สร้างและจัดการนโยบายคืนสินค้าออนไลน์

หน้านี้ให้ข้อมูลเกี่ยวกับวิธีดูนโยบายคืนสินค้าออนไลน์

Merchant API รองรับวิธีการต่อไปนี้สำหรับการดึงข้อมูลนโยบายการคืนสินค้าออนไลน์

แนวทางปฏิบัติแนะนำคือตรวจสอบว่าผู้ใช้ทุกคนที่เข้าชมเว็บไซต์ของคุณจะค้นพบและเข้าถึงนโยบายคืนสินค้าได้โดยไม่ต้องลงชื่อเข้าใช้ ลงชื่อสมัครใช้ หรือป้อนข้อมูลส่วนบุคคลใดๆ นอกจากนี้ โปรดตรวจสอบว่านโยบายคืนสินค้า ใน Merchant Center และเว็บไซต์ของคุณสอดคล้องกัน

เรียกนโยบายคืนสินค้าออนไลน์ที่มีอยู่

หากต้องการดึงนโยบายคืนสินค้าออนไลน์ที่มีอยู่ ให้ใช้วิธีการ accounts.onlineReturnPolicies.get 

GET https://merchantapi.googleapis.com/accounts/v1/accounts/{ACCOUNT_ID}/onlineReturnPolicies/{ONLINE_RETURN_POLICY_ID}

หลังจากคำขอสำเร็จแล้ว การตอบกลับจะมีแหล่งข้อมูล OnlineReturnPolicy ดังที่แสดงในตัวอย่างต่อไปนี้

{
  "onlineReturnPolicies": [
    {
      "returnPolicyId": "ONLINE_RETURN_POLICY_ID",
      "label": "default",
      "countries": [
        "COUNTRY_CODE"
      ],
      "policy": {
        "type": "NO_RETURNS"
      },
      "restockingFee": {
        "fixedFee": {
          "amountMicros": "0",
          "currencyCode": "USD"
        }
      },
      "returnPolicyUri": "RETURN_POLICY_URI"
    }
  ]
}

ค่า NO_RETURNS หมายความว่าประเทศที่กล่าวถึงไม่รองรับการคืนสินค้า

ฟิลด์ restockingFee ในเนื้อหาการตอบกลับแสดงถึงค่าธรรมเนียมการนำกลับมาขายใหม่ ซึ่งอาจเป็นค่าธรรมเนียมคงที่หรือเปอร์เซ็นต์ของราคาสินค้าในหน่วยไมโคร

แสดงนโยบายคืนสินค้าออนไลน์ทั้งหมด

หากต้องการแสดงนโยบายคืนสินค้าออนไลน์ทั้งหมด ให้ใช้วิธี accounts.onlineReturnPolicies.list ดังที่แสดงในคำขอต่อไปนี้

GET https://merchantapi.googleapis.com/accounts/v1/accounts/{ACCOUNT_ID}/onlineReturnPolicies

หลังจากคำขอสำเร็จ การตอบกลับจะมีนโยบายการคืนสินค้าออนไลน์ที่มีอยู่ทั้งหมดสำหรับบัญชี ดังที่แสดงในการตอบกลับตัวอย่างต่อไปนี้

{
  "onlineReturnPolicies": [
    {
      "returnPolicyId": "7216992546",
      "label": "default",
      "countries": [
        "IN"
      ],
      "policy": {
        "type": "NO_RETURNS"
      },
      "restockingFee": {
        "fixedFee": {
          "amountMicros": "0",
          "currencyCode": "USD"
        }
      },
      "returnPolicyUri": "http://example-pet-store.com/return"
    },
    {
      "returnPolicyId": "7274318400",
      "label": "default",
      "countries": [
        "GB"
      ],
      "policy": {
        "type": "NUMBER_OF_DAYS_AFTER_DELIVERY",
        "days": "15"
      },
      "restockingFee": {
        "fixedFee": {
          "amountMicros": "10000000",
          "currencyCode": "GBP"
        }
      },
      "returnMethods": [
        "AT_A_KIOSK"
      ],
      "itemConditions": [
        "NEW"
      ],
      "returnShippingFee": {
        "type": "FIXED",
        "fixedFee": {
          "amountMicros": "0",
          "currencyCode": "GBP"
        }
      },
      "returnPolicyUri": "http://example-pet-store.com/return-new",
      "processRefundDays": 7,
      "acceptExchange": true
    }
  ]
}

ในเนื้อหาการตอบกลับนี้ ฟิลด์ returnPolicyId จะแสดงตัวระบุที่ไม่ซ้ำกัน สำหรับนโยบายคืนสินค้าออนไลน์

ฟิลด์ returnMethods แสดงถึงวิธีการที่อนุญาตสำหรับการคืนสินค้า AT_A_KIOSK หมายถึงคืนสินค้าได้ที่คีออสก์ ค่าอื่นๆ ที่เป็นไปได้คือ IN_STORE และ BY_MAIL

ฟิลด์ processRefundDays ระบุจำนวนวันที่ผู้ขายใช้ในการดำเนินการคืนเงิน

สร้างนโยบายการคืนสินค้าออนไลน์

หากต้องการสร้างนโยบายคืนสินค้า ให้ใช้คำขอต่อไปนี้

POST https://merchantapi.googleapis.com/accounts/v1/accounts/{ACCOUNT_ID}/onlineReturnPolicies/{ONLINE_RETURN_POLICY_ID}

{
  "label": "label", "countries": ["US"],
"policy": {"type": "NO_RETURNS"},
"returnPolicyUri": "https://www.uri.com"
}

นี่คือตัวอย่างการตอบกลับจากการเรียกที่สำเร็จ

{
  "name": "accounts/ACCOUNT_ID/onlineReturnPolicies/ONLINE_RETURN_POLICY",
  "returnPolicyId": "ONLINE_RETURN_POLICY",
  "label": "label",
  "countries": ["US"],
  "policy": {
    "type": "NO_RETURNS"
  },
  "returnShippingFee": {
    "type": "FIXED",
    "fixedFee": {
      "amountMicros": "0",
      "currencyCode": ""
    }
  },
  "returnPolicyUri": "https://www.uri.com"
}

นอกจากนี้ คุณยังใช้ UI ของ Merchant Center เพื่อสร้างนโยบายคืนสินค้าได้ด้วย ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ตั้งค่านโยบายคืนสินค้าสำหรับโฆษณา Shopping และข้อมูลที่แสดงฟรี หลังจากสร้างนโยบายคืนสินค้าใน Merchant Center แล้ว ระบบอาจใช้เวลาถึง 10 วันทำการในการตรวจสอบและเผยแพร่นโยบาย