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評估電子商務

您可以設定電子商務事件，收集使用者的購物行為相關資訊。這些事件可讓您量化最熱銷的產品，並查看促銷活動和產品刊登位置對收益的影響。

本文將說明每個電子商務事件，以及設定事件的時機。如需設定電子商務事件的逐步範例，請參閱「設定購買事件」一文。

事前準備

在網站中加入 GA4 設定代碼

請確認您已將「Google Analytics (分析)：GA4 設定」代碼加進網站，並能存取 Analytics (分析) 和網站原始碼。

使用 GA4 事件代碼評估電子商務事件

如要將電子商務事件和參數傳送至 GA4 資源，請按照下列步驟操作：

開啟 Google 代碼管理工具
在工作區中開啟「代碼」選單。
建立新的代碼。按一下「代碼設定」方塊，然後選取「Google Analytics (分析)：GA4 事件」代碼。
針對「事件名稱」，請使用內建變數 {{Event}}。這會使用透過 gtag.js API 傳送的 GA4 電子商務事件名稱。
在「更多設定」>「電子商務」下方，勾選「傳送電子商務資料」。
在「資料來源」部分，選取「資料層」。
設定 GA4 事件的觸發條件，例如使用者點擊結帳按鈕時。查看所有可用觸發條件類型。
為代碼命名並儲存。

導入作業

以電子商務來說，一般實務上會評估下列動作：

從清單中選取項目
查看商品詳細資料
將產品加入/移出購物車
啟動結帳程序
購物或退款
套用促銷優惠

這些動作的核心就是您銷售的產品和服務。您可以將產品和服務顯示為一系列項目，可加入電子商務事件。除了上方的參數，您還可以在項目陣列中加入最多 27 個自訂參數。

以下範例說明如何建立本指南所參照的 items 集合。items 陣列最多可包含 200 個元素。

items: [
    {
      item_id: "SKU_12345",
      item_name: "Stan and Friends Tee",
      affiliation: "Google Merchandise Store",
      coupon: "SUMMER_FUN",
      discount: 2.22,
      index: 0,
      item_brand: "Google",
      item_category: "Apparel",
      item_category2: "Adult",
      item_category3: "Shirts",
      item_category4: "Crew",
      item_category5: "Short sleeve",
      item_list_id: "related_products",
      item_list_name: "Related Products",
      item_variant: "green",
      location_id: "ChIJIQBpAG2ahYAR_6128GcTUEo",
      price: 10.01,
      quantity: 3
    },
    {
      item_id: "SKU_12346",
      item_name: "Google Grey Women's Tee",
      affiliation: "Google Merchandise Store",
      coupon: "SUMMER_FUN",
      discount: 3.33,
      index: 1,
      item_brand: "Google",
      item_category: "Apparel",
      item_category2: "Adult",
      item_category3: "Shirts",
      item_category4: "Crew",
      item_category5: "Short sleeve",
      item_list_id: "related_products",
      item_list_name: "Related Products",
      item_variant: "gray",
      location_id: "ChIJIQBpAG2ahYAR_6128GcTUEo",
      price: 21.01,
      quantity: 2
    }
]

從通用 Analytics (分析) 的電子商務導入遷移

如果您已使用通用 Analytics (分析) 處理電子商務資料，可以採用下列任一做法，遷移至 Google Analytics (分析) 4：

使用通用 Analytics (分析) 的電子商務導入設定填入 GA4 電子商務事件
使用 GA4 電子商務事件取代通用 Analytics (分析) 的電子商務導入設定

如要瞭解如何將電子商務導入作業從通用 Analytics (分析) 遷移至 Google Analytics (分析) 4，請參閱 Google 代碼管理工具的 GA4 電子商務遷移指南。

清除電子商務物件

建議您先使用下列指令清除電子商務物件，再將電子商務事件推送至資料層。清除物件會導致單一網頁上的多個電子商務事件相互影響。

dataLayer.push({ ecommerce: null });  // Clear the previous ecommerce object.

從清單中選取項目

當使用者看到結果清單時，請傳送 view_item_list 事件，包括包含顯示項目的 items 陣列參數。如要進一步瞭解要傳送的參數，請參閱事件參考資料。

顯示代碼設定

代碼設定：

代碼類型：GA4 事件
事件名稱：view_item_list
資料層變數 (名稱 - 資料層變數名稱)：

電子商務商品 - ecommerce.items
電子商務商品清單 ID - ecommerce.item_list_id
電子商務商品清單名稱 - ecommerce.item_list_name

事件參數 (參數名稱 - 值)：

items - { 電子商務項目(&L);
item_list_id - { { 電子商務項目清單 ID 與陣列；}
item_list_name - {{電子商務項目清單名稱}

觸發條件：事件等於 view_item_list

觸發條件設定：

觸發條件類型：自訂事件
事件名稱：view_item_list
這項觸發條件的啟動時機：所有自訂事件

dataLayer.push({ ecommerce: null });  // Clear the previous ecommerce object.
dataLayer.push({
  event: "view_item_list",
  ecommerce: {
    item_list_id: "related_products",
    item_list_name: "Related products",
    items: [
     {
      item_id: "SKU_12345",
      item_name: "Stan and Friends Tee",
      affiliation: "Google Merchandise Store",
      coupon: "SUMMER_FUN",
      discount: 2.22,
      index: 0,
      item_brand: "Google",
      item_category: "Apparel",
      item_category2: "Adult",
      item_category3: "Shirts",
      item_category4: "Crew",
      item_category5: "Short sleeve",
      item_list_id: "related_products",
      item_list_name: "Related Products",
      item_variant: "green",
      location_id: "ChIJIQBpAG2ahYAR_6128GcTUEo",
      price: 10.03,
      quantity: 3
    },
    {
      item_id: "SKU_12346",
      item_name: "Google Grey Women's Tee",
      affiliation: "Google Merchandise Store",
      coupon: "SUMMER_FUN",
      discount: 3.33,
      index: 1,
      item_brand: "Google",
      item_category: "Apparel",
      item_category2: "Adult",
      item_category3: "Shirts",
      item_category4: "Crew",
      item_category5: "Short sleeve",
      item_list_id: "related_products",
      item_list_name: "Related Products",
      item_variant: "gray",
      location_id: "ChIJIQBpAG2ahYAR_6128GcTUEo",
      price: 21.01,
      promotion_id: "P_12345",
      promotion_name: "Summer Sale",
      quantity: 2
    }]
  }
});

使用者從清單中選取項目後，請在 items 陣列參數中傳送含有所選項目的 select_item 事件。如要進一步瞭解要傳送的參數，請參閱事件參考資料。

顯示代碼設定

代碼設定：

代碼類型：GA4 事件
事件名稱：select_item
資料層變數 (名稱 - 資料層變數名稱)：

電子商務商品 - ecommerce.items
電子商務商品清單 ID - ecommerce.item_list_id
電子商務商品清單名稱 - ecommerce.item_list_name

事件參數 (參數名稱 - 值)：

items - { 電子商務項目(&L);
item_list_id - { { 電子商務項目清單 ID 與陣列；}
item_list_name - {{電子商務項目清單名稱}

觸發條件：事件等於 select_item

觸發條件設定：

觸發條件類型：自訂事件
事件名稱：select_item
這項觸發條件的啟動時機：所有自訂事件

dataLayer.push({ ecommerce: null });  // Clear the previous ecommerce object.
dataLayer.push({
  event: "select_item",
  ecommerce: {
    item_list_id: "related_products",
    item_list_name: "Related products",
    items: [
    {
      item_id: "SKU_12345",
      item_name: "Stan and Friends Tee",
      affiliation: "Google Merchandise Store",
      coupon: "SUMMER_FUN",
      discount: 2.22,
      index: 0,
      item_brand: "Google",
      item_category: "Apparel",
      item_category2: "Adult",
      item_category3: "Shirts",
      item_category4: "Crew",
      item_category5: "Short sleeve",
      item_list_id: "related_products",
      item_list_name: "Related Products",
      item_variant: "green",
      location_id: "ChIJIQBpAG2ahYAR_6128GcTUEo",
      price: 10.01,
      quantity: 3
    }
    ]
  }
});

查看商品詳細資料

如要評估商品詳細資料的瀏覽次數，請在使用者查看商品詳細資料畫面時傳送 view_item 事件。如要進一步瞭解要傳送的參數，請參閱事件參考資料。

顯示代碼設定

代碼設定：

代碼類型：GA4 事件
事件名稱：view_item
資料層變數 (名稱 - 資料層變數名稱)：

電子商務商品 - ecommerce.items
電子商務價值 - ecommerce.value
電子商務貨幣 - ecommerce.currency

事件參數 (參數名稱 - 值)：

items - { 電子商務項目(&L);
value - (&L) - 電子商務價值(&L)；
currency - (&L) - 電子商務貨幣與貨幣 (&Lace;)

觸發條件：事件等於 view_item

觸發條件設定：

觸發條件類型：自訂事件
事件名稱：view_item
這項觸發條件的啟動時機：所有自訂事件

dataLayer.push({ ecommerce: null });  // Clear the previous ecommerce object.
dataLayer.push({
  event: "view_item",
  ecommerce: {
    currency: "USD",
    value: 30.03,
    items: [
    {
      item_id: "SKU_12345",
      item_name: "Stan and Friends Tee",
      affiliation: "Google Merchandise Store",
      coupon: "SUMMER_FUN",
      discount: 2.22,
      index: 0,
      item_brand: "Google",
      item_category: "Apparel",
      item_category2: "Adult",
      item_category3: "Shirts",
      item_category4: "Crew",
      item_category5: "Short sleeve",
      item_list_id: "related_products",
      item_list_name: "Related Products",
      item_variant: "green",
      location_id: "ChIJIQBpAG2ahYAR_6128GcTUEo",
      price: 10.01,
      quantity: 3
    }
    ]
  }
});

在購物車中新增或移除商品

如要評估使用者將商品加入購物車的商品，請傳送 add_to_cart 事件，並在 items 陣列中顯示相關商品。如要進一步瞭解要傳送的參數，請參閱事件參考資料。

顯示代碼設定

代碼設定：

代碼類型：GA4 事件
事件名稱：add_to_cart
資料層變數 (名稱 - 資料層變數名稱)：

電子商務商品 - ecommerce.items
電子商務價值 - ecommerce.value
電子商務貨幣 - ecommerce.currency

事件參數 (參數名稱 - 值)：

items - { 電子商務項目(&L);
value - (&L) - 電子商務價值(&L)；
currency - (&L) - 電子商務貨幣與貨幣 (&Lace;)

觸發條件：事件等於 add_to_cart

觸發條件設定：

觸發條件類型：自訂事件
事件名稱：add_to_cart
這項觸發條件的啟動時機：所有自訂事件

dataLayer.push({ ecommerce: null });  // Clear the previous ecommerce object.
dataLayer.push({
  event: "add_to_cart",
  ecommerce: {
    currency: "USD",
    value: 30.03,
    items: [
    {
      item_id: "SKU_12345",
      item_name: "Stan and Friends Tee",
      affiliation: "Google Merchandise Store",
      coupon: "SUMMER_FUN",
      discount: 2.22,
      index: 0,
      item_brand: "Google",
      item_category: "Apparel",
      item_category2: "Adult",
      item_category3: "Shirts",
      item_category4: "Crew",
      item_category5: "Short sleeve",
      item_list_id: "related_products",
      item_list_name: "Related Products",
      item_variant: "green",
      location_id: "ChIJIQBpAG2ahYAR_6128GcTUEo",
      price: 10.01,
      quantity: 3
    }
    ]
  }
});

你也可以傳送含有相關項目的 add_to_wishlist 事件，並在 items 陣列中顯示相關項目，藉此評估將商品加入願望清單的時間。如要進一步瞭解要傳送的參數，請參閱事件參考資料。

顯示代碼設定

代碼設定：

代碼類型：GA4 事件
事件名稱：add_to_wishlist
資料層變數 (名稱 - 資料層變數名稱)：

電子商務商品 - ecommerce.items
電子商務價值 - ecommerce.value
電子商務貨幣 - ecommerce.currency

事件參數 (參數名稱 - 值)：

items - { 電子商務項目(&L);
value - (&L) - 電子商務價值(&L)；
currency - (&L) - 電子商務貨幣與貨幣 (&Lace;)

觸發條件：事件等於 add_to_wishlist

觸發條件設定：

觸發條件類型：自訂事件
事件名稱：add_to_wishlist
這項觸發條件的啟動時機：所有自訂事件

dataLayer.push({ ecommerce: null });  // Clear the previous ecommerce object.
dataLayer.push({
  event: "add_to_wishlist",
  ecommerce: {
    currency: "USD",
    value: 30.03,
    items: [
    {
      item_id: "SKU_12345",
      item_name: "Stan and Friends Tee",
      affiliation: "Google Merchandise Store",
      coupon: "SUMMER_FUN",
      discount: 2.22,
      index: 0,
      item_brand: "Google",
      item_category: "Apparel",
      item_category2: "Adult",
      item_category3: "Shirts",
      item_category4: "Crew",
      item_category5: "Short sleeve",
      item_list_id: "related_products",
      item_list_name: "Related Products",
      item_variant: "green",
      location_id: "ChIJIQBpAG2ahYAR_6128GcTUEo",
      price: 10.01,
      quantity: 3
    }
    ]
  }
});

當使用者之後查看購物車時，請傳送 view_cart 事件和購物車中的所有商品。如要進一步瞭解要傳送的參數，請參閱事件參考資料。

顯示代碼設定

代碼設定：

代碼類型：GA4 事件
事件名稱：view_cart
資料層變數 (名稱 - 資料層變數名稱)：

電子商務商品 - ecommerce.items
電子商務價值 - ecommerce.value
電子商務貨幣 - ecommerce.currency

事件參數 (參數名稱 - 值)：

items - { 電子商務項目(&L);
value - (&L) - 電子商務價值(&L)；
currency - (&L) - 電子商務貨幣與貨幣 (&Lace;)

觸發條件：事件等於 view_cart

觸發條件設定：

觸發條件類型：自訂事件
事件名稱：view_cart
這項觸發條件的啟動時機：所有自訂事件

dataLayer.push({ ecommerce: null });  // Clear the previous ecommerce object.
dataLayer.push({
  event: "view_cart",
  ecommerce: {
    currency: "USD",
    value: 30.03,
    items: [
    {
      item_id: "SKU_12345",
      item_name: "Stan and Friends Tee",
      affiliation: "Google Merchandise Store",
      coupon: "SUMMER_FUN",
      discount: 2.22,
      index: 0,
      item_brand: "Google",
      item_category: "Apparel",
      item_category2: "Adult",
      item_category3: "Shirts",
      item_category4: "Crew",
      item_category5: "Short sleeve",
      item_list_id: "related_products",
      item_list_name: "Related Products",
      item_variant: "green",
      location_id: "ChIJIQBpAG2ahYAR_6128GcTUEo",
      price: 10.01,
      quantity: 3
    }
    ]
  }
});

如要評估使用者從購物車中移除商品的時機，請傳送 remove_from_cart 事件。如要進一步瞭解要傳送的參數，請參閱事件參考資料。

顯示代碼設定

代碼設定：

代碼類型：GA4 事件
事件名稱：remove_from_cart
資料層變數 (名稱 - 資料層變數名稱)：

電子商務商品 - ecommerce.items
電子商務價值 - ecommerce.value
電子商務貨幣 - ecommerce.currency

事件參數 (參數名稱 - 值)：

items - { 電子商務項目(&L);
value - (&L) - 電子商務價值(&L)；
currency - (&L) - 電子商務貨幣與貨幣 (&Lace;)

觸發條件：事件等於 remove_from_cart

觸發條件設定：

觸發條件類型：自訂事件
事件名稱：remove_from_cart
這項觸發條件的啟動時機：所有自訂事件

dataLayer.push({ ecommerce: null });  // Clear the previous ecommerce object.
dataLayer.push({
  event: "remove_from_cart",
  ecommerce: {
    currency: "USD",
    value: 30.03,
    items: [
    {
      item_id: "SKU_12345",
      item_name: "Stan and Friends Tee",
      affiliation: "Google Merchandise Store",
      coupon: "SUMMER_FUN",
      discount: 2.22,
      index: 0,
      item_brand: "Google",
      item_category: "Apparel",
      item_category2: "Adult",
      item_category3: "Shirts",
      item_category4: "Crew",
      item_category5: "Short sleeve",
      item_list_id: "related_products",
      item_list_name: "Related Products",
      item_variant: "green",
      location_id: "ChIJIQBpAG2ahYAR_6128GcTUEo",
      price: 10.01,
      quantity: 3
    }
    ]
  }
});

啟動結帳程序

如要評估結帳程序的第一個步驟，請傳送含有一或多個使用相關欄位定義的 begin_checkout 事件。在這個階段，您也可以將優待券新增至事件，或將該優待券新增至 items 陣列中的特定元素，藉此將優待券新增至整個訂單。如要進一步瞭解要傳送的參數，請參閱事件參考資料。

顯示代碼設定

代碼設定：

代碼類型：GA4 事件
事件名稱：begin_checkout
資料層變數 (名稱 - 資料層變數名稱)：

電子商務商品 - ecommerce.items
電子商務價值 - ecommerce.value
電子商務貨幣 - ecommerce.currency
電子商務優待券 - ecommerce.coupon

事件參數 (參數名稱 - 值)：

items - { 電子商務項目(&L);
value - (&L) - 電子商務價值(&L)；
currency - (&L) - 電子商務貨幣與貨幣 (&Lace;)
coupon - & Lace; & Lace; 電子商務優待券(&L)；

觸發條件：事件等於 start_checkout

觸發條件設定：

觸發條件類型：自訂事件
事件名稱：begin_checkout
這項觸發條件的啟動時機：所有自訂事件

dataLayer.push({ ecommerce: null });  // Clear the previous ecommerce object.
dataLayer.push({
  event: "begin_checkout",
  ecommerce: {
    currency: "USD",
    value: 30.03,
    coupon: "SUMMER_FUN",
    items: [
    {
      item_id: "SKU_12345",
      item_name: "Stan and Friends Tee",
      affiliation: "Google Merchandise Store",
      coupon: "SUMMER_FUN",
      discount: 2.22,
      index: 0,
      item_brand: "Google",
      item_category: "Apparel",
      item_category2: "Adult",
      item_category3: "Shirts",
      item_category4: "Crew",
      item_category5: "Short sleeve",
      item_list_id: "related_products",
      item_list_name: "Related Products",
      item_variant: "green",
      location_id: "ChIJIQBpAG2ahYAR_6128GcTUEo",
      price: 10.01,
      quantity: 3
    }
    ]
  }
});

當使用者繼續結帳流程中的下一個步驟並新增運送資訊時，請傳送 add_shipping_info 事件。使用 shipping_tier 參數來指定使用者的傳送選項，例如「陸運」、「空運」或「次日送達」。如要進一步瞭解要傳送的參數，請參閱事件參考資料。

顯示代碼設定

代碼設定：

代碼類型：GA4 事件
事件名稱：add_shipping_info
資料層變數 (名稱 - 資料層變數名稱)：

電子商務商品 - ecommerce.items
電子商務價值 - ecommerce.value
電子商務貨幣 - ecommerce.currency
電子商務優待券 - ecommerce.coupon
電子商務運送層級 - ecommerce.shipping_tier

事件參數 (參數名稱 - 值)：

items - { 電子商務項目(&L);
value - (&L) - 電子商務價值(&L)；
currency - (&L) - 電子商務貨幣與貨幣 (&Lace;)
coupon - & Lace; & Lace; 電子商務優待券(&L)；
shipping_tier - {{ 電子商務運送層級與範圍；}

觸發條件：事件等於 add_shipping_info

觸發條件設定：

觸發條件類型：自訂事件
事件名稱：add_shipping_info
這項觸發條件的啟動時機：所有自訂事件

dataLayer.push({ ecommerce: null });  // Clear the previous ecommerce object.
dataLayer.push({
  event: "add_shipping_info",
  ecommerce: {
    currency: "USD",
    value: 30.03,
    coupon: "SUMMER_FUN",
    shipping_tier: "Ground",
    items: [
    {
      item_id: "SKU_12345",
      item_name: "Stan and Friends Tee",
      affiliation: "Google Merchandise Store",
      coupon: "SUMMER_FUN",
      discount: 2.22,
      index: 0,
      item_brand: "Google",
      item_category: "Apparel",
      item_category2: "Adult",
      item_category3: "Shirts",
      item_category4: "Crew",
      item_category5: "Short sleeve",
      item_list_id: "related_products",
      item_list_name: "Related Products",
      item_variant: "green",
      location_id: "ChIJIQBpAG2ahYAR_6128GcTUEo",
      price: 10.01,
      quantity: 3
    }
    ]
  }
});

在使用者提交付款資訊時傳送 add_payment_info 事件。如果可以，請在所選付款方式中加入 payment_type 並加入這個事件。如要進一步瞭解要傳送的參數，請參閱事件參考資料。

顯示代碼設定

代碼設定：

代碼類型：GA4 事件
事件名稱：add_payment_info
資料層變數 (名稱 - 資料層變數名稱)：

電子商務商品 - ecommerce.items
電子商務價值 - ecommerce.value
電子商務貨幣 - ecommerce.currency
電子商務優待券 - ecommerce.coupon
電子商務付款方式 - ecommerce.payment_type

事件參數 (參數名稱 - 值)：

items - { 電子商務項目(&L);
value - (&L) - 電子商務價值(&L)；
currency - (&L) - 電子商務貨幣與貨幣 (&Lace;)
coupon - & Lace; & Lace; 電子商務優待券(&L)；
payment_type - { 電子商務付款方式與陣列

觸發條件：事件等於 add_payment_info

觸發條件設定：

觸發條件類型：自訂事件
事件名稱：add_payment_info
這項觸發條件的啟動時機：所有自訂事件

dataLayer.push({ ecommerce: null });  // Clear the previous ecommerce object.
dataLayer.push({
  event: "add_payment_info",
  ecommerce: {
    currency: "USD",
    value: 30.03,
    coupon: "SUMMER_FUN",
    payment_type: "Credit Card",
    items: [
    {
      item_id: "SKU_12345",
      item_name: "Stan and Friends Tee",
      affiliation: "Google Merchandise Store",
      coupon: "SUMMER_FUN",
      discount: 2.22,
      index: 0,
      item_brand: "Google",
      item_category: "Apparel",
      item_category2: "Adult",
      item_category3: "Shirts",
      item_category4: "Crew",
      item_category5: "Short sleeve",
      item_list_id: "related_products",
      item_list_name: "Related Products",
      item_variant: "green",
      location_id: "ChIJIQBpAG2ahYAR_6128GcTUEo",
      price: 10.01,
      quantity: 3
    }
    ]
  }
});

購物或申請退款

如要評估購買情況，請傳送含有一或多個使用相關欄位定義的 purchase 事件。如要進一步瞭解要傳送的參數，請參閱事件參考資料。

顯示代碼設定

代碼設定：

代碼類型：GA4 事件
事件名稱：purchase

電子商務商品 - ecommerce.items
電子商務交易 ID - ecommerce.transaction_id
電子商務價值 - ecommerce.value
電子商務稅金 - ecommerce.tax
電子商務運費 - ecommerce.shipping
電子商務貨幣 - ecommerce.currency
電子商務優待券 - ecommerce.coupon

事件參數 (參數名稱 - 值)：

items - { 電子商務項目(&L);
transaction_id - (&L)；電子商務交易 ID &rbrace；
value - (&L) - 電子商務價值(&L)；
tax - & Lace; { 電子商務稅金}
shipping - { { 電子商務運送與草寫；
currency - (&L) - 電子商務貨幣與貨幣 (&Lace;)
coupon - & Lace; & Lace; 電子商務優待券(&L)；

觸發條件：事件等於購買

觸發條件設定：

觸發條件類型：自訂事件
事件名稱：purchase
這項觸發條件的啟動時機：所有自訂事件

dataLayer.push({ ecommerce: null });  // Clear the previous ecommerce object.
dataLayer.push({
  event: "purchase",
  ecommerce: {
    transaction_id: "T_12345",
    // Sum of (price * quantity) for all items.
    value: 72.05,
    tax: 3.60,
    shipping: 5.99,
    currency: "USD",
    coupon: "SUMMER_SALE",
    items: [
    {
      item_id: "SKU_12345",
      item_name: "Stan and Friends Tee",
      affiliation: "Google Merchandise Store",
      coupon: "SUMMER_FUN",
      discount: 2.22,
      index: 0,
      item_brand: "Google",
      item_category: "Apparel",
      item_category2: "Adult",
      item_category3: "Shirts",
      item_category4: "Crew",
      item_category5: "Short sleeve",
      item_list_id: "related_products",
      item_list_name: "Related Products",
      item_variant: "green",
      location_id: "ChIJIQBpAG2ahYAR_6128GcTUEo",
      price: 10.01,
      quantity: 3
    },
    {
      item_id: "SKU_12346",
      item_name: "Google Grey Women's Tee",
      affiliation: "Google Merchandise Store",
      coupon: "SUMMER_FUN",
      discount: 3.33,
      index: 1,
      item_brand: "Google",
      item_category: "Apparel",
      item_category2: "Adult",
      item_category3: "Shirts",
      item_category4: "Crew",
      item_category5: "Short sleeve",
      item_list_id: "related_products",
      item_list_name: "Related Products",
      item_variant: "gray",
      location_id: "ChIJIQBpAG2ahYAR_6128GcTUEo",
      price: 21.01,
      promotion_id: "P_12345",
      promotion_name: "Summer Sale",
      quantity: 2
    }]
  }
});

傳送具有指定相關 transaction_id 以及一或多個透過 item_id 和 quantity 定義的項目的 refund 事件，以評估退款。建議您在 refund 事件中加入商品資訊，即可在 Analytics (分析) 中查看商品層級的退款指標。

如要進一步瞭解要傳送的參數，請參閱事件參考資料。

顯示代碼設定

代碼設定：

代碼類型：GA4 事件
事件名稱：refund
資料層變數 (名稱 - 資料層變數名稱)：

電子商務商品 - ecommerce.items
電子商務交易 ID - ecommerce.transaction_id
電子商務價值 - ecommerce.value
電子商務稅金 - ecommerce.tax
電子商務運費 - ecommerce.shipping
電子商務貨幣 - ecommerce.currency
電子商務優待券 - ecommerce.coupon

事件參數 (參數名稱 - 值)：

items - { 電子商務項目(&L);
transaction_id - (&L)；電子商務交易 ID &rbrace；
value - (&L) - 電子商務價值(&L)；
tax - & Lace; { 電子商務稅金}
shipping - { { 電子商務運送與草寫；
currency - (&L) - 電子商務貨幣與貨幣 (&Lace;)
coupon - & Lace; & Lace; 電子商務優待券(&L)；

觸發條件：事件等於退款

觸發條件設定：

觸發條件類型：自訂事件
事件名稱：refund
這項觸發條件的啟動時機：所有自訂事件

dataLayer.push({ ecommerce: null });  // Clear the previous ecommerce object.
dataLayer.push({
  event: "refund",
  ecommerce: {
    currency: "USD",
    transaction_id: "T_12345", // Transaction ID. Required for purchases and refunds.
    value: 30.03,
    coupon: "SUMMER_FUN",
    shipping: 3.33,
    tax: 1.11,
    items: [
    {
      item_id: "SKU_12345",
      item_name: "Stan and Friends Tee",
      affiliation: "Google Merchandise Store",
      coupon: "SUMMER_FUN",
      discount: 2.22,
      index: 0,
      item_brand: "Google",
      item_category: "Apparel",
      item_category2: "Adult",
      item_category3: "Shirts",
      item_category4: "Crew",
      item_category5: "Short sleeve",
      item_list_id: "related_products",
      item_list_name: "Related Products",
      item_variant: "green",
      location_id: "ChIJIQBpAG2ahYAR_6128GcTUEo",
      price: 10.01,
      quantity: 3
    }
    ]
  }
});

套用促銷優惠

電子商務支援評估內部宣傳活動 (例如用來宣傳銷售的橫幅) 的曝光次數和點擊次數。

系統通常會使用初始畫面瀏覽計算促銷活動曝光次數，方法是傳送含有商品參數的 view_promotion 事件來指定宣傳的商品。如要進一步瞭解要傳送的參數，請參閱事件參考資料。

顯示代碼設定

代碼設定：

代碼類型：GA4 事件
事件名稱：view_promotion
資料層變數 (名稱 - 資料層變數名稱)：

電子商務廣告素材名稱 - ecommerce.creative_name
電子商務廣告素材版位 - ecommerce.creative_slot
電子商務促銷 ID - ecommerce.promotion_id
電子商務促銷活動名稱 - ecommerce.promotion_name
電子商務商品 - ecommerce.items

事件參數 (參數名稱 - 值)：

creative_name - { { 電子商務廣告素材名稱(&R);
creative_slot - { { 電子商務廣告素材版位與陣列
promotion_id - { 電子商務促銷 ID 與 Rbrace;
promotion_name - { { 電子商務宣傳名稱與陣列；}
items - { 電子商務項目(&L);

觸發條件：事件等於 view_promotion

觸發條件設定：

觸發條件類型：自訂事件
事件名稱：view_promotion
這項觸發條件的啟動時機：所有自訂事件

dataLayer.push({ ecommerce: null });  // Clear the previous ecommerce object.
dataLayer.push({
  event: "view_promotion",
  ecommerce: {
    creative_name: "Summer Banner",
    creative_slot: "featured_app_1",
    promotion_id: "P_12345",
    promotion_name: "Summer Sale",
    items: [
    {
      item_id: "SKU_12345",
      item_name: "Stan and Friends Tee",
      affiliation: "Google Merchandise Store",
      coupon: "SUMMER_FUN",
      discount: 2.22,
      index: 0,
      item_brand: "Google",
      item_category: "Apparel",
      item_category2: "Adult",
      item_category3: "Shirts",
      item_category4: "Crew",
      item_category5: "Short sleeve",
      item_list_id: "related_products",
      item_list_name: "Related Products",
      item_variant: "green",
      location_id: "ChIJIQBpAG2ahYAR_6128GcTUEo",
      price: 10.01,
      quantity: 3
    }
    ]
  }
});

