Po zweryfikowaniu lokalizacji i uruchomieniu powiązanego agenta możesz uruchomić lokalizacje. Gdy uruchomisz lokalizację, użytkownicy będą mogli prowadzić z nią rozmowy.
Aby po weryfikacji edytować dozwolone punkty wejścia do lokalizacji, skontaktuj się z nami. skontaktuj się z nami. (Najpierw musisz zalogować się na konto Google Business Messages. Aby zarejestrować konto, przeczytaj artykuł Rejestracja w Wiadomościach Biznesowych.
Lista kontrolna przed opublikowaniem
Zanim otworzysz lokalizację, skorzystaj z tej listy kontrolnej, aby wykryć problemy, które mogą pojawić się podczas procesu otwierania.
| Konfiguracja lokalizacji |
|---|
|
Weryfikacja lokalizacji
Wymagane. Potwierdzenie, że lokalizacja należy do marki, którą reprezentuje agent. Zobacz weryfikowanie agentów i lokalizacji. |
|
Pozdrowienie dostosowane do lokalizacji
Opcjonalnie. Wiadomość powitalna i opcjonalne przykłady wstępu do rozmowy, które są unikalne dla danej lokalizacji. Zastępuje powitanie na poziomie agenta. Zobacz Rozpocznij rozmowę. |
|
Wiadomość offline dotycząca konkretnej lokalizacji
Opcjonalnie. Wiadomość wyświetlana, gdy użytkownik rozpocznie rozmowę poza godzinami otwarcia agenta w danej lokalizacji. Zastępuje wiadomość offline na poziomie agenta. Zobacz Rozpocznij rozmowę. |
| Gotowość infrastruktury |
|---|
|
Kierowanie wiadomości zostało zakończone
Wymagane. Twoja infrastruktura jest gotowa do kierowania wiadomości dotyczących lokalizacji do konsultanta lub automatyzacji, która może na nie odpowiadać. |
| Gotowość do wyszukiwania konwersacyjnego |
|---|
|
Pracownicy obsługi klienta są dostępni
Wymagane. Pracownicy obsługi klienta są gotowi do odpowiadania na wiadomości użytkowników od razu po uruchomieniu lokalizacji. |
|
Automatyzacja została zakończona i jest dostępna
Zalecane. Wszelkie opracowane lub zintegrowane przez Ciebie automatyzacje są gotowe do obsługi wiadomości użytkowników od razu po uruchomieniu lokalizacji. |
Obsługiwane punkty wejścia
Lokalizacje obsługują LOCATIONpunkty wejścia.
Zanim potwierdzisz lub uruchomisz lokalizację, musisz określić punkty wejścia dla każdej lokalizacji.
Uruchamianie zweryfikowanej lokalizacji
Gdy opublikujesz zweryfikowaną lokalizację, będzie ona dostępna dla użytkowników w ciągu kilku godzin. Wiadomości od użytkowników w rozmowach z lokalizacjami zawierają placeId lokalizacji. Zobacz Odbieranie wiadomości.
Zanim otworzysz lokalizację, musisz przygotować się na przekierowywanie wiadomości na podstawie placeId i odpowiadanie na wiadomości użytkowników.
Aby uruchomić lokalizację:
- Otwórz Konsolę dewelopera Business Communications i zaloguj się na konto Google Business Messages.
- Wybierz agenta.
- W menu nawigacyjnym po lewej stronie kliknij Uruchom.
- W sekcji Zweryfikowane lokalizacje wybierz lokalizacje, w których chcesz uruchomić usługę, a następnie kliknij Uruchom.
Cofanie uruchomienia lokalizacji
Jeśli chcesz anulować wprowadzenie lokalizacji lub wycofać ją z użytku, możesz oznaczyć ją jako niewprowadzoną. Jeśli lokalizacja była w stanie oczekiwania na uruchomienie, spowoduje to anulowanie uruchomienia lokalizacji. Jeśli lokalizacja została uruchomiona, spowoduje to usunięcie jej ze wszystkich skonfigurowanych punktów wejścia.
Aby cofnąć uruchomienie lokalizacji:
- Otwórz Konsolę dewelopera Business Communications i zaloguj się na konto Google Business Messages.
- Wybierz agenta.
- W menu nawigacyjnym po lewej stronie kliknij Uruchom.
- W sekcji Zweryfikowane lokalizacje wybierz lokalizacje, które chcesz wycofać, a następnie kliknij Wycofaj.
- Wpisz „UNLAUNCH”, a potem kliknij Unlaunch (Wycofaj).
Dalsze kroki
Po uruchomieniu lokalizacji użytkownicy mogą rozpoczynać rozmowy w skonfigurowanych punktach wejścia. Określ i sprawdź dane, których możesz używać do pomiaru skuteczności agenta i lokalizacji.