আপনার অনলাইন রিটার্ন নীতি তৈরি ও ম্যানেজ করুন

আপনার অনলাইন ফেরত দেওয়ার নীতি কীভাবে দেখবেন সেই সম্পর্কে এই পৃষ্ঠা তথ্য প্রদান করে।

অনলাইন রিটার্ন সংক্রান্ত নীতি ফিরিয়ে আনার জন্য Merchant API নিম্নলিখিত পদ্ধতিগুলি সমর্থন করে:

• accounts.onlineReturnPolicies.get
• accounts.onlineReturnPolicies.list
• accounts.onlineReturnPolicies.create

সবচেয়ে ভালো পদ্ধতি হিসেবে, আপনার রিটার্ন সংক্রান্ত নীতি যাতে খুঁজে পাওয়া যায় এবং আপনার ওয়েবসাইটে আসা সব ব্যবহারকারী যাতে সাইন-ইন, সাইন-আপ বা কোনও ব্যক্তিগত তথ্য না দিয়েই তা অ্যাক্সেস করতে পারেন তা নিশ্চিত করুন। এছাড়াও, Merchant Center এবং আপনার ওয়েবসাইটে ফেরত দেওয়ার নীতি একই রকম কিনা তা নিশ্চিত করুন।

আগে থেকে থাকা অনলাইন রিটার্ন পলিসি ফিরিয়ে আনুন

আগে থেকে থাকা অনলাইন রিটার্ন নীতি ফিরিয়ে আনতে, accounts.onlineReturnPolicies.get পদ্ধতি ব্যবহার করুন।

GET https://merchantapi.googleapis.com/accounts/v1/accounts/{ACCOUNT_ID}/onlineReturnPolicies/{ONLINE_RETURN_POLICY_ID}

অনুরোধটি সফল হওয়ার পরে, উত্তরে OnlineReturnPolicy রিসোর্স থাকে, যেমনটি নিম্নলিখিত উদাহরণে দেখানো হয়েছে:

{
  "onlineReturnPolicies": [
    {
      "returnPolicyId": "ONLINE_RETURN_POLICY_ID",
      "label": "default",
      "countries": [
        "COUNTRY_CODE"
      ],
      "policy": {
        "type": "NO_RETURNS"
      },
      "restockingFee": {
        "fixedFee": {
          "amountMicros": "0",
          "currencyCode": "USD"
        }
      },
      "returnPolicyUri": "RETURN_POLICY_URI"
    }
  ]
}

NO_RETURNS ভ্যালু থেকে বোঝা যায় যে উল্লিখিত দেশে রিটার্ন করার সুবিধা উপলভ্য নেই।

রেসপন্স বডিতে restockingFee ফিল্ডটি আবার স্টক করার ফি দেখায়, যা মাইক্রোতে আইটেমের দামের ফ্ল্যাট ফি বা শতাংশ হতে পারে।

অনলাইনে প্রোডাক্ট ফেরত দেওয়া সংক্রান্ত সব নীতি তালিকাভুক্ত করুন

অনলাইন রিটার্ন সংক্রান্ত সব নীতি তালিকাভুক্ত করতে, accounts.onlineReturnPolicies.list পদ্ধতি ব্যবহার করুন, যেমনটি নিম্নলিখিত অনুরোধে দেখানো হয়েছে:

GET https://merchantapi.googleapis.com/accounts/v1/accounts/{ACCOUNT_ID}/onlineReturnPolicies

অনুরোধ সফল হওয়ার পরে, অ্যাকাউন্টের জন্য আগে থেকে থাকা সব অনলাইন রিটার্ন সংক্রান্ত নীতি উত্তরে থাকে, যেমনটি নিম্নলিখিত স্যাম্পেল উত্তরে দেখানো হয়েছে:

{
  "onlineReturnPolicies": [
    {
      "returnPolicyId": "7216992546",
      "label": "default",
      "countries": [
        "IN"
      ],
      "policy": {
        "type": "NO_RETURNS"
      },
      "restockingFee": {
        "fixedFee": {
          "amountMicros": "0",
          "currencyCode": "USD"
        }
      },
      "returnPolicyUri": "http://example-pet-store.com/return"
    },
    {
      "returnPolicyId": "7274318400",
      "label": "default",
      "countries": [
        "GB"
      ],
      "policy": {
        "type": "NUMBER_OF_DAYS_AFTER_DELIVERY",
        "days": "15"
      },
      "restockingFee": {
        "fixedFee": {
          "amountMicros": "10000000",
          "currencyCode": "GBP"
        }
      },
      "returnMethods": [
        "AT_A_KIOSK"
      ],
      "itemConditions": [
        "NEW"
      ],
      "returnShippingFee": {
        "type": "FIXED",
        "fixedFee": {
          "amountMicros": "0",
          "currencyCode": "GBP"
        }
      },
      "returnPolicyUri": "http://example-pet-store.com/return-new",
      "processRefundDays": 7,
      "acceptExchange": true
    }
  ]
}

এই রেসপন্স বডিতে, returnPolicyId ফিল্ডটি অনলাইন রিটার্ন নীতির জন্য অনন্য শনাক্তকারীকে উপস্থাপন করে।

returnMethods ফিল্ডটি আইটেম ফেরত দেওয়ার জন্য অনুমোদিত পদ্ধতিগুলি নির্দেশ করে। AT_A_KIOSK-এর অর্থ হল, আইটেমটি কিয়স্কে ফেরত দেওয়া যাবে। অন্যান্য সম্ভাব্য ভ্যালু হল IN_STORE এবং BY_MAIL।

processRefundDays ফিল্ডে বিক্রেতার রিফান্ড প্রসেস করতে কত দিন সময় লাগে তা উল্লেখ করা থাকে।

অনলাইন রিটার্ন নীতি তৈরি করুন

ফেরত দেওয়া সম্পর্কিত নীতি তৈরি করতে, নিম্নলিখিত অনুরোধ ব্যবহার করুন:

POST https://merchantapi.googleapis.com/accounts/v1/accounts/{ACCOUNT_ID}/onlineReturnPolicies/{ONLINE_RETURN_POLICY_ID}

{
  "label": "label", "countries": ["US"],
"policy": {"type": "NO_RETURNS"},
"returnPolicyUri": "https://www.uri.com"
}

সফল কলের একটি নমুনা উত্তর এখানে দেওয়া হল:

{
  "name": "accounts/ACCOUNT_ID/onlineReturnPolicies/ONLINE_RETURN_POLICY",
  "returnPolicyId": "ONLINE_RETURN_POLICY",
  "label": "label",
  "countries": ["US"],
  "policy": {
    "type": "NO_RETURNS"
  },
  "returnShippingFee": {
    "type": "FIXED",
    "fixedFee": {
      "amountMicros": "0",
      "currencyCode": ""
    }
  },
  "returnPolicyUri": "https://www.uri.com"
}

এছাড়াও, আপনি Merchant Center UI ব্যবহার করে ফেরত দেওয়ার নীতি তৈরি করতে পারবেন। আরও তথ্যের জন্য, Shopping বিজ্ঞাপন এবং ফ্রি তালিকার জন্য আপনার ফেরত দেওয়ার নীতি সেট-আপ করুন নিবন্ধটি দেখুন। Merchant Center-এ ফেরত দেওয়া সংক্রান্ত নীতি তৈরি করার পরে, নীতিটি পর্যালোচনা করতে এবং উপলভ্য হতে ১০ কর্মদিবস পর্যন্ত সময় লাগতে পারে।