יצירה וניהול של מדיניות ההחזרות באינטרנט

בדף הזה מוסבר איך אפשר לראות את מדיניות החזרת המוצרים באינטרנט.

‫Merchant API תומך בשיטות הבאות לאחזור מדיניות החזרת מוצרים אונליין:

מומלץ לוודא שמדיניות החזרת המוצרים גלויה ונגישה לכל המשתמשים שמבקרים באתר, בלי שהם יצטרכו להתחבר, להירשם או להזין מידע אישי. בנוסף, חשוב לוודא שמדיניות החזרת המוצרים ב-Merchant Center זהה לזו שמופיעה באתר שלכם.

אחזור של מדיניות החזרת מוצרים אונליין קיימת

כדי לאחזר מדיניות החזרה קיימת של מוצרים שנרכשו אונליין, משתמשים בשיטה accounts.onlineReturnPolicies.get.

GET https://merchantapi.googleapis.com/accounts/v1/accounts/{ACCOUNT_ID}/onlineReturnPolicies/{ONLINE_RETURN_POLICY_ID}

אחרי שהבקשה מצליחה, התגובה מכילה את מקור המידע OnlineReturnPolicy, כמו בדוגמה הבאה:

{
  "onlineReturnPolicies": [
    {
      "returnPolicyId": "ONLINE_RETURN_POLICY_ID",
      "label": "default",
      "countries": [
        "COUNTRY_CODE"
      ],
      "policy": {
        "type": "NO_RETURNS"
      },
      "restockingFee": {
        "fixedFee": {
          "amountMicros": "0",
          "currencyCode": "USD"
        }
      },
      "returnPolicyUri": "RETURN_POLICY_URI"
    }
  ]
}

הערך NO_RETURNS מציין שאין תמיכה בהחזרות במדינה שצוינה.

השדה restockingFee בגוף התשובה מייצג את עמלת החידוש, שיכולה להיות עמלה קבועה או אחוז ממחיר הפריט במיקרו.

רשימה של כל מדיניות החזרת המוצרים אונליין

כדי להציג רשימה של כל כללי מדיניות החזרת המוצרים אונליין, משתמשים בשיטה accounts.onlineReturnPolicies.list, כמו שמוצג בבקשה הבאה:

GET https://merchantapi.googleapis.com/accounts/v1/accounts/{ACCOUNT_ID}/onlineReturnPolicies

אם הבקשה מצליחה, התגובה מכילה את כל מדיניות החזרת המוצרים הקיימת בחשבון, כמו שמוצג בדוגמה הבאה:

{
  "onlineReturnPolicies": [
    {
      "returnPolicyId": "7216992546",
      "label": "default",
      "countries": [
        "IN"
      ],
      "policy": {
        "type": "NO_RETURNS"
      },
      "restockingFee": {
        "fixedFee": {
          "amountMicros": "0",
          "currencyCode": "USD"
        }
      },
      "returnPolicyUri": "http://example-pet-store.com/return"
    },
    {
      "returnPolicyId": "7274318400",
      "label": "default",
      "countries": [
        "GB"
      ],
      "policy": {
        "type": "NUMBER_OF_DAYS_AFTER_DELIVERY",
        "days": "15"
      },
      "restockingFee": {
        "fixedFee": {
          "amountMicros": "10000000",
          "currencyCode": "GBP"
        }
      },
      "returnMethods": [
        "AT_A_KIOSK"
      ],
      "itemConditions": [
        "NEW"
      ],
      "returnShippingFee": {
        "type": "FIXED",
        "fixedFee": {
          "amountMicros": "0",
          "currencyCode": "GBP"
        }
      },
      "returnPolicyUri": "http://example-pet-store.com/return-new",
      "processRefundDays": 7,
      "acceptExchange": true
    }
  ]
}

בגוף התשובה הזה, השדה returnPolicyId מייצג את המזהה הייחודי של מדיניות החזרת המוצרים באינטרנט.

השדה returnMethods מציין את השיטות שמותרות להחזרת פריטים. הסמל AT_A_KIOSK מציין שאפשר להחזיר את הפריט בעמדת תשלום. הערכים האפשריים האחרים הם IN_STORE ו-BY_MAIL.

בשדה processRefundDays מציינים את מספר הימים שנדרשים למוכר כדי לעבד החזרים כספיים.

יצירה של מדיניות החזרת מוצרים אונליין

כדי ליצור מדיניות החזרת מוצרים, משתמשים בבקשה הבאה:

POST https://merchantapi.googleapis.com/accounts/v1/accounts/{ACCOUNT_ID}/onlineReturnPolicies/{ONLINE_RETURN_POLICY_ID}

{
  "label": "label", "countries": ["US"],
"policy": {"type": "NO_RETURNS"},
"returnPolicyUri": "https://www.uri.com"
}

זוהי דוגמה לתשובה מקריאה מוצלחת:

{
  "name": "accounts/ACCOUNT_ID/onlineReturnPolicies/ONLINE_RETURN_POLICY",
  "returnPolicyId": "ONLINE_RETURN_POLICY",
  "label": "label",
  "countries": ["US"],
  "policy": {
    "type": "NO_RETURNS"
  },
  "returnShippingFee": {
    "type": "FIXED",
    "fixedFee": {
      "amountMicros": "0",
      "currencyCode": ""
    }
  },
  "returnPolicyUri": "https://www.uri.com"
}

אפשר גם להשתמש בממשק המשתמש של Merchant Center כדי ליצור מדיניות החזרת מוצרים. מידע נוסף זמין במאמר הגדרת מדיניות החזרת מוצרים במודעות שופינג ובכרטיסי מוצר חינמיים. אחרי שיוצרים מדיניות החזרת מוצרים ב-Merchant Center, יכולים לעבור עד 10 ימי עסקים עד שהמדיניות תיבדק ותהיה זמינה.