トラブルシューティング

リスクに関する問題

低いリスクスコア

Google は、各トークン化リクエストのプロビジョニングデータで、ユーザーとデバイスに関する情報を提供します。これにはリスクスコアも含まれます。カード発行会社がテストアクティビティを行った結果、テストデバイスまたはアカウントで徐々にスコアが低くなり、トークン化が失敗する場合があります。そのような場合、Google はプロビジョニングの試行をブロックしないことに注意してください。不承認の原因はカード発行会社のリスクエンジンです。Google には、特定のアカウントまたはデバイスのリスクスコアを人為的に操作する方法はありません。これを解決する最良の方法は、リスクエンジンにテストデバイスとテストアカウント用の例外を作成することです。

Google のリスク不承認

OR-RWE-03 や OR-TAPSH-08 のようなエラーが表示される場合は、Google のリスクエンジンによってアカウントにフラグが設定されています。制限をクリアするには、Google Pay のカスタマーサポートに問い合わせる必要があります。

Push Provisioning API

Push Provisioning API ドキュメントサイトには、カード発行会社から寄せられる一般的な問題と質問のための専用のトラブルシューティングページがあります。

その他の問題

予期しないトークンの削除

デバイスからトークンが削除された場合、ユーザーがカード発行会社のサポートに問い合わせることがあります。Google は TSP から受信したトークン削除コマンドを尊重します。このようなコマンドの実行元は通常、カード発行会社です。また、Google Pay ではさまざまな理由でトークンが削除されます。Google Pay でトークンが削除されるシナリオの詳細については、Google のトークン削除に関するドキュメントをご覧ください。

トークン化の際の Google からの一時的な請求

カード明細書に GOOGLE *TEMPORARY HOLD と記載された請求が表示されることがあります。これはトークン化フローで想定されている請求です。詳しくは、ホームページをご覧ください。