Google Pay API 상태 대시보드

개요

Google Pay API 상태 대시보드 (상태 대시보드)는 진행 중인 광범위한 인시던트와 Google Pay API 제품의 상태에 관한 정보를 제공합니다. 이 정보에는 제품 장애, 서비스 중단, 일시적인 문제에 관한 정보 메시지가 포함될 수 있습니다.

상태 대시보드는 Google Pay API 자체를 사용할 수 없거나 서비스 중단의 영향을 받는 경우에도 사용할 수 있도록 설계되었습니다.

상태 대시보드는 다음 인터페이스를 통해 모든 사용자가 사용할 수 있습니다.

Google API의 서비스 중단이 발생하면 상태 대시보드를 먼저 확인하세요. 여기에는 Google에서 제공할 수 있는 가장 정확한 정보가 항상 포함됩니다.

Google의 광범위한 API에 영향을 미치지 않는 통합 관련 정보는 Google Pay 및 월렛 콘솔 지원 페이지를 참고하세요.

모니터링된 API

이름 설명
Android CreateButton API Google Pay 버튼의 최신 복사본을 제공합니다.
Android IsReadyToPay API 사용자의 Google Pay API 사용 가능 여부에 관한 정보를 제공합니다.
Android LoadPaymentData API Google Pay API 결제 시트를 사용 설정합니다.
웹 CreateButton API Google Pay 버튼의 최신 복사본을 제공합니다.
웹 IsReadyToPay API 사용자의 Google Pay API 사용 가능 여부에 관한 정보를 제공합니다.
웹 LoadPaymentData API Google Pay API 결제 시트를 사용 설정합니다.

Google Pay API 상태 대시보드의 인시던트

엔지니어링팀 또는 지원팀에서 제품에 심각한 중단이 발생했다는 신호를 받으면 중단이 이미 상태 대시보드에 나열되어 있는지 확인합니다. 중단이 목록에 없으면 Google에서 중단을 재현하기 위해 조사하고 업데이트를 게시합니다.

유형

Google Pay API 상태 대시보드에는 심각도가 가장 높은 순서대로 다음 사고 유형이 표시됩니다.

  • 서비스 중단: 많은 사용자 또는 모든 사용자가 서비스를 사용할 수 없습니다.
  • 서비스 중단: 많은 사용자 또는 모든 사용자가 서비스를 사용할 수 있지만 속도가 느리거나 성능이 저하될 수 있습니다.
  • 서비스 정보: 서비스를 사용할 수 있지만 일부 제한사항이나 특이한 조건이 있습니다.
  • 사용 가능: 서비스가 예상대로 사용 가능합니다.

문제의 아이콘을 클릭하여 문제의 전체 상태 및 업데이트 기록을 비롯한 자세한 내용을 확인할 수 있습니다. 가장 최근 업데이트가 상단에 표시됩니다.

감지

Google Pay API는 내부 모니터링 및 외부 지원 채널을 사용하여 인시던트를 감지합니다. 자세한 내용은 SRE 도서의 모니터링 장을 참고하세요.

초기 대응

팀에서 사고를 감지하면 먼저 초기 분류를 수행하여 범위와 심각도를 파악합니다. 영향을 받는 고객이 많은 것으로 판단되면 Google Pay API 상태 대시보드에 초기 알림이 추가됩니다. 초기 알림에 포함된 정보는 부족한 경우가 많으며, 영향을 받는 API의 이름만 언급하는 경우가 종종 있습니다. 이는 Google이 세부정보보다 신속한 알림에 우선순위를 두기 때문이며 사고를 조사하는 대로 후속 업데이트에서 세부정보가 추가될 예정입니다.

사용자에게 영향을 미치지 않을 수 있는 문제로 혼동을 주지 않으면서 최대한 많은 실행 가능한 정보를 제공하기 위해 고객에게 미치는 영향이 적은 인시던트는 상태 대시보드에 추가되지 않으며 영향을 받는 사용자에게 직접 전달됩니다.

