Analytics

將動作版本發布至發布版本 (Alpha 版、Beta 版或正式版) 並使用者叫用您的動作後，「動作」控制台通常會在 24 小時內顯示分析資料。這些分析可提供有關動作使用、健康狀態、探索和目錄清單的資訊。

注意： 為了保護使用者隱私，系統會將低用量資料隱藏或顯示為零。這會導致沒有資料可顯示或缺少時間型圖表。 進一步瞭解 Google 的資料去識別化政策。

重點： 請使用頁面頂端的發布版本選單，查看 Alpha 版、Beta 版和正式版的數據分析資料。

用量

「Usage」(用量) 頁面會顯示三張圖表，其中與您動作的使用資料有關。您可以使用下列 CSV 格式匯出資料。

使用趨勢

這張圖表顯示一段時間內的用量。

按照下列方式自訂顯示的資料：

• 按一下圖表頂端的對應按鈕，即可查看每日、每週和每月用量。

  注意：使用自訂日期範圍時，請確保您輸入的範圍適用於所選範圍 (每日、每週、每月)。

  • 每日：每天的不重複使用者人數
  • 每週：每週的不重複使用者人數。
  • 每月：每月的不重複使用者人數。

• 按一下圖表左下角的日期範圍，即可設定要查看的特定時間範圍。

  • 所選日期範圍的不重複使用者總數會顯示在圖表底部。

• 按一下「篩選器」，即可根據下列資料變更圖表：

  • 途徑：依使用的介面篩選使用情況 (例如行動裝置、智慧型揚聲器、智慧螢幕、電視、穿戴式裝置、自動、功能型手機等)。
  • 動作：依特定意圖篩選用量。
  • 語言：根據動作適用的特定語言篩選使用情況。
  • 國家/地區：根據動作適用的國家/地區篩選使用情形。

注意： 您也可以使用篩選器建立細目，以便比較篩選器類型中不同的篩選器選項。

您可以從 CSV 格式匯出圖表中的資料。只要按一下「匯出」按鈕即可匯出。

使用者留存

這張圖表顯示過去五週的使用者留存率。包括使用你動作的所有使用者 (包括新使用者)。

按照下列方式自訂顯示的資料：

• 按一下「篩選器」，即可根據下列資料變更圖表：

  • 途徑：依使用的介面篩選使用情況 (例如行動裝置、智慧型揚聲器、智慧螢幕、電視、穿戴式裝置、自動、功能型手機等)。
  • 動作：依特定意圖篩選用量。
  • 語言：根據動作適用的特定語言篩選使用情況。
  • 國家/地區：根據動作適用的國家/地區篩選使用情形。

注意： 套用篩選器時，請注意，只有基準週使用者 (第 0 週) 的使用者篩選資料。未來幾週 (第 1 週 - 第 4 週) 會追蹤幾週的基本使用者回訪人數。

注意： 您也可以利用篩選條件建立細目，以便比較篩選器類型中不同的篩選器選項。

您可以從 CSV 格式匯出圖表中的資料。只要按一下「匯出」按鈕即可匯出。

對話資料

此圖表顯示與動作相關的對話資料，並包含下列分頁：

• 對話：使用者與你進行對話的次數。 對話是與動作相關的單一完整互動，從叫用到結束使用者動作的內容。
• 訊息：所有對話的對話次數。
• 平均長度：使用者在對話前與動作互動的平均時間長度 (以秒為單位)。
• 取消率：使用者與您的動作互動而結束或停止的時間百分比。

按照下列方式自訂顯示的資料：

• 按一下圖表左下角的日期範圍，即可設定要查看的特定時間範圍。

• 按一下「篩選器」，即可根據下列資料變更圖表：

  • 途徑：依使用的介面篩選使用情況 (例如行動裝置、智慧型揚聲器、智慧螢幕、電視、穿戴式裝置、自動、功能型手機等)。
  • 動作：依特定意圖篩選用量。
  • 語言：根據動作適用的特定語言篩選使用情況。
  • 國家/地區：根據動作適用的國家/地區篩選使用情形。

注意： 您也可以使用篩選器建立細目，以便比較篩選器類型中不同的篩選器選項。

您可以從 CSV 格式匯出圖表中的資料。只要按一下「匯出」按鈕即可匯出。

使用者參與

注意： 這個圖表目前為 Beta 版。

「使用者參與」圖表會顯示使用者在特定月份與動作的互動情況。這張圖表也稱為「進階使用者曲線」，可讓您查看有多少使用者是「進階使用者」(代表定期與動作互動的活躍使用者)，以當月天數對應動作的使用者百分比。

X 軸中的每個數字都代表每月使用者與動作互動的天數。舉例來說，「4」欄代表當月與動作 4 天互動的使用者百分比。將遊標懸停在欄上時，彈出式視窗會顯示這項資訊，如以下螢幕截圖所示：

您可以透過下列方式自訂顯示的資料：

• 按一下圖表角落的日期範圍，指定您要查看月份的資料。

您可以從 CSV 格式匯出圖表中的資料。如要匯出這項資料，請按一下「匯出」。

醫療保健

健康專區可協助您追蹤動作品質和健康狀態的下列指標：

• 錯誤：您的動作在特定日期傳回的錯誤數量。如有大量錯誤，您可能會想要查看記錄檔，找出導致端點停止運作或出現異常行為的原因。

  • 選取「查看記錄檔」連結，即可在 Google Cloud 控制台中查看專案記錄檔。如要進一步瞭解這些記錄，請參閱疑難排解頁面。

• 動作延遲時間：動作的端點延遲時間。如果延遲時間極高或經常遽增，當您與動作互動時，使用者可能會延遲。

• 使用者遇到的延遲：使用者每次操作動作而感到延遲。這項指標會說明使用者與動作的互動情形。

• API 要求 (僅限動作建構工具)：這張圖表會顯示 API 要求總數及其狀態的明細。失敗的 API 要求代表系統未傳回正確的資料。

您可以從 CSV 格式匯出圖表中的資料。

按一下「篩選器」，即可進一步查看以下選項：

• 介面：依行動裝置、智慧音箱和智慧螢幕篩選。
• 操作：依特定動作篩選資料。
• 語言：根據動作支援的語言進行篩選。
• 國家/地區：依動作適用的國家/地區進行篩選。

