คู่มือนี้จะช่วยคุณยืนยันว่าแท็ก Google Analytics ได้รับการติดตั้งอย่างถูกต้องและส่งข้อมูล และมีขั้นตอนในการวินิจฉัยปัญหาที่พบบ่อยหากคุณไม่เห็นข้อมูลที่คาดไว้
วิธีการยืนยันทันที
เครื่องมือเหล่านี้จะช่วยคุณตรวจสอบว่าแท็กเริ่มทำงานทันทีที่ตั้งค่าหรือไม่
- DebugView ของ Google Analytics: เปิดใช้ DebugView เพื่อดูเหตุการณ์แบบเรียลไทม์ขณะที่คุณโต้ตอบกับเว็บไซต์หรือแอป ซึ่งเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการยืนยันว่ามีการส่งเหตุการณ์และพารามิเตอร์อย่างถูกต้อง ดูตรวจสอบเหตุการณ์ใน DebugView
- ผู้ช่วยแท็กของ Google Companion: ส่วนขยายเบราว์เซอร์นี้ช่วยตรวจสอบการติดตั้งใช้งานแท็ก Google (gtag.js) ในเว็บไซต์ โดยจะแสดงแท็กที่เริ่มทำงานและข้อมูลที่ส่ง ดูข้อมูลเกี่ยวกับผู้ช่วยแท็ก
Assistant
- เครื่องมือสำหรับนักพัฒนาซอฟต์แวร์ในเบราว์เซอร์:
- แท็บเครือข่าย: เปิดเครื่องมือสำหรับนักพัฒนาซอฟต์แวร์ของเบราว์เซอร์ (เช่น Chrome DevTools) แล้วมองหาคำขอเครือข่ายไปยัง
google-analytics.com/g/collectขณะที่คุณไปยังส่วนต่างๆ ของเว็บไซต์ คุณควรเห็นคำขอเหล่านี้เริ่มทำงานเมื่อมีการโหลดหน้าเว็บแต่ละหน้าและสำหรับเหตุการณ์ รหัสสถานะ200 OKหมายความว่าการส่งข้อมูลสำเร็จ - แท็บคอนโซล: ตรวจหาข้อผิดพลาด JavaScript ที่เกี่ยวข้องกับ
gtag.jsหรือโค้ดของเว็บไซต์ที่อาจป้องกันไม่ให้แท็กทำงาน
ตรวจสอบรายงาน Google Analytics
- รายงานแบบเรียลไทม์: ข้อมูลควรเริ่มปรากฏใน รายงานแบบเรียลไทม์ ภายในไม่กี่นาทีหลังจากแท็กเริ่มทำงานอย่างถูกต้อง คุณควรเห็นการดูหน้าเว็บ เหตุการณ์ และผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่
- รายงานมาตรฐาน: ข้อมูลส่วนใหญ่ในรายงานมาตรฐานใช้เวลา 24-48 ชั่วโมง ในการประมวลผลให้เสร็จสมบูรณ์และพร้อมใช้งาน อย่าตกใจหากไม่เห็นข้อมูลที่สมบูรณ์ทันทีนอกเหนือจากรายงานแบบเรียลไทม์และ DebugView
ปัญหาการตั้งค่าที่พบบ่อยและวิธีแก้ไข
- รหัสการวัดผลไม่ถูกต้อง: ตรวจสอบว่ารหัสการวัดผลในการเรียก
gtag('config', 'G-XXXXXX')ตรงกับรหัสจากการตั้งค่าสตรีมข้อมูลเว็บของ Google Analytics ทุกประการ การพิมพ์ผิดในรหัสการวัดผลเป็นหนึ่งในข้อผิดพลาดในการตั้งค่าที่พบบ่อยที่สุดและเกิดขึ้นได้ง่าย ดังนั้นโปรดตรวจสอบอีกครั้งอย่างละเอียด - แท็กไม่ได้อยู่ในทุกหน้า: ข้อมูลโค้ดแท็ก Google ต้องอยู่ในส่วน
<head>ของ ทุกหน้าที่ต้องการติดตาม - ตำแหน่งแท็กไม่ถูกต้อง: ควรวางแท็กที่ติดทั่วเว็บไซต์ (gtag.js) ไว้ในส่วน
<head>ของ HTML ให้สูงที่สุดเท่าที่จะทำได้ - ปัญหาเกี่ยวกับโหมดความยินยอม: หากคุณใช้โหมดความยินยอม ให้ตรวจสอบว่าไม่มีการบล็อกแท็กโดยไม่สมควร แท็กจะเริ่มทำงานหลังจากที่ผู้ใช้ให้ความยินยอมที่จำเป็นแล้วเท่านั้น ใช้ผู้ช่วยแท็กเพื่อแก้ไขข้อบกพร่องของสถานะความยินยอม ดู
แก้ปัญหาเกี่ยวกับโหมดความยินยอม
- ตัวบล็อกโฆษณาและส่วนขยายความเป็นส่วนตัว: ส่วนขยายเบราว์เซอร์บางรายการอาจบล็อกไม่ให้สคริปต์ Google Analytics ทำงาน ให้ทดสอบในหน้าต่างที่ไม่ระบุตัวตนหรือเบราว์เซอร์อื่นโดยปิดใช้ส่วนขยาย
- ตัวกรอง Google Analytics: ตรวจสอบว่ามีตัวกรองข้อมูล ที่ใช้งานอยู่ในการตั้งค่าพร็อพเพอร์ตี้ Google Analytics (ผู้ดูแลระบบ > การตั้งค่าข้อมูล > ตัวกรองข้อมูล) ซึ่งอาจยกเว้นข้อมูลที่คุณต้องการหรือไม่
- การแคช: การแคชฝั่งเบราว์เซอร์หรือฝั่งเซิร์ฟเวอร์อาจแสดงเวอร์ชันเก่าของหน้าเว็บที่ไม่มีแท็ก ล้างแคชหลังจากเพิ่มแท็ก
สิ่งที่จะเกิดขึ้น: ข้อมูลเริ่มต้น
เมื่อข้อมูลเริ่มไหล คุณควรเห็นสิ่งต่อไปนี้
- เหตุการณ์ที่รวบรวมโดยอัตโนมัติ: ระบบจะรวบรวม
page_view,session_start,first_visitและuser_engagementโดยค่าเริ่มต้น - มิติข้อมูลพื้นฐาน: ในรายงาน คุณจะเริ่มเห็นข้อมูลสำหรับมิติข้อมูล เช่น เส้นทางหน้าเว็บ แหล่งที่มา/สื่อ หมวดหมู่อุปกรณ์ ประเทศ ฯลฯ
ข้อมูลใช้เวลานานเท่าใดจึงจะปรากฏ
- DebugView: เหตุการณ์จะปรากฏภายในไม่กี่วินาที
- รายงานแบบเรียลไทม์: ข้อมูลจะปรากฏภายในไม่กี่นาที
- รายงานมาตรฐาน: โปรดรอ 24-48 ชั่วโมงเพื่อให้ระบบประมวลผลและรายงานข้อมูลทั้งหมด