W przypadku integracji Przekierowania na stronę rezerwacji obowiązują te zasady platformy:
Warunki korzystania z interfejsów API
Data ostatniej modyfikacji: 22 października 2021 r.
Korzystając z tego interfejsu API, użytkownik zobowiązuje się do przestrzegania Warunków korzystania z interfejsów API Google („Warunków korzystania z interfejsów API”).
Wymagania dotyczące sprzedawcy i usługi
Zanim rozpoczniesz integrację, zapoznaj się z tymi kryteriami kwalifikacji sprzedawców i usług. Jeśli masz konkretny przypadek użycia, który Twoim zdaniem powinien zostać oceniony pod kątem wyjątku, skontaktuj się z przedstawicielem Google ds. rozwoju firmy.
Kryteria kwalifikacji sprzedawców
Aby kwalifikować się do korzystania z Centrum działań, sprzedawca musi spełniać te wymagania: firma sprzedawcy musi być zgodna z firmą w bazie danych Map Google (np. nazwa firmy, adres (jeśli dotyczy), numer telefonu i strona internetowa).
Obsługiwane typy sprzedawców
Tabela poniżej zawiera listę ogólnych kategorii sprzedawców obsługiwanych przez integrację z usługą Przekierowanie do rezerwacji. Ze względu na szeroki zakres kategorii sprzedawców, którzy mogą tworzyć spotkania, ta lista nie zawiera wszystkich dostępnych i niedostępnych typów sprzedawców. Ta lista jest aktualizowana okresowo. Aby być na bieżąco, zaglądaj tu regularnie.
Jeśli masz pytania, czy dany typ sprzedawcy jest obsługiwany, wyślij e-maila do swojego przedstawiciela ds. rozwoju firmy lub prześlij zgłoszenie w Centrum działań.
| Branża | Kategorie działalności (niepełna lista) | Nie włączono (wyjątki) |
|---|---|---|
| Uroda | Salon fryzjerski, depilacja laserowa, makijaż, barber shop, salon kosmetyczny, studio tatuażu, salon manicure, medspa | |
| Opieka | Opieka nad osobami starszymi, opieka nad dziećmi, opieka dzienna, opieka dzienna dla dorosłych | |
| Edukacja | Szkoła zawodowa, szkoła piękności, centrum edukacji, centrum gimnastyczne, szkoła tańca, nauczyciel, instruktor golfa, instruktor aerobiku | Szkoła dwujęzyczna |
| Opieka zdrowotna* | Lekarz, dentysta, ośrodek medycznego spa, gabinet medycyny alternatywnej, fizjoterapeuta | Szpitalny oddział ratunkowy |
| Usługi dla domu | stolarz, sprzątaczka, firma zajmująca się dachami, elektryk, hydraulik, firma zajmująca się klimatyzacją, naprawa sprzętu AGD, ogrodnik | |
| Zwierzęta domowe | Opieka nad zwierzętami, Hodowla, Treser psów, Fryzjer dla zwierząt, Przychodnia weterynaryjna, Schronisko dla zwierząt | Sklep zoologiczny |
| Usługi specjalistyczne** | Adwokat, Wedding Planner, Studio Fotograficzne, Księgowy, Sala weselna, Agencja reklamowa, Naprawa telefonów | Administracja publiczna |
| Transport | Parking, taksówki, usługi transportowe | |
| Pojazd | Naprawa samochodów, czyszczenie samochodów, wulkanizacja, naprawa powypadkowa, serwisy dealerów, myjnie samochodowe | Salony samochodów używanych |
| Usługi wellness | Siłownia, Centrum fitness, Studio jogi, Masażysta, Spa, Day Spa, Trener personalny |
*Nie obsługujemy oddziałów ratunkowych ani innych typów spotkań w przypadku nagłych sytuacji w innych placówkach.
**Usługi specjalistyczne związane z finansami (np. księgowość, podatki) są obecnie dostępne tylko w Stanach Zjednoczonych i Kanadzie.
Standardy jakości treści
Partnerzy muszą dbać o dobrą jakość danych o sprzedawcy i usłudze. Jeśli wykryjemy błędy jakości, które mogą negatywnie wpłynąć na wrażenia użytkowników, Centrum działań może wyłączyć usługę, sprzedawcę lub integrację.
Nazwa i adres sprzedawcy
- Nazwa sprzedawcy musi dokładnie odzwierciedlać nazwę firmy, pod którą sprzedawca prowadzi działalność.
- Adres sprzedawcy musi dokładnie odzwierciedlać miejsce, w którym sprzedawca prowadzi usługę i ma do niej prawa własności (nie dotyczy najemców kabin).
