Analytics

Una vez que hayas publicado una versión de tu acción en un canal de versiones (alfa, beta o producción) y los usuarios la hayan invocado, comenzarás a ver datos de estadísticas en la Consola de Actions, por lo general, en un plazo de 24 horas. Estas estadísticas proporcionan información sobre el uso, el estado, el descubrimiento y la lista de directorios de tu acción.

Uso

En la página Uso, se muestran tres gráficos relacionados con los datos de uso de tu acción. Puedes exportar datos en los siguientes gráficos en formato CSV.

Este gráfico muestra el uso en el tiempo.

Personaliza los datos que se muestran de las siguientes maneras:

  • Haz clic en el botón correspondiente en la parte superior del gráfico para ver el uso diario, semanal y mensual.

  • Haz clic en el período en la esquina inferior izquierda del gráfico para establecer períodos específicos que quieras ver.

    • La cantidad total de usuarios únicos para el período seleccionado se muestra en la parte inferior del gráfico.

  • Haga clic en Filtrar para modificar el gráfico con los siguientes datos:

    • Surface: Filtra el uso por superficie utilizada (por ejemplo, dispositivo móvil, bocina inteligente, pantalla inteligente, TV, wearable, auto, teléfono de gama media, etcétera).
    • Acción: Filtra el uso por intent específico.
    • Idioma: Filtra el uso por idiomas específicos para los que está disponible tu acción.
    • País o región: Filtra el uso por países y regiones específicos para los que está disponible tu acción.

Puedes exportar datos de gráficos en formato CSV. Para ello, haz clic en el botón Exportar.

Retención de usuarios

Este gráfico muestra la retención de usuarios de las últimas cinco semanas. Esto incluye a todos los usuarios (incluidos los usuarios nuevos) que usaron tu acción.

Personaliza los datos que se muestran de las siguientes maneras:

  • Haga clic en Filtrar para modificar el gráfico con los siguientes datos:

    • Surface: Filtra el uso por superficie utilizada (por ejemplo, dispositivo móvil, bocina inteligente, pantalla inteligente, TV, wearable, auto, teléfono de gama media, etcétera).
    • Acción: Filtra el uso por intent específico.
    • Idioma: Filtra el uso por idiomas específicos para los que está disponible tu acción.
    • País o región: Filtra el uso por países y regiones específicos para los que está disponible tu acción.

Puedes exportar datos de gráficos en formato CSV. Para ello, haz clic en el botón Exportar.

Datos de conversaciones

Este gráfico muestra datos conversacionales relacionados con tu acción e incluye las siguientes pestañas:

  • Conversaciones: Indica la cantidad de conversaciones que los usuarios tuvieron con tu acción. Una conversación es una interacción completa y única con tu acción, que comienza con la invocación y termina con el usuario que sale del contexto de la acción.
  • Mensajes: Es la cantidad de turnos de conversación en todas las conversaciones.
  • Duración promedio: Es la duración promedio, en segundos, que generaron los usuarios con tu acción antes de salir de la conversación.
  • Tasa de anulación: Es el porcentaje de veces que los usuarios abandonaron una conversación o se anularon en ella con tu Acción.

Personaliza los datos que se muestran de las siguientes maneras:

  • Haga clic en el período en la esquina inferior izquierda del gráfico para establecer períodos específicos que desee ver.

  • Haga clic en Filtrar para modificar el gráfico con los siguientes datos:

    • Surface: Filtra el uso por superficie utilizada (por ejemplo, dispositivo móvil, bocina inteligente, pantalla inteligente, TV, wearable, auto, teléfono de gama media, etcétera).
    • Acción: Filtra el uso por intent específico.
    • Idioma: Filtra el uso por idiomas específicos para los que está disponible tu acción.
    • País o región: Filtra el uso por países y regiones específicos para los que está disponible tu acción.

Puedes exportar datos de gráficos en formato CSV. Para ello, haz clic en el botón Exportar.

