Khi bạn tích hợp với Google Pay API, nhiều trường hợp có thể xảy ra tuỳ thuộc vào trang web, quy trình mua trong ứng dụng và trải nghiệm người dùng (UX). Để cải thiện trải nghiệm người dùng, hãy cân nhắc các nguyên tắc sau:
- Đặt phương thức thanh toán mặc định thành Google Pay.
- Tối ưu hoá để có số lượt nhấp tối thiểu.
- Vị trí được đề xuất cho Google Pay.
- Thêm Google Pay vào trang sản phẩm.
- Thêm Google Pay vào trang thanh toán.
- Đặt Google Pay ở đầu danh sách các phương thức thanh toán.
- Đặt Google Pay lên trên các trường nhập thông tin thanh toán theo cách thủ công.
- Thu thập thông tin vận chuyển của người dùng từ Google Pay.
- Bật quy trình thanh toán cho khách bằng Google Pay.
- Chỉ sử dụng Google Pay để thu thập dữ liệu có liên quan.
Đặt phương thức thanh toán mặc định thành Google Pay
Đặt Google Pay làm phương thức thanh toán mặc định để thu nạp người dùng mới hoặc bỏ qua các màn hình thiết lập tài khoản. Bạn nên đặt Google Pay làm phương thức thanh toán mặc định khi
isReadytoPay
trả lại true. Điều này giúp giảm số lượt nhấp mà khách hàng cần thực hiện để hoàn tất quy trình thanh toán vì thông tin thanh toán và vận chuyển sẽ tự động mặc định là phương thức thanh toán đã lưu của khách hàng.
Tối ưu hoá để có số lượt nhấp tối thiểu
Nếu bạn đặt phương thức thanh toán là tính phí ngay sau khi gọi Google Pay, hãy làm như sau:
- Đảm bảo rằng khách hàng nhìn thấy tổng giá cuối cùng có liên quan trước khi bạn gọi Google Pay.
- Đặt
CheckoutOptionthànhCOMPLETE_IMMEDIATE_PURCHASEđể người dùng thấy nút Pay (Thanh toán) thay vì nút Continue (Tiếp tục) trong bộ chọn Google Pay.
Điều này cho phép thanh toán bằng một lần nhấp và đặt ra kỳ vọng chính xác trước khi người dùng bị tính phí.
Vị trí được đề xuất cho Google Pay
Hiển thị Google Pay ở mỗi trong số 4 vị trí sau:
- Thêm Google Pay vào trang sản phẩm.
- Thêm Google Pay vào trang thanh toán.
- Đặt Google Pay ở đầu danh sách các phương thức thanh toán.
- Đặt Google Pay lên trên các trường nhập thông tin thanh toán theo cách thủ công.
Nếu bạn đặt Google Pay ở nhiều vị trí, hãy đảm bảo tính nhất quán trong lệnh gọi
IsReadytoPayRequest
ở tất cả các vị trí.
Thêm Google Pay vào trang sản phẩm
Thêm Google Pay vào trang mặt hàng hoặc trang sản phẩm của bạn và cho phép khách hàng thanh toán nhanh. Điều này giúp giảm số bước thanh toán và tăng tỷ lệ chuyển đổi đối với giao dịch mua một mặt hàng.
Thêm Google Pay vào trang thanh toán
Nếu bạn có nút Thanh toán hoặc Giỏ hàng, hãy thêm Google Pay vào gần lựa chọn thanh toán tiêu chuẩn.
Khi chọn vị trí này trên Google Pay, bạn có thể cung cấp cho khách hàng những điểm cải tiến sau:
- Chế độ xem thuận tiện cho tất cả các mặt hàng trong giỏ hàng
- Giá cuối cùng và tổng giá liên quan
- Khả năng thanh toán ngay lập tức
Đặt Google Pay ở đầu danh sách các lựa chọn thanh toán
Đảm bảo Google Pay xuất hiện nổi bật để người dùng biết rằng họ có thể thanh toán chỉ bằng một thao tác nhấp chuột.
Đặt Google Pay lên trên các trường nhập thông tin thanh toán theo cách thủ công
Khi Google Pay xuất hiện nổi bật phía trên mọi trường yêu cầu nhập dữ liệu theo cách thủ công, người dùng không cần nhập thông tin thanh toán hoặc địa chỉ giao hàng và thanh toán theo cách thủ công nếu chúng tôi đã có dữ liệu đó. Điều này giúp giảm việc nhập dữ liệu theo cách thủ công và tăng tỷ lệ chuyển đổi.
Thu thập thông tin vận chuyển của người dùng từ Google Pay
Nếu bạn cần thông tin vận chuyển, khách hàng có thể xác nhận địa chỉ giao hàng cùng với thông tin thanh toán trong màn hình Google Pay. Sau đó, người dùng không cần phải nhập địa chỉ theo cách thủ công. Phản hồi từ Google Pay API chứa cả thông tin giao hàng và thông tin thanh toán.
Bật tính năng thanh toán với tư cách khách qua Google Pay
Cho phép quy trình thanh toán dễ dàng bằng Google Pay mà người dùng không cần tạo tài khoản. Để làm như vậy, hãy yêu cầu thông tin thanh toán và địa chỉ cần thiết cho quy trình thanh toán trong yêu cầu của bạn đối với Google Pay API.
Nếu bạn có lựa chọn tạo tài khoản, hãy sử dụng thông tin thanh toán và địa chỉ do Google Pay API cung cấp để lấy thông tin thanh toán và địa chỉ cần thiết cho việc tạo tài khoản. Bạn chỉ nên tạo tài khoản sau khi mua.
Nếu bạn yêu cầu thông tin này thông qua Google Pay API, thì khách hàng không cần phải điền tất cả thông tin cần thiết cho quy trình thanh toán theo cách thủ công. Điều này giúp duy trì một quy trình thanh toán mượt mà.
Chỉ thu thập dữ liệu người dùng có liên quan bằng Google Pay
Nếu bạn thu thập dữ liệu do Google Pay API trả về, thì dữ liệu đó chỉ được dùng cho mục đích của giao dịch hiện tại của khách hàng. Thông tin này bao gồm thông tin xác nhận đơn đặt hàng, thông báo vận chuyển, thông tin theo dõi vận chuyển, thông tin huỷ đơn đặt hàng, thông tin hoàn tiền và thông báo hoàn tiền.
Ví dụ: Google Pay API trả về một địa chỉ email khi bạn đặt
emailRequired
thành true trong đối tượng
PaymentDataRequest
.
Hãy duy trì phương pháp này để nuôi dưỡng lòng tin và lòng trung thành của khách hàng.