Analytics

Une fois que vous avez publié une version de votre action sur un canal de publication (alpha, bêta ou production) et que les utilisateurs ont appelé votre action, des données analytiques s'affichent dans la console Actions, généralement sous 24 heures. Ces analyses fournissent des informations sur l'utilisation, l'état, la découverte et l'enregistrement de votre action.

Remarque :Pour protéger la confidentialité des utilisateurs, les données sont peu utilisées. Elles sont masquées ou affichées à zéro. Il n'y a donc aucune donnée à afficher ni des graphiques présentant des données temporelles manquantes. En savoir plus sur les Règles Google d'anonymisation des données

Important :Utilisez le menu des versions en haut de la page pour afficher les données analytiques concernant les versions alpha, bêta et de production.

Utilisation

La page Utilisation affiche trois graphiques, qui se rapportent aux données d'utilisation de votre action. Vous pouvez exporter les données des graphiques suivants au format CSV.

Tendances d'utilisation

Ce graphique montre l'utilisation au fil du temps.

Pour personnaliser les données affichées, procédez comme suit:

• Cliquez sur le bouton correspondant en haut du graphique pour afficher l'utilisation quotidienne, hebdomadaire et mensuelle.

  Remarque:Lorsque vous utilisez une plage de dates personnalisée, assurez-vous que la plage saisie correspond à la période sélectionnée (quotidienne, hebdomadaire, mensuelle).

  • Quotidien: utilisateurs uniques pour chaque jour.
  • Hebdomadaire: utilisateurs uniques pour chaque semaine.
  • Mensuel: utilisateurs uniques pour chaque mois.

• Cliquez sur la plage de dates en bas à gauche du graphique pour définir les périodes à afficher.

  • Le nombre total d'utilisateurs uniques pour la période sélectionnée s'affiche au bas du graphique.

• Cliquez sur Filtrer pour modifier le graphique à l'aide des données suivantes:

  • Surface : filtrez les données d'utilisation en fonction de la surface utilisée (par exemple, appareil mobile, enceinte intelligente, écran connecté, TV, accessoire connecté, auto, feature phone, etc.).
  • Action: Filtrez l'utilisation en fonction d'un intent spécifique.
  • Language (Langue) : filtrez les données d'utilisation en fonction des langues pour lesquelles votre action est disponible.
  • Pays / Région: filtrez l'utilisation en fonction des pays et des régions spécifiques pour lesquels votre action est disponible.

Remarque :Les filtres vous permettent également de créer des répartitions afin de comparer les différentes options de filtre dans un type de filtre.

Vous pouvez exporter les données des graphiques au format CSV. Pour ce faire, cliquez sur le bouton Exporter.

Fidélisation des utilisateurs

Ce graphique indique la fidélisation des utilisateurs au cours des cinq dernières semaines. Cela inclut tous les utilisateurs (y compris les nouveaux) qui ont utilisé votre action.

Pour personnaliser les données affichées, procédez comme suit:

• Cliquez sur Filtrer pour modifier le graphique à l'aide des données suivantes:

  • Surface : filtrez les données d'utilisation en fonction de la surface utilisée (par exemple, appareil mobile, enceinte intelligente, écran connecté, TV, accessoire connecté, auto, feature phone, etc.).
  • Action: Filtrez l'utilisation en fonction d'un intent spécifique.
  • Language (Langue) : filtrez les données d'utilisation en fonction des langues pour lesquelles votre action est disponible.
  • Pays / Région: filtrez l'utilisation en fonction des pays et des régions spécifiques pour lesquels votre action est disponible.

Remarque :Lorsque vous appliquez des filtres, n'oubliez pas que les données ne sont filtrées que pour les utilisateurs de la semaine de base (semaine 0). Les semaines à venir (semaines 1 à 4) suivent le nombre d'utilisateurs de la semaine de base qui reviennent dans les semaines suivantes.

Remarque :Les filtres vous permettent également de créer des répartitions afin de comparer différentes options dans un type de filtre.

Vous pouvez exporter les données des graphiques au format CSV. Pour ce faire, cliquez sur le bouton Exporter.

Données de conversation

Ce graphique montre les données de conversation liées à votre action et inclut les onglets suivants:

• Conversations: nombre de conversations entre utilisateurs et votre action. Une conversation est une interaction unique et complète avec votre action, qui commence par un appel et se termine par l'abandon du contexte de votre action par l'utilisateur.
• Messages: nombre de conversations pour toutes les conversations.
• Durée moyenne: durée moyenne, en secondes, pendant laquelle les utilisateurs ont interagi avec votre action avant de quitter la conversation.
• Taux d'annulations: durée (en %) pendant laquelle un utilisateur a quitté une activité avec votre action ou y a quitté le processus.

Pour personnaliser les données affichées, procédez comme suit:

• Cliquez sur la plage de dates dans l'angle inférieur gauche du graphique pour définir les périodes spécifiques à afficher.