조사

제품 엔지니어링팀은 지원팀과 사이트 안정성팀의 지원을 받지만, 인시던트의 근본 원인을 조사할 책임이 있습니다. 문제 해결 절차에 대한 개요는 SRE 책의 효과적인 문제 해결 장을 참고하세요.

완화 및 해결

변경사항을 통해 이슈의 영향이 없어졌다고 Google이 확신하는 경우에만 문제가 해결된 것으로 간주됩니다. 예를 들어 이슈를 트리거한 변경사항을 롤백하는 것도 해결로 간주될 수 있습니다.

이슈가 진행되는 동안 Google Pay API 및 제품팀은 문제로 인한 영향을 완화하려고 시도합니다. 문제 완화란 문제의 영향이나 범위를 줄이는 것을 의미합니다. 예를 들면 과부하가 발생한 제품에 추가 리소스를 임시로 제공하는 방식입니다.

완화 현상이 보이지 않으면 Google Pay API팀에서 해결 방법을 찾아 전달합니다. 해결 방법이란 이슈에도 불구하고 기본적인 요구사항을 해결하기 위해 취할 수 있는 조치입니다. 예를 들어 문제가 있는 코드 경로를 회피하기 위해 API 호출에 다른 설정을 사용하는 것이 해결 방법이 될 수 있습니다.

후속 조치

문제가 계속되는 동안 Google Pay API팀은 정기적인 업데이트를 제공합니다. 업데이트에는 일반적으로 다음 내용이 포함됩니다.

  • 오류 메시지, 영향을 받은 영역 또는 리전, 영향을 받은 기능, 영향을 받은 비율 등 사고에 대한 자세한 정보
  • 해결 방법을 포함한 문제 완화 진행 상태
  • 이슈에 맞춤화된 커뮤니케이션의 타임라인
  • 이슈 해결 시점 등 상태 변경

회고

이슈를 완전히 이해하고 Google이 수행할 수 있는 안정성 개선 작업을 파악하기 위해 내부적으로 모든 이슈에 대한 회고를 실시합니다. 그런 다음 이러한 개선 작업을 구현하고 추적합니다. Google의 사후 분석에 대한 자세한 내용은 SRE 도서의 사후 분석 문화 장을 참고하세요.

FAQ

Google Pay API 상태 대시보드에 관해 자주 묻는 질문(FAQ)의 답변을 여기에서 확인하세요.

과거 제품 장애 및 중단에 대한 정보는 어디에서 확인할 수 있나요?

작년에 발생한 제품 장애 및 중단에 대한 정보를 보려면 대시보드에서 기록 보기를 클릭합니다. 지난 5년 동안의 제품 중단 기록을 보려면 해당 제품의 더보기를 클릭합니다.

상태 대시보드에 표시되는 데이터를 프로그래매틱 방식으로 사용하는 통합을 빌드할 수 있나요?

예. 다음과 같은 방법으로 상태 대시보드에 표시되는 데이터를 사용할 수 있습니다.

RSS 피드와 JSON 기록 파일에서는 표준 RSS 및 JSON 파싱 라이브러리와 도구를 통해 프로그래매틱 방식으로 사용할 수 있는 사고 상태 정보를 제공합니다.

문제가 발생했지만 대시보드에 표시되지 않은 경우 어떻게 해야 하나요?

Google Pay API 상태 대시보드는 Google Pay API 제품 및 서비스에 영향을 미치는 주요 이슈의 현재 상태 정보와 이전 상태 정보를 제공합니다. 대시보드에 표시되지 않은 문제가 발생하는 경우 문제가 프로젝트 또는 인스턴스로 격리되거나 제한된 수의 고객에게만 영향을 주는 것일 수 있습니다. 통합과 관련된 문제가 발생한 경우 Google Pay 및 월렛 콘솔을 통해 Google 지원팀에 문의할 수 있습니다. 문제가 상태 대시보드 기준을 충족하는 것으로 확인되면 대시보드에 추가됩니다.

모니터링되는 API가 아닌 대시보드 자체의 디자인이나 동작에 관한 의견을 보고하려면 상태 대시보드 대시보드 하단의 의견 보내기 버튼을 사용하세요.