Diskussionsgruppen und Problemmeldungen

Schritt 1: Welches System?

Google bietet mehrere DNS-bezogene Produkte und Systeme an. Melden Sie Ihre Probleme an der richtigen Stelle, damit Sie jemanden erreichen, der Ihnen mit dem betroffenen System helfen kann.

  • Wenn das Problem mit der Auflösung von www.google.com, www.youtube.com oder anderen Google-Properties im Allgemeinen zusammenhängt, einschließlich geografischem Targeting:
  • Wenn Sie die Standardeinstellungen von Google Domains zum Hosten Ihres autoritativen DNS verwendet haben und andere Nutzer Probleme mit Ihrer Domain haben, wenden Sie sich an den Squarespace-Support. Google Domains wurde am 7. September 2023 von Squarespace übernommen.
  • Wenn ein Problem nur bei Google Public DNS, aber nicht bei anderen Resolvern auftritt, lesen Sie weiter.

Diskussionsgruppen

Sie können in den folgenden Gruppen Beiträge posten und sie abonnieren, um aktuelle Informationen zu Google Public DNS zu erhalten und über das Design und die Implementierung von Google Public DNS und der DNS-Infrastruktur im Allgemeinen zu diskutieren:

  • public-dns-discuss

    Dies ist ein Forum, in dem neue Ideen, Produkte und Initiativen zur Verbesserung der DNS-Infrastruktur im Internet vorgestellt und diskutiert werden. Außerdem können Sie dort Feedback zu den Funktionen von Google Public DNS geben. Dieses Forum wird moderiert. Ihre Nachricht wird erst angezeigt, wenn sie genehmigt wurde. Verwenden Sie dieses Formular nicht, um sicherheitsbezogene Probleme zu melden. Melden Sie diese stattdessen wie unten beschrieben im Issue Tracker.

  • public-dns-announce

    Diese schreibgeschützte Liste enthält Informationen zu neuen Versionen, Releases und Funktionen von Google Public DNS sowie zum aktuellen Status des Dienstes.

Probleme mit der Berichterstellung

Wenn bei Ihnen ein Problem mit Google Public DNS auftritt, führen Sie zuerst die Diagnosetests aus. Wenn eine bestimmte Domain nicht von Google Public DNS aufgelöst werden kann, prüfen Sie mit intoDNS und DNSViz, ob es Probleme mit dem Nameserver oder DNSSEC gibt. Diese sind die Ursache für die meisten gemeldeten Probleme und können oft selbst behoben werden.

Wenn Sie das Problem nicht selbst lösen können und es melden möchten, haben Sie zwei Möglichkeiten:

  • Posten Sie in public-dns-discuss. Dadurch wird Ihr Bericht öffentlich freigegeben und Sie können Feedback von anderen Google Public DNS-Nutzern erhalten. Wenn Ihr Bericht sicherheitsrelevant ist, posten Sie ihn nicht hier. Verwenden Sie stattdessen den unten genannten Issue Tracker.

  • Öffnen Sie ein Problem im Issue Tracker. Verwenden Sie diese Option, um Sicherheitsprobleme zu melden, z. B. wenn Google Public DNS Ergebnisse zurückgibt, die die DNSSEC-Validierung nicht bestehen sollten. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt Details unten.

Geben Sie in beiden Fällen die folgenden Informationen an:

  • Datum und Uhrzeit, zu dem das Problem aufgetreten ist
  • Dein Standort
  • Die Plattform, auf der das Problem auftritt (z.B. Mac, Windows, Router usw.)
  • Die Hostnamen, bei denen ein Problem auftritt
  • Ob das Problem kontinuierlich oder zeitweise auftritt
  • Die Links zur Seite mit den Berichten zur Nameserver-Diagnose der Tools
  • Die Ausgabe der Befehle, die Sie in den Diagnosetests ausgeführt haben

Details im Issue Tracker

Im Issue Tracker gibt es zwei Komponenten für Public DNS. Dort finden Sie Vorlagen für häufige Probleme, mit denen Sie uns die richtigen Informationen zur Untersuchung zur Verfügung stellen können.

Wenn Sie ein Problem in einer der beiden Komponenten melden, erhält es eine Tracking-Nummer und ein Google Public DNS-Entwickler wird mit der Bearbeitung beauftragt. Sie können den Verlauf und den Status des Problems einsehen, sobald er aktualisiert wurde. Weitere Informationen zum Issue Tracker selbst finden Sie in der zugehörigen Dokumentation.