论坛和问题报告

第 1 步:使用哪个系统?

Google 提供多种与 DNS 相关的产品和系统。请务必在适当的位置报告问题,以便与可以帮助您处理受影响系统的人员联系。

  • 如果问题与解析 www.google.comwww.youtube.com 或其他 Google 媒体资源(包括地理位置定位)有关,请执行以下操作:
  • 如果您使用 Google Domains 的默认设置托管授权 DNS(并且其他人遇到了与您的域名相关的问题),请与 Squarespace 支持团队联系。Squarespace 于 2023 年 9 月 7 日收购了 Google Domains
  • 如果您发现 Google 公共 DNS 出现问题,但其他解析器没有问题,请继续阅读本页内容。

论坛

您可以向以下群组发布帖子,以及订阅这些论坛以获取有关 Google 公共 DNS 的最新动态,并讨论 Google 公共 DNS 和 DNS 基础架构的总体设计与实现:

  • public-dns-discuss

    这是一个论坛,旨在在全网范围内介绍和讨论可改进 DNS 基础架构的新想法、新产品和新计划。您也可以使用它来提供有关 Google 公共 DNS 功能的反馈。此论坛设有审核流程;您的消息只有在获得批准后才会显示。 请勿使用此论坛来报告与安全相关的问题;请按如下说明在问题跟踪器上报告这些问题。

  • public-dns-announce

    这是一个只读列表,供您了解 Google 公共 DNS 的新版本、发行版和功能以及该服务的当前状态。

报告问题

如果您在使用 Google 公共 DNS 时遇到问题,请先运行诊断测试。如果问题是 Google 公共 DNS 无法解析某个特定网域,请使用 intoDNSDNSViz 检查是否存在域名服务器问题或 DNSSEC 问题。它们是大多数已报告问题的根源,您通常可以自行解决。

如果您无法解决问题,并且想要报告问题,则有以下两种选择:

  • public-dns-discuss 发帖。这样可以公开分享您报告的问题,而您可以获得其他 Google 公共 DNS 用户的反馈。如果您报告的问题与安全有关,请不要在此处发布,而是按照以下说明使用问题跟踪器。

  • 问题跟踪器中提交问题。请使用此选项报告任何与安全相关的问题,例如 Google 公共 DNS 返回无法通过 DNSSEC 验证的结果。请参阅下面的详细信息部分。

无论哪种情况,请在报告中提供以下信息:

  • 您遇到问题的日期和时间
  • 您所在的位置
  • 出现该问题的平台(例如 Mac、Windows、路由器等)
  • 您遇到问题的主机名
  • 问题是连续性还是间歇性的
  • 指向工具的域名服务器诊断报告页面的链接
  • 您在诊断测试过程中运行的命令的输出

有关问题跟踪器的详细信息

问题跟踪器中有两个部分面向公共 DNS。它们提供常见问题的模板,帮助您提供适当的信息供我们调查。

在任一组件中提交问题时,系统都会为该问题生成一个跟踪编号,并分配一名 Google 公共 DNS 工程师来处理该问题。您可以在问题更新时查看其历史记录和状态。如需有关问题跟踪器本身的更多帮助,请参阅其文档