Scopri come le aziende stanno sfruttando Google Wallet oltre i pagamenti per trasformare le interazioni con i clienti e risolvere le principali sfide aziendali. I nostri case study rivelano come l'integrazione di tessere digitali, carte fedeltà, offerte o biglietti direttamente in Wallet semplifichi le operazioni, aumenti il coinvolgimento, favorisca una crescita aziendale tangibile e apra nuovi canali di comunicazione.
Per risolvere il problema dei costi elevati e del basso coinvolgimento, AXA ha utilizzato Google Wallet come punto di contatto centrale. Il risultato è stato una crescita delle entrate del 240%, un aumento dei rinnovi del 20-26% e un risparmio sui costi del 68%.
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Per sostituire il suo frustrante sistema di coupon cartacei, il rivenditore Big C ha digitalizzato i coupon elettronici. La nuova campagna ha generato vendite per oltre 53.500 $e ha portato a un aumento del 38% delle dimensioni medie del carrello.
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Counter ha implementato un programma di tessere dinamiche senza app per aumentare il coinvolgimento e le vendite dei Brand Rep. La soluzione ha prodotto risultati straordinari: i rappresentanti con un pass hanno guadagnato commissioni medie 4 volte più alte e avevano oltre 3 volte più probabilità di effettuare una vendita.
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Per risolvere il problema dell'attribuzione degli annunci, il ristorante francese Del Arte ha utilizzato Google Wallet per consentire ai clienti di salvare le offerte degli annunci. In questo modo, la spesa online è stata collegata alle vendite in negozio, ottenendo un'attribuzione del 100%. La campagna ha generato un tasso di utilizzo del 29%, di cui il 46% proveniva da nuovi clienti.
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Per migliorare il proprio programma fedeltà e semplificare l'acquisizione dei dati, HOKA ha lanciato una tessera digitale. La soluzione ha avuto un impatto misurabile, con un aumento del 16,6% della frequenza di acquisto e del 4,2% delle entrate per cliente tra gli utenti attivi del pass.
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IT Trattoria ha risolto il suo macchinoso processo di fidelizzazione integrando il programma ZEROSIX con Google Wallet. Questa procedura di pagamento semplificata, la riduzione dei tempi di attesa e l'aumento del 25% della partecipazione attiva al programma fedeltà, con il 45% di tutti i membri (46.207) che hanno adottato la tessera digitale.
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Il più grande emettitore di biglietti indipendente dell'Australia voleva una procedura di pagamento e scansione più rapida. La successiva integrazione di Google Wallet è stata adottata in modo massiccio, con il 40% degli utenti Android che ha salvato i biglietti nel proprio wallet.
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Un fornitore tedesco di assistenza stradale ha sostituito le tessere di plastica per modernizzare il servizio. Dopo l'introduzione di Google Wallet, il fornitore ha registrato un aumento di 2,5 volte dei download di pass sui dispositivi Android.
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Per digitalizzare 600.000 biglietti annuali e migliorare la verifica, l'istituto ha implementato una soluzione di portafoglio digitale. È stato adottato dal 35% degli spettatori, in correlazione con un aumento del 35% delle vendite di biglietti digitali.
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Sostituendo le tessere fedeltà fisiche che causavano attrito, la nuova clubcard digitale ha ampliato il programma di 5,5 volte. Questi nuovi abbonati digitali ora spendono il 25% in più per transazione (valore medio dell'ordine).
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Per andare oltre i biglietti stampati e coinvolgere gli spettatori, Radio France ha digitalizzato i biglietti. Ciò ha spostato oltre il 50% delle vendite sugli smartphone e ridotto del 30% il tempo di controllo dell'accesso.
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Salomon ha digitalizzato il suo "Salomon Pass" per aumentare il coinvolgimento. Sfruttando le notifiche push di Google Wallet, il brand ha triplicato le entrate e aumentato del 54% gli articoli per ordine.
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Lo zoo ha sostituito le tessere fisiche inefficienti e il coinvolgimento via email scarso. Il programma digitale ha aumentato le interazioni dei membri del 400%, con le notifiche push che hanno raggiunto una percentuale di apertura del 75%.
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Per gestire la verifica e il coinvolgimento del Super Bowl, Ticketmaster ha utilizzato una soluzione Google Wallet. Ha servito 60.000 fan e non ha causato problemi di accesso.
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YouTrip ha colmato una lacuna del servizio in cui i nuovi utenti non potevano pagare in attesa di una carta fisica. Ora, gli utenti di Google Pay spendono il 70% in più ed effettuano in media 5 transazioni in più al mese.
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