После того, как вы проверили агента для бренда, которым управляете, настроили возможности маршрутизации сообщений и убедились, что ваша инфраструктура готова к взаимодействию с пользователями, настало время запуска.
Чтобы сделать агента доступным для пользователей, вы запускаете его через различные точки входа. Точки входа определяют, где пользователи могут начать общение с агентом.
Запустить агента можно только на точках входа, которые вы настроили до проверки агента. Чтобы изменить разрешенные точки входа после проверки агента,Свяжитесь с нами. (Для начала необходимо войти в систему с помощью учетной записи Google Business Messages. Чтобы зарегистрировать учетную запись, см. раздел «Регистрация в Business Messages» .)
Контрольный список перед запуском
Перед запуском агента воспользуйтесь следующим контрольным списком, чтобы выявить любые проблемы, которые могут возникнуть в процессе запуска.
| Конфигурация агента |
|---|
| Проверка агента Required. Verification that the agent's information is accurate and that the agent can represent the associated brand. See Verify agents and locations . |
| Политика конфиденциальности Required. A publicly available URL starting with "https://". See Create an agent . |
| Доступность обмена сообщениями Required. The days and times that human representatives are available to respond to users. If a human interaction type isn't specified for your agent, it can't launch on Google-managed entry points (except for the Google Ads entry point). See Set messaging availability . |
| Приветствие Обязательно. Приветственное сообщение и необязательные вводные фразы, которые помогают пользователям пройти через известные сценарии взаимодействия. См. раздел «Начать разговор» . |
| Сообщение вне сети Рекомендуется. Сообщение, которое отображается, когда пользователь начинает разговор вне рабочего времени оператора. См. раздел «Начать разговор» . |
| Готовность инфраструктуры |
|---|
| Обработка сообщений завершена. Обязательно. Ваша инфраструктура веб-хуков и агентов готова к приему , отправке и отслеживанию сообщений. |
| Обработка событий завершена. Обязательно. Ваша инфраструктура веб-хуков и агентов готова к отправке и получению событий . |
| Обработка данных опроса завершена. Обязательно. Ваша инфраструктура веб-хуков и агентов готова к отправке опросов и получению результатов . |
| Готовность к разговору |
|---|
| Доступны операторы в режиме реального времени. Обязательно. Операторы готовы отвечать на сообщения пользователей сразу после запуска приложения. |
| Автоматизация завершена и доступна. Recommended. Any automation you've developed or integrated with is complete and ready to handle user messages as soon as the agent launches. |
Запустите агента
When you launch an agent, Business Messages performs checks for necessary approvals, emails you once the agent is approved for launch, and begins the launch process. Once the launch process begins, the agent is available to users within a few hours.
Перед запуском агента вы должны быть готовы отвечать на сообщения пользователей.
Для запуска агента в нелокальном регионе,
- Open the Business Communications Developer Console and sign in with your Business Messages Google account.
- Выберите своего агента.
- В левой панели навигации нажмите «Запустить» .
- In Non-local regions , select each region you want to launch the agent in.
- Нажмите «Запустить» .
Отменить запуск агента
If you need to cancel an agent launch or unlaunch a live agent, you can mark an agent entry point as unlaunched. If the agent was in a pending launch state, this cancels the agent launch for that entry point. If the agent was launched, this removes the agent from the specified entry points and regions.
When you unlaunch an agent, conversations persist on user devices, but users can't send messages to the agent.
Чтобы вывести агента из нелокального региона,
- Open the Business Communications Developer Console and sign in with your Business Messages Google account.
- Выберите своего агента.
- В левой панели навигации нажмите «Запустить» .
- In Non-local regions , select each region you want to remove the agent from.
- Нажмите «Отключить» .
- Введите "UNLAUNCH", затем нажмите "Unlaunch" .
Следующие шаги
Now that your agent is launched, users can start conversations on the agent's configured entry points. Identify and review the metrics you can use to measure your agent's success.
To enable location-specific entry points, launch the locations associated with your agent.