Participación del usuario

El gráfico de participación del usuario muestra cómo interactuaron los usuarios con tu acción durante un mes seleccionado. Este gráfico, conocido como curva de usuario avanzado, te permite ver cuántos de tus usuarios son "usuarios avanzados", es decir, usuarios dedicados que interactúan con tu acción periódicamente, ya que traza el porcentaje de usuarios que interactúan con tu acción por días en el mes.

Cada número en el eje x representa la cantidad de días en un mes en que los usuarios interactúan con tu acción. Por ejemplo, la columna 4 representa el porcentaje de usuarios que interactuaron con tu acción 4 días en el mes. Si colocas el cursor sobre una columna, aparecerá una ventana emergente con esta información, como se muestra en la siguiente captura de pantalla:

Puedes personalizar los datos que se muestran de la siguiente manera:

  • Haz clic en el período de la esquina del gráfico para especificar el mes del que deseas ver los datos.

Puedes exportar datos de gráficos en formato CSV. Para exportar estos datos, haz clic en Exportar.

Salud

En la sección Estado, puedes hacer un seguimiento de las siguientes métricas relacionadas con la calidad y el estado de tu acción:

  • Errores: Es la cantidad de errores que mostró el extremo de la nube de tu acción en un día determinado. Si tienes una gran cantidad de errores, es posible que desees consultar tus registros para identificar la causa de que el extremo falle o se comporte de manera inesperada.

    • Selecciona el vínculo Ver registros para ver los registros de tu proyecto en Google Cloud Console. Puedes obtener más información sobre cómo leer estos registros en la página Solución de problemas.

  • Latencia de acción: Es la latencia del extremo de tu acción. Si la latencia es muy alta o experimenta aumentos repentinos, es posible que los usuarios experimenten retrasos mientras interactúan con tu acción.

  • Latencia que experimenta el usuario: Es la latencia que experimenta un usuario en cada solicitud a su acción. Esta métrica ilustra lo que experimentan los usuarios cuando interactúan con tu acción.

  • Solicitudes de API (solo Actions Builder): Este gráfico muestra un desglose del total de solicitudes a la API y sus estados. Una solicitud a la API con errores significa que no se mostraron los datos correctos.

Los datos se pueden exportar desde los gráficos, en formato CSV.

Si haces clic en Filtrar, verás las siguientes opciones adicionales de visualización:

  • Superficie: Filtra por dispositivos móviles, bocinas y pantallas inteligentes.
  • Acción: Filtra por acciones específicas.
  • Idioma: Filtra según los idiomas que admite la acción.
  • País o región: Filtra por país o región donde esté disponible la acción.

Puedes exportar datos de gráficos en formato CSV. Para ello, haz clic en el botón Exportar.

Campañas discovery

En la sección de descubrimiento, se muestra información sobre cómo los usuarios descubren tu acción.

Cuando los usuarios dicen una frase relacionada con tu acción, Google suele recomendarle que la pruebe, incluso si no especificó de manera explícita el nombre de invocación de tu acción. En la página de descubrimiento, se muestra una tabla con las frases que llevaron a Google a recomendar tu acción. Las columnas de esta tabla son las siguientes:

  • Invocación: La búsqueda del usuario que llevó a Google a recomendar tu Acción. Además de las consultas de usuario reales, esta lista incluye los siguientes valores:

  • Intent: Es el intent que coincidió con la consulta del usuario.

  • Impresión: Es la cantidad de veces que esta frase llevó a Google a recomendar tu acción.

  • Selección: Es la cantidad de veces que un usuario invocó tu acción después de que Google la recomendó. Esta cantidad no puede superar la cantidad de impresiones que tiene esta frase.

  • Porcentaje de selección: Es el porcentaje de impresiones que generaron una selección. Una tasa de porcentaje baja indica que muchos usuarios eligieron usar otras acciones para esta consulta en particular, mientras que una tasa alta indica que tu acción es popular para esta consulta.

Puedes exportar datos de gráficos en formato CSV. Para ello, haz clic en el botón Exportar.

Directorio

En la sección del directorio, se muestra el tráfico y las calificaciones de tu acción en el directorio de Asistente.