• Cliquez sur Filtrer pour modifier le graphique à l'aide des données suivantes:

  • Surface : filtrez les données d'utilisation en fonction de la surface utilisée (par exemple, appareil mobile, enceinte intelligente, écran connecté, TV, accessoire connecté, auto, feature phone, etc.).
  • Action: Filtrez l'utilisation en fonction d'un intent spécifique.
  • Language (Langue) : filtrez les données d'utilisation en fonction des langues pour lesquelles votre action est disponible.
  • Pays / Région: filtrez l'utilisation en fonction des pays et des régions spécifiques pour lesquels votre action est disponible.

Remarque :Les filtres vous permettent également de créer des répartitions afin de comparer les différentes options de filtre dans un type de filtre.

Vous pouvez exporter les données des graphiques au format CSV. Pour ce faire, cliquez sur le bouton Exporter.

Engagement des utilisateurs

Remarque :Ce graphique est actuellement en version bêta.

Le graphique d'engagement utilisateur montre comment vos utilisateurs ont interagi avec votre action au cours d'un mois sélectionné. Généralement appelé courbe d'utilisateurs expérimentés, ce graphique vous permet de savoir combien de vos utilisateurs sont des "utilisateurs expérimentés" et qui se servent de votre application pour interagir avec votre action régulièrement, en fonction du pourcentage d'utilisateurs qui interagissent avec votre action en fonction du nombre de jours du mois.

Chaque chiffre sur l'axe X représente le nombre de jours dans un mois que les utilisateurs ont interagi avec votre action. Par exemple, la colonne 4 représente le pourcentage d'utilisateurs qui ont interagi avec votre action quatre jours dans le mois. Si vous passez la souris sur une colonne, un pop-up contenant les informations suivantes s'affiche, comme illustré dans la capture d'écran suivante:

Vous pouvez personnaliser les données affichées de la manière suivante:

• Cliquez sur la plage de dates dans l'angle du graphique pour spécifier le mois pour lequel vous souhaitez afficher les données.

Vous pouvez exporter les données des graphiques au format CSV. Pour exporter ces données, cliquez sur Exporter.

Santé

La section "État de santé" vous aide à suivre les métriques suivantes concernant la qualité et l'état de votre action:

• Erreurs: nombre d'erreurs renvoyées par le point de terminaison cloud de votre action un jour donné. Si vous avez un grand nombre d'erreurs, vous pouvez consulter vos journaux pour identifier la cause du plantage ou du comportement inattendu de votre point de terminaison.

  • Sélectionnez le lien Afficher les journaux pour afficher les journaux de votre projet dans la console Google Cloud. Pour en savoir plus sur la lecture de ces journaux, consultez la page Dépannage.

• Latence de l'action: latence du point de terminaison de votre action. Si la latence est très élevée ou augmente régulièrement, cela peut entraîner des retards pour vos utilisateurs.

• Latence observée par l'utilisateur: latence observée par un utilisateur à chaque requête adressée à votre action. Cette métrique illustre le comportement des utilisateurs lorsqu'ils interagissent avec votre action.

• Requêtes API (Actions Builder uniquement): ce graphique affiche le détail du nombre total de requêtes API et leur état. Si la requête API échoue, cela signifie que les données appropriées n'ont pas été renvoyées.

Vous pouvez exporter les données des graphiques au format CSV.

Cliquez sur Filtrer pour accéder aux options d'affichage supplémentaires suivantes:

• Surface: filtrez par appareil mobile, enceinte intelligente et écran connecté.
• Action: filtrez les résultats en fonction d'une action spécifique.
• Language (Langue) : filtrez les résultats en fonction des langues compatibles avec votre action.
• Pays/Région: filtrez par pays/région où votre action est disponible.

Vous pouvez exporter les données des graphiques au format CSV. Pour ce faire, cliquez sur le bouton Exporter.

Présentation de

La section "Découverte" affiche des informations sur la manière dont les utilisateurs découvrent votre action.

Lorsque les utilisateurs prononcent une expression en rapport avec votre action, Google leur recommande parfois d'essayer votre action, même s'ils n'ont pas indiqué explicitement le nom d'appel de votre action. La page de découverte affiche un tableau des expressions qui recommandent à votre action Google. Les colonnes de cette table sont les suivantes:

• Appel: requête utilisateur ayant abouti à la recommandation de votre action par Google. Outre les requêtes utilisateur réelles, cette liste inclut les valeurs suivantes:

  • BUILT_IN_INTENT : cette fiche indique que votre action a été appelée via un intent intégré.
  • AUTO_MATCHED_BY_GOOGLE : cette liste indique à quel moment l'appel implicite a été utilisé.
  • ACTION_LINK : cette liste indique quand votre action a été appelée via un lien de l'Assistant.
  Remarque :En raison des règles d'anonymisation, l'état peut être Autre si le taux d'utilisation est faible.

• Intent: intent correspondant à la requête de l'utilisateur.

• Impression: nombre de fois où cette expression a poussé Google à recommander votre action.

