如何解决车辆详情问题

对于您的一个或多个车辆，没有为某个必需属性或推荐属性（例如 price）提交值。如需解决此问题，您必须为受影响的属性提交有效值。详细了解车辆详情的必需属性和建议属性。

如何解决“属性无效”问题

您的一个或多个车辆的其中一个属性（例如 price）的值无效。如需解决此问题，您必须为受影响的属性提交有效值。详细了解如何设置车辆商品详情属性的格式。

车辆识别码格式不正确

VIN 未根据标准设置格式。使用 https://vpic.nhtsa.dot.gov/decoder/ 网络工具查看车辆识别码的问题。

此年份与车辆识别码不匹配

VIN 格式错误，或者车辆的年份不准确。

已超过新车年份

车辆的使用情况或年份不是准确的。

里程超出了车辆型号年份的有效范围

Google 会根据在售类似车辆检查里程是否在预期值范围内。验证车辆的里程数是否准确。

促销价超出了车辆型号年份的有效范围

Google 会根据在售类似车辆检查价格是否在预期值范围内。验证车辆的价格是否准确。

Feed 中提供的促销价与 VDP 不一致

Google 会检查 Feed 中提供的 price 是否与 VDP 上显示的价格一致。验证价格是否与经销商网站上的广告价格一致。请参阅我们的价格政策，了解预期价格。

如何解决“VDP 无效”问题

Googlebot 会抓取 VDP 来验证其能否正常运行，并执行各种质量检查。有效的 VDP 会显示待售车辆的详细信息。Google 使用多种指标来检测这种情况。以下是我们可能会将 VDP 视为无效的最常见原因：

  • Googlebot 无法抓取该网页。这种情况通常发生在网页返回错误响应时：
    • 请确保网址正确且网页能正常运行。
  • 该页面会显示车辆列表，例如搜索结果页。这种情况通常发生在车辆停售时：
    • 提交经销商网站上在售的车辆。

  • 已禁止 Googlebot 抓取该网页：

    • 更新 robots.txt 文件以允许 Googlebot 抓取 VDP。

  • 网址来自尚未在商家资料中验证的网站：

    • 提交指向商家资料中经过验证的网站的 VDP。系统也接受已设置 HTTP 转发至已验证网站的网址。

  • 页面会显示车辆找不到或不再可用，例如显示 404 页面：

    • 提交经销商网站上在售的车辆。

  • 网页缺少车辆标识符，且 Google 无法验证它：

    • 务必在 VDP 上显示车辆识别码。

  • （罕见）网页显示不相关的车辆：

    • 确保网址指向正确的车辆。

如果 VDP 表明相应车辆已不在该经销商处销售，Google 会将该车辆排除。

不在 Feed 中发送 VDP 可以解决此问题吗？

如果 VDP 完全缺失，与提供有效的 VDP 相比，Google 对车辆在该经销商处是否仍在售卖的信心较低。在这种情况下，可能仍会显示这辆车，但其在搜索结果中的排名较低。

如何解决“图片无效”问题

Googlebot 会定期抓取所有图片网址（通常每三天抓取一次）。图片会从 Google 服务器进行缓存并提供。有效图片应显示待售车辆，并遵循车辆商品详情图片政策。Google 会使用多个指标来检测这种情况。以下是我们可能会将图片视为无效的最常见原因：

