Wenn ein Nutzer eine Rezension zu Ihrer App im Google Workspace Marketplace hinterlässt, können Sie darauf antworten.
Auf eine Nutzerrezension antworten
Wenn Sie auf eine Rezension antworten möchten, benötigen Sie die einfache Rolle „Administrator“ (roles/admin) oder „Autor“ (roles/writer) im Google Cloud-Projekt der App unter „Identity and Access Management“ (IAM). Weitere Informationen finden Sie unter Einfache
Rollen.
So antworten Sie auf eine Rezension:
- Rufen Sie den App-Eintrag auf dem Google Workspace Marketplace auf.
- Wählen Sie den Tab Rezensionen aus.
- Klicken Sie unter der Rezension, auf die Sie antworten möchten, auf Auf diese Rezension antworten.
- Geben Sie im Feld Antwort verfassen Ihre Antwort ein (maximal 2.500 Zeichen).
- Klicken Sie auf Antwort senden.
Richtlinien
Die Richtlinien für Rezensionen gelten auch für Antworten. Weitere Informationen zu Rezensionen finden Sie unter Google Workspace Marketplace Apps bewerten.
Tipps und Richtlinien
- Achten Sie auf gute Lesbarkeit. Vermeiden Sie übertriebene Großschreibung oder Satzzeichen. Achten Sie auf korrekte Grammatik und Rechtschreibung.
- Achten Sie auf Klarheit. Posten Sie klare, nützliche und wahrheitsgemäße Informationen.
- Seien Sie höflich. Schreiben Sie ehrlich, aber auch professionell.
Richtlinien
Antworten, die gegen die folgenden Richtlinien verstoßen, werden entfernt:
- Mangelnde Relevanz: Antworten müssen sich auf die Rezension beziehen, auf die Sie antworten.
- Illegale Inhalte: In Antworten dürfen keine gesetzwidrigen Inhalte gepostet werden. Auch Links zu solchen, z. B. zu Onlineshops, in denen verschreibungspflichtige Arzneimittel ohne Rezept erworben werden können, sind nicht erlaubt.
- Werbung: Antworten dürfen weder für Werbung noch für andere geschäftliche Zwecke genutzt werden. Dazu gehören auch Affiliate-Links bzw. Empfehlungsprogramme. Telefonnummern, E-Mail-Adressen oder Links zu anderen Websites sind in Antworten nicht zulässig.
- Sexuelle Inhalte: In Antworten dürfen eindeutig sexuelle Inhalte weder gepostet, beworben oder verlangt werden. Außerdem erlaubt Google keine Antworten, in denen Kinder sexuell dargestellt oder angesprochen werden. Wenn Google auf solche Inhalte stößt, werden sie entfernt und das Konto wird gelöscht. Falls die Voraussetzungen dafür vorliegen, wird zusätzlich ein Bericht an das Nationale Zentrum für vermisste und ausgebeutete Kinder (National Center for Missing &Exploited Children, NCMEC) sowie die zuständige Strafverfolgungsbehörde gesendet.
- Hassrede: Google toleriert keine Antworten, in denen zu Gewalt oder Hass gegen Einzelpersonen oder Gruppen aufgrund deren ethnischer Herkunft, Religion, Behinderung, Alter, Nationalität, Zugehörigkeit zu Streitkräften, sexueller Orientierung, Geschlecht, geschlechtlicher Identität oder wegen einer ähnlichen Eigenschaft, die mit systematischer Diskriminierung oder Ausgrenzung verbunden ist, aufgerufen wird.
- Anstößige Inhalte: Beleidigende, unflätige oder obszöne Inhalte sind nicht zulässig und werden entfernt.
- Urheberrechtlich geschützte Inhalte: Antworten, die die Rechte anderer verletzen, einschließlich Urheberrechte, sind nicht zulässig. Weitere Informationen finden Sie in der Hilfe zum Urheberrecht Center.
- Identitätsdiebstahl: Antworten dürfen nicht im Namen anderer oder unter Falschdarstellung der eigenen Identität verfasst werden.
- Personenbezogene Daten und vertrauliche Informationen: Antworten dürfen weder personenbezogene Daten noch vertrauliche Informationen enthalten, z. B. Adressen, Führerschein nummern oder andere nicht öffentlich zugängliche Informationen.
- Mobbing und Belästigung: In Antworten im Google Workspace Marketplace dürfen andere Personen weder belästigt noch schikaniert oder angegriffen werden. Google entfernt Antworten, die persönliche Angriffe auf andere darstellen.
Wiederholte oder extreme Verstöße gegen diese Richtlinien können zu weiteren Maßnahmen führen, z. B. dazu, dass Sie keine Antworten mehr schreiben dürfen.