Echte Ergebnisse, echte Auswirkungen: Erfolgsgeschichten zu Google Wallet
Erfahren Sie, wie Unternehmen Google Wallet über Zahlungen hinaus nutzen, um die Interaktion mit Kunden zu optimieren und wichtige geschäftliche Herausforderungen zu meistern. Unsere Fallstudien zeigen, wie die Integration von digitalen Karten, Treuepunktekarten, Angeboten oder Tickets direkt in Wallet die Abläufe optimiert, das Engagement steigert, zu einem messbaren Geschäftswachstum führt und neue Kommunikationskanäle eröffnet.
AXA Assistance
Um die hohen Kosten und die geringe Interaktion zu beheben, nutzte AXA Google Wallet als zentralen Touchpoint. Das Ergebnis: 240% mehr Umsatz, 20–26% mehr Verlängerungen und 68% weniger Kosten.
Big C
Big C, eine der größten Hypermarket-Ketten in Thailand, hat die Ausgabe von Gutscheinen im PDF-Format eingestellt und bietet Gutscheine jetzt ausschließlich digital in Google Wallet an. Dadurch stieg die durchschnittliche Warenkorbgröße um 38% und die Einlösung von Punkten nahm zu.
Blue Car Rental
Blue Car Rental in Island hat seinen Mietprozess mit Google Wallet digitalisiert, um Engpässe zu beseitigen, die durch manuelle Ausweiskontrollen und Dateneingaben entstanden sind. Dadurch konnte die durchschnittliche Wartezeit von 25 Minuten auf nur noch 60 Sekunden reduziert werden.
Celebration Brewing Company
Celebration Brewing Company hat dynamische Google Wallet-Tickets für sein Treuepunkteprogramm erstellt, damit Mitglieder monatliche Vorteile einfacher einlösen und Mitarbeiter sie leichter nachverfolgen können. Durch die digitale Umstellung konnte das Unternehmen eine 100-prozentige Beteiligung der Mitglieder erreichen und bis zu 12 Stunden manuelle Tracking-Arbeit pro Monat einsparen.
Zähler
Counter hat ein dynamisches Pass-Programm ohne App implementiert, um das Engagement von Markenbotschaftern und den Umsatz zu steigern. Die Lösung führte zu bemerkenswerten Ergebnissen: Vertreter mit einem bestandenen Test verdienten durchschnittlich viermal höhere Provisionen und die Wahrscheinlichkeit, dass sie einen Verkauf abschlossen, war mehr als dreimal so hoch.
Del Arte
Um die Zuordnung von Anzeigen zu verbessern, nutzte das französische Restaurant Del Arte Google Wallet, damit Kunden Angebote aus Anzeigen speichern konnten. So konnten die Onlineausgaben mit den Ladenverkäufen verknüpft werden, was zu einer 100-prozentigen Zuordnung führte. Die Kampagne führte zu einer Einlösungsrate von 29 %. 46% der Einlöser waren Neukunden.
Desi Bites
Desi Bites hat sein Kundenkarten- und Geschenkkartenprogramm modernisiert und nutzt Google Wallet, um kostspielige physische Karten zu ersetzen. Durch diese Umstellung wurden die Abläufe optimiert und die Kundenbindung verbessert, da Kunden schneller bezahlen, Guthaben in Echtzeit aktualisieren und Punkte sicher im Geschäft einlösen können – alles direkt über ihr Smartphone.
Frestea
Frestea startete während des Ramadan eine groß angelegte digitale Sampling-Kampagne mit Google Wallet und umging so die Einschränkungen herkömmlicher Produkttests im Geschäft. Durch die Bereitstellung leicht zugänglicher digitaler Gutscheine mit rechtzeitigen Erinnerungsbenachrichtigungen konnten mit der Kampagne erfolgreich Online-zu-Offline-Conversions erzielt werden. Über 1 Million Nutzer nahmen teil und die Einlösungsrate im Geschäft lag bei über 51%.
IT TRATTORIA
IT Trattoria hat seinen umständlichen Prozess für Kundenkarten durch die Integration des ZEROSIX-Programms in Google Wallet vereinfacht. Dieser vereinfachte Checkout, die kürzeren Wartezeiten und die um 25 % höhere aktive Teilnahme am Treueprogramm führten dazu, dass 45% aller Mitglieder (46.207) den digitalen Pass nutzten.
Jetstar
Jetstar hat den Boardingprozess modernisiert und Papier- und PDF-Tickets durch sichere digitale Bordkarten in Echtzeit in Google Wallet ersetzt. Dadurch wurden die Abläufe am Flughafen optimiert, der Papierverbrauch gesenkt und die Reise für Millionen von Passagieren deutlich verbessert.
Kiehl's
Kiehl’s hat seine Kundenkarten über Google Wallet digitalisiert und kann so personalisierte Angebote und Push-Benachrichtigungen direkt an Kunden senden. Durch das Upgrade stieg die Zahl der Registrierungen für das Treuepunkteprogramm und die Einlösungsrate lag bei 65 %.