  • 已禁止 Googlebot 抓取图片：
  • Google 无法处理该图片。当图片主机返回错误响应或指向格式不受支持的图片时，通常就会发生这种情况：
    • 请确保网址正确无误，并且页面会返回有效的 PNG 或 JPEG 图片。
    • 请确保网址在 Feed 中正确地分隔开来。例如，如果图片以英文逗号分隔，则网址中不应出现英文逗号。
  • 图片网址不稳定：
    • 确保 Feed 中的网址不会更改，除非图片移动或被替换。例如，不要使用带有时间戳的网址，也不要使用每次提交 Feed 时都会发生变化的网址。每当网址发生更改时，系统都会重新抓取并重新评估图片。此过程可能会对图片服务器造成不必要的负载。
  • 图片会被替换，但网址不会更新：
    • 如果需要更改现有车辆的图片，请为新图片提交一个新网址。请注意，如果图片发生变化，但网址保持不变，系统最长可能需要一周的时间来检测更改并重新抓取新图片。
  • 图片违反了我们的政策：
    • 请确保图片为优质图片，并能准确展示待售车辆。例如，请勿使用包含“即将推出”等占位文本的图片，还应移除宣传文字和水印等遮挡元素。
  • Googlebot 已被限制：
    • 此问题通常会自动解决。Google 会调整发送到网站的请求数量，以免网站过载，这有时可能会导致图片抓取延迟。如果特定映像的此问题持续存在超过一周，请创建支持请求。

解决方法：经销商未与 Google 商家资料相关联

Google 会尝试将 Feed 中的经销商信息与 Google 商家资料进行匹配。如果此过程不成功，相应目录将不会出现在结果中。

请参阅如何解决匹配问题。

如何解决“经销商已停用在 Google 上的车辆商品目录”问题

默认情况下，系统会为所有符合条件的经销商启用车辆商品详情。然后，经销商可以选择禁止其车辆商品目录在 Google 上展示。如需了解如何为经销商启用车辆商品详情，请参阅选择经销商提供商一文。

解决方法：经销商所在的国家/地区未推出车辆商品详情计划

车辆商品详情计划适用于美国境内的经销商。目前，我们还没有计划将此计划推广到其他国家/地区。

解决方法：经销商已请求其他提供商成为其主要提供商

Google 与许多合作伙伴合作，获取车辆商品目录。在任何给定时间，只能为经销商选择一个提供商。

如需了解如何更改主要提供商，请参阅选择经销商提供商。

解决方法：系统已自动为此经销商选择其他提供商的数据

Google 与许多合作伙伴合作，获取车辆商品目录。在任何给定时间，只能为经销商选择一个提供商。默认情况下，Google 会尝试根据 Feed 中的车辆数量、数据质量和其他因素选择最佳提供商。详细的状态原因包含有关影响自动选择流程的首要问题的详细信息。

解决数据质量问题，让您的商品目录拥有有资格在结果中显示的最高品质的车辆。或者，您也可以按照选择经销商提供商中的步骤手动指定主要提供商。

解决方法：该经销商的车辆出错率为 X%

Google 会评估每辆车，以检查数据质量问题和违反政策的情况。此外，当我们无法为经销商提供良好的用户体验时，Google 可能会排除所有商品目录。

解决数据质量问题，让您的商品目录拥有更多有资格显示在搜索结果中的优质车辆。

解决方法：Google 正在审核经销商

在为新经销商展示车辆商品目录之前，Google 会执行一些自动化步骤，例如将商品目录与 Google 商家资料进行匹配。如需了解该过程通常需要多长时间，请参阅维护 Feed。

您无需采取任何行动，请等待 Google 完成审核。

如何解决“自动改进属性”问题

如果您的车辆的某些属性在 Feed 中缺失或不完整，Google 会使用网站上的结构化数据标记和高级数据提取器来更新这些属性。自动改进功能默认处于开启状态。如果您决定停用此功能，则系统可能会从结果中排除缺少属性的车辆，而不会进行更新。

自动属性改进不能替代 Feed，也不能取代您对车辆商品目录的定期更新。此功能旨在修复一小部分车辆的数据准确性暂时性问题。自动改进功能并不能涵盖您的所有车辆，您应继续经常提供准确的数据。

解决方法：车辆已超过 X 天未更新

请尽可能频繁地上传 Feed，以确保您的信息是最新且准确的。我们建议您每 4 小时上传一次 Feed 的最新版本。3 天后，数据就会过期，相应商品目录将不再显示在结果中。

请参阅查看 Feed 处理结果，了解如何查看 Feed 的状态。如果近期没有上传 Feed，请确保您的 SFTP 上传功能可以正常运行。如果 Feed 正在上传，但处理未成功，请查看状态原因以了解详情。