যদিও জিরো-টাচ অ্যান্ড্রয়েড ৯.০ এবং তার পরবর্তী ভার্সন চালিত সকল ডিভাইসের সাথে কাজ করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে, কিছু ডিভাইস আছে যেখানে সফ্টওয়্যার অসঙ্গতির কারণে জিরো-টাচ ব্লক করা হয়েছে। নিম্নলিখিত টেবিলে সেই ডিভাইসগুলির তালিকা দেওয়া হয়েছে যেগুলি জিরো-টাচ সঠিকভাবে কাজ করতে ব্যর্থ হয়েছে বলে রিপোর্ট করা হয়েছে।
সম্ভব হলে, সমস্যাগুলি সমাধানের জন্য Google নির্মাতাদের সাথে কাজ করছে এবং এই ডিভাইসগুলির পরবর্তী সফ্টওয়্যার সংস্করণগুলিতে জিরো-টাচ সঠিকভাবে কাজ করতে পারে। কিছু ক্ষেত্রে, সমস্যাটি নির্দিষ্ট কোনও দেশ বা ডিভাইসের ক্যারিয়ার ভেরিয়েন্টের সাথে সম্পর্কিত হতে পারে। কেনার আগে আপনার ডিভাইস রিসেলারের সাথে যোগাযোগ করুন।
| প্রস্তুতকারক | মডেল | মন্তব্য |
|---|---|---|
| অলডোকিউব | আইপ্লে ৭টি (টি৭০১) | |
| মাল্টিলেজার | M10_4G_PRO (মাল্টিলাজার M10 4G প্রো) | |
| ওয়ানপ্লাস | A6003 (ওয়ানপ্লাস 6) | |
| রিয়েলমি | Realme 6i মূল্য | |
| রিয়েলমি | Realme XT মূল্য | |
| স্যামসাং | SM-A205F (স্যামসাং গ্যালাক্সি A20) | OTA আপডেট ইনস্টল করলে সমস্যার সমাধান হয়। |
| স্যামসাং | SM-P610 (গ্যালাক্সি ট্যাব S6 লাইট) | OTA আপডেট ইনস্টল করলে সমস্যার সমাধান হয়। |
| স্যামসাং | SM-T500 (স্যামসাং গ্যালাক্সি ট্যাব A7 10.4) | OTA আপডেট ইনস্টল করলে সমস্যার সমাধান হয়। |
| ইউনিহার্টজ | টাইটান | |
| উরোভো | ডিটি৫০ডব্লিউ | |
| ভিভো | বিভিন্ন | সেটআপ উইজার্ডে করা পরিবর্তনের কারণে, বেশিরভাগ ভিভো অ্যান্ড্রয়েড ৯ এবং অ্যান্ড্রয়েড ১০ মডেলে জিরো-টাচ কাজ করা থেকে বিরত রয়েছে। ভিভো অ্যান্ড্রয়েড ১১ মডেলে জিরো-টাচ সমর্থন করছে। |
| জেডটিই (টেলস্ট্রা) | T86 (টাফ ম্যাক্স 3) |
স্যামসাংয়ের নির্দিষ্ট সমস্যা
Wi-Fi AP: যেসব ব্যবহারকারী "Wi-Fi AP তে সাইন ইন করতে অক্ষম। এই ডিভাইসে একটি অননুমোদিত ফ্যাক্টরি রিসেট করা হয়েছে। সাইন ইন স্ক্রিন অ্যাক্সেস করা যাচ্ছে না" ত্রুটি বার্তাটি অনুভব করেন, তাদের জন্য এমন একটি Wi-Fi AP ব্যবহার করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে যা ক্যাপটিভ পোর্টাল ব্যবহার করে না, যেমন KME (নক্স মোবাইল এনরোলমেন্ট) অপসারণের পরে ডিভাইসটি ফ্যাক্টরি রিসেট করার ক্ষেত্রে। যদি KME সার্ভার থেকে সরানো হয়, তাহলে KME মুছে ফেলার তথ্য ডিভাইসে আপডেট করতে হবে যার জন্য Wi-Fi সংযোগ প্রয়োজন। যদি ক্যাপটিভ পোর্টালটি Wi-Fi তে সেট করা থাকে, তাহলে ত্রুটি বার্তাটি প্রদর্শিত হবে।
ডিভাইস কনফিগারেশন: একই ডিভাইসে জিরো-টাচ এবং কেএমই কনফিগার করার পরামর্শ দেওয়া হয় না। উভয় পরিষেবাতেই ডিভাইস কনফিগার করার ফলে বিভ্রান্তি তৈরি হতে পারে কারণ কনফিগারেশনগুলি সিঙ্কের বাইরে থাকতে পারে, যা ডিভাইসে আরও সমস্যা হলে ডিবাগ করা কঠিন।
ডুয়াল সিম ডিভাইসের সমস্যা
একটি ডুয়াল-সিম ডিভাইসে দুটি পৃথক মডেম থাকে এবং দুটি IMEI নম্বর থাকে। পুনঃবিক্রেতারা উভয় IMEI নিবন্ধন করতে পারেন, তবে যদি কেবল একটি নিবন্ধন করেন, তাহলে সংখ্যাগতভাবে সর্বনিম্ন IMEI নম্বরটি পছন্দ করুন কারণ জিরো-টাচ এনরোলমেন্ট সর্বনিম্ন IMEI-এর সাথে আরও নির্ভরযোগ্যভাবে কাজ করে।
বিকল্পভাবে, রিসেলাররা সিরিয়াল নম্বর, প্রস্তুতকারক এবং মডেল অনুসারে সমস্ত ডিভাইস নিবন্ধন করতে সক্ষম।
টেলিফোনি ছাড়া সেলুলার ডিভাইস
যেসব ডিভাইসে মোবাইল নেটওয়ার্ক সংযোগ আছে কিন্তু টেলিফোনি বৈশিষ্ট্য নেই, যেমন ডেটা-সক্ষম ট্যাবলেট, সেগুলি জিরো-টাচ এড়িয়ে যেতে পারে যদি নিম্নলিখিত শর্তগুলি প্রযোজ্য হয়:
- এগুলি
23.13.12থেকে23.39.18মধ্যে গুগল প্লে সার্ভিসেস ভার্সনের সাথে প্রিলোডেড। - তারা শুধুমাত্র তাদের IMEI দ্বারা নিবন্ধিত হয়।
দুটি সম্ভাব্য সমাধান আছে:
- ডিভাইসটিকে স্বাভাবিকভাবে সেট আপ করুন এবং ফ্যাক্টরি রিসেট বিজ্ঞপ্তি না পাওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করুন। এই মুহুর্তে, জিরো-টাচ একটি আরও নির্ভরযোগ্য শনাক্তকারী নিবন্ধন করে, তাই ভবিষ্যতে এটি সরবরাহ করার প্রচেষ্টা সফল হবে।
- ডিভাইসের সিরিয়াল নম্বর, প্রস্তুতকারক, মডেল এবং IMEI নিবন্ধন করুন।
কারখানার তৈরিতে পুরানো GMS কোর সংস্করণ সহ ডিভাইসগুলি
যেসব ডিভাইসের ফ্যাক্টরি বিল্ডে 12800000 (v১৯) থেকে শুরু করে 201800000 (২০২০w১৮) পর্যন্ত GMS কোর ভার্সন কোড থাকে, কিন্তু তা অন্তর্ভুক্ত নয়, সেখানে জিরো-টাচ কাজ করা থেকে বিরত থাকে।