אחרי אימות המיקומים והפעלת הנציג המשויך, הגיע הזמן להפעיל את המיקומים. כשמשיקים מיקום, מאפשרים למשתמשים לנהל שיחות עם המיקום הזה.
כדי לערוך את נקודות הכניסה המותרות למיקום אחרי האימות, אפשר ליצור איתנו קשר. (קודם צריך להיכנס באמצעות חשבון Google Business Messages. כדי להירשם לחשבון, אפשר לעיין במאמר בנושא הרשמה לשיחות עם עסקים.)
רשימת המשימות שצריך לבצע לפני ההשקה
לפני שמשיקים את המיקום, כדאי להשתמש ברשימת המשימות הבאה כדי לזהות בעיות שעלולות להופיע במהלך תהליך ההשקה.
| הגדרת מיקום |
|---|
|
אימות מיקום
חובה. אימות לכך שהמיקום שייך למותג שהסוכן מייצג. אימות סוכנים ומיקומים |
|
ברכה שמותאמת למיקום
אופציונלי. הודעת הפתיחה והנושאים לשיחה (אופציונלי) שייחודיים למיקום. ההגדרה הזו מבטלת את הודעת הפתיחה ברמת הסוכן. אפשר לעיין במאמר בנושא התחלת השיחה. |
|
הודעה אופליין ספציפית למיקום
אופציונלי. הודעה שמוצגת כשמשתמש מתחיל שיחה מחוץ לשעות הפעילות של הנציג במיקום הספציפי הזה. ההודעה הזו מבטלת את ההודעה למצב אופליין ברמת הנציג. אפשר לעיין במאמר בנושא התחלת השיחה. |
| מוכנות התשתית |
|---|
|
ניתוב ההודעה הושלם
חובה. התשתית שלכם מוכנה להפניית הודעות ספציפיות למיקום לסוכן פעיל או לאוטומציה שיכולה להגיב להודעות כאלה. |
| מוכנות לשיחה |
|---|
|
נציגי תמיכה אנושיים זמינים
חובה. נציגים חיים מוכנים להגיב להודעות של משתמשים ברגע שהמיקום מתחיל לפעול. |
|
האוטומציה הושלמה וזמינה
מומלץ. כל אוטומציה שפיתחתם או שילבתם מוכנה לטפל בהודעות של משתמשים ברגע שהמיקום מושק. |
נקודות כניסה נתמכות
המיקומים תומכים בLOCATION נקודות כניסה.
כדי לאמת או להפעיל מיקום, צריך לציין נקודות כניסה לכל מיקום.
הפעלת מיקום מאומת
כשמפעילים מיקום מאומת, המיקום זמין למשתמשים תוך כמה שעות. ההודעות של משתמשים בשיחות שכוללות מיקומים כוללות את המיקומים placeId. איך מקבלים הודעות
לפני שמשיקים מיקום, צריך להיות מוכנים להפנות הודעות על סמך placeId ולהשיב להודעות של משתמשים.
כדי להפעיל מיקום,
- פותחים את Business Communications Developer Console ונכנסים באמצעות חשבון Google של Business Messages.
- בוחרים את הנציג.
- בחלונית הניווט הימנית, לוחצים על הפעלה.
- בקטע מיקומים מאומתים, בוחרים את המיקומים שרוצים להפעיל ולוחצים על הפעלה.
ביטול ההפעלה של מיקום
אם אתם צריכים לבטל השקה של מיקום או להפסיק את ההשקה של מיקום פעיל, אתם יכולים לסמן את המיקום כלא פעיל. אם המיקום היה במצב השקה בהמתנה, ההשקה של המיקום תבוטל. אם המיקום הופעל, הוא יוסר מכל נקודות הכניסה שהוגדרו.
כדי לבטל את ההפעלה של מיקום,
- פותחים את Business Communications Developer Console ונכנסים באמצעות חשבון Google של Business Messages.
- בוחרים את הנציג.
- בחלונית הניווט הימנית, לוחצים על הפעלה.
- בקטע מיקומים מאומתים, בוחרים את המיקומים שרוצים לבטל את ההפעלה שלהם ולוחצים על ביטול ההפעלה.
- מזינים UNLAUNCH ולוחצים על Unlaunch (ביטול ההשקה).
השלבים הבאים
אחרי שהמיקומים שלכם הושקו, המשתמשים יכולים להתחיל שיחות בנקודות הכניסה שהוגדרו למיקומים. מזהים ובודקים את המדדים שבהם אפשר להשתמש כדי למדוד את ההצלחה של הסוכן והמיקומים.