  • Resumen de calificaciones: Muestra la calificación promedio de tu acción, la cantidad total de calificaciones y la cantidad de usuarios que calificaron la acción en cada puntuación.
  • Calificación promedio: Es la calificación promedio acumulativa de tu acción a lo largo del tiempo o el promedio de todas las opiniones en un día determinado.
  • Calificaciones a lo largo del tiempo: Es la distribución de las puntuaciones acumulativas de tu acción en un día o en un día determinado.
  • Vistas de la página del directorio de Asistente: Es la cantidad de veces que se visitó la página del directorio de tu acción por día. Las vistas se pueden filtrar por país o región, idioma y otras opciones de categorización útiles.
  • Invocaciones iniciadas desde el directorio de Asistente: Es la cantidad de veces que el usuario invocó tu acción y presionó el botón "Probar" en el directorio. Las invocaciones se pueden filtrar por acción, país o región y otras opciones de categorización útiles.

Exporta a BigQuery

BigQuery es la solución de almacenamiento de datos sin servidores y completamente administrada de Google. Puedes configurar los datos de estadísticas de tu acción para que se exporten a tu cuenta de BigQuery a diario. Una vez que los datos estén en BigQuery, puedes realizar análisis adicionales, que incluyen la creación de tus propios paneles y visualización de datos.

Conéctese a BigQuery

Para conectar tu acción a BigQuery, sigue estos pasos:

  1. En la página Analytics, haz clic en Exportar en el menú de la izquierda.
  2. Haz clic en Comenzar.

  3. Elige la fecha a partir de la que quieres comenzar la exportación.

  4. Haga clic en Exportar.

Una página de resumen mostrará el estado diario del proceso de exportación como Pendiente, Con errores o Completado.

El proceso de exportación se mostrará como Pendiente hasta que se complete la exportación.

Datos históricos de reabastecimiento

Para exportar datos de una fecha anterior, puede reabastecer los datos históricos. Para hacerlo, sigue estos pasos:

  1. En la página Analytics, haz clic en Exportar.
  2. Haz clic en el ícono de ajustes.
  3. Haga clic en Datos históricos de reabastecimiento.
  4. Elige la opción de fecha deseada.
  5. Haga clic en Exportar.

El proceso de reabastecimiento aparecerá como Pendiente hasta que se complete la exportación.

Detener la exportación

Para dejar de exportar a BigQuery, sigue estos pasos:

  1. En la página Analytics, haz clic en Exportar.
  2. Haz clic en el ícono de ajustes.
  3. Haz clic en Desconectar de BigQuery.
  4. Haz clic en Desconectar para confirmar.

Herramientas de estadísticas adicionales

Una vez que hayas implementado tu acción, es posible que desees hacer un seguimiento de aspectos como la adopción, el uso y la calidad para ayudarte a analizar el estado actual de tus acciones y responder preguntas como las siguientes:

  • ¿Cuántos usuarios tengo? ¿Mis usuarios están aumentando?
  • ¿Los usuarios se sienten confundidos y no saben qué hacer o dicen algo que mi acción no entiende?
  • ¿Los usuarios pasan mucho tiempo con mi acción o cancelan la conversación periódicamente?
  • ¿Cuáles de mis acciones son más populares y cuáles tienen un nivel de participación bajo?

Estos datos te ayudan a identificar oportunidades para mejorar el éxito a largo plazo de tus acciones. Para que pueda obtener estos datos, hemos permitido que los proveedores de herramientas de analítica se integren a Actions on Google. Además, puede configurar estas herramientas en solo cinco minutos:

Herramientas de supervisión adicionales

A medida que desarrollas y, luego, implementas las acciones, puedes beneficiarte de agregar registros, supervisión y alertas. Las herramientas de supervisión y alertas realizan un seguimiento del tiempo de actividad y te notifican sobre errores y excepciones. Con estas herramientas, también puedes depurar y probar acciones con solicitudes reales del Asistente. Las siguientes herramientas de supervisión se integraron con Actions on Google: