Misurare l'e-commerce

Puoi configurare gli eventi di e-commerce per raccogliere informazioni sul comportamento di acquisto dei tuoi utenti. Gli eventi ti consentono di quantificare i prodotti più apprezzati e di vedere l'influenza delle promozioni e del posizionamento dei prodotti sulle entrate.

Questo articolo descrive ogni evento di e-commerce e quando configurarlo. Per un esempio dettagliato di come configurare un evento di e-commerce, consulta l'articolo Configurare un evento di acquisto.

Prima di iniziare

Assicurati di aver aggiunto il tag Google al tuo sito web e di poter accedere ad Analytics e al codice sorgente del sito web.

Suggerimenti

  • Attivare la modalità di debug per visualizzare gli eventi in tempo reale e risolvere più facilmente i problemi
  • Esamina i limiti delle metriche e delle dimensioni personalizzate quando invii parametri personalizzati con eventi di e-commerce.
  • Imposta currency quando invii i dati relativi alle entrate value per garantire che le metriche relative alle entrate vengano calcolate correttamente
  • Imposta ogni parametro di e-commerce per il quale disponi di dati, indipendentemente dal fatto che sia facoltativo
  • Utilizza il sito web di e-commerce di esempio per vedere un esempio di come codificare il tuo sito web.

Implementazione

Una tipica implementazione e-commerce misura tutte le azioni riportate di seguito:

Alla base di queste azioni ci sono i prodotti e i servizi che vendi. Puoi rappresentare i prodotti e i servizi come un array di elementi che possono essere aggiunti agli eventi di e-commerce. Puoi includere fino a 27 parametri personalizzati nell'array di articoli, oltre ai parametri obbligatori.

L'esempio seguente mostra come creare la raccolta di items a cui viene fatto riferimento in questa guida. L'array items può includere fino a 200 elementi.

items: [
    {
      item_id: "SKU_12345",
      item_name: "Stan and Friends Tee",
      affiliation: "Google Merchandise Store",
      coupon: "SUMMER_FUN",
      discount: 2.22,
      index: 0,
      item_brand: "Google",
      item_category: "Apparel",
      item_category2: "Adult",
      item_category3: "Shirts",
      item_category4: "Crew",
      item_category5: "Short sleeve",
      item_list_id: "related_products",
      item_list_name: "Related Products",
      item_variant: "green",
      location_id: "ChIJIQBpAG2ahYAR_6128GcTUEo",
      price: 10.01,
      quantity: 3
    },
    {
      item_id: "SKU_12346",
      item_name: "Google Grey Women's Tee",
      affiliation: "Google Merchandise Store",
      coupon: "SUMMER_FUN",
      discount: 3.33,
      index: 1,
      item_brand: "Google",
      item_category: "Apparel",
      item_category2: "Adult",
      item_category3: "Shirts",
      item_category4: "Crew",
      item_category5: "Short sleeve",
      item_list_id: "related_products",
      item_list_name: "Related Products",
      item_variant: "gray",
      location_id: "ChIJIQBpAG2ahYAR_6128GcTUEo",
      price: 21.01,
      quantity: 2
    }
]

Eseguire la migrazione da un'implementazione e-commerce di UA

Se hai già implementato l'e-commerce per Universal Analytics, per eseguire la migrazione a Google Analytics 4 puoi eseguire una delle seguenti operazioni:

  • Utilizzare l'implementazione e-commerce di UA per completare gli eventi e-commerce GA4
  • Sostituisci l'implementazione dell'e-commerce UA con gli eventi e-commerce GA4
  • Inviare i dati di e-commerce ad Analytics tramite le implementazioni di UA e GA4

Per informazioni su come eseguire la transizione dell'implementazione dell'e-commerce da Universal Analytics a Google Analytics 4, consulta la guida alla migrazione dell'e-commerce a GA4 per il tag Google.

Selezionare un articolo da un elenco

Quando a un utente viene visualizzato un elenco di risultati, invia un evento view_item_list che includa un parametro array items contenente gli elementi visualizzati. Per informazioni dettagliate sui parametri da inviare, consulta la documentazione di riferimento sugli eventi.

gtag("event", "view_item_list", {
  item_list_id: "related_products",
  item_list_name: "Related products",
  items: [
    {
      item_id: "SKU_12345",
      item_name: "Stan and Friends Tee",
      affiliation: "Google Merchandise Store",
      coupon: "SUMMER_FUN",
      discount: 2.22,
      index: 0,
      item_brand: "Google",
      item_category: "Apparel",
      item_category2: "Adult",
      item_category3: "Shirts",
      item_category4: "Crew",
      item_category5: "Short sleeve",
      item_list_id: "related_products",
      item_list_name: "Related Products",
      item_variant: "green",
      location_id: "ChIJIQBpAG2ahYAR_6128GcTUEo",
      price: 10.01,
      quantity: 3
    }
  ]
});

Dopo che un utente seleziona un elemento dall'elenco, invia l'evento select_item con l'elemento selezionato in un parametro array items. Per informazioni dettagliate sui parametri da inviare, consulta la documentazione di riferimento sugli eventi.

gtag("event", "select_item", {
  item_list_id: "related_products",
  item_list_name: "Related products",
  items: [
    {
      item_id: "SKU_12345",
      item_name: "Stan and Friends Tee",
      affiliation: "Google Merchandise Store",
      coupon: "SUMMER_FUN",
      discount: 2.22,
      index: 0,
      item_brand: "Google",
      item_category: "Apparel",
      item_category2: "Adult",
      item_category3: "Shirts",
      item_category4: "Crew",
      item_category5: "Short sleeve",
      item_list_id: "related_products",
      item_list_name: "Related Products",
      item_variant: "green",
      location_id: "ChIJIQBpAG2ahYAR_6128GcTUEo",
      price: 10.01,
      quantity: 3
    }
  ]
});

Visualizza dettagli elemento

Per misurare quante volte i dettagli di un articolo vengono visualizzati, invia un evento view_item ogni volta che un utente visualizza la schermata dei dettagli di un articolo. Per informazioni dettagliate sui parametri da inviare, consulta la documentazione di riferimento sugli eventi.

gtag("event", "view_item", {
  currency: "USD",
  value: 30.03,
  items: [
    {
      item_id: "SKU_12345",
      item_name: "Stan and Friends Tee",
      affiliation: "Google Merchandise Store",
      coupon: "SUMMER_FUN",
      discount: 2.22,
      index: 0,
      item_brand: "Google",
      item_category: "Apparel",
      item_category2: "Adult",
      item_category3: "Shirts",
      item_category4: "Crew",
      item_category5: "Short sleeve",
      item_list_id: "related_products",
      item_list_name: "Related Products",
      item_variant: "green",
      location_id: "ChIJIQBpAG2ahYAR_6128GcTUEo",
      price: 10.01,
      quantity: 3
    }
  ]
});

Aggiungere o rimuovere un articolo da un carrello degli acquisti

Misura un articolo aggiunto al carrello degli acquisti inviando un evento add_to_cart con gli articoli pertinenti in un array items. Per informazioni dettagliate sui parametri da inviare, consulta la documentazione di riferimento sugli eventi.

gtag("event", "add_to_cart", {
  currency: "USD",
  value: 30.03,
  items: [
    {
      item_id: "SKU_12345",
      item_name: "Stan and Friends Tee",
      affiliation: "Google Merchandise Store",
      coupon: "SUMMER_FUN",
      discount: 2.22,
      index: 0,
      item_brand: "Google",
      item_category: "Apparel",
      item_category2: "Adult",
      item_category3: "Shirts",
      item_category4: "Crew",
      item_category5: "Short sleeve",
      item_list_id: "related_products",
      item_list_name: "Related Products",
      item_variant: "green",
      location_id: "ChIJIQBpAG2ahYAR_6128GcTUEo",
      price: 10.01,
      quantity: 3
    }
  ]
});

Puoi anche misurare quando un articolo viene aggiunto a una lista desideri inviando un evento add_to_wishlist con gli articoli pertinenti in un array items. Per informazioni dettagliate sui parametri da inviare, consulta la documentazione di riferimento sugli eventi.

gtag("event", "add_to_wishlist", {
  currency: "USD",
  value: 30.03,
  items: [
    {
      item_id: "SKU_12345",
      item_name: "Stan and Friends Tee",
      affiliation: "Google Merchandise Store",
      coupon: "SUMMER_FUN",
      discount: 2.22,
      index: 0,
      item_brand: "Google",
      item_category: "Apparel",
      item_category2: "Adult",
      item_category3: "Shirts",
      item_category4: "Crew",
      item_category5: "Short sleeve",
      item_list_id: "related_products",
      item_list_name: "Related Products",
      item_variant: "green",
      location_id: "ChIJIQBpAG2ahYAR_6128GcTUEo",
      price: 10.01,
      quantity: 3
    }
  ],
});

Quando un utente visualizza successivamente il carrello, invia l'evento view_cart con tutti gli articoli contenuti nel carrello. Per informazioni dettagliate sui parametri da inviare, consulta la documentazione di riferimento sugli eventi.

gtag("event", "view_cart", {
  currency: "USD",
  value: 30.03,
  items: [
    {
      item_id: "SKU_12345",
      item_name: "Stan and Friends Tee",
      affiliation: "Google Merchandise Store",
      coupon: "SUMMER_FUN",
      discount: 2.22,
      index: 0,
      item_brand: "Google",
      item_category: "Apparel",
      item_category2: "Adult",
      item_category3: "Shirts",
      item_category4: "Crew",
      item_category5: "Short sleeve",
      item_list_id: "related_products",
      item_list_name: "Related Products",
      item_variant: "green",
      location_id: "ChIJIQBpAG2ahYAR_6128GcTUEo",
      price: 10.01,
      quantity: 3
    }
  ]
});

Per misurare il momento in cui un utente rimuove un articolo da un carrello, invia l'evento remove_from_cart. Per informazioni dettagliate sui parametri da inviare, consulta la documentazione di riferimento sugli eventi.

gtag("event", "remove_from_cart", {
  currency: "USD",
  value: 30.03,
  items: [
    {
      item_id: "SKU_12345",
      item_name: "Stan and Friends Tee",
      affiliation: "Google Merchandise Store",
      coupon: "SUMMER_FUN",
      discount: 2.22,
      index: 0,
      item_brand: "Google",
      item_category: "Apparel",
      item_category2: "Adult",
      item_category3: "Shirts",
      item_category4: "Crew",
      item_category5: "Short sleeve",
      item_list_id: "related_products",
      item_list_name: "Related Products",
      item_variant: "green",
      location_id: "ChIJIQBpAG2ahYAR_6128GcTUEo",
      price: 10.01,
      quantity: 3
    }
  ]
});

Avviare la procedura di pagamento

Misura il primo passaggio di una procedura di pagamento inviando un evento begin_checkout con uno o più articoli definiti con i campi pertinenti. In questa fase è anche possibile aggiungere un coupon all'intero ordine aggiungendolo all'evento o applicandolo a un particolare elemento aggiungendolo a elementi specifici nell'array items. Per maggiori dettagli sui parametri da inviare, consulta la documentazione di riferimento sugli eventi.

gtag("event", "begin_checkout", {
  currency: "USD",
  value: 30.03,
  coupon: "SUMMER_FUN",
  items: [
    {
      item_id: "SKU_12345",
      item_name: "Stan and Friends Tee",
      affiliation: "Google Merchandise Store",
      coupon: "SUMMER_FUN",
      discount: 2.22,
      index: 0,
      item_brand: "Google",
      item_category: "Apparel",
      item_category2: "Adult",
      item_category3: "Shirts",
      item_category4: "Crew",
      item_category5: "Short sleeve",
      item_list_id: "related_products",
      item_list_name: "Related Products",
      item_variant: "green",
      location_id: "ChIJIQBpAG2ahYAR_6128GcTUEo",
      price: 10.01,
      quantity: 3
    }
  ]
});