Nazwa i opis usług
Nazwy usług muszą wyraźnie wskazywać rodzaj usług, które użytkownik rezerwuje.
Opisy usług muszą być wyczerpujące i dokładnie odzwierciedlać usługę świadczoną przez sprzedawcę. Opis usługi nie powinien wchodzić w konflikt z żadnymi innymi danymi w ramach integracji ani ich powielać.
Usługa
nameilocalized_descriptionmusi być zapisana z zachowaniem odpowiednich wielkich liter i znaków interpunkcyjnych zgodnie z lokalną gramatyką.- Niedozwolone jest używanie wyłącznie wielkich liter, emotikonów ani emotikonów.
- Niedopuszczalne jest używanie wulgaryzmów ani języka obraźliwego.
- Niedozwolone w nazwie lub opisie:
- treści promocyjne, adres URL, adres e-mail lub numer telefonu;
- Forma płatności
Pola uporządkowane (np.
cancellation_policy,price) powinny być zawsze wykorzystywane i nie powinny być uwzględniane w polachnameanidescription.Usługi muszą być dostępne do zarezerwowania dla wszystkich. Usługi nie mogą wymagać zakupu członkostwa ani przynależności do organizacji w celu rezerwacji.
Marka partnera
- Nazwa marki partnera musi dokładnie odzwierciedlać nazwę firmy, pod którą działa partner.
- Logo partnera musi być oficjalnie powiązane z nazwą marki.
- Partner nie może podawać nazw marek ani logo, które mogłyby wprowadzić użytkowników w błąd co do jego relacji ze sprzedawcą.
Wskazówki dotyczące obsługi i konserwacji
W przypadku pomocy i konserwacji obowiązują te wytyczne:
Konserwacja i pomoc w integracji
Partner jest zobowiązany do zapewniania tych funkcji i standardów pomocy:
Alert o awarii i awaryjny telefon do zespołu pomocy technicznej: partner zapewni pomoc techniczną o wysokiej priorytecie w przypadku problemów technicznych, które powodują wyłączenie lub nieprawidłowe działanie integracji, pogorszenie się jakości usługi ponad oczekiwania dotyczące stanu usługi, znaczne pogorszenie jakości korzystania przez użytkownika lub inne problemy awaryjne. Aby zapewnić wygodę użytkownika i sprzedawcy, Partner podejmie uzasadnione starania w kwestii rozwiązania wszelkich nagłych problemów w ciągu 1 dnia roboczego.
Pomoc techniczna niekrytyczna: partner będzie zapewniać pomoc standardową w przypadku nienagłych problemów technicznych i produkcyjnych, które nie powodują wyłączenia integracji. Aby zapewnić wygodę użytkownika i sprzedawcy, Partner podejmie uzasadnione ekonomicznie starania w kwestii rozwiązania wszelkich nienagłych problemów w ciągu 2 dni roboczych.
Stan integracji po wprowadzeniu na rynek: stan integracji partnera powinien spełniać te oczekiwania, aby nie pogarszać wrażeń użytkowników.
Pomoc dla użytkowników
Partner będzie zapewniać te funkcje pomocy:
Bezpośrednia pomoc dla użytkowników: partner będzie udzielać bezpośredniej pomocy użytkownikom, którzy kontaktują się z nim w sprawie problemów z rezerwacją dokonaną za jego pośrednictwem.
Przekazanie obsługi do Google: partner będzie świadczyć obsługę w sytuacjach, w których Google skontaktuje się z nim w sprawie problemu z użytkownikiem (w tym m.in.: rezerwacja nie jest honorowana zgodnie z opisem, użytkownik poprosił o zwrot środków lub chce zmienić rezerwację).
Powody usunięcia treści przez partnera i opisy problemów
Centrum działań może wyłączyć Twoją integrację lub zasoby reklamowe, jeśli będzie to konieczne, aby spełnić oczekiwania użytkowników i zapewnić im odpowiednie wrażenia. Przed lub w momencie usunięcia treści wyślemy Ci powiadomienie i pomożemy Ci rozwiązać problem.
Te typy problemów opisują główne przyczyny usuwania zasobów reklamowych oraz powiązane z nimi zasady i wytyczne.
Brak odpowiedzi od partnera lub naruszenie umowy dotyczącej utrzymania wymaganego poziomu usług
Występuje to, gdy zespół Centrum działań kontaktuje się z Twoim zespołem w sprawie problemu (technicznego, związanego z użytkownikiem, danych itp.) i nie otrzymuje odpowiedzi w czasie określonym w wytycznych dotyczących pomocy i konserwacji.
