Dépannage

Cette page fournit des solutions à certains problèmes courants liés aux fiches de véhicules.

L'inventaire ne s'affiche pas sur Google

Suivez la procédure ci-dessous pour déterminer pourquoi l'inventaire peut ne pas s'afficher pour un concessionnaire.

  1. Consultez l'état du concessionnaire sur le portail des partenaires.
  2. Si l'état du concessionnaire n'est pas En ligne, l'inventaire du véhicule n'apparaît pas sur Google. Pour en savoir plus sur les raisons pour lesquelles la concession n'est pas en ligne, consultez la colonne Motif de l'état.
  3. Si l'état du concessionnaire est En ligne, cliquez sur le lien dans la colonne ID de lieu pour ouvrir la fiche d'établissement correspondante sur Google.
  4. Si l'inventaire est maintenant affiché, vérifiez qu'il apparaît sur la fiche d'établissement prévue sur Google. Pour en savoir plus, consultez Mise en correspondance des concessionnaires.
  5. Si l'inventaire n'est toujours pas affiché, vérifiez à nouveau dans quelques heures. Vous constaterez peut-être un délai entre l'état affiché sur le portail et le contenu de la fiche d'établissement. Si le problème persiste, contactez l'assistance pour obtenir de l'aide.