Quando un utente procede al passaggio successivo della procedura di pagamento e aggiunge le informazioni di spedizione, invia un evento add_shipping_info. Utilizza il parametro shipping_tier per specificare l'opzione di consegna dell'utente, ad esempio "via terra", "aereo" o "giorno successivo". Per informazioni dettagliate sui parametri da inviare, consulta la documentazione di riferimento sugli eventi.

gtag("event", "add_shipping_info", {
  currency: "USD",
  value: 30.03,
  coupon: "SUMMER_FUN",
  shipping_tier: "Ground",
  items: [
    {
      item_id: "SKU_12345",
      item_name: "Stan and Friends Tee",
      affiliation: "Google Merchandise Store",
      coupon: "SUMMER_FUN",
      discount: 2.22,
      index: 0,
      item_brand: "Google",
      item_category: "Apparel",
      item_category2: "Adult",
      item_category3: "Shirts",
      item_category4: "Crew",
      item_category5: "Short sleeve",
      item_list_id: "related_products",
      item_list_name: "Related Products",
      item_variant: "green",
      location_id: "ChIJIQBpAG2ahYAR_6128GcTUEo",
      price: 10.01,
      quantity: 3
    }
  ]
});

Invia l'evento add_payment_info quando un utente invia i suoi dati di pagamento. Se applicabile, includi payment_type in questo evento per il metodo di pagamento scelto. Per informazioni dettagliate sui parametri da inviare, consulta la documentazione di riferimento sugli eventi.

gtag("event", "add_payment_info", {
  currency: "USD",
  value: 30.03,
  coupon: "SUMMER_FUN",
  payment_type: "Credit Card",
  items: [
    {
      item_id: "SKU_12345",
      item_name: "Stan and Friends Tee",
      affiliation: "Google Merchandise Store",
      coupon: "SUMMER_FUN",
      discount: 2.22,
      index: 0,
      item_brand: "Google",
      item_category: "Apparel",
      item_category2: "Adult",
      item_category3: "Shirts",
      item_category4: "Crew",
      item_category5: "Short sleeve",
      item_list_id: "related_products",
      item_list_name: "Related Products",
      item_variant: "green",
      location_id: "ChIJIQBpAG2ahYAR_6128GcTUEo",
      price: 10.01,
      quantity: 3
    }
  ]
});

Effettuare un acquisto o emettere un rimborso

Misura un acquisto inviando un evento purchase con uno o più articoli definiti con i campi pertinenti. Per informazioni dettagliate sui parametri da inviare, consulta la documentazione di riferimento sugli eventi.

gtag("event", "purchase", {
    transaction_id: "T_12345",
    // Sum of (price * quantity) for all items.
    value: 72.05,
    tax: 3.60,
    shipping: 5.99,
    currency: "USD",
    coupon: "SUMMER_SALE",
    items: [
     {
      item_id: "SKU_12345",
      item_name: "Stan and Friends Tee",
      affiliation: "Google Merchandise Store",
      coupon: "SUMMER_FUN",
      discount: 2.22,
      index: 0,
      item_brand: "Google",
      item_category: "Apparel",
      item_category2: "Adult",
      item_category3: "Shirts",
      item_category4: "Crew",
      item_category5: "Short sleeve",
      item_list_id: "related_products",
      item_list_name: "Related Products",
      item_variant: "green",
      location_id: "ChIJIQBpAG2ahYAR_6128GcTUEo",
      price: 10.01,
      quantity: 3
    },
    {
      item_id: "SKU_12346",
      item_name: "Google Grey Women's Tee",
      affiliation: "Google Merchandise Store",
      coupon: "SUMMER_FUN",
      discount: 3.33,
      index: 1,
      item_brand: "Google",
      item_category: "Apparel",
      item_category2: "Adult",
      item_category3: "Shirts",
      item_category4: "Crew",
      item_category5: "Short sleeve",
      item_list_id: "related_products",
      item_list_name: "Related Products",
      item_variant: "gray",
      location_id: "ChIJIQBpAG2ahYAR_6128GcTUEo",
      price: 21.01,
      promotion_id: "P_12345",
      promotion_name: "Summer Sale",
      quantity: 2
    }]
});

