步驟一：哪個系統？
Google 提供多種 DNS 相關產品和系統。請務必在適當位置回報問題，以便與能協助處理受影響系統的人員聯絡。
- 如果問題與解決
www.google.com、www.youtube.com或其他 Google 資源 (包括指定地理區域) 有關：- 如果您是 ISP 業者，請使用 Google ISP 入口網站回報問題。(如有需要，請先要求存取權)。如需更多資訊，請參閱對等聯結常見問題。
- 如果你是 ISP 的客戶，請與 ISP 聯絡，請他們按照上述項目與 Google 聯絡。
- 如果您使用 Google Domains 的預設設定來代管權威 DNS (且其他人對您的網域有疑慮)，請與 Squarespace 支援團隊聯絡。Google Domains 已於 2023 年 9 月 7 日由 Squarespace 收購。
- 如果您發現 Google 公用 DNS 發生問題，但其他解析工具沒有，請繼續閱讀本頁。
討論群組
您可以發布貼文並訂閱下列群組，以便取得 Google 公用 DNS 的最新消息，以及討論 Google 公用 DNS 和 DNS 基礎架構的設計和實作方式：
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這個論壇旨在介紹及討論可改善網際網路 DNS 基礎架構的新想法、產品和計畫。您也可以透過這項工具，針對 Google 公用 DNS 功能提供意見回饋。這個論壇會經過審核，您的訊息只有在獲得核准後才會顯示。 請勿使用這份表單回報安全性相關問題，請按照下方說明，在 Issue Tracker 中回報這類問題。
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這是一個唯讀清單，您可以在此取得 Google 公用 DNS 的新版本、版本發布和功能資訊，以及服務目前的狀態。
報表問題
如果您在使用 Google 公共 DNS 時遇到問題，請先執行診斷測試。如果問題是 Google 公用 DNS 無法解析特定網域，請使用 intoDNS 和 DNSViz 檢查名稱伺服器或 DNSSEC 問題。這些問題是大多數回報問題的原因，而且通常可以自行解決。
如果無法解決問題，並想要回報問題，可以使用以下兩種方法：
發布至 public-dns-discuss。這麼做可公開分享您的報表，並讓您收到其他 Google 公共 DNS 使用者的意見回饋。如果您的回報與安全性相關，請不要在此發布，請按照下方說明使用問題追蹤工具。
在問題追蹤工具中開啟問題。請使用這個選項回報任何安全性相關問題，例如 Google 公用 DNS 傳回的結果應無法通過 DNSSEC 驗證。請參閱下方的詳細說明。
無論是哪種情況，請在回報中提供下列資訊：
- 遇到問題的日期和時間
- 你的位置
- 發現問題的平台 (例如 Mac、Windows、路由器等)
- 發生問題的主機名稱
- 問題是否持續發生或偶爾出現
- 工具的名稱伺服器診斷報表頁面連結
- 您在診斷測試中執行的指令輸出內容
問題追蹤工具詳細資料
Issue Tracker 中包含兩個公用 DNS 元件。這些範本可用於解決常見問題，協助您提供正確資訊，以利我們進行調查。
公用追蹤器 > 公用 DNS：如果問題沒有機密資訊，可用範本：
- 快取清除：清除網域名稱時發生問題。
- DNS-over-HTTPS
- DNS-over-TLS
- 網域問題：Google 公用 DNS 專屬網域的問題。
- 其他
公開追蹤器 > 公開 DNS > 受限制：如果問題可能含有與作業人員或網域相關的機密資訊，您也可以在此回報安全漏洞。這樣一來，只有您和 Google 公用 DNS 工程師才能查看這份報告。可用範本：
在上述兩個元件中提交問題時，系統會為問題分配追蹤號碼，並指派 Google 公用 DNS 工程師處理。您可以查看問題的更新記錄和狀態。如需 Issue Tracker 的其他說明，請參閱相關說明文件。