Cuando realizas la integración con la API de Google Pay, pueden ocurrir varias situaciones que dependen de tu sitio web, el flujo de compra de la app y la experiencia del usuario (UX). Para mejorar la UX, ten en cuenta los siguientes lineamientos:
- Establece Google Pay como la forma de pago predeterminada.
- Optimiza para obtener la menor cantidad de clics.
- Colocaciones recomendadas para Google Pay.
- Agrega Google Pay a la página del producto.
- Agrega Google Pay a la página de confirmación de compra.
- Coloca Google Pay en la parte superior de la lista de opciones de pago.
- Coloca Google Pay sobre los campos de entrada manual para la información de pago.
- Recopila la información de envío del usuario desde Google Pay.
- Habilita la confirmación de compra como invitado con Google Pay.
- Usar Google Pay solo para recopilar datos pertinentes
Cómo establecer Google Pay como la forma de pago predeterminada
Establece Google Pay como la forma de pago predeterminada para incorporar usuarios nuevos o omitir las pantallas de configuración de la cuenta. Te recomendamos que establezcas Google Pay como la forma de pago predeterminada cuando
isReadytoPay
devuelve true. Esto reduce la cantidad de clics que debe hacer el cliente para completar la compra, ya que la información de pago y envío se establece automáticamente en la forma de pago guardada del cliente.
Optimiza para obtener la menor cantidad de clics
Si tu forma de pago está configurada para que se cobre inmediatamente después de invocar Google Pay, haz lo siguiente:
- Asegúrate de que se muestre al cliente un precio final y total asociado antes de invocar Google Pay.
- Establece en
COMPLETE_IMMEDIATE_PURCHASEpara que los usuarios vean un botón Pagar en lugar de un botón Continuar en el selector de Google Pay.CheckoutOptionCheckoutOption
Esto permite realizar la confirmación de compra con un solo clic y establece las expectativas correctas antes de que se le cobre al usuario.
Posiciones recomendadas para Google Pay
Muestra Google Pay en cada una de las siguientes cuatro ubicaciones:
- Agrega Google Pay a la página del producto.
- Agrega Google Pay a la página de confirmación de compra.
- Coloca Google Pay en la parte superior de la lista de opciones de pago.
- Coloca Google Pay sobre los campos de entrada manual para la información de pago.
Si colocas Google Pay en más de una ubicación, asegúrate de que la invocación sea coherente en todas ellas.
IsReadytoPayRequest
invocación en todas las ubicaciones.
Agrega Google Pay a la página del producto
Agrega Google Pay a las páginas de tus artículos o productos, y habilita la confirmación de compra rápida para tus clientes. Esto reduce la cantidad de pasos de la confirmación de compra y aumenta las tasas de conversión en las compras de un solo artículo.
Agrega Google Pay a la página de confirmación de compra
Si tienes un botón de Confirmar compra o Carrito, agrega Google Pay cerca de la opción de confirmación de compra estándar.
Cuando eliges esta posición de Google Pay, puedes ofrecerle al cliente las siguientes mejoras:
- Una vista conveniente de todos los artículos del carrito
- Un precio final y total asociado
- La capacidad de confirmar la compra de inmediato
Coloca Google Pay en la parte superior de la lista de opciones de pago
Asegúrate de que Google Pay se muestre de forma destacada para que los usuarios sepan que pueden confirmar la compra con un solo clic.
Coloca Google Pay sobre los campos de entrada manual para la información de pago
Cuando Google Pay se ubica de forma destacada sobre cualquier campo que solicite el ingreso manual de datos, los usuarios no tienen que ingresar manualmente la información de pago ni las direcciones de envío y facturación si ya tenemos esos datos. Esto reduce la entrada manual y aumenta el porcentaje de conversiones.
Recopila la información de envío del usuario desde Google Pay
Si necesitas información de envío, los clientes pueden confirmar su dirección de envío en la pantalla de Google Pay junto con su información de pago. Luego, los usuarios no tienen que ingresar la dirección manualmente. La respuesta de la API de Google Pay contiene información de envío y de pago.
Habilita la compra como invitado con Google Pay
Habilita un proceso de confirmación de compra fácil con Google Pay sin que los usuarios tengan que crear una cuenta. Para ello, solicita la información de pago y de dirección necesaria para la confirmación de compra como parte de tu solicitud a la API de Google Pay.
Si tienes una opción para crear cuentas, usa la información de pago y dirección que proporciona la API de Google Pay para obtener la información de pago y dirección necesaria para crear la cuenta. Te recomendamos que la creación de la cuenta se realice solo después de la compra.
Si solicitas esta información a través de la API de Google Pay, el cliente no tendrá que completar manualmente toda la información necesaria para la confirmación de la compra. Esto mantiene un flujo de pago fluido.
Usar Google Pay solo para recopilar datos relevantes del usuario
Si recopilas datos que devuelve la API de Google Pay, estos se deben usar solo para la transacción actual del cliente. Esto incluye la confirmación del pedido, la notificación de envío, el seguimiento del envío, la cancelación del pedido, el reembolso y la información de la notificación de reembolso.
Por ejemplo, la API de Google Pay devuelve una dirección de correo electrónico cuando configuras
emailRequired
en true en tu objeto
PaymentDataRequest
.
Mantén esta práctica para fomentar la confianza y la lealtad de los clientes.