Misura i rimborsi inviando un evento refund con l'elemento transaction_id pertinente specificato e uno o più elementi definiti con item_id e quantity. Ti ti consigliamo di includere le informazioni sugli articoli nell'evento refund per visualizzare le metriche sui rimborsi a livello di articolo in Analytics.

Per informazioni dettagliate sui parametri da inviare, consulta la documentazione di riferimento sugli eventi.

gtag("event", "refund", {
  currency: "USD",
  transaction_id: "T_12345", // Transaction ID. Required for purchases and refunds.
  value: 30.03,
  coupon: "SUMMER_FUN",
  shipping: 3.33,
  tax: 1.11,
  items: [
    {
      item_id: "SKU_12345",
      item_name: "Stan and Friends Tee",
      affiliation: "Google Merchandise Store",
      coupon: "SUMMER_FUN",
      discount: 2.22,
      index: 0,
      item_brand: "Google",
      item_category: "Apparel",
      item_category2: "Adult",
      item_category3: "Shirts",
      item_category4: "Crew",
      item_category5: "Short sleeve",
      item_list_id: "related_products",
      item_list_name: "Related Products",
      item_variant: "green",
      location_id: "ChIJIQBpAG2ahYAR_6128GcTUEo",
      price: 10.01,
      quantity: 3
    }
  ]
});

Applica promozioni

L'e-commerce include il supporto per la misurazione delle impressioni e dei clic delle promozioni interne, ad esempio i banner visualizzati per promuovere una vendita.

Le impressioni della promozione vengono in genere misurate con la visualizzazione della schermata iniziale inviando l'evento view_promotion con un parametro items per specificare l'articolo promosso. Per informazioni dettagliate sui parametri da inviare, consulta la documentazione di riferimento sugli eventi.

gtag("event", "view_promotion", {
  creative_name: "Summer Banner",
  creative_slot: "featured_app_1",
  promotion_id: "P_12345",
  promotion_name: "Summer Sale",
  items: [
    {
      item_id: "SKU_12345",
      item_name: "Stan and Friends Tee",
      affiliation: "Google Merchandise Store",
      coupon: "SUMMER_FUN",
      discount: 2.22,
      index: 0,
      item_brand: "Google",
      item_category: "Apparel",
      item_category2: "Adult",
      item_category3: "Shirts",
      item_category4: "Crew",
      item_category5: "Short sleeve",
      item_list_id: "related_products",
      item_list_name: "Related Products",
      item_variant: "green",
      location_id: "ChIJIQBpAG2ahYAR_6128GcTUEo",
      price: 10.01,
      quantity: 3
    }
  ]
});

Per indicare che un utente ha fatto clic su una promozione, invia un evento select_promotion con l'articolo in questione come parametro articolo. Per informazioni dettagliate sui parametri da inviare, consulta la documentazione di riferimento sugli eventi.

gtag("event", "select_promotion", {
  creative_name: "Summer Banner",
  creative_slot: "featured_app_1",
  promotion_id: "P_12345",
  promotion_name: "Summer Sale",
  items: [
    {
      item_id: "SKU_12345",
      item_name: "Stan and Friends Tee",
      affiliation: "Google Merchandise Store",
      coupon: "SUMMER_FUN",
      discount: 2.22,
      index: 0,
      item_brand: "Google",
      item_category: "Apparel",
      item_category2: "Adult",
      item_category3: "Shirts",
      item_category4: "Crew",
      item_category5: "Short sleeve",
      item_list_id: "related_products",
      item_list_name: "Related Products",
      item_variant: "green",
      location_id: "ChIJIQBpAG2ahYAR_6128GcTUEo",
      price: 10.01,
      quantity: 3
    }
  ],
});