Now Health International
Now Health International hat seine physischen Mitgliedskarten durch eine dynamische, digitale Alternative in Google Wallet ersetzt. Durch diese Umstellung haben Mitglieder immer sofort aktualisierte Richtlinieninformationen. Gleichzeitig konnte der Verwaltungsaufwand des Unternehmens um 90% und die Produktion physischer Karten um 30 % reduziert werden.
Oztix
Der größte unabhängige Ticketanbieter Australiens wünschte sich einen schnelleren Bezahlvorgang und schnellere Scans. Die anschließende Google Wallet-Integration wurde sehr gut angenommen: 40% der Android-Nutzer haben Tickets in ihrem Wallet gespeichert.
Passcreator
Ein deutscher Pannenhilfsdienstleister hat Plastikkarten ersetzt, um den Service zu modernisieren. Nach der Einführung von Google Wallet konnte der Anbieter die Anzahl der Karten-/Ticket-Downloads auf Android-Geräten um das 2, 5-Fache steigern.
Pets Place
Um den Bezahlvorgang zu optimieren und die Identifizierung von Mitgliedern zu verbessern, ersetzte Pets Place die manuelle E‑Mail-Eingabe durch eine digitale Karte in Google Wallet. Diese digitale Lösung führte zu einer Akzeptanzrate von 60 %. Fast ein Drittel der Mitglieder besuchte innerhalb von drei Wochen nach Erhalt einer gezielten Push-Benachrichtigung ein Geschäft.
Philharmonie de Paris
Um 600.000 Jahrestickets zu digitalisieren und die Überprüfung zu verbessern, implementierte die Einrichtung eine Lösung für digitale Wallets. 35% der Zuschauer nutzten die Funktion, was mit einem Anstieg des digitalen Ticketverkaufs um 35% einherging.
PizzaExpress
Pizza Express Hong Kong hat physische Kundenkarten durch Kundenkarten ersetzt, die in Google Wallet gespeichert werden können. Die neue digitale Clubkarte in Google Wallet hat dazu beigetragen, dass sich die Mitgliederzahl verfünffacht hat. Außerdem geben sie bei der durchschnittlichen Transaktion 25% mehr aus.
Radio France
Radio France wollte von gedruckten Tickets wegkommen und Zuschauer einbeziehen. Deshalb wurden Tickets digitalisiert. So wurden über 50% der Verkäufe auf Smartphones verlagert und die Zugriffssteuerungszeit um 30 % reduziert.
Salomon
Salomon hat seinen „Salomon Pass“ digitalisiert, um das Engagement zu steigern. Durch die Nutzung von Google Wallet-Push-Benachrichtigungen konnte die Marke den Umsatz verdreifachen und die Anzahl der Artikel pro Bestellung um 54% steigern.
San Francisco Zoo
Der Zoo ersetzte ineffiziente physische Mitgliedskarten und eine schlechte E-Mail-Interaktion. Durch das digitale Programm stieg die Interaktion der Mitglieder um 400 %. Push-Benachrichtigungen erzielten eine Öffnungsrate von 75 %.
Ticketmaster (Super Bowl)
Ticketmaster nutzte eine Google Wallet-Lösung, um die Bestätigung und Interaktionen beim Super Bowl zu verwalten. Es wurden 60.000 Fans erreicht und es gab keine eskalierten Probleme mit dem Einlass.
TrainPal
TrainPal hat die End-to-End-Lösung für Fahrkarten von Google Pay und Wallet implementiert, wodurch das Unternehmen direkt in Google Maps angezeigt werden konnte. Durch die vollständige Integration konnten neue Kundenanfragen über Google Maps generiert werden. Die Conversion-Rate dieser Nutzer lag bei beeindruckenden 9 %.
Trip.com
Durch die Implementierung der neuesten Google Wallet-Tools zur Interaktion, z. B. automatisch verknüpfte Karten/Tickets, konnte Trip.com seinen Kunden gezielte Angebote präsentieren. Im ersten Pilotprojekt konnten mehr Zugriffe erzielt werden. Außerdem wurde eine Conversion-Rate von 9% bei wiederkehrenden Kunden gemessen, die das über Google Wallet beworbene Angebot genutzt haben.
Xenos
Der niederländische Einzelhändler Xenos hat sein Treuepunkteprogramm modernisiert und Google Wallet in den Mittelpunkt seines „Xtra“-Programms gestellt, um Anmeldungen zu fördern und die Nutzung zu belohnen. Das Ergebnis: 80% mehr Registrierungen und dreimal so viele Mitglieder, die sich an der Kasse zu erkennen gaben.
YAYA
Die niederländische Lifestyle-Marke YAYA hat ihre zeitaufwendigen Treuepunkteprozesse durch eine End-to-End-Google Wallet-Lösung ersetzt, die sowohl die Registrierung als auch die Bezahlung vereinfacht. Die Lösung verkürzte die Onboarding-Zeit um 75 %, sparte 40 Sekunden pro Check-in und ermöglichte eine vollständig automatisierte Punktesammlung für eine nahtlose Mitgliedschaft.
Haben Sie mit Google Wallet tolle Ergebnisse erzielt? Lass uns deine Geschichte erzählen!