第 1 步：使用哪个系统？
Google 提供多种与 DNS 相关的产品和系统。请务必在适当的位置报告问题，以便与可以帮助您处理受影响系统的人员联系。
- 如果问题与解析
www.google.com、www.youtube.com或其他 Google 媒体资源（包括地理位置定位）有关，请执行以下操作：- 如果您运营的是 ISP，请使用 Google 的 ISP 门户报告问题。（如有必要，请先申请访问权限。）或者，您也可以参阅对等连接常见问题解答，了解详情。
- 如果您是某个 ISP 的客户，请与他们联系，让他们按照上面的要点与 Google 联系。
- 如果您使用 Google Domains 的默认设置托管授权 DNS（并且其他人遇到了与您的域名相关的问题），请与 Squarespace 支持团队联系。Squarespace 于 2023 年 9 月 7 日收购了 Google Domains。
- 如果您发现 Google 公共 DNS 出现问题，但其他解析器没有问题，请继续阅读本页内容。
论坛
您可以向以下群组发布帖子，以及订阅这些论坛以获取有关 Google 公共 DNS 的最新动态，并讨论 Google 公共 DNS 和 DNS 基础架构的总体设计与实现：
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这是一个论坛，旨在在全网范围内介绍和讨论可改进 DNS 基础架构的新想法、新产品和新计划。您也可以使用它来提供有关 Google 公共 DNS 功能的反馈。此论坛设有审核流程；您的消息只有在获得批准后才会显示。 请勿使用此论坛来报告与安全相关的问题；请按如下说明在问题跟踪器上报告这些问题。
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这是一个只读列表，供您了解 Google 公共 DNS 的新版本、发行版和功能以及该服务的当前状态。
报告问题
如果您在使用 Google 公共 DNS 时遇到问题，请先运行诊断测试。如果问题是 Google 公共 DNS 无法解析某个特定网域，请使用 intoDNS 和 DNSViz 检查是否存在域名服务器问题或 DNSSEC 问题。它们是大多数已报告问题的根源，您通常可以自行解决。
如果您无法解决问题，并且想要报告问题，则有以下两种选择：
到 public-dns-discuss 发帖。这样可以公开分享您报告的问题，而您可以获得其他 Google 公共 DNS 用户的反馈。如果您报告的问题与安全有关，请不要在此处发布，而是按照以下说明使用问题跟踪器。
在问题跟踪器中提交问题。请使用此选项报告任何与安全相关的问题，例如 Google 公共 DNS 返回无法通过 DNSSEC 验证的结果。请参阅下面的详细信息部分。
无论哪种情况，请在报告中提供以下信息：
- 您遇到问题的日期和时间
- 您所在的位置
- 出现该问题的平台（例如 Mac、Windows、路由器等）
- 您遇到问题的主机名
- 问题是连续性还是间歇性的
- 指向工具的域名服务器诊断报告页面的链接
- 您在诊断测试过程中运行的命令的输出
有关问题跟踪器的详细信息
问题跟踪器中有两个部分面向公共 DNS。它们提供常见问题的模板，帮助您提供适当的信息供我们调查。
公共跟踪器 > 公共 DNS 针对不含机密信息的问题。可用模板：
- 缓存刷新：刷新域名时出现问题。
- DNS-over-HTTPS
- DNS-over-TLS
- 网域问题：特定于 Google 公共 DNS 的网域的问题。
- 其他
公共跟踪器 > 公共 DNS > 受限针对可能包含关于运营商或网域的机密信息的问题。安全漏洞也应在此处报告。这可保证只有您本人和 Google 公共 DNS 工程师可以看到您的报告。可用模板：
在任一组件中提交问题时，系统都会为该问题生成一个跟踪编号，并分配一名 Google 公共 DNS 工程师来处理该问题。您可以在问题更新时查看其历史记录和状态。如需有关问题跟踪器本身的更多帮助，请参阅其文档。