는 Android 기기 또는 iOS 기기의 iOS용 Google 지도 앱에서 FEATURED_SNIPPETS 채팅 옵션에 액세스할 수 있습니다.

FEATURED_SNIPPETS 진입점을 사용하면 사용자가 Google 검색을 통해 연락처 세부정보를 찾을 때 에이전트와 대화할 수 있습니다.

FEATURED_SNIPPETS은 Android 및 데스크톱을 지원합니다. 사용 설정되면 FEATURED_SNIPPETS이(가) Android와 데스크톱에서 모두 채팅을 시작합니다.

사이트링크

SITELINKS 진입점을 사용하면 Google 검색에 사이트링크가 표시될 때 에이전트와 대화할 수 있습니다.

SITELINKS은 Android를 지원합니다.

위치 기반 진입점

위치 진입점 그룹에는 위치에 의존하는 진입점이 포함됩니다.

위치 기반 진입점을 사용 설정하려면

1. 에이전트 정보를 업데이트합니다.
2. 에이전트를 확인합니다.
3. 에이전트의 위치를 하나 이상 만듭니다.
4. 위치를 인증합니다.
5. Business Messages가 확인된 위치와 연결된 다른 위치를 자동으로 가져와 연결하고 인증할 때까지 기다립니다.
6. 내 위치를 출시합니다.

지도

MAPS 진입점을 사용하면 지도 앱(Android, iOS)에서 에이전트와 연결된 위치와의 대화를 나눌 수 있습니다.

MAPS 진입점의 대화는 사용자 메시지의 context 객체에 있는 위치 데이터를 전달합니다.

MAPS는 iOS 및 Android를 지원합니다.

장소 시트

PLACESHEET 진입점은 사용자가 Google 검색에서 위치를 찾은 경우 에이전트와 연결된 위치와의 대화를 지원합니다.

PLACESHEET는 iOS (지도 앱이 설치된 경우), Android, 데스크톱을 지원합니다.

로컬 팩

베타: 이 기능은 변경될 수 있습니다.

사용자의 검색결과에 주변 위치가 여러 개 포함되어 있으면 LOCAL_PACK 진입점에 위치 목록 아래에 메시지 버튼이 표시됩니다. 또한 LOCAL_PACK는 위치가 폐업하여 전화를 받을 수 없는 위치에 대한 메시지를 사용 설정합니다.

LOCAL_PACK는 iOS (지도 앱이 설치된 경우) 및 Android를 지원합니다.

브랜드 관리 진입점

브랜드 관리 진입점에는 브랜드가 관리하거나 소유한 숙박 시설에 표시되는 진입점이 포함됩니다. 로컬이 아닌 위치 또는 위치 기반 진입점으로 에이전트를 실행하지 않고도 브랜드 관리 진입점을 사용할 수 있습니다.

브랜드 관리 진입점을 사용 설정하려면

1. 에이전트의 로컬 외 정보를 업데이트합니다.

   에이전트를 확인하기 전에 정보를 작성해야 합니다. 일부 필드는 확인 후에 수정할 수 없습니다. 자세한 내용은 에이전트 정보 업데이트를 참조하세요.

2. 에이전트를 확인합니다.

   Business Messages는 사용자가 지정한 로컬 외 정보를 기반으로 다양한 진입점에 대해 에이전트를 승인합니다.

   참고: 에이전트를 확인하기 전에 로컬이 아닌 데이터를 모두 지정해야 합니다. 나중에 수정할 수 없습니다.

URL

URL 진입점은 메시지, 링크 또는 웹사이트의 URL에서 대화를 사용 설정할 수 있습니다. URL에서 대화 시작을 참고하세요.

URL은 Android를 지원합니다.

위젯

WEB_WIDGET 진입점을 사용하면 웹사이트와 통합된 위젯의 대화를 사용할 수 있습니다.

WEB_WIDGET은 Android를 지원합니다.