常见问题解答

常见问题解答 (FAQ) 页包含一系列有关特定主题的问题和回答。如果您正确标记了常见问题解答页,这些页面就能够在 Google 搜索中显示为富媒体搜索结果,并且系统可能会为其生成适用于 Google 助理的标记操作,从而帮助您的网站覆盖合适的用户。下面是常见问题解答富媒体搜索结果的示例:

常见问题解答富媒体搜索结果图片

功能可用性

目前,FAQ 富媒体搜索结果目前适用于所有可以使用 Google 搜索的国家/地区和语言,既支持桌面设备,也支持移动设备。

示例

JSON-LD

下面是一个 JSON-LD 格式的 FAQPage 示例:

微数据

下面是一个微数据格式的 FAQPage 示例:

指南

要让您的常见问题解答页能够显示为富媒体搜索结果,您必须遵循以下指南:

内容指南

  • 仅在您的网页中有一系列附有回答的问题时使用 FAQPage。如果您的网页中只列出了一个问题且用户可以提交备选回答,请改用 QAPage。下面是一些示例:

    有效用例

    • 一个由网站本身编写的常见问题解答页,用户无法在该网页上提交备选回答
    • 一个列有常见问题解答的产品支持页,用户无法在该网页上提交备选回答

    无效用例

    • 一个论坛网页,用户可以在该网页上提交对单个问题的回答
    • 一个产品支持页,用户可以在该网页上提交对单个问题的回答
    • 一个产品页,用户可以在该网页上提交多个问题和回答
  • 请勿将 FAQPage 用于广告宣传。
  • 确保每个 Question 包含问题的完整内容,并确保每个 Answer 包含回答的完整内容。可以显示整个问题和回答内容。
  • 如果问题和回答包含以下任何类型的内容,那么它们可能不会显示为富媒体搜索结果:淫秽、亵渎、露骨色情、血腥暴力、宣传危险/违法活动,或仇恨性/骚扰性语言。
  • 必须在源网页上向用户显示所有 FAQ 内容。

结构化数据类型定义

要使您的内容能够显示为富媒体搜索结果,您必须为其添加必需的属性。您还可以添加建议的属性,以便向结构化数据添加更多信息,进而提供更好的用户体验。

要验证和预览结构化数据,请使用 Google 的富媒体搜索结果测试

FAQPage

schema.org 上提供了 FAQPage 的完整定义。

FAQPage 类型表示页面是包含已获解答问题的常见问题解答页。每个网页必须有一个 FAQPage 类型定义。

必需的属性
mainEntity Question

Question 元素数组,包含与此 FAQPage 的主题相关的已获解答问题的列表。

Question

schema.org 上提供了 Question 的完整定义。

Question 类型定义了常见问题解答中的一个已获解答的问题。每个 Question 实例必须包含在 schema.org/FAQPagemainEntity 属性数组中。

必需的属性
acceptedAnswer Answer

问题的回答。每个问题必须有一个回答。

name Text

问题的完整内容。例如,“处理退款需要多长时间?”。

Answer

schema.org 上提供了 Answer 的完整定义。

Answer 类型定义了相应页面上每个 QuestionacceptedAnswer

必需的属性
text Text

问题的完整回答。回答可能包含 HTML 内容(如链接和列表)。有效的 HTML 标记包括:<h1><h6><br><ol><ul><li><a><p><div><b><strong><i> 以及 <em>

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