Echte Ergebnisse, echte Auswirkungen: Erfolgsgeschichten zu Google Wallet
Erfahren Sie, wie Unternehmen Google Wallet über Zahlungen hinaus nutzen, um die Interaktion mit Kunden zu optimieren und wichtige geschäftliche Herausforderungen zu meistern. Unsere Fallstudien zeigen, wie die Integration von digitalen Karten, Treuepunktekarten, Angeboten oder Tickets direkt in Wallet die Abläufe optimiert, das Engagement steigert, zu einem messbaren Geschäftswachstum führt und neue Kommunikationskanäle eröffnet.
AXA Assistance
Um die hohen Kosten und die geringe Interaktion zu beheben, nutzte AXA Google Wallet als zentralen Touchpoint. Das Ergebnis: 240% mehr Umsatz, 20–26% mehr Verlängerungen und 68% weniger Kosten.
Big C
Big C, eine der größten Hypermarket-Ketten in Thailand, hat die Ausgabe von Gutscheinen im PDF-Format eingestellt und bietet Gutscheine jetzt ausschließlich digital in Google Wallet an. Dadurch stieg die durchschnittliche Warenkorbgröße um 38% und die Einlösung von Punkten nahm zu.
Zähler
Counter hat ein dynamisches Pass-Programm ohne App implementiert, um das Engagement von Markenbotschaftern und den Umsatz zu steigern. Die Lösung führte zu bemerkenswerten Ergebnissen: Vertreter mit einem bestandenen Test verdienten durchschnittlich viermal höhere Provisionen und die Wahrscheinlichkeit, dass sie einen Verkauf abschlossen, war mehr als dreimal so hoch.
Del Arte
Um die Zuordnung von Anzeigen zu verbessern, nutzte das französische Restaurant Del Arte Google Wallet, damit Kunden Angebote aus Anzeigen speichern konnten. So konnten die Onlineausgaben mit den Ladenverkäufen verknüpft werden, was zu einer 100-prozentigen Zuordnung führte. Die Kampagne führte zu einer Einlösungsrate von 29 %. 46% der Einlöser waren Neukunden.
Hoka
Um sein Treuepunkteprogramm zu optimieren und die Datenerfassung zu vereinfachen, führte HOKA einen digitalen Pass ein. Die Lösung hatte messbare Auswirkungen: Die Kaufhäufigkeit stieg um 16,6% und der Umsatz pro Kunde um 4,2 %.
IT TRATTORIA
IT Trattoria hat seinen umständlichen Prozess für Kundenkarten durch die Integration des ZEROSIX-Programms in Google Wallet vereinfacht. Dieser vereinfachte Checkout, die kürzeren Wartezeiten und die um 25 % höhere aktive Teilnahme am Treueprogramm führten dazu, dass 45% aller Mitglieder (46.207) den digitalen Pass nutzten.
Oztix
Der größte unabhängige Ticketanbieter Australiens wünschte sich einen schnelleren Bezahlvorgang und schnellere Scans. Die anschließende Google Wallet-Integration wurde sehr gut angenommen: 40% der Android-Nutzer haben Tickets in ihrem Wallet gespeichert.
Passcreator
Ein deutscher Pannenhilfsdienstleister hat Plastikkarten ersetzt, um den Service zu modernisieren. Nach der Einführung von Google Wallet konnte der Anbieter die Anzahl der Karten-/Ticket-Downloads auf Android-Geräten um das 2, 5-Fache steigern.
Philharmonie de Paris
Um 600.000 Jahrestickets zu digitalisieren und die Überprüfung zu verbessern, implementierte die Einrichtung eine Lösung für digitale Wallets. 35% der Zuschauer nutzten die Funktion, was mit einem Anstieg des digitalen Ticketverkaufs um 35% einherging.
PizzaExpress
Pizza Express Hong Kong hat physische Kundenkarten durch Kundenkarten ersetzt, die in Google Wallet gespeichert werden können. Die neue digitale Clubkarte in Google Wallet hat dazu beigetragen, dass sich die Mitgliederzahl verfünffacht hat. Außerdem geben sie bei der durchschnittlichen Transaktion 25% mehr aus.
Radio France
Radio France wollte von gedruckten Tickets wegkommen und Zuschauer einbeziehen. Deshalb wurden Tickets digitalisiert. So wurden über 50% der Verkäufe auf Smartphones verlagert und die Zugriffssteuerungszeit um 30 % reduziert.
Salomon
Salomon hat seinen „Salomon Pass“ digitalisiert, um das Engagement zu steigern. Durch die Nutzung von Google Wallet-Push-Benachrichtigungen konnte die Marke den Umsatz verdreifachen und die Anzahl der Artikel pro Bestellung um 54% steigern.
San Francisco Zoo
Der Zoo ersetzte ineffiziente physische Mitgliedskarten und eine schlechte E-Mail-Interaktion. Durch das digitale Programm stieg die Interaktion der Mitglieder um 400 %. Push-Benachrichtigungen erzielten eine Öffnungsrate von 75 %.
Ticketmaster (Super Bowl)
Ticketmaster nutzte eine Google Wallet-Lösung, um die Bestätigung und Interaktionen beim Super Bowl zu verwalten. Es wurden 60.000 Fans erreicht und es gab keine eskalierten Probleme mit dem Einlass.
TrainPal
TrainPal hat die End-to-End-Lösung für Fahrkarten von Google Pay und Wallet implementiert, wodurch das Unternehmen direkt in Google Maps angezeigt werden konnte. Durch die vollständige Integration konnten neue Kundenanfragen über Google Maps generiert werden. Die Conversion-Rate dieser Nutzer lag bei beeindruckenden 9 %.
Trip.com
Durch die Implementierung der neuesten Google Wallet-Tools zur Interaktion, z. B. automatisch verknüpfte Karten/Tickets, konnte Trip.com seinen Kunden gezielte Angebote präsentieren. Im ersten Pilotprojekt konnten mehr Zugriffe erzielt werden. Außerdem wurde eine Conversion-Rate von 9% bei wiederkehrenden Kunden gemessen, die das über Google Wallet beworbene Angebot genutzt haben.
Haben Sie mit Google Wallet tolle Ergebnisse erzielt? Lass uns deine Geschichte erzählen!