Jeśli zidentyfikowane problemy nie zostaną rozwiązane w określonym czasie, możemy wyłączyć integrację. Gdy problem zostanie rozwiązany i potwierdzony przez nasz zespół, przywrócimy integrację. Aby uzyskać informacje o stanie zgłoszenia lub poinformować nas, że problem został rozwiązany, możesz skontaktować się z zespołem pomocy dla partnerów, podając identyfikator referencyjny otrzymanego e-maila.
Odpowiednia zasada: Wskazówki dotyczące obsługi i konserwacji
Niemożliwość realizacji zamówienia przez sprzedawcę
Wszystkie zasoby reklamowe oferowane w Actions Center przez partnera muszą być honorowane i spełniane przez sprzedawcę zgodnie z ich listą. Jeśli sprzedawca nie może honorować usługi zgodnie z podanymi informacjami, nie może być wymieniony w Centrum działań. Aby rozwiązać ten problem, skontaktuj się ze sprzedawcą w celu zaktualizowania asortymentu. Upewnij się, że dane są prawidłowe i że sprzedawca będzie honorować przyszłe rezerwacje.
Odpowiednie zasady: Zasady kompleksowe
Naruszenie zasad dotyczących działania związanego z miejscem
Centrum działań wymaga, aby linki do działań w miejscu były zgodne z określonymi wytycznymi, aby spełniać oczekiwania użytkowników i sprzedawców. Na przykład linki Place Action muszą umożliwiać wykonanie działania, prowadzić do strony docelowej konkretnego sprzedawcy i wyraźnie wskazywać, że są własnością dostawcy platformy i są przez niego obsługiwane.
Odpowiednie zasady: Zasady dotyczące działań w miejscu
Naruszenie zasad dotyczących cen
Centrum działań wymaga, aby cena wyświetlana użytkownikowi była ostateczną ceną, którą zapłaci (z wyjątkiem opcjonalnych napiwków), a zasady anulowania i zwrotów muszą być jasne i dokładne. Podawanie fałszywych informacji, informacji zastępczych lub nieprawidłowych informacji nie jest obsługiwane. Skontaktuj się ze sprzedawcą, aby upewnić się, że wartości podane w Actions Center są prawidłowe i zgodne z naszymi zasadami dotyczącymi cen. Gdy problem zostanie rozwiązany, skontaktuj się z zespołem pomocy partnera.
Odpowiednie zasady: Zasady dotyczące cen
mylące lub niepełne informacje;
Aby zapewnić użytkownikom dobre wrażenia, Centrum działań wymaga, aby wszystkie informacje były dostępne i jasne. Partnerzy powinni współpracować ze sprzedawcami, aby upewnić się, że pola są prawidłowo ustawione i nie powodują konfliktów.
Więcej informacji znajdziesz w kryteriach kwalifikacji sprzedawców i usług. Gdy rozwiążesz ten problem, skontaktuj się z zespołem pomocy dla partnerów w celu sprawdzenia.
Odpowiednie zasady: kryteria kwalifikacji sprzedawców i usług, standardy jakości danych
Nieobsługiwane przez integrację
Centrum działań jest dostępne tylko w określonych krajach, kategoriach sprzedawców i z określonymi zestawami funkcji. Sprawdź kryteria kwalifikacji sprzedawców i usług oraz funkcje, które są obecnie obsługiwane przez integrację, aby mieć pewność, że korzystasz tylko z tych, które są obsługiwane.
Jeśli np. nie masz ukończonej integracji asynchronicznej, nie możesz oferować zasobów reklamowych asynchronicznych. Usuń nieobsługiwany asortyment i skontaktuj się z zespołem pomocy dla partnerów, aby sprawdzić, czy można go dodać.
Odpowiednie zasady: kryteria kwalifikacji sprzedawców i usług
Nieprawidłowe dopasowanie lub niezgodność z zasadami dopasowania
Podana strona musi być odpowiednio dopasowana do strony w Google. Jeśli nie będziemy mieć wystarczających informacji, aby potwierdzić, że dopasowanie jest prawidłowe, usuniemy te zasoby reklamowe.
Upewnij się, że dopasowanie jest zgodne z naszymi zasadami dotyczącymi dopasowania. Po wykonaniu tych czynności skontaktuj się z naszym zespołem pomocy ds. partnerów, aby przeanalizował Twoją prośbę.
