सामान लौटाने की ऑनलाइन नीतियां बनाना और उन्हें मैनेज करना

इस पेज पर, ऑनलाइन सामान लौटाने की नीतियों को देखने के तरीके के बारे में जानकारी दी गई है.

Merchant API, ऑनलाइन सामान लौटाने की नीतियों को वापस पाने के लिए इन तरीकों का इस्तेमाल करता है:

सबसे सही तरीका यह है कि आप यह पक्का करें कि आपकी वेबसाइट पर आने वाले सभी लोग, सामान लौटाने की नीति को देख सकते हों और उसे ऐक्सेस कर सकते हों. इसके लिए, उन्हें साइन इन, साइन अप करने या कोई निजी जानकारी डालने की ज़रूरत न हो. यह भी पक्का करें कि सामान लौटाने की नीतियां, Merchant Center और आपकी वेबसाइट पर एक जैसी हों.

सामान लौटाने की मौजूदा ऑनलाइन नीति को वापस पाना

सामान लौटाने की मौजूदा ऑनलाइन नीति को वापस पाने के लिए, accounts.onlineReturnPolicies.get तरीके का इस्तेमाल करें.

GET https://merchantapi.googleapis.com/accounts/v1/accounts/{ACCOUNT_ID}/onlineReturnPolicies/{ONLINE_RETURN_POLICY_ID}

अनुरोध पूरा होने के बाद, जवाब में OnlineReturnPolicy संसाधन शामिल होता है. यहां इसका उदाहरण दिया गया है:

{
  "onlineReturnPolicies": [
    {
      "returnPolicyId": "ONLINE_RETURN_POLICY_ID",
      "label": "default",
      "countries": [
        "COUNTRY_CODE"
      ],
      "policy": {
        "type": "NO_RETURNS"
      },
      "restockingFee": {
        "fixedFee": {
          "amountMicros": "0",
          "currencyCode": "USD"
        }
      },
      "returnPolicyUri": "RETURN_POLICY_URI"
    }
  ]
}

NO_RETURNS वैल्यू से पता चलता है कि बताए गए देश में, सामान लौटाने की सुविधा उपलब्ध नहीं है.

जवाब के मुख्य हिस्से में मौजूद restockingFee फ़ील्ड, रीस्टॉकिंग शुल्क (प्रॉडक्ट लौटाने पर लगने वाला शुल्क) दिखाता है. यह शुल्क, तय शुल्क या आइटम की कीमत का प्रतिशत हो सकता है.

सामान लौटाने की सभी ऑनलाइन नीतियों की सूची बनाना

सामान लौटाने की सभी ऑनलाइन नीतियां देखने के लिए, accounts.onlineReturnPolicies.list तरीके का इस्तेमाल करें. इसे यहां दिए गए अनुरोध में दिखाया गया है:

GET https://merchantapi.googleapis.com/accounts/v1/accounts/{ACCOUNT_ID}/onlineReturnPolicies

अनुरोध पूरा होने के बाद, जवाब में खाते के लिए सामान लौटाने की मौजूदा सभी नीतियां शामिल होती हैं. जैसा कि यहां दिए गए सैंपल रिस्पॉन्स में दिखाया गया है:

{
  "onlineReturnPolicies": [
    {
      "returnPolicyId": "7216992546",
      "label": "default",
      "countries": [
        "IN"
      ],
      "policy": {
        "type": "NO_RETURNS"
      },
      "restockingFee": {
        "fixedFee": {
          "amountMicros": "0",
          "currencyCode": "USD"
        }
      },
      "returnPolicyUri": "http://example-pet-store.com/return"
    },
    {
      "returnPolicyId": "7274318400",
      "label": "default",
      "countries": [
        "GB"
      ],
      "policy": {
        "type": "NUMBER_OF_DAYS_AFTER_DELIVERY",
        "days": "15"
      },
      "restockingFee": {
        "fixedFee": {
          "amountMicros": "10000000",
          "currencyCode": "GBP"
        }
      },
      "returnMethods": [
        "AT_A_KIOSK"
      ],
      "itemConditions": [
        "NEW"
      ],
      "returnShippingFee": {
        "type": "FIXED",
        "fixedFee": {
          "amountMicros": "0",
          "currencyCode": "GBP"
        }
      },
      "returnPolicyUri": "http://example-pet-store.com/return-new",
      "processRefundDays": 7,
      "acceptExchange": true
    }
  ]
}

इस रिस्पॉन्स बॉडी में, returnPolicyId फ़ील्ड, ऑनलाइन सामान लौटाने की नीति के लिए यूनीक आइडेंटिफ़ायर दिखाता है.

returnMethods फ़ील्ड से पता चलता है कि सामान लौटाने के लिए कौनसे तरीके इस्तेमाल किए जा सकते हैं. AT_A_KIOSK का मतलब है कि प्रॉडक्ट को कीऑस्क पर लौटाया जा सकता है. IN_STORE और BY_MAIL को वैल्यू के तौर पर इस्तेमाल किया जा सकता है.

processRefundDays फ़ील्ड से पता चलता है कि सेलर को रिफ़ंड प्रोसेस करने में कितने दिन लगते हैं.

सामान लौटाने की ऑनलाइन नीति बनाना

सामान लौटाने की नीति बनाने के लिए, यह अनुरोध इस्तेमाल करें:

POST https://merchantapi.googleapis.com/accounts/v1/accounts/{ACCOUNT_ID}/onlineReturnPolicies/{ONLINE_RETURN_POLICY_ID}

{
  "label": "label", "countries": ["US"],
"policy": {"type": "NO_RETURNS"},
"returnPolicyUri": "https://www.uri.com"
}

यहां कॉल के पूरा होने पर मिलने वाले जवाब का एक उदाहरण दिया गया है:

{
  "name": "accounts/ACCOUNT_ID/onlineReturnPolicies/ONLINE_RETURN_POLICY",
  "returnPolicyId": "ONLINE_RETURN_POLICY",
  "label": "label",
  "countries": ["US"],
  "policy": {
    "type": "NO_RETURNS"
  },
  "returnShippingFee": {
    "type": "FIXED",
    "fixedFee": {
      "amountMicros": "0",
      "currencyCode": ""
    }
  },
  "returnPolicyUri": "https://www.uri.com"
}

सामान लौटाने की नीति बनाने के लिए, Merchant Center के यूज़र इंटरफ़ेस (यूआई) का भी इस्तेमाल किया जा सकता है. ज़्यादा जानकारी के लिए, शॉपिंग विज्ञापनों और मुफ़्त में दिखाई जाने वाली लिस्टिंग के लिए, सामान लौटाने की नीति सेट अप करना लेख पढ़ें. Merchant Center में सामान लौटाने की नीति बनाने के बाद, इसकी समीक्षा होने और इसे उपलब्ध होने में 10 कामकाजी दिन लग सकते हैं.