如要指出使用者點選了促銷活動，請傳送含有該項目的 select_promotion 事件做為項目參數。如要進一步瞭解要傳送的參數，請參閱事件參考資料。

顯示代碼設定

代碼設定：

代碼類型：GA4 事件
資料層變數 (名稱 - 資料層變數名稱)：

電子商務廣告素材名稱 - ecommerce.creative_name
電子商務廣告素材版位 - ecommerce.creative_slot
電子商務促銷 ID - ecommerce.promotion_id
電子商務促銷活動名稱 - ecommerce.promotion_name
電子商務商品 - ecommerce.items

事件參數 (參數名稱 - 值)：

creative_name - { { 電子商務廣告素材名稱(&R);
creative_slot - { { 電子商務廣告素材版位與陣列
promotion_id - { 電子商務促銷 ID 與 Rbrace;
promotion_name - { { 電子商務宣傳名稱與陣列；}
items - { 電子商務項目(&L);

變數類型：資料層變數 -「ecommerce.items」
觸發條件：事件等於 select_promotion

觸發條件設定：

觸發條件類型：自訂事件
事件名稱：select_promotion
這項觸發條件的啟動時機：所有自訂事件

dataLayer.push({ ecommerce: null });  // Clear the previous ecommerce object.
dataLayer.push({
  event: "select_promotion",
  ecommerce: {
    creative_name: "Summer Banner",
    creative_slot: "featured_app_1",
    promotion_id: "P_12345",
    promotion_name: "Summer Sale",
    items: [
    {
      item_id: "SKU_12345",
      item_name: "Stan and Friends Tee",
      affiliation: "Google Merchandise Store",
      coupon: "SUMMER_FUN",
      discount: 2.22,
      index: 0,
      item_brand: "Google",
      item_category: "Apparel",
      item_category2: "Adult",
      item_category3: "Shirts",
      item_category4: "Crew",
      item_category5: "Short sleeve",
      item_list_id: "related_products",
      item_list_name: "Related Products",
      item_variant: "green",
      location_id: "ChIJIQBpAG2ahYAR_6128GcTUEo",
      price: 10.01,
      quantity: 3
    }
    ]
  }
});

使用自訂 JavaScript 變數

如果網站不支援資料層，您可以使用自訂 JavaScript 變數來呼叫會傳回電子商務資料物件的函式。這個物件應使用本指南先前提供的資料層語法，例如：

// A Custom JavaScript Variable that returns an ecommerceData object
// that follows the data layer syntax.
function getEcommerceData() {
  var ecommerceProductData = [
    {
      item_name: "Stan and Friends Tee",
      item_id: "SKU_12345",  // ID is required.
      // Rest of the product data should follow the data layer syntax.
    },
    // Multiple products may be included.
  ];
  return ecommerceProductData;
}

如果您選擇使用自訂 JavaScript 變數，可以採用與資料層相同的方式使用；就可以透過 'items' 參數提供的值做為代碼設定的事件參數。

代碼設定：

代碼類型：GA4 事件
事件名稱：任何
讀取變數中的資料：{{gaecommerceData}}
觸發條件：事件等於 gtm.dom

gaecommerceData 變數設定

變數類型：自訂 JavaScript
函式主體：使用上述範例

評估電子商務

事前準備

在網站中加入 GA4 設定代碼

使用 GA4 事件代碼評估電子商務事件

推薦做法

導入作業

從通用 Analytics (分析) 的電子商務導入遷移

清除電子商務物件

從清單中選取項目

顯示代碼設定

顯示代碼設定

查看商品詳細資料

顯示代碼設定

在購物車中新增或移除商品

顯示代碼設定

顯示代碼設定

顯示代碼設定

顯示代碼設定

啟動結帳程序

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購物或申請退款

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套用促銷優惠

顯示代碼設定

顯示代碼設定

使用自訂 JavaScript 變數