Точка входа

Точки входа — это поверхности, на которых пользователи могут начать общение с агентами Business Messages. Каждая точка входа имеет уникальный внешний вид и появляется в другом месте.

Вы можете запускать агенты с помощью групп точек входа «Нелокальное », «Местоположение » и «Управляемое брендом» , каждая из которых включает несколько точек входа. Каждая точка входа, которую поддерживает ваш агент, увеличивает видимость вашего агента и стимулирует больше разговоров с вашим агентом.

Вы можете узнать, какие точки входа начали разговор, проверив значение entryPoint в сообщениях, которые ваш агент получает от пользователей. (Значения точек входа, которые вы получаете в сообщениях, определяются в EntryPoint API бизнес-сообщений.) Некоторые точки входа передают дополнительную контекстную информацию , например идентификатор placeId для местоположения.

Запуск группы точек входа не гарантирует, что ваш агент будет доступен во всех потенциальных точках входа в этой группе.

Примечание. Внешний вид и расположение точки входа могут отличаться от следующих изображений.

Нелокальные точки входа

Группа нелокальных точек входа включает в себя все точки входа, которые не зависят от местоположений:

• Избранные фрагменты
• Дополнительные ссылки

Чтобы включить нелокальные точки входа, выполните следующие действия:

1. Укажите нелокальную информацию вашего агента.

   Обязательно заполните информацию, прежде чем проверять своего агента. Некоторые поля нельзя редактировать после проверки. Подробности см. в разделе «Информация об агенте обновления» .

2. Подтвердите своего агента.

   Business Messages утверждает вашего агента для различных точек входа на основе указанной вами нелокальной информации.

3. Запустите свой агент.

   Примечание. Для запуска с помощью избранных фрагментов или дополнительных ссылок ваш агент должен поддерживать представителей-людей. Это означает, что ваш агент не может иметь тип взаимодействия только с ботами. Обновите тип взаимодействия , включив в него представителей-людей, и настройте доступность их сообщений , чтобы пользователи знали, когда они могут общаться с человеком.

Избранные фрагменты

Примечание. FEATURED_SNIPPETS доступен во всех основных браузерах на рабочем столе. На мобильных устройствах пользователи могут получить доступ к опции чата FEATURED_SNIPPETS с помощью устройства Android или приложения Google Maps для iOS на устройстве iOS.

Точка входа FEATURED_SNIPPETS позволяет общаться с вашим агентом, когда пользователь находит контактные данные с помощью поиска.

FEATURED_SNIPPETS поддерживает Android и настольные компьютеры. После включения FEATURED_SNIPPETS запускает чат как на Android, так и на компьютере.

Дополнительные ссылки

Точка входа SITELINKS позволяет вести диалог с вашим агентом, когда дополнительные ссылки появляются в поиске.

SITELINKS поддерживает Android.

Точки входа на основе местоположения

Группа точек входа «Местоположение» включает точки входа, зависящие от местоположений.

Чтобы включить точки входа на основе местоположения,

1. Обновите информацию об агенте.
2. Подтвердите своего агента.
3. Создайте одно или несколько местоположений для своего агента.
4. Подтвердите свое местоположение.
5. Подождите, пока Business Messages автоматически импортирует, свяжет и проверит другие местоположения, связанные с проверенным местоположением.
6. Запускайте свои локации.

Карты

Точка входа MAPS позволяет общаться с местоположениями, связанными с вашим агентом, из приложения «Карты» ( Android , iOS ).

Разговоры из точки входа MAPS передают данные о местоположении в объект context пользовательских сообщений.

MAPS поддерживает iOS и Android.

Таблица

Точка входа PLACESHEET позволяет вести диалог с местоположениями, связанными с вашим агентом, когда пользователь находит это местоположение в поиске.

PLACESHEET поддерживает iOS (с установленным приложением «Карты» ), Android и настольные компьютеры.

Локальный пакет

Бета-версия: эта функция может быть изменена.

Когда результаты поиска пользователя включают несколько близлежащих местоположений, точка входа LOCAL_PACK отображает кнопку сообщения под списком местоположений. Кроме того, LOCAL_PACK позволяет отправлять сообщения для местоположения, когда оно закрыто и не может отвечать на звонки.

LOCAL_PACK поддерживает iOS (с установленным приложением «Карты» ) и Android.

Точки входа под брендом

Точки входа, управляемые брендом, включают точки входа, которые появляются на объектах недвижимости, которыми управляет или владеет бренд. Вы можете использовать точки входа, управляемые брендом, не запуская агента в нелокальные точки входа или точки входа на основе местоположения.

Чтобы включить точки входа, управляемые брендом,

1. Обновите нелокальную информацию вашего агента.

   Обязательно заполните информацию, прежде чем проверять своего агента. Некоторые поля нельзя редактировать после проверки. Подробности см. в разделе «Информация об агенте обновления» .

2. Подтвердите своего агента.

   Business Messages утверждает вашего агента для различных точек входа на основе указанной вами нелокальной информации.

   Примечание. Перед проверкой агента необходимо указать все нелокальные данные. Вы не сможете редактировать его позже.

URL-адрес

Точка входа URL адреса позволяет вести диалог с URL-адресами в сообщениях, ссылках или веб-сайтах. См. Начало разговоров с URL-адресов .

URL поддерживает Android.

Виджет

Точка входа WEB_WIDGET позволяет вести диалог из виджетов, которые вы интегрируете с веб-сайтом .

WEB_WIDGET поддерживает Android.