您可以從 CSV 格式匯出圖表中的資料。只要按一下「匯出」按鈕即可匯出。

探索

探索部分會顯示使用者如何發現您的動作。

當使用者說出與動作相關的詞組時，即使使用者並未明確指定動作的叫用名稱，Google 有時也會建議使用者嘗試執行您的動作。探索頁面會顯示一份表格，列出 Google 建議採取的行動。下表所含資料欄如下：

• 叫用：導向 Google 的使用者建議行動。 除了實際的使用者查詢之外，這份清單包含下列值：

  • BUILT_IN_INTENT - 此清單代表您透過內建意圖叫用的動作。
  • AUTO_MATCHED_BY_GOOGLE - 此清單表示使用隱含叫用的時間。
  • ACTION_LINK - 此清單代表您透過 Google 助理連結叫用動作的時間。
  注意： 根據去識別化政策，如果用量偏低，系統可能會顯示「其他」。

• 意圖：使用者查詢的意圖。

• 曝光次數：這個詞組促成 Google 推薦您動作的次數。

• 選取：Google 建議動作後使用者叫用動作的次數。這個數字不得超過這個詞組的曝光次數。

• 選取率：促成選項的曝光百分比。低百分比表示許多使用者選擇使用這項特定查詢的其他動作，高比率則代表這項動作非常熱門。

您可以從 CSV 格式匯出圖表中的資料。只要按一下「匯出」按鈕即可匯出。

注意事項： 如果 Selection 低於預期，您可能需要檢查動作的叫用詞組。

目錄

「目錄」部分會在「Google 助理目錄」中顯示動作的流量和評分。

• 評分摘要：動作的平均評分、評分總數，以及每個分數對動作評分的使用者人數。
• 平均評分：您的動作在指定期間內累計的平均評分，或是某一天的所有評論平均值。
• 評分變化：動作累計累計分數或特定日期的分佈情形。
• Google 助理目錄頁面瀏覽次數：每日操作動作目錄頁面的次數。檢視畫面可依國家/地區、語言和其他實用的分類選項進行篩選。
• 透過 Google 助理目錄啟動的叫用：使用者按下目錄中的「試用」按鈕叫用動作的次數。叫用依據動作、國家/地區和其他有用的分類選項篩選。

匯出至 BigQuery

BigQuery 是 Google 的全代管無伺服器資料倉儲解決方案。您可以設定動作的分析資料，每天匯出至 BigQuery 帳戶。將資料儲存至 BigQuery 之後，您可以對資料執行額外分析，包括建立自己的資訊主頁和資料視覺化內容。

注意： 系統目前不支援匯出健康與探索指標。

連結至 BigQuery

如要將動作連結至 BigQuery，請按照下列步驟操作：

1. 在「數據分析」頁面上，按一下左選單中的「匯出」。
2. 按一下「開始」。

3. 選擇要開始匯出的日期。

   注意事項： 目前，您只能匯出一年或更早發生的操作資料。

   

4. 按一下「匯出」。

摘要頁面會顯示匯出程序的每日狀態，顯示為「待處理」、「失敗」或「已完成」。

匯出程序會顯示為「待處理」，直到匯出完成為止。

補充歷來資料

如要匯出更早的資料，您可以選擇補充歷來資料。 如要進行這項作業，請按照以下步驟操作：

1. 在「Analytics (分析)」頁面上，按一下「匯出」。
2. 按一下「齒輪」圖示。
3. 按一下「補充歷來資料」。
4. 選擇所需日期選項。
5. 按一下「匯出」。

在匯出作業完成後，補充程序會顯示為「待處理」。

停止匯出

如要停止匯出至 BigQuery，請按照下列步驟操作：

1. 在「Analytics (分析)」頁面上，按一下「匯出」。
2. 按一下「齒輪」圖示。
3. 按一下「取消連結 BigQuery」。
4. 按一下「中斷連線」加以確認。

其他數據分析工具

部署動作後，建議您追蹤使用情形、使用情況和品質等項目，協助您分析動作的目前狀態和下列問題：

• 使用者人數為多少？使用者人數會增加嗎？
• 使用者是否感到困惑，或他們說無法理解我的動作嗎？
• 使用者花費了很長的時間採取我的動作，還是定期取消對話？
• 哪些動作最受歡迎，哪些的參與度偏低？

這項資料可協助您找出改善做法的長期成效。為協助您取得這項資料，我們允許數據分析工具供應商與 Actions on Google 整合，且只需幾分鐘即可完成設定工具：

其他監控工具

開發及部署動作時，新增記錄、監控和快訊可能會受益。監控和快訊工具會追蹤運作時間，並在發生錯誤和例外狀況時通知您。您也可以使用這些工具，對來自 Google 助理的實際要求進行偵錯及測試動作。下列監控工具與 Actions on Google 整合：

注意事項： Google 並未正式申請正式認證計畫，因此目前不推薦任何特定數據分析或監控工具。