Создание политик онлайн-возврата и управление ими,Создание политик онлайн-возврата и управление ими,Создание политик онлайн-возврата и управление ими,Создание политик онлайн-возврата и управление ими.

На этой странице представлена ​​информация о том, как ознакомиться с правилами возврата товаров, действующими в вашем интернет-магазине.

API для продавцов поддерживает следующие методы получения информации о правилах возврата товаров в интернет-магазине:

В качестве лучшей практики убедитесь, что ваша политика возврата товаров доступна и понятна всем пользователям, посещающим ваш веб-сайт, без необходимости входа в систему, регистрации или ввода какой-либо личной информации. Также убедитесь, что политика возврата товаров согласована между Центром продавцов и вашим веб-сайтом.

Восстановить существующие правила возврата товаров, доступные онлайн.

Чтобы получить доступ к существующим правилам возврата товаров, доступным онлайн, используйте метод accounts.onlineReturnPolicies.get .

GET https://merchantapi.googleapis.com/accounts/v1/accounts/{ACCOUNT_ID}/onlineReturnPolicies/{ONLINE_RETURN_POLICY_ID}

После успешного выполнения запроса ответ будет содержать ресурс OnlineReturnPolicy , как показано в следующем примере:

{
  "onlineReturnPolicies": [
    {
      "returnPolicyId": "ONLINE_RETURN_POLICY_ID",
      "label": "default",
      "countries": [
        "COUNTRY_CODE"
      ],
      "policy": {
        "type": "NO_RETURNS"
      },
      "restockingFee": {
        "fixedFee": {
          "amountMicros": "0",
          "currencyCode": "USD"
        }
      },
      "returnPolicyUri": "RETURN_POLICY_URI"
    }
  ]
}

Значение NO_RETURNS означает, что возврат товаров в указанную страну не поддерживается.

Поле restockingFee в теле ответа представляет собой плату за пополнение запасов, которая может быть фиксированной или представлять собой процент от цены товара в микросекундах.

Перечислите все правила возврата товаров, оформленных онлайн.

Чтобы вывести список всех правил возврата товаров, оформленных онлайн, используйте метод accounts.onlineReturnPolicies.list , как показано в следующем запросе:

GET https://merchantapi.googleapis.com/accounts/v1/accounts/{ACCOUNT_ID}/onlineReturnPolicies

После успешного выполнения запроса в ответе будут содержаться все действующие правила возврата товаров, доступные в режиме онлайн для данного аккаунта, как показано в следующем примере ответа:

{
  "onlineReturnPolicies": [
    {
      "returnPolicyId": "7216992546",
      "label": "default",
      "countries": [
        "IN"
      ],
      "policy": {
        "type": "NO_RETURNS"
      },
      "restockingFee": {
        "fixedFee": {
          "amountMicros": "0",
          "currencyCode": "USD"
        }
      },
      "returnPolicyUri": "http://example-pet-store.com/return"
    },
    {
      "returnPolicyId": "7274318400",
      "label": "default",
      "countries": [
        "GB"
      ],
      "policy": {
        "type": "NUMBER_OF_DAYS_AFTER_DELIVERY",
        "days": "15"
      },
      "restockingFee": {
        "fixedFee": {
          "amountMicros": "10000000",
          "currencyCode": "GBP"
        }
      },
      "returnMethods": [
        "AT_A_KIOSK"
      ],
      "itemConditions": [
        "NEW"
      ],
      "returnShippingFee": {
        "type": "FIXED",
        "fixedFee": {
          "amountMicros": "0",
          "currencyCode": "GBP"
        }
      },
      "returnPolicyUri": "http://example-pet-store.com/return-new",
      "processRefundDays": 7,
      "acceptExchange": true
    }
  ]
}

В теле ответа поле returnPolicyId представляет собой уникальный идентификатор политики возврата товаров, размещенной в интернете.

Поле returnMethods указывает допустимые способы возврата товаров. AT_A_KIOSK означает, что товар можно вернуть через киоск. Другие возможные значения: IN_STORE и BY_MAIL .

Поле processRefundDays указывает количество дней, необходимых продавцу для обработки возвратов средств.

Создайте онлайн-политику возврата товаров.

Для создания политики возврата используйте следующий запрос:

POST https://merchantapi.googleapis.com/accounts/v1/accounts/{ACCOUNT_ID}/onlineReturnPolicies/{ONLINE_RETURN_POLICY_ID}

{
  "label": "label", "countries": ["US"],
"policy": {"type": "NO_RETURNS"},
"returnPolicyUri": "https://www.uri.com"
}

Вот пример ответа после успешного звонка:

{
  "name": "accounts/ACCOUNT_ID/onlineReturnPolicies/ONLINE_RETURN_POLICY",
  "returnPolicyId": "ONLINE_RETURN_POLICY",
  "label": "label",
  "countries": ["US"],
  "policy": {
    "type": "NO_RETURNS"
  },
  "returnShippingFee": {
    "type": "FIXED",
    "fixedFee": {
      "amountMicros": "0",
      "currencyCode": ""
    }
  },
  "returnPolicyUri": "https://www.uri.com"
}

Вы также можете использовать пользовательский интерфейс Merchant Center для создания политики возврата. Для получения дополнительной информации см. раздел «Настройка политики возврата для товарных объявлений и бесплатных объявлений ». После создания политики возврата в Merchant Center может потребоваться до 10 рабочих дней для ее проверки и публикации.