• Sélection: nombre de fois qu'un utilisateur a appelé votre action après que Google l'a recommandée. Ce nombre ne peut pas dépasser le nombre d'impressions de cette expression.

• Taux de sélection: pourcentage d'impressions ayant généré une sélection. Un taux faible indique qu'un grand nombre d'utilisateurs choisissent d'utiliser d'autres actions pour cette requête spécifique, tandis qu'un taux élevé indique que votre action est populaire pour cette requête.

Vous pouvez exporter les données des graphiques au format CSV. Pour ce faire, cliquez sur le bouton Exporter.

Remarque :Si la sélection est inférieure à vos attentes, vous pouvez examiner les expressions d'appel de votre action.

Annuaire

La section "Répertoire" affiche le trafic et les notes de votre action dans le répertoire de l'Assistant.

• Note de résumé: note moyenne de votre action, nombre total de notes et nombre d'utilisateurs ayant noté votre action à chaque score.
• Note moyenne: note moyenne cumulée de votre action dans le temps, ou moyenne de tous les avis sur un jour donné.
• Notes au fil du temps: répartition des scores cumulés de votre action au fil du temps ou un jour donné.
• Vues de la page de répertoire de l'Assistant: nombre de fois par jour où la page de répertoire de votre action a été consultée. Les vues peuvent être filtrées par pays/région, langue et d'autres options de catégorisation utiles.
• Appels lancés à partir du répertoire de l'Assistant: nombre de fois où l'utilisateur a appelé votre action en appuyant sur le bouton "Essayer" dans le répertoire. Les appels peuvent être filtrés par action, pays/région et d'autres options de catégorisation utiles.

Exporter vers BigQuery

BigQuery est la solution d'entreposage de données sans serveur entièrement gérée de Google. Vous pouvez configurer les données d'analyse de vos actions à exporter quotidiennement vers votre compte BigQuery. Une fois vos données dans BigQuery, vous pouvez les analyser, y compris créer vos propres tableaux de bord et visualiser vos données.

Remarque :Il n'est actuellement pas possible d'exporter des métriques de santé et Discovery.

Se connecter à BigQuery

Pour associer votre action à BigQuery, procédez comme suit:

1. Sur la page Analytics, cliquez sur Exporter dans le menu de gauche.
2. Cliquez sur Commencer.

3. Choisissez la date à partir de laquelle vous souhaitez commencer l'exportation.

   Remarque :Actuellement, vous ne pouvez exporter des données que jusqu'à un an en arrière ou jusqu'à la diffusion de l'action.

   

4. Cliquez sur Exporter.

Une page récapitulative indique l'état quotidien du processus d'exportation : En attente, Échec ou Terminée.

Le processus d'exportation indique En attente jusqu'à la fin de l'exportation.

Remplir les données de l'historique

Pour exporter des données antérieures, vous pouvez choisir de remplir les données historiques. Pour ce faire, procédez comme suit :

1. Sur la page Analytics, cliquez sur Exporter.
2. Cliquez sur l'icône en forme de roue dentée.
3. Cliquez sur Remplir l'historique des données.
4. Sélectionnez la date de votre choix.
5. Cliquez sur Exporter.

Tant que l'exportation n'est pas terminée, le processus de remplissage indique En attente.

Arrêter l'exportation

Pour arrêter l'exportation vers BigQuery, procédez comme suit:

1. Sur la page Analytics, cliquez sur Exporter.
2. Cliquez sur l'icône en forme de roue dentée.
3. Cliquez sur Se déconnecter de BigQuery.
4. Cliquez sur Déconnecter pour confirmer.

Autres outils d'analyse

Une fois votre action déployée, vous pouvez suivre des éléments tels que l'adoption, l'utilisation et la qualité pour analyser l'état actuel de vos actions et répondre à des questions comme:

• Combien d'utilisateurs dois-je créer ? Mes utilisateurs augmentent-ils ?
• Les utilisateurs ne savent pas quoi faire ou ils disent des choses que mon action ne comprend pas ?
• Les utilisateurs passent-ils beaucoup de temps avec mon action ou annulent-ils régulièrement la conversation ?
• Quelles actions sont les plus populaires et lesquelles génèrent un faible engagement ?

Ces données vous permettent d'identifier les opportunités d'amélioration à long terme de vos actions. Pour vous permettre d'obtenir ces données, nous avons autorisé les fournisseurs d'outils d'analyse à intégrer Actions on Google. Vous pouvez configurer ces outils en seulement cinq minutes:

Autres outils de surveillance

Lorsque vous développez et déployez vos actions, vous pouvez ajouter la journalisation, la surveillance et les alertes. Les outils de surveillance et d'alerte suivent le temps d'activité et vous informent des erreurs et des exceptions. Ces outils vous permettent également de déboguer et de tester les actions avec des requêtes réelles de l'Assistant. Les outils de surveillance suivants ont été intégrés à Actions on Google:

Remarque :Google ne propose aucun programme de certification officiel et n'approuve aucun outil d'analyse ou de surveillance spécifique pour le moment.