Odpowiednie zasady: Wskazówki dotyczące dopasowywania
Naruszenie zasad dotyczących płatności
Aby zapewnić spójne wrażenia konsumentom, sprzedawcom i partnerom korzystającym z Centrum działań, asortyment wymagający płatności musi być zgodny z odpowiednimi wytycznymi. Nieprzestrzeganie tych zasad może spowodować zawieszenie Twojego zasobu reklamowego lub integracji.
Odpowiednie zasady: Zasady dotyczące płatności
Naruszenie zasad dotyczących ofert
Aby zapewnić konsumentom, sprzedawcom i partnerom spójne wrażenia podczas korzystania z Centrum działań, asortyment z ofertami musi być zgodny z odpowiednimi wytycznymi. Nieprzestrzeganie tych zasad może spowodować zawieszenie Twojego zasobu reklamowego lub integracji.
Odpowiednie zasady: Zasady dotyczące ofert
Naruszenie zasad dotyczących usług online
Aby zapewnić spójne wrażenia konsumentom, sprzedawcom i partnerom korzystającym z Centrum działań, asortyment usług online musi być zgodny z odpowiednimi wskazówkami. Nieprzestrzeganie tych zasad może spowodować zawieszenie Twojego zasobu reklamowego lub integracji.
Odpowiednie zasady: Zasady dotyczące usług online
Obsługiwane kraje
Tabela poniżej zawiera listę krajów, w których dostępna jest integracja z przekierowaniem na spotkania. Ta lista jest okresowo aktualizowana. Aby być na bieżąco, zaglądaj tu regularnie.
| Kraj | Kod kraju |
|---|---|
| Aland | AX |
| Andora | AD |
| Anguilla | AI |
| Argentyna | AR |
| Aruba | AW |
| Australia | AU |
| Austria | AT |
| Bahrajn | BH |
| Belgia | BE |
| Brazylia | BR |
| Brytyjskie Wyspy Dziewicze | VG |
| Bułgaria | BG |
| Kanada | CA |
| Kajmany | KY |
| Chile | Lista zmian |
| Wyspa Bożego Narodzenia | CX |
| Kolumbia | CO |
| Ugotuj coś | CK |
| Chorwacja | HR |
| Curaçao | CW |
| Czechy | CZ |
| Dania | DK |
| Estonia | EE |
| Falkland | KO |
| Wyspy Owcze | FO |
| Finlandia | FI |
| Francja | FR |
| Polinezja Francuska | PZ |
| Niemcy | DE |
| Gibraltar | GI |
| Grecja | GR |
| Grenlandia | GL |
| Guam | GU |
| Hongkong | HK |
| Węgry | jednostka główna |
| Indie | IN |
| Indonezja | Identyfikator |
| Irlandia | IE |
| Wyspa Man | IM |
| Izrael(*tylko interfejs w języku angielskim) | IL |
| Włochy | IT |
| Japonia | JP |
| Łotwa | LV |
| Litwa | LT |
| Luksemburg | LU |
| Malezja | MY |
| Malta | MT |
| Martynika | MQ |
| Meksyk | MX |
| Montserrat | MS |
| Holandia | NL |
| Nowa Kaledonia | NC |
| Nowa Zelandia | NZ |
| Niue | NU |
| Mariany Północne | RM |
| Norwegia | NIE |
| Panama | PS |
| Peru | PE |
| Filipiny | PH |
| Polska | PL |
| Portugalia | PT |
| Portoryko | PR |
| Rosja | RU |
| Wyspa Świętej Heleny | SH |
| Saint-Pierre i Miquelon | PM |
| Samoa | WS |
| San Marino | SM |
| Singapur | SG |
| Sint Maarten | SX |
| Republika Południowej Afryki | ZA |
| Korea Południowa | KR |
| Hiszpania | ES |
| Svalbard | SJ |
| Szwecja | SE |
| Szwajcaria | CH |
| Tajwan | TW |
| Tajlandia | TH |
| Tokelau | TK |
| Turcja | lirach tureckich |
| Turks | TC |
| Zjednoczone Emiraty Arabskie (*tylko interfejs w języku angielskim) | AE |
| Wielka Brytania | GB |
| Stany Zjednoczone | US |
| Urugwaj | UY |
| Wyspy Dziewicze Stanów Zjednoczonych | VI |
| Watykan | VA |
| Wietnam | VN |
| Wallis | WF |
Uwagi i wyjątki
Przed zaplanowaniem uruchomienia płatności w danym kraju skontaktuj się z zespołem pomocy Centrum działań, ponieważ mogą obowiązywać wymagania dotyczące